精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/6公司員工禮儀規(guī)范一、總則員工通過(guò)公司立身處世；公司通過(guò)員工服務(wù)社會(huì)。敬事大眾，立德修行，員工與公司同道，公司與員工一體。私德公德，俱是道德；身體力行，就是事業(yè)。禮儀規(guī)范，人生之本，立業(yè)之基；敬事篤行，日積月累，就會(huì)造成個(gè)人與公司的大發(fā)展，所以，公司要求員工行有禮動(dòng)有儀，注重道德修養(yǎng)，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。二、適用范圍本公司全體員工。三、禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀著裝禮儀要點(diǎn)端莊、整潔、合身、不奢華1、男性著裝禮儀（1）男性遵守發(fā)型“三不”前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的用品。（2）剃須修面，保持清潔，避免眼睛布滿血絲。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。（4）服裝要整潔合身，衣服的顏色和花紋不要太艷麗。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/6（5）進(jìn)入工作區(qū)域要佩戴工牌。2、女性著裝禮儀（1）頭發(fā)要整潔，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，化妝要自然。（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，不要穿無(wú)袖的上衣，切記袒胸露背、露臍或過(guò)于怪異，不要穿超短裙。（3）不留過(guò)長(zhǎng)的指甲，要保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油。（4）皮鞋要擦亮，鞋后跟不宜過(guò)高，不能穿拖鞋。（5）工作時(shí)間要佩戴胸卡。（二）儀態(tài)禮儀應(yīng)恰到好處地微笑。讓人感到謙虛、落落大方、端莊自然。1、站姿兩腳跟著地，腳尖分開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然伸直，不聳肩。2、坐姿上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)該把椅子放到你該放的位置，然后再坐。3、走姿走路需抬頭、挺胸，要輕快有節(jié)奏，不要拖著腳跟走路，無(wú)緊急事件不可匆忙、慌張。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/64、出入房間的禮儀進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，（一般是三下）聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)對(duì)不起，打斷你們的談話。5、遞交物件遞交物件時(shí)，例如文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如是鋼筆、剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對(duì)方容易接著。6、走通道時(shí)走通道和走廊時(shí)要放輕腳步，不要太大聲。（無(wú)論在自己的公司還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。另外，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行（這里可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，在講時(shí)）7、接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。8、接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，應(yīng)從公司利益出發(fā)，有則改之，無(wú)則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。9、同事相處一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問(wèn)好。對(duì)方主動(dòng)問(wèn)好，一定要相應(yīng)回答。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)4/610、同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛(ài)互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長(zhǎng)、挑撥離間破壞同事關(guān)系。11、在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語(yǔ)和謝語(yǔ)；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場(chǎng)所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。12、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。13、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。三、言談禮儀1、日常生活中的禮儀用語(yǔ)（1）日常生活和工作中，要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語(yǔ)。（2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)或去到拜訪的客人單位或家庭，遇到客人要主動(dòng)打招呼問(wèn)好，見了面千萬(wàn)不能不理不睬或是低頭或扭頭當(dāng)作看不見對(duì)方。四、社交禮儀1、介紹禮儀（1）自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。（2）介紹他人時(shí)，態(tài)度要熱情友好，應(yīng)抬起前臂、五精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)5/6指并攏，手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過(guò)來(lái)。（3）介紹的順序?qū)⒛行越榻B給女性，年輕的介紹給年長(zhǎng)的，職位低的介紹給職位高的，晚到的介紹給早到的，本單位的介紹給外單位的。2、拜訪禮儀拜訪前應(yīng)先通知對(duì)方，約好會(huì)面時(shí)間，避免突然造訪。約好拜訪時(shí)間后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)赴約，不要早退或遲到。若有緊急事務(wù)不能如期赴約，應(yīng)盡快通知對(duì)方并致歉。拜訪過(guò)程中應(yīng)盡量避免過(guò)多的打擾對(duì)方，工作拜訪應(yīng)注意提高效率，以不影響對(duì)方的工作為宜。3、電梯禮儀（1）進(jìn)入電梯，應(yīng)面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。（2）陪同客人、上司乘電梯，若電梯內(nèi)沒(méi)有人，應(yīng)在客人、上司之前進(jìn)入電梯，按住啊“開”的按鈕，再請(qǐng)客人、上司進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先出。若電梯內(nèi)有人，則