1/5銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評(píng)比個(gè)人事跡讓青春在金融事業(yè)中閃光同志主要事跡介紹同志，女，年月出生，大專(zhuān)文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為支行營(yíng)業(yè)部柜員。該同志年月畢業(yè)于市財(cái)會(huì)學(xué)院，取得金融專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，年月進(jìn)入行工作，年月獲得廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷?，F(xiàn)將該同志主要事跡作如下介紹一、提升服務(wù)理念，珍惜職業(yè)生命該同志作為一名有責(zé)任感、使命感的行青年，能夠直面挑戰(zhàn)，立足本職崗位，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，具有為行事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、奮力拼搏的精神和勇氣。同時(shí)，該同志認(rèn)識(shí)到“銀行出售的就是服務(wù)”，因此工作中能夠不懼勞苦，堅(jiān)定信心，不斷適應(yīng)環(huán)境的改變，變壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，牢固樹(shù)立“行興我榮、行衰我恥”的思想觀念，珍惜職業(yè)生命，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，不斷戰(zhàn)勝困難。該同志能夠樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、名利觀，努力培養(yǎng)良好的思想品德和職業(yè)道德，不斷提高自身思想政治素質(zhì)，能夠準(zhǔn)確判斷對(duì)與錯(cuò)、是與非、“為”與“不為”，規(guī)范自身的一切行為，爭(zhēng)做有益于集體和事業(yè)的人。能夠積極參與支行及營(yíng)業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提出柜2/5面服務(wù)要追求親情化、科學(xué)化、技巧化、層次化的“四化”服務(wù)理念，并以自身的實(shí)際行動(dòng)服從和服務(wù)于創(chuàng)建工作，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在年月婦聯(lián)組織全省巾幗示范崗代表對(duì)我行營(yíng)業(yè)部觀摩時(shí)，該同志代表營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了點(diǎn)鈔業(yè)務(wù)技能操作演示，充分展現(xiàn)了行女工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和技術(shù)過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。該同志能夠以飽滿(mǎn)的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的主人翁姿態(tài)投身于行的各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，服從營(yíng)業(yè)部的工作分配，今年從出納崗位輪換到會(huì)計(jì)崗位后，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了新的工作崗位要求，切實(shí)履行好崗位職責(zé)，在平凡的工作崗位上默默無(wú)聞地為行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己無(wú)悔的青春。二、確立品牌意識(shí)，加強(qiáng)柜面服務(wù)該同志能夠從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，注重維護(hù)行良好的社會(huì)形象，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)水平。能夠牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視客戶(hù)為“上帝”和“親人”，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，對(duì)待每一位客戶(hù)都盡力做好熱情細(xì)致、耐心周到地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實(shí)做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)顧客的咨詢(xún)從不推諉，并耐心解答，負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對(duì)顧客的具體要求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅3/5速、及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，能為特殊客戶(hù)提供啞語(yǔ)和英語(yǔ)服務(wù)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，能使客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，得到了客戶(hù)的一致好評(píng)。該同志深知客戶(hù)到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時(shí)間。該同志在輪換到會(huì)計(jì)崗位后，很快就掌握了會(huì)計(jì)崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶(hù)都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)部臨柜柜員中，該同志全年經(jīng)辦業(yè)務(wù)量為全體柜員之首。每當(dāng)客戶(hù)表?yè)P(yáng)她服務(wù)態(tài)度好，工作效率快的時(shí)候。她都會(huì)面帶微笑對(duì)客戶(hù)說(shuō)“在我們行，每一個(gè)服務(wù)窗口都是這樣的?！毖哉Z(yǔ)舉止中不僅宣傳了行，拉近了行與客戶(hù)之間的距離，更擦亮了行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的品牌形象。三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”該同志能夠堅(jiān)持不懈地以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來(lái)激勵(lì)自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更好地服務(wù)于行發(fā)展事業(yè)；能夠堅(jiān)持“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”，努力使自己成長(zhǎng)為一名“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才。首先，該同志能夠做到苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按程序操作，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次，該同志切實(shí)加強(qiáng)自身崗位練4/5兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)利用工作之余及休息時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時(shí)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握操作要領(lǐng)，為適應(yīng)未來(lái)其他崗位的工作需要夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，該同志還能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科，以適應(yīng)行未來(lái)改革和發(fā)展的需要。四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不計(jì)個(gè)人得失該同志一貫堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)待工作一絲不茍，嚴(yán)格審查憑證要素，準(zhǔn)確、快捷地辦理會(huì)出業(yè)務(wù)，自參加工作以來(lái)從未發(fā)生一起責(zé)任性事故，不僅維護(hù)了行的資金安全，也維護(hù)了行的“三鐵”信譽(yù)。同時(shí)，該同志有著較強(qiáng)的組織、紀(jì)律觀念，時(shí)時(shí)、事事、處處以維護(hù)行良好的社會(huì)形象為已任，視集體利益為最高利益，對(duì)布置的各項(xiàng)工作總能不折不扣地完成。雖然她目前在會(huì)計(jì)崗位上，但在學(xué)校集中收款、鈔票整點(diǎn)等現(xiàn)金歸流量較大的情況下，總能毫無(wú)怨言地主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄休息，不求索取