1/172016年助理物業(yè)管理師（三級）理論知識試題一、單項選擇題每題1分,共50分1、B是隨著時間的推移而變化的,有時高,有時低。A原始價值B市場價值C帳面價值D折余價值、在城市規(guī)劃中,通常是用居住小區(qū)和A為規(guī)劃基本單位來組織居住區(qū)的。A居住組團B居住團C居住區(qū)D居委會、供給狀況不變,需求增加時,引起B(yǎng)。A均衡數(shù)量增加,均衡價格上升B均衡數(shù)量增加,均衡價格下降C均衡數(shù)量減少,均衡價格上升D均衡數(shù)量減少,均衡價格下降、城市布局中,一般情況可以根據(jù)最小風頻原則進行布局,對大氣有污染的工業(yè)應布置在全年最小風頻風向的A。A上風向B下風向C左風向D2/17右風向、房地產(chǎn)具有保值增值的特性,就我國的土地政策來說,針對一宗具體的房地產(chǎn),其價格從長遠來看是趨于B。A上升B下降C不變D亦升亦降、民事責任主要表現(xiàn)為一種B責任。A社會B財產(chǎn)C違約D侵權、市場調(diào)查方法中D具有一定的風險性。A、詢問法B、電話調(diào)查法C、觀查法D、實驗法、決定房屋租賃規(guī)模的主要因素是D。A、城市宏觀經(jīng)濟環(huán)境B、房屋出售市場情況C、房屋租賃市場情況D、房屋租賃政策法規(guī)、當事人在仲裁機關做出“仲裁決定書”后C之內(nèi)可向人民法院提出訴訟。A、5B、10C、15D2010、房屋租賃當事人應當在租賃合同簽訂后D日內(nèi),到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù)。A、10B、15C、20D、3011、房屋租賃登記申請經(jīng)D審查合格后,頒發(fā)房屋租賃證。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房屋租賃公司C、業(yè)主委員會D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門12、承租人在物業(yè)租賃期限內(nèi),可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人,但必須經(jīng)得C同意。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)行政產(chǎn)管部門C、出租人D、使用人13、在租賃期限內(nèi),因承租人過錯造成房屋損壞的,由A負責修復。A、承租人B、出租人C、物業(yè)管理企業(yè)D、房地產(chǎn)管理部門14、具有傳播需求的個人或集團,謂之AA信息源B信息C信道D信宿15、一個組織與大眾傳播媒介的關系稱CA公共關系B組織關系C媒介關系D人際關系16、物業(yè)管理人員在與客戶進行溝通時,應保持一定的距離,其自然距離以A為宜。4/17A、雙方感到舒適B、2米以上C、聽清對方的聲音D、適于握手17、所謂激勵就是激發(fā)人的A,調(diào)動人的工作積極性的過程。A動機B需要C目的D期望18、有人勤奮有人懶惰,這是性格的AA意志特征B情緒特征C態(tài)度特征D理智特征19、下列說法正確的是A。A產(chǎn)權是一種權力束B產(chǎn)權是指占有權C產(chǎn)權不具有排他性D產(chǎn)權主要指房地產(chǎn)產(chǎn)權0下列最可能屬于社團產(chǎn)權的是B。A城市標志性寫字樓B人行天橋C公司大樓D小區(qū)道路1、關于自主經(jīng)營型物業(yè)管理與聘用服務型物業(yè)管理的區(qū)別,下列正確的說法是C。A聘用服務型物業(yè)管理不涉及經(jīng)營B聘用服務型物業(yè)管理只針對居住物業(yè)C自主經(jīng)營型的物業(yè)管理物業(yè)管理企業(yè)不僅僅有管理權5/17D自主經(jīng)營型的物業(yè)管理以經(jīng)營為主服務為輔2、物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于C。A第一產(chǎn)業(yè)B第二產(chǎn)業(yè)C第三產(chǎn)業(yè)D第四產(chǎn)業(yè)3、縣級以上地方人民政府A負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政管理部門C、小區(qū)管理辦公室D、物業(yè)管理協(xié)會4、一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立不超過A個業(yè)主大會。A、1B、C、D、45、業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)B以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開大會臨時會議。A、10B、20C、30D、50、業(yè)主委員會是業(yè)主大會的DA、組織機構B、權力機構C、自治管理機構D、執(zhí)行機構6/177在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其DA、管理B、指導C、監(jiān)督D、指導和監(jiān)督8、建設單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害D的合法權益。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、住宅區(qū)居民D、物業(yè)買受人、公司的權力機構A。A股東會B工會C董事會D監(jiān)事會0、物業(yè)公司以目標為基礎的部門劃分實際上是以D為中心的劃分A項目B管理C經(jīng)營D服務1、矩陣制又稱D。A參謀制B對稱制C點陣式D規(guī)劃目標結構組織、三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理由B負責。A省建設廳B設區(qū)的市房地產(chǎn)主管部門C縣級市房地產(chǎn)主管部門或C7/173、D是物業(yè)管理企業(yè)各部門中唯一常年24小時工作的部門。A、公關部B、工程部C、經(jīng)營部D、安保部、緊急避險的構成要素不包括B。A、合法利益受到緊急危險的威脅B、即將到來的危險C、沒有其他方法能夠排除危險D、避險行為不能超過必要的限度、滅火器應懸掛在C的溫度條件下。A、較低B、較高C、相宜D、日常、在綠化時,應以A為主。A鄉(xiāng)土植物B外來植物C速生樹種D慢生樹種7、我國大氣污染,主要是C污染A、粉塵排放B、沙塵暴C、煤煙型D、有毒有害氣體、以下不屬于營業(yè)成本的是C。A財產(chǎn)保險費B直接人工費C勞動保險費D固定資產(chǎn)折舊費8/17、按全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準,小區(qū)房屋零修急修及時率應達D以上,返修率不高于D1110、在房屋供暖施工圖中,用D表示溫度計、ABCD1、商業(yè)物業(yè)不包括以下A物業(yè)。A碼頭B機場餐廳C經(jīng)營性加油站D購物廣場、目前我國收益性物業(yè)的物業(yè)管理的模式主要包括自主經(jīng)營型和C兩種物業(yè)管理模式。A合作管理型B公開招標型C委托服務型D發(fā)展商管理型3、一般出租的收益性物業(yè)出租管理辦法不包括B。A招租管理辦法B租戶管理辦法C租金管理辦法D合同管理辦法4、房屋承重構件已屬危險構件,結構喪失穩(wěn)定和承載能力,隨時有倒塌的可能,這種房屋是D。A、基本是好房B、一般損壞房C、嚴重損壞房D、危險房5、屬于非危險房屋的,應在簽定文書上注明在正常使用條件下有效時限,一般不超過A。9/17A、一年B、二年C、三年D、四年、C負責房屋安全鑒定。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、人民政府房地產(chǎn)行政管理部門D、公安部門7、經(jīng)鑒定屬危險房屋的,C必須及時發(fā)出危險房屋通知書。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、鑒定機構D開發(fā)建設單位、對鑒定為危險房屋的,如果房屋所有人拒不按照處理建議修繕治理,B有權指定有關部門代修,所需的費用由責任人承擔。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)行政管理部門C、人民法院D、公安機關、由于使用不當或其他人為原因造成房屋損壞,應由D負責修復。A、房屋所有人B、房屋使用人C、物業(yè)管理企業(yè)D、損壞責任人0、在計算房屋完損等級時,一律以B為計量單位。A、使用面積B、建筑面積C、幢D、層1、在房屋結構施工中常用的構件代號“WB”表示的是B。10/17A、空心板B、屋面板C、基礎梁D、樓梯梁、在給排水方式的圖例中“”表示C。A、清掃口B、水泵C、洗臉盤D、消火栓3、在電氣施工圖中,常用“”表示D。A、壁燈B、球形燈C、安全燈D、吸頂燈、A主要是對物業(yè)設備設施進行的清潔、整理、潤滑、緊固、調(diào)整、更換、防腐等。A保養(yǎng)B日常保養(yǎng)C維修D(zhuǎn)維修保養(yǎng)5、A一是對非重點設備實行故障發(fā)生后的維修二是對事先無法預見的突發(fā)故障的維修。A事后維修B預防維修C生產(chǎn)維修D(zhuǎn)預知維修、C零件更換率一般在1030。A維修保養(yǎng)B小修C中修D(zhuǎn)大修7、物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的高壓供電設備應由A維修保養(yǎng),物業(yè)管理公司主管人員負責督促其如期維修保養(yǎng),并做好其維修保養(yǎng)記錄。11/17A專業(yè)公司B物業(yè)管理公司C業(yè)主委員會D行政主管部門、C、每年進行火災自動報警系統(tǒng)的檢查和試驗。A每周B每月C每季D每半年、電梯困人時,當電梯停在距某平層位置約BM范圍時,維修人員可以在該平層的廳門外使用專用廳門鑰匙開啟廳門,用手拉開轎廂門,并協(xié)助乘客撤離轎廂。A0BC0D0、C級以下的地震可由電梯操作人員以低速至各樓層試運行一趟,確認沒有任何異常情況,即可投入使用。A二B三C四D五二、多項選擇題每小題1分,共20分1、房地產(chǎn)開發(fā)項目招標的程序包括AB。A招標準備B組織招標C現(xiàn)場考查D開標、評標、定標、與客戶進行溝通的心理過程包括ABCD環(huán)12/17節(jié)。A、理解B、接受C、行動D、注意、如果宏觀經(jīng)濟情況好,下列說法正確的是AC。A、房屋租金會提高B、房屋租金會降低C、出租者希望租期較長D、出租者希望租期較短、物業(yè)管理的專業(yè)性主要是指從事物業(yè)管理有ABC。A專門的組織機構B專業(yè)的人員配備C專門的工具與設備D專門的行政管理機構、國家提倡業(yè)主通過ABC的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A、公開B、公平C、公正D、合理、國家鼓勵物業(yè)管理采用AC,依靠科技進步提高管理和服務水平A、新技術B、新知識C、新方法D、新成果、物業(yè)管理企業(yè)的義務包括BCD。13/17A服從主管部門的領導B提供符合合同要求的物業(yè)管理服務C接受業(yè)主大會的監(jiān)督D按照法律、法規(guī)和有關規(guī)定從事經(jīng)營活動、垃圾的處理方法一般有ABC。A、堆放法B、填埋法C、焚化法D、散落法、物業(yè)管理企業(yè)的主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中取得的ABC。A物業(yè)服務收入B物業(yè)經(jīng)營收入C物業(yè)大修收入D房屋中介收入10、目前,我國物業(yè)管理服務的價格形式可以分為BC。A政府定價B政府指導價C市場調(diào)節(jié)價D法律定價11、以下屬于小區(qū)基礎管理內(nèi)容的是ABC。A建立房屋裝修管理規(guī)定B建立住用戶檔案C定期住用戶意見與建議D建立機動車停車場管理制度12、BD后的房屋必須符合完好房或基本完好房的標準。A、中修B、大修C、翻修D(zhuǎn)、綜合維修14/1713、對主體工程維修的標準是ACD。A、牢固B、恢復原樣C、安全D、不留隱患14、房屋BC的修繕、更新費用在專項維修資金中列支。A、自用部位B、共用部位C、共用設備D、自用設備13房屋結構部分包括ABD項目。A、樓地面B、基礎C、門窗D、屋面14、生產(chǎn)維修是AD相結合的維修方式。A事后維修B改善維修C預知維修D(zhuǎn)預防維修15、排水管堵塞的故障原因可能是ABCD。A使用中或施工中,硬雜物進入排水管,停止在排水管中B尿垢堵塞排水管C管道坡度小或達不到自清流速,使污水中的雜物沉積而堵塞D排水管的管徑偏小16、對電梯曳引電機的檢查,應檢查ABCD。A油位、油色有無異常B油溫有無異常15/17C運行異常聲音D運行有無異味17、從室外設計地面至基礎底面的垂直距離稱基礎的埋置深度,簡稱基礎的埋深。根據(jù)埋置深度的不同,基礎可分為ABDA、深基礎B、淺基礎C、半埋基礎D、不埋基礎。18、正投影具備以下ABC基本性質(zhì)A、真實性B、積聚性C、類似性D、虛擬性19、國家制圖統(tǒng)一標準還規(guī)定定位軸線的編號中不得采用ACD這三個字母。A、“I”B、“J”C、“O”D、“Z”0、房屋基礎加固法包括以下幾種ABCDA、水泥粘結法B、擴大基礎底面積加固法C、條形基礎兩側(cè)擴大加固法D、架托換基法。三、判斷題每小題1分,正確的打錯誤的打,共20分1、市場調(diào)查并不是市場營銷活動的出發(fā)點,只是了解市場、認識市場的一種有效方法和手段。、建設工程是指規(guī)劃區(qū)內(nèi)所有新建、擴建、改建的建筑物、構筑物、管線、道路和其他工程設施。、在分析房屋租賃市場時,沒有必要分析房屋銷售市16/17場。、與客戶有效溝通是物業(yè)管理人員必備的核心技能之一、物業(yè)管理的常規(guī)性服務是非經(jīng)營性的。、從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定,取得職業(yè)資格證書。、住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。、安全管理工作形式經(jīng)常在表面上與對客戶的服務發(fā)生沖突,但是從本質(zhì)上講安全管理工作還是為客戶提供一種安全性的服務。、我國消防管理的方針是“隱患險于明火,防患重于救災?！?0、向水體排放污染物超過國家標準的,按照排放污染的種類、數(shù)量加倍繳納排污費。11、檢查所轄范圍的保潔成效,發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正,是保潔部門經(jīng)理的職責。12、房屋經(jīng)過維修后,應調(diào)整房屋受損等級13、在鋼筋混凝土構件中,混凝土的抗壓強度和抗拉17/17強度都較高。14、凡是夜間發(fā)生的、不影響物業(yè)管理區(qū)正