1/4質(zhì)量手冊編寫指南一、質(zhì)量手冊的概念質(zhì)量手冊是證實(shí)或描述文件化質(zhì)量體系的主要文件,是闡明一個組織的質(zhì)量方針,并描述其質(zhì)量體系的文件。1質(zhì)量手冊規(guī)定了質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu),是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件。質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含或涉及以下內(nèi)容企業(yè)組織的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗(yàn)證或評審工作人員的職責(zé)與權(quán)限和相互關(guān)系質(zhì)量體系程序及其說明關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊評審、修改和控制的規(guī)定。質(zhì)量手冊可以是質(zhì)量體系程序文件的直接匯編一組或一部分質(zhì)量體系程序文件針對特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列程序文件多份文件或多層次的文件剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件2/4可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件基于組織所需的其他可能的派生文件。因此根據(jù)質(zhì)量手冊的范圍,可以使用如“質(zhì)量保證手冊”、“質(zhì)量管理手冊”。二、質(zhì)量手冊的應(yīng)用1當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量管理的目的時,可稱為質(zhì)量管理手冊,質(zhì)量管理手冊僅為內(nèi)部使用。當(dāng)質(zhì)量手冊用于質(zhì)量保證的目的時,可稱為質(zhì)量保證手冊,質(zhì)量保證手冊可用于外部目的。論述同一體系的質(zhì)量管理手冊和質(zhì)量保證手冊在內(nèi)容上不應(yīng)有矛盾。三、質(zhì)量手冊的作用1作為對質(zhì)量體系進(jìn)行管理的依據(jù)。作為質(zhì)量體系審核或評價的依據(jù)。作為質(zhì)量體系存在的主要證據(jù)。四、編制質(zhì)量手冊的主要目的1傳達(dá)公司的質(zhì)量方針、程序和要求。使質(zhì)量體系有效運(yùn)行。規(guī)定改進(jìn)的控制方法和促進(jìn)質(zhì)量保證活動的活動。為質(zhì)量體系審核提供依據(jù)。當(dāng)情況改變時,保持質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性。按質(zhì)量體系要求及相應(yīng)方法培訓(xùn)人員。3/4對外展示其質(zhì)量體系,證明其質(zhì)量體系與顧客或認(rèn)證機(jī)構(gòu)所要求的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)相符合。五、質(zhì)量手冊編制的步驟1確定并列出現(xiàn)行適用的質(zhì)量方針、目標(biāo)、程序或編制相應(yīng)的計劃。依據(jù)所選用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)確定質(zhì)量體系要素。采用多種方法,從各個方面收集與質(zhì)量體系相關(guān)的資料。從業(yè)務(wù)部門收集補(bǔ)充原始文件或參考資料。確定待編制手冊的格式和結(jié)構(gòu)。根據(jù)預(yù)定的格式和結(jié)構(gòu)將文件分類。使用適合于本企業(yè)組織的任何其他方法,完成質(zhì)量手冊草案的編寫。六、質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu)與形式1質(zhì)量手冊常見的結(jié)構(gòu)質(zhì)量手冊的結(jié)構(gòu),通常是按使用者的需要而確定的。質(zhì)量手冊的常見結(jié)構(gòu)為封面、批準(zhǔn)頁、手冊說明、手冊目錄、修訂頁、發(fā)放控制頁、定義部分、組織概況、組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任和權(quán)限、質(zhì)量體系要素的描述、質(zhì)量手冊閱讀指南、支持性資料附錄。質(zhì)量手冊編寫的形式4/41批準(zhǔn)頁公司的名稱手冊標(biāo)題手冊發(fā)行版序生效日期批準(zhǔn)人簽名文件編號手冊發(fā)放控制編號。2手冊說明適用的產(chǎn)品生產(chǎn)該產(chǎn)品的組織領(lǐng)域或區(qū)域手冊依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)適用的質(zhì)量體系要素可用表格說明。3手冊目錄列出手冊所含各章節(jié)及題目。4修訂頁。七、質(zhì)量手冊的內(nèi)容1標(biāo)題、范圍、應(yīng)用領(lǐng)域目錄前言質(zhì)量方針和目標(biāo)