1/8設計師2016年7月工作總結范文工作總結范文我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結一總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般情況下不轉接進主要負責人，這種情況一般會出現以下這幾種1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。2/8但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，3/8問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢1、他不知道你們公司名字電話中，一般說一次公司名字，90的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情4/8況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的?？蛻羲f的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設計部門，記住，本公司做的設計工作計劃及實施永遠是最好了的。這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正工作總結范文2016年這半年來，我認真履行村主任助理的工作職責，完成了各項工作任務，提高了自身的思想素質和業(yè)務能力，可謂受益匪淺?，F就講我半年來的工作、學習和生5/8活情況總結如下一、履行職責，創(chuàng)新工作方法，做群眾最需要的事情。1、深入實際，走進農村，了解傳遞村情民情。我所任職的花園村位于我鄉(xiāng)之北部，東與普子鎮(zhèn)相靠、南與麒麟村為友鄰、西與石柱的萬寶鄉(xiāng)相鄰、北與石柱的馬武鎮(zhèn)接壤，彭石公路橫穿我村，被分為東西兩邊。全村幅員面積平方公里，轄10個村民小組，耕地面積8298畝，農戶850戶、3370人，農業(yè)人口占總人口的97以上，森林覆蓋率80以上。2016年全村人均收入4370元，外出務工人數683人，農作物主要以水稻、玉米、紅薯等傳統(tǒng)種植業(yè)為主，在鄉(xiāng)政府的發(fā)展下金銀花、魔芋基本形成了示范片，生豬、肉牛、山羊、蜜蜂是農戶實現收入的主要養(yǎng)殖項目。在村民委主任楊秀福和其他村組干部的指導和帶領下，我走村入戶了解民情，了解村里的經濟、民生情況，完善民情日志，上報貼近老百姓生活的信息和新聞報道，撰寫經濟社會發(fā)展調研報告，又進一步熟悉了村委會的各項工作，學習到更多的農村工作方法，提升了自己服務群眾的能力。2、協(xié)助村主任開展日常工作我在日常工作中協(xié)助處理一些文字材料，撰寫一些6/8相關的工作計劃和總結報告，利用自己所懂的計算機知識幫助處理一些電子材料，復印、打印、錄入資料等。完成在新農合、農村養(yǎng)老保險、萬元增收、土地確權、低保發(fā)放等工作中分派的任務，在村組會議上作會議記錄，協(xié)助完成遠程電教工作，并認真完成村委會值班工作。在“623”洪災中我村受災最為嚴重，我及時上報受災情況，協(xié)助村民抗災自救，在災后積極協(xié)助村民委做好受災評估統(tǒng)計工作，指導群眾開展生產自救。二、加強學習，提升理論水平，提高業(yè)務技能，培養(yǎng)自身素養(yǎng)。1、加強政治理論學習，用理論統(tǒng)領思想，指導實踐。半年來，我不斷認真學習人民日報、重慶日報、當代黨員以及中央新聞等報刊媒體的政治理論知識，認真踐行創(chuàng)先爭優(yōu)活動。認真學習黨中央的各種政策特別是惠民政策、方針，了解黨中央關心解決“三農”問題的各種政策方法。通過學習，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了干事的勁頭。同時我更加深入的學習了中國共產黨的理論知識，爭取早日得到黨組織的肯定和入黨。2、加強業(yè)務知識學習，更好的為群眾服務。上半年，我村開展了新型農村合作醫(yī)療保險，農村7/8居民養(yǎng)老保險、農戶萬元增收工程、土地承包經營權確權頒證等工作，我認真學習掌握了這些業(yè)務及政策，協(xié)助村里完成各項任務。通過學習農業(yè)實用技術叢書等農技刊物，我經常同群眾交流農業(yè)專業(yè)知識，相互學習促進。同時，我還主動與上級領導溝通，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，并將所學應用于工作實踐，創(chuàng)新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。三、生活貼近群眾，融入農村大環(huán)境。一直以來，村主任和村組成員都十分關心我的生活，方方面面都很體貼周到，許多干部和村民還主動送我自產的土豆、臘肉和果蔬，我非常感謝。支書也經常和我談心，了解我的生活情況，時時的給我關心和幫助，給了我莫大的鼓舞。在這段工作當中，我學