精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)1/7電信有限公司服務(wù)協(xié)議書(shū)范本甲方地址乙方地址本協(xié)議適用于中國(guó)電信集團(tuán)上海市電信有限公司提供的本地/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途DDN、FR/ATM電路、2M數(shù)字電路租用業(yè)務(wù)、MPLS/VPN電路。本協(xié)議項(xiàng)目下的SLA服務(wù)是指乙方為甲方指定的電路提供在電路可用率、電路誤碼率、故障受理時(shí)間、電路開(kāi)通時(shí)限等指標(biāo)方面的承諾；為甲方提供高品質(zhì)的電路及服務(wù)，并以協(xié)議的形式規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方本著平等互利，互相信賴(lài)，有償使用，共同發(fā)展的原則，經(jīng)協(xié)商達(dá)成本協(xié)議。一、內(nèi)容1、甲方同意租用乙方的DDN、ATM、2M數(shù)字電路、MPLS/VPN等電路，組建內(nèi)部傳輸多媒體數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并要求乙方對(duì)以下電路提供SLA服務(wù)。（詳見(jiàn)附件二提供SLA服務(wù)的電路清單）。2、乙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件向甲方提供DDN、ATM、2M數(shù)字電路MPLS/VPN等電路的服務(wù)水平協(xié)議。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)SLA）。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)2/73、乙方提供甲方SLA服務(wù)的通信線(xiàn)路和設(shè)備范圍為由乙方產(chǎn)權(quán)所有的通信線(xiàn)路和設(shè)備。二、SLA服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及賠付標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一SLA服務(wù)條款、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、賠付標(biāo)準(zhǔn)。三、費(fèi)用及付費(fèi)方式乙方對(duì)甲方租用的電路收費(fèi)按國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，收費(fèi)如下1月租費(fèi)（含SLA收費(fèi)）等詳細(xì)電路收費(fèi)情況見(jiàn)附件一。2在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，自調(diào)整之月起，項(xiàng)目的“資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”按照新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取月租費(fèi)。3根據(jù)本協(xié)議附件一第7條“賠付的款額”，經(jīng)過(guò)雙方確認(rèn)后，乙方將在雙方協(xié)商的時(shí)間和方式下支付給甲方。4乙方按照本協(xié)議生效之日起，開(kāi)始計(jì)收電路月租費(fèi)；電路月租費(fèi)按自然月計(jì)算；不足一個(gè)月的部分，每天按租費(fèi)的三十分之一收取，不足24小時(shí)的按一天計(jì)算。5甲方租用乙方電路，乙方將依照協(xié)議，按期向甲方依時(shí)收費(fèi)。甲方指定付款的銀行帳號(hào)支付月租費(fèi)，由銀行根據(jù)委托收費(fèi)協(xié)議進(jìn)行托收。6甲方在乙方提供服務(wù)當(dāng)月25日前將本月租用電路的精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)3/7費(fèi)用付清。甲方有責(zé)任在租用電路期滿(mǎn)前，付清全部租用費(fèi)用，甲方未付清所欠甲方費(fèi)用前，乙方無(wú)責(zé)任繼續(xù)向甲方提供服務(wù)。7在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方如果產(chǎn)生新的需要提供SLA服務(wù)的電路需求時(shí)，乙方將根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方收取電路月租費(fèi)（含SLA收費(fèi)），并向甲方提供蓋有乙方單位公章的付款通知單,該付款通知單視為本協(xié)議的附件，受本協(xié)議的條款和條件約束。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利和義務(wù)1甲方不得以任何理由將租用乙方的數(shù)據(jù)電路轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)賣(mài)給第三方使用；或未經(jīng)乙方同意，擅自改變使用用途。否則，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的電路中斷等后果。2甲方依照本協(xié)議規(guī)定的付款方式付費(fèi)。3甲方保證其連接到租用電路的有關(guān)通信設(shè)備符合國(guó)家主管部門(mén)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。乙方的權(quán)利和義務(wù)1乙方必須達(dá)到SLA條款的承諾指標(biāo)的各項(xiàng)要求。如乙方不能按照附件一的租用電路標(biāo)準(zhǔn)提供給甲方，依協(xié)議規(guī)定賠付。2全天候服務(wù)響應(yīng)。乙方724小時(shí)響應(yīng)甲方故障申告，精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)4/7指定A、B角作為專(zhuān)業(yè)維護(hù)服務(wù)經(jīng)理。名單為五、違約及賠償條款1任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說(shuō)明違約情況的書(shū)面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書(shū)面通知對(duì)方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在二十日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面異議或說(shuō)明，在此情形下，甲乙雙方可就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本協(xié)議爭(zhēng)議條款解決。違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而造成的法律責(zé)任。2在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，必須照常支付剩余租期電路租費(fèi)的40，直到協(xié)議期滿(mǎn)。以上費(fèi)用，甲方必須在終止本協(xié)議后一個(gè)月內(nèi)一次性支付給乙方。3在協(xié)議期內(nèi)甲方終止提前租用電路，并未增加租用乙方其他電路，甲方需要賠償乙方為實(shí)現(xiàn)SLA承諾所付出的工程費(fèi)等成本費(fèi)用支出（相關(guān)工程費(fèi)用在施工前須經(jīng)雙方簽名蓋章確認(rèn)）。4甲方按本協(xié)議書(shū)商定的付款方式，如期向乙方支付租用數(shù)據(jù)電路的費(fèi)用。如不按時(shí)支付，每延遲1天，甲方按精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)5/7遲付金額的支付滯納金，直到乙方收到款項(xiàng)為止并繼續(xù)履行合約。超過(guò)2個(gè)月甲方仍未支付，乙方有權(quán)終止合約，甲方承擔(dān)因被終止合約引起的一切后果。5由于乙方原因造成本協(xié)議項(xiàng)目全部或部分不能執(zhí)行時(shí)，乙方須賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失，付款方式由雙方另行商議。六、保密未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得向第三方提供或披露與本協(xié)議內(nèi)容有關(guān)的資料和信息。七、協(xié)議期限1本協(xié)議有效期為年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后之日起開(kāi)始生效。協(xié)議期屆滿(mǎn)后，若協(xié)議任何一方無(wú)提前二個(gè)月以書(shū)面形式提出解除本協(xié)議，則本協(xié)議期限順延壹年，順延次數(shù)不受限制。2在協(xié)議期限內(nèi)，甲方若提出終止，必須按照的規(guī)定向乙方支付最低租賃期限的未到期部分的租費(fèi)。甲方違反本協(xié)議規(guī)定或不按時(shí)交納租金，在乙方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由乙方提出即刻終止。乙方違反本協(xié)議規(guī)定，或未能繼續(xù)提供通信服務(wù)，在甲方提出20天內(nèi)仍未能予以糾正的，可由甲方提出即刻終止。八、爭(zhēng)議解決1對(duì)于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)作獨(dú)家原創(chuàng)6/7解決。如從協(xié)商開(kāi)始28天內(nèi)仍不能解決，則應(yīng)提請(qǐng)仲裁。協(xié)商不成的，任何一方可將爭(zhēng)議提請(qǐng)仲裁。仲裁應(yīng)由簽約地仲裁委員會(huì)依其仲裁規(guī)則仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。2在仲裁期間，除正在進(jìn)行仲裁的部分外，本協(xié)議的其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。九、不可抗力1不可抗力指由于火災(zāi)、輻射、地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、惡劣天氣等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭(zhēng)、政策變遷、罷工、政變、暴亂、貿(mào)易禁止等超出業(yè)務(wù)提供者自身控制范圍和能力的無(wú)法預(yù)見(jiàn)、不可避免的事件。2因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行協(xié)議。十、附則1如果本協(xié)議的任何條款在任何時(shí)候變成不合法、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行而不根本上影響本協(xié)議的效力時(shí)，本協(xié)議的其它條款應(yīng)不受影響。2未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫(xiě)