精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)1/24企業(yè)電子商務(wù)解決方案方案一企業(yè)電子商務(wù)解決方案網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。一、方案簡述本方案是針對集團企業(yè)進行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達到對外充分適應、快速反應，對內(nèi)高效溝通、快速決策。作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺。基于INTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機，同時對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實現(xiàn)集團企業(yè)信息流、物流與金流“三流精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)2/24合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)對于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應。從而增進了公司與下級經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。實現(xiàn)多點信息互動建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個分支機構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程。建立完整的交易體系從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運輸、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。以完整的倉儲、物流管理作為支撐精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)3/24靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。加強客戶關(guān)系的管理通過業(yè)務(wù)過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)。二、系統(tǒng)功能網(wǎng)上銷售B2B現(xiàn)代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標顧客的需要和欲望為出發(fā)點的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務(wù)，無法實現(xiàn)針對目標顧客個人的營銷及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數(shù)據(jù)庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營銷者）采用網(wǎng)絡(luò)營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標顧客的數(shù)據(jù)資料，進而能夠以目標化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個人價值的實現(xiàn)和心理上的愉悅。長誠科技根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應用實踐和精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)4/24INTERNET/INTRANET應用開發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合國際先進技術(shù)和國內(nèi)企業(yè)的特點，開發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)以其簡易而功能強大的接口讓使用者透過網(wǎng)絡(luò)輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店。企業(yè)可通過它建立自己獨有的網(wǎng)上交易平臺，為消費者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護方便、穩(wěn)定可靠、易于擴展等特點。B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個由INTERNET支撐的網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅(qū)動途徑。B2B電子商務(wù)是一個以信息交換為技術(shù)基礎(chǔ)、以價值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)的一個在供應商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺。網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊互動型營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺、統(tǒng)一的用戶認證系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實時信息交互、信用銷售與風險控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)5/24網(wǎng)上銷售B2C網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進完備的網(wǎng)上購物功能和強大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運費計算和訂單跟蹤等先進功能的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)；同時可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺管理系統(tǒng)維護和運作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡便、靈活維護的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷，實現(xiàn)基于WEB的產(chǎn)品定制與導購功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。網(wǎng)上集市網(wǎng)上集市將買賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經(jīng)濟效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機公司的PART系統(tǒng)，這一精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)6/24以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應商聯(lián)系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統(tǒng)能自動將這一需求通知該部件的供應商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。長誠科技認為一個富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應該是開放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺，能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實現(xiàn)無縫的連接，使企業(yè)對內(nèi)、外部資源進行整合的把握，我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。為滿足企業(yè)利用INTERNENT實現(xiàn)對供應商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求。該電子化交易市場作為緊密連結(jié)著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協(xié)作，并不受時間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標準的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。三、方案特點精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)7/24構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)和交易體系除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見”的業(yè)務(wù)以外，根據(jù)業(yè)務(wù)需要為客戶提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過程監(jiān)控等各方面。實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤銷售人員和管理人員在整個業(yè)務(wù)過程中可以實時監(jiān)控各種業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)情況和事件，系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問題的發(fā)生。例如訂單是否需要加快執(zhí)行，供應商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。面向用戶的企業(yè)信息門戶系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng)，提供了簡單、實用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過信息發(fā)布平臺，用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。方案二企業(yè)電子商務(wù)解決方案一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)是計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺,日益成為企業(yè)在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前,我國的市場經(jīng)濟正精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)8/24在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富,只要對其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在20世紀90年代開始出現(xiàn)，這個時候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務(wù)的逐漸認識，在新世紀產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目，從2003年開始中國互聯(lián)網(wǎng)進入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說現(xiàn)階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應當從這個時候開始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的；2、中國出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個行業(yè)的發(fā)展往往是這個行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸；4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)9/24中國商務(wù)環(huán)境；5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起；6、同時現(xiàn)階段中國電子商務(wù)類型比較復雜既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型這些不同類型構(gòu)成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境；7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規(guī)的制定，構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境；8、同時電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進行競爭，同時也會面臨來自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構(gòu)成了電子商務(wù)競爭環(huán)境1。其次，要了解當前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀1、電子商務(wù)交易量增長迅速,根據(jù)2012年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到億。網(wǎng)絡(luò)購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的。截至2011年12月底,中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與2010年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為，仍然保持高速增長2；2、消費群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物；3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)10/24金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實業(yè)網(wǎng)站，中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式；此時，與之相對應的消費者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的3。二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機中顯示勃勃生機。專業(yè)機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟危機下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍；在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟難關(guān)，而線下的企業(yè)還不足10。業(yè)精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)11/24內(nèi)專家分析，金融危機對當前沿用固有落后經(jīng)營模式的企業(yè)沖擊最大，當金融危機席卷而來，經(jīng)濟格局必然會發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導者不得不面臨的一個問題4。開展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來如下好處1提高運作效率、降低成本。通過實施電子商務(wù),可以實現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購,總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計劃的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的管理、供應商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等,最終達到降低企業(yè)總運營成本的目標。2提高對市場的反應速度。借助于網(wǎng)絡(luò),企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計,到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時每刻進行追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進、銷、存情況,及時進行補貨,而且可以讓上游的供應商及時知道企業(yè)原料的庫存情況,將存貨量保持在最低水平。3提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心的時代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息,從而知道什么樣的客戶需要什么東西,提供一對一的服務(wù),提升客戶的滿意度與忠誠度,保留現(xiàn)有客戶,同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。4市場覆蓋面廣,經(jīng)營不分時間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區(qū),不受時間精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)12/24限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過實施電子商務(wù)解決方案,無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。5提高競爭力,樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過程,客戶供貨周期相對其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強,競爭力的提高,進一步樹立公司的品牌形象5。以上優(yōu)點對中小企業(yè)來說都是至關(guān)重要的,它們在一定程度上彌補了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開展電子商務(wù)對中小企業(yè)來說迫在眉睫。三、中小企業(yè)如何設(shè)計電子商務(wù)解決方案電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個網(wǎng)上店面通過INTERNET來進行商品和服務(wù)的買賣。實際上,電子商務(wù)解決方案遠不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉(zhuǎn)賬。它定義了新的商務(wù)的形式,除了提供買賣服務(wù)外,它還能夠提供一整套服務(wù),能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過程和提供完整的管理手段。所以,電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的,而應該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂,電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指,凡是可以有助于實現(xiàn)電子商務(wù)的舉措,均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇,如提供虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)等。狹義而精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)13/24言,電子商務(wù)解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能,如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺等。在這里,我們重點探討的是后者狹義的電子商務(wù)解決方案?！癇2C網(wǎng)上商城購物網(wǎng)站”是實現(xiàn)這種商務(wù)活動的電子平臺。事實上,B2C電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多功能系統(tǒng)組成的綜合軟件系統(tǒng)。商家可以根據(jù)自己的實際情況,根據(jù)自己發(fā)展電子商務(wù)的目標,選擇所需的功能系統(tǒng)組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結(jié)合中小型企業(yè)的實際情況資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問題相對較少等,設(shè)計如下1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺。會員管理會員注冊,會員登錄,密碼修改,查看會員資料,修改會員資料。產(chǎn)品展示查詢系統(tǒng)具體商品和類別關(guān)鍵字查詢,如果輸入判斷為類分類檢索類于搜索引擎的分類檢索功能,根據(jù)不同的類別一層一層瀏覽下去,直到顯示出所有產(chǎn)品,熱門商品展示。訂購子系統(tǒng)包括選擇訂購商品放入購物籃,對購物籃進行操作包括清空購物籃,修改某一商品數(shù)量,刪除某一商品等,填寫配送資料,計算總價,提供與銀行的接口以及向用戶支付確認等功能。客戶服務(wù)系統(tǒng)提供企業(yè)的簡介,提供相關(guān)的幫助信精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)14/24息如配送范圍及價格,郵局付款和信用卡付款方法及注意事項,購物流程的幫助信息,訂單查詢功能等。留言板會員發(fā)表文章,回復文章,查看文章等。2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺。后臺系統(tǒng)主要是進行商品信息的管理、發(fā)布和修改,另外還進行訂單管理,報表統(tǒng)計,以及時了解系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,建立安全有效的管理賬號系統(tǒng)。因此,電子商務(wù)網(wǎng)站后臺系統(tǒng)可以分為商品管理、訂單管理、用戶管理、報表統(tǒng)計四個系統(tǒng)?？偠灾?，不同的企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實用的系統(tǒng)，這樣讓顧客有更好的體驗，對網(wǎng)站留下良好的印象。電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認,隨著INTERNET網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,這些效益將會更加明顯。目前我國的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段,國家政府的支持,給我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一個極好的契機。中小企業(yè)要想在當今繼續(xù)社會生存，就必須開展電子商務(wù)，不能只依賴傳統(tǒng)的營銷模式，適應社會的變化，才能得意生存。方案三企業(yè)電子商務(wù)解決方案1一般中小企業(yè)“進、銷、存”運作的模式精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)15/24機構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機構(gòu)比較單一，即便有分支機構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨立經(jīng)營、獨立核算，各企業(yè)（或機構(gòu)）多建立獨立的、單一的“進、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進、銷、存”運作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。系統(tǒng)需求本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進、銷、存”從靜態(tài)擴展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當系統(tǒng)統(tǒng)計告訴領(lǐng)導“進、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠離了問題出現(xiàn)的時間和地點，無法及時挽回損失。如果把整個過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級領(lǐng)導，這不僅僅使公司運轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)16/24在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個職能部門隨時進行。也就是說，每一個數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數(shù)量和價格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價格。為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報價、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計報表系統(tǒng)。系統(tǒng)功能“進”的概念主要指采購，其功能主要有制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)17/24庫時間、存放地點、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。“進、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進行企業(yè)物流管理方面的預測和提供決策支持方面所需的信息。2系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)采用INTERNET拓撲結(jié)構(gòu)，這是當今流行的一種方案，其特點是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點是信息傳輸費用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通?。?，目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。3開發(fā)工具選擇開發(fā)和運行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統(tǒng)能否把開發(fā)、運行（包括單機、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（包括INTERNET/INTRANET）高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個開發(fā)工具能解決應用中80以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全，但求能及”。根據(jù)以上判據(jù)，NOTES/DOMINO系統(tǒng)是一個很好的開發(fā)和運行平臺。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)18/24NOTES/DOMINO系統(tǒng)可以在微軟公司的WINDOWSNT、WINDOWS98、一些公司的UNIX操作系統(tǒng)上運行；自身具有完整的開發(fā)工具；還可以利用其他編程語言如C、JAVA、JAVASCRIPT、PERL、CGI及ODBC接口、嵌入對象等補充自身的不足。也就是不離開該系統(tǒng)，就可應完成大部分應用程序的開發(fā)和具有一個完整的運行環(huán)境。NOTES/DOMINO是一個很好的文檔管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，他特有的數(shù)據(jù)流概念為群體辦公創(chuàng)造了良好的環(huán)境，但這不等于它僅善于處理文檔類數(shù)據(jù)，它同樣具有很強的數(shù)值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應用上占有一席之地，與其他開發(fā)工具相比毫不遜色，只是國內(nèi)對它這方面的能力認識還有待進一步加深，還需要增加更多成功應用的實例廣為宣傳。商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫信息庫查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實時性、交互性和數(shù)據(jù)流特征（多部門對數(shù)據(jù)的處理），以數(shù)據(jù)流為特征的NOTES/DOMINO系統(tǒng)（層次數(shù)據(jù)庫）可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無需多部門對數(shù)據(jù)進行實時處理，在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以較好地發(fā)揮作用（尤其是以關(guān)鍵字維系一個數(shù)據(jù)庫多表（TABLES）之間關(guān)系和SQL語言的查詢）。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)19/24建立一個網(wǎng)上定票系統(tǒng)（主要是查詢），NOTES/DOMINO系統(tǒng)是否就沒有可用之處了呢回答是不見得。到目前為止，許多大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理部分（DBMS）十分優(yōu)秀，后臺事務(wù)處理（以SQL語言為基礎(chǔ)）功能很不錯，但缺少前臺配套開發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專業(yè)軟件公司使用C或其他語言開發(fā)前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用POWERBUILDER開發(fā)前臺的（就前臺開發(fā)而言，這是一個不錯的選擇），但其集成功能較差。NOTES/DOMINO系統(tǒng)具有很好的前臺開發(fā)能力，也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫很好的接口（通用ODBC或?qū)Ｓ媒涌?、ORACLE系統(tǒng)的專用接口），同時集成功能很強。這就形成一種強強結(jié)合的局面，可以大大提高開發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。電子郵件在網(wǎng)絡(luò)應中十分重要，可以在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統(tǒng)，NOTES/DOMINO就有，而且十分優(yōu)秀。NOTES/DOMINO有自己的電子郵件格式，但可轉(zhuǎn)換成INTERNET的標準格式，與因特網(wǎng)上任何標準（POP3和SMTP協(xié)議）電子信箱交換信件。用NOTES/DOMINO建立一個WEB網(wǎng)站是舉手之勞，創(chuàng)建三層結(jié)構(gòu)的應用也并不困難，這是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但NOTES/DOMINO對WEB客戶端開發(fā)功能不如NOTES客戶端的功能強大（這樣比較也許不精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)20/24合適，應為沒有可比性，應該與其他WEB開發(fā)工具比較。這只是希望LOTUS公司更加努力，使WEB客戶端的開發(fā)功能更加強大）。這可能是因為在NOTES客戶端駐留有NOTES客戶端程序，由于多年的積累，LOTUS公司為C/S方式開發(fā)了豐富強大的函數(shù)、公式和前后臺開發(fā)語言（LOTUSSCRIPT）。WEB客戶應用環(huán)境（B/S模式）與NOTES客戶應用環(huán)境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在NOTES版本后才有的，WEB界面的開發(fā)工具還不夠完善和強大；也可能有其他非技術(shù)的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的NOTES創(chuàng)建表單、視圖的功能，方便地創(chuàng)建一個具有交互功能的WEB主頁和頁面是不成問題的。另外，NOTES/DOMINO增加了大綱、頁和幀的功能，增加了JAVA程序類，允許前臺使用JAVASCRIPT和APPLET小程序，這大大增加了用戶自主開發(fā)WEB前后臺應用程序的能力。4支付支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運行機制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)21/24間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機構(gòu)確認）?？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在INTERNET上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況或銀行自動通知到款的情況。這就適應了電子商務(wù)快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)要求。我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實例中就采用了這種支付方式。5安全認證網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認證中介機構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導寫作獨家原創(chuàng)22/24用以對數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進行雙向認證，在確認可信任對象后，才能繼續(xù)交易活動。當前公認的加密體制有SET和