1/132016年度醫(yī)院行風建設工作基本情況為切實加強我院行風建設,推動醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉，促進醫(yī)療服務質量不斷提高，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。一年來，我院按照上級黨委、政府、紀檢、衛(wèi)生主管部門的部署要求，結合貫徹衛(wèi)生部制定的八項行業(yè)紀律，以“廉潔從醫(yī)”為主題，以提高醫(yī)務人員的政治思想覺悟和道德水平為重點，以開展治理醫(yī)藥購銷領域不正之風為契機，積極開展了廉政文化進醫(yī)院的系列活動，有效地引導廣大醫(yī)務人員樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強了自覺抵制各種不正之風的意識，醫(yī)院的誠信度不斷增強，人民群眾對醫(yī)院的滿意度不斷提高，人民群眾關注的“看病貴、看病難”的問題逐步得到了有效解決。一是加強領導，提高認識，實行一崗雙責。我院成立了行風建設領導小組和辦公室，黨委、院部把行風建設工作擺在重要議事日程和長效管理目標，按照“誰主管，誰負責”的原則，實行行風建設一把手負總責和“一崗雙責制”、院科兩級負責制，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，管理機制進一步健全。二是加強教育，重點突出，提高素質。為增強黨員、干部、職工的廉潔自律意識，我院堅持開展廉政文化宣傳教育。一是把廉政教育列為黨委中心組學習的重要內容，我院黨委中心組堅持每季度集中學習、每月自學的制度。2/13系統(tǒng)組織學習中央關于黨風廉政建設責任制和責任追究制的規(guī)定，中央關于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要，廉政法律法規(guī)、廉潔自律規(guī)定。我們把中紀委規(guī)定的領導干部必須遵守的四大紀律、八項要求、五條禁令印發(fā)給領導班子及中心組成員，每人一份反復學習。二是把廉政教育作為黨員干部的培訓內容，我們通過講黨課、組織黨員干部進行崗位培訓，把廉潔從政、廉潔行醫(yī)的法律法規(guī)作為必學內容進行培訓。三是把廉潔行醫(yī)教育作為全體員工醫(yī)德醫(yī)風經(jīng)常教育的內容。黨委院部通過制定年度教育計劃，每月下達月度醫(yī)德醫(yī)風教育計劃，有計劃地組織學習廉潔行醫(yī)的法律法規(guī)、行業(yè)紀律規(guī)范，定期組織觀看反面典型案例警示教育。今年四、五月份開展醫(yī)德醫(yī)風警示教育月活動。使廉潔從政、廉潔行醫(yī)教育制度化、經(jīng)?；?，通過教育提高了干部職工的廉潔自律意識，增強了拒腐防變的能力。三是完善制度，規(guī)范行為，務求實效。在加強思想教育的同時，把制度建設列入黨委、院部工作的重要議事日程。在完善黨風廉政建設責任制和責任追究制的基礎上，我院制定完善黨委議事規(guī)則、黨政聯(lián)席會議議事規(guī)則、行風建設一崗雙責制等20多項制度，有關人事、財務管理，藥品、器械、基建、物資招標采購，紀檢監(jiān)察、審計監(jiān)督管理都有章可循，有制度可依。藥品招標采購委員會修訂3/13完善招標采購細則等五項制度，規(guī)范招標程序，并與供藥單位簽署藥品銷售活動嚴禁不規(guī)范行為協(xié)議合同，嚴禁促銷人員與醫(yī)務人員直接接觸。醫(yī)院藥學科統(tǒng)一實施藥品宣傳，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)宣傳促銷活動，經(jīng)查實經(jīng)銷商將承擔違約責任,終止支付藥款,并終止一切業(yè)務往來。通過進行規(guī)范透明的藥品招標采購，到目前為止，我院對所有藥品集中招標金額6400萬元，我院同類藥品采購價格降低1015，今年來累計讓利給患者700多萬元，近兩年我院藥品收入占業(yè)務收入的比例降至49以內。黨委、院部從診療環(huán)節(jié)上強化合理收費，狠剎大處方和亂用藥的行為，同時，我院對用藥排名前列的科室進行全院通報，對高于院部下達藥占比的科室和個人進行重扣，通過有力約束和監(jiān)督，確保我院藥占比達到規(guī)定要求。為保證各項制度的貫徹實施，我院制定管理考核條例，把廉潔行醫(yī)、廉潔從政作為行風建設考核的主要內容，建立完善獎懲制度，成立了行風建設考核小組。我院每月通過醫(yī)德查房、門診急診住院病員問卷調查，接受投訴信訪調查等措施，堅持每月考核，并把考核獎懲的結果通過編制考核月報向全院公布，同時將此作為安全文明先進科室、窗口、班組評選、先進個人、優(yōu)秀評選、職稱晉升等綜合評定積分獎懲的重要依據(jù)，使各項廉政建設制度得到有效落實。4/13四是自覺接受監(jiān)督，不斷提高服務質量。我院通過定期接待群眾來信來訪、走訪調查門急診和住院病人、召開工休座談會和社會監(jiān)督員會議、走進行風熱線等多種形式，同時,醫(yī)院于今年成立了醫(yī)療服務投訴辦公室,并設有專職工作人員,專門接待并分類處理患者投訴，切實為病人解決問題。通過各種形式，認真聽取服務對象和社會各界對醫(yī)院各項工作的意見和建議，特別是對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面情況的反映，及時整改存在的問題，努力讓群眾滿意。執(zhí)行醫(yī)療收費公開制度，向群眾公示醫(yī)療檢查、藥品費用及提供費用電子查詢系統(tǒng)等，讓患者明明白白地醫(yī)療消費。通過扎實有效地工作，醫(yī)療服務質量明顯提高，醫(yī)療差錯、事故發(fā)生率大大降低。2016年中在我院多次組織對各類病人問卷調查,綜合滿意度均在95以上,泰州市衛(wèi)生局組織出院病人滿意度調查中，我院醫(yī)療服務綜合滿意率,為位于四市二級甲等綜合醫(yī)院排名為第二名。五是突出“五進”活動，努力推進行風建設。為切實加強廉政文化進醫(yī)院建設，以良好的醫(yī)德醫(yī)風促進廉潔從醫(yī)。今年以來，我院按照上級要求，突出抓好醫(yī)院廉政文化進頭腦、進診室、進病房、進家庭、進社區(qū)，進一步營造了醫(yī)院濃厚的廉政文化氛圍，有力地促進了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉。一是進頭腦。在醫(yī)院顯要地方安放“無5/13紅包（回扣）醫(yī)院”宣傳牌，設置了舉報電話和意見箱，設立了廉政宣傳欄、站牌、橫幅及醫(yī)院網(wǎng)站廉政建設專頁。通過各種宣傳途徑，時刻警醒醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)。定期組織醫(yī)務人員學習勤廉從醫(yī)規(guī)定，觀看正反典型電教片，開展向人民好醫(yī)生吳登云和身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楊余祿、全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者王啟斌等學習活動，教育引導醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)。截至目前，年受教育10000多人次，受教育面達100。二是進診室。在各科室以創(chuàng)建“無紅包（回扣）科室”活動為載體，大力宣揚廉潔從醫(yī)意識，在診室門口設立醫(yī)生、護士服務監(jiān)督卡，在顯要位置設立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督信箱。三是進病房。醫(yī)院以病人為中心，通過出臺“醫(yī)患溝通制度”、“行風建設獎懲考核制度”等系列制度，人民群眾滿意程度不斷提高，有力地促進了和諧醫(yī)院的建設。四是進家庭。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，指導工會、女工委員會，組織領導干部及熱點崗位負責人家屬召開賢內助座談會，較好地把不廉潔現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。五是進社區(qū)。我院定期組織各類各級醫(yī)務人員深入農村、社區(qū)、街道開展義診、宣傳活動，樹立白衣天使形象。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年來共為3萬余名群眾義診，發(fā)放衛(wèi)生知識宣傳資料5500多份，有效地解決了農村群眾看病難問題。我院通過舉辦健康俱樂部向社區(qū)群眾講解衛(wèi)生健康保健知識，開展健康文化和廉政文化宣傳。先后講座60次，聽講座6/138000余人次。其次是抓好“廉政文化進醫(yī)院宣傳活動月”。我院堅持把加強醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)院廉政文化建設與醫(yī)院管理年活動結合起來，與糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象結合起來，與維護人民群眾根本利益，實踐“三個代表”重要思想結合起來，將之共同融入到加強醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)院廉政文化建設的全過程。以開展“廉政文化進醫(yī)院宣傳活動月”活動為切入點，從抓廉政文化進醫(yī)院各項活動的開展，廉政文化建設與制度建設融為一體，將政治性、知識性、學術性及娛樂性貫穿其中。其內容有開展征集、評選廉政格言警句作品活動，組織領導干部及熱點崗位負責人參觀警示教育基地接受現(xiàn)場教育，在全院開展創(chuàng)建無紅包（回扣）醫(yī)院（科室）活動，召開我院領導干部家屬廉政建設座談會，進一步做好院務公開工作，對近三年工作的青年護理人員開展人性化服務培訓，舉辦我院廉政文化建設成果展等。醫(yī)院黨政領導親自抓，建立黨政分工負責的工作體系和活動機制，廣泛發(fā)動全院各級干部職工參與各種活動，讓職工在參與中感受到先進文化的薰陶，凝聚力空間加強。參加活動職工達3000余人次。六是扎實專項治理，狠剎不正之風。醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂的行為，既玷污了醫(yī)療這片神圣的凈土，又嚴格損害了群眾和患者的利益。開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂自查自糾工作，是衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工7/13作人員進行自我教育、自我檢查、自我糾正的有效措施。我院自七月份集中開展自查自糾工作以來，黨政“一把手”親自動員，親自動員和部署。堅持以自我教育為主，做到人人參加學習，人人受到教育，使人人在思想認識上有收獲和提高，做到不留死角，不走過場；堅持自查與自糾并重，做到邊學習、邊自查、邊整改；堅持依法治理，嚴格把握政策，分類處理問題；堅持自查自糾與查辦案件和探索建立長效機制相結合。在這次治理商業(yè)賄賂專項工作中，我院黨員、干部能做到模范帶頭，自覺抵制商業(yè)賄賂，自覺維護醫(yī)學圣潔。他們均表示要從自身做起，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，合理檢查、合理用藥、合理治療、不開大處方；常懷仁愛之心，多從患者角度出發(fā)，同情體貼病人；樹立正確榮辱觀，牢記“八榮八恥”，誠信為人、廉潔行醫(yī)、恪守醫(yī)德，拒吃請、拒紅包、拒回扣，做到以收受醫(yī)療商業(yè)賄賂為恥，以拒受商業(yè)賄賂為榮。在自查自糾活動中，我院成效明顯，據(jù)不完全統(tǒng)計，共有150余人次主動自查自糾，向上級有關部門上繳24萬余元。七是注重為民行醫(yī)，推行滿意服務。在廉政文化進醫(yī)院活動中，推行以病人為中心的“四為民”新舉措。一是制定為民依法行醫(yī)制度。我院高度重視醫(yī)療規(guī)章制度建設，設立醫(yī)療質量管理委員會及專家督查組、護理質量督8/13查組，科室也有相應的質量管理組，形成嚴密的質量管理組織體系。我們從加強和完善各項制度入手，修訂和新制定了首診負責制、手術審批制度、醫(yī)患溝通制度等數(shù)十項制度，并組織醫(yī)務人員學習貫徹。同時，在科室、電梯門口、走廊等顯要地方，將規(guī)章制度重要內容上墻，對醫(yī)務人員進行溫馨提示。通過抓好為民行醫(yī)相關制度的完善落實，有效地增強了廣大醫(yī)務人員為民依法行醫(yī)觀念和紀律意識，使其自覺遵紀守法，廉潔誠信。二是開展“滿意在醫(yī)院”為民服務。醫(yī)院圍繞如何使病人方便滿意而進行改革，圍繞群眾反映強烈的看病貴、藥價高等熱點、難點問題，開展因病施治，合理用藥，合理檢查，處處體現(xiàn)“以人為本”的現(xiàn)代管理理念。我院實行門診一站式服務，實行來院就診病人全程陪護，開放所有門診服務窗口為患者服務。推出黨員示范崗、文明服務窗口，對貧困弱勢群體、下崗職工、低保人員等特困人員優(yōu)惠部分檢查費、床位費等等。三是為民創(chuàng)造優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。近年來，我院投入上千萬元資金用于業(yè)務用房的建設、改造、綠化美化院內環(huán)境等。努力為病人提供良好的門急診、住院診療條件。另外我院正在建設門急診、外科綜合大樓，投入使用后將為本地區(qū)患者提供一個更為舒適、配套、美好的就醫(yī)環(huán)境。四是為民創(chuàng)建“放心醫(yī)院”。我院實行住院病人一日清單制，設立醫(yī)藥費用查詢終端，門診大廳公示醫(yī)療服9/13務價格等等，努力為病人提供質優(yōu)、價廉、放心的醫(yī)療服務。八是實行院務公開，構建和諧醫(yī)院。崇尚民主公開，促進醫(yī)患和諧相處，醫(yī)院內部和諧共存，醫(yī)院和社會和諧發(fā)展，是廉政文化進醫(yī)院的重要內容。我院一貫注重崇尚民主公開，推行陽光作業(yè)，全力打造新的責、權、利體系，最大限度地調動醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性,為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展注入活力。一是堅持院務公開。凡職代會職權范圍內的事項、涉及職工切身利益的問題和醫(yī)院發(fā)展的問題，一律公開。醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，院長工作目標、醫(yī)院財務預決算及其它重要事宜，都要經(jīng)職代會審議通過。醫(yī)院的大額經(jīng)費、招待費開支、人員的招聘、晉升、評先選優(yōu)、任職等一律張榜公示。二是把廉潔行醫(yī)作為晉升晉級、評先選優(yōu)，年度考核重要條件之一，實行一票否決制。三是在藥品、設備器械、基建、物資采購過程中一律采取按程序公開招標辦法。四是對社會公開承諾凡舉報醫(yī)務人員行醫(yī)中有不廉潔情況，查實后給予舉報者一定獎勵；對違規(guī)違紀的人員進行嚴肅處理并全院通報。今年11月份，通報扣獎10余人次，扣獎金額達6萬余元。通過崇尚民主公開，自覺接受社會監(jiān)督，拉近了醫(yī)患之間的距離，使醫(yī)患誠信理念在公開透明的氣氛中得到升華，使全體醫(yī)務人員牢固樹立患者至上、優(yōu)質服務為榮，喪德違紀為恥的道德觀念10/13與服務思想，把抵制和消除行業(yè)不正之風變成全體醫(yī)務工作者的自覺行動，真正樹立起“白衣天使”的良好形象，有力地促進和諧醫(yī)院的建設，促進醫(yī)院健康快速發(fā)展。我院通過不懈的努力和扎實的工作，各級各類醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)意識增強，為民服務觀念不斷轉變，醫(yī)療質量和服務質量正穩(wěn)步提高，患者就醫(yī)環(huán)境大大改善，群眾“看病貴、看病難”的問題逐步得以解決，醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。今年111月份，收到群眾感謝信70余封，錦旗43面，上繳院行風辦并退回的“紅包”50人次，共計金額近4萬元，對住院和門急診病人發(fā)放5000多份滿意度調查問卷，群眾滿意度達90以上。在取得成績的同時，我們也清醒地看到，影響不正之風的經(jīng)濟環(huán)境并沒有根本改變，社會環(huán)境在短期內也難以發(fā)生根本變化，糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風的工作仍將是長期的、艱巨的。我院黨政領導抓糾風的意識一天也不能松懈，必須針對醫(yī)療市場體制的變化，針對群眾反映的行風熱點問題堅持不懈地抓教育，堅持不懈地抓制度的完善和執(zhí)行，堅持不懈地抓行風監(jiān)督措施的落實。一句話就是堅持不懈地抓行風建設的嚴格管理和科學管理。我院將繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，在加強衛(wèi)生行風建設、加大糾風力度上下功夫，特別是要在解決人民群眾“看病貴”、“看病難”的問題上下大功夫。11/13一是進一步加強服務宗旨教育。引導全院醫(yī)護人員在醫(yī)療服務中，真正確立一切以病人為中心的思想，真正做到一切為了病人，為了病人的一切，真正替病人著想，為病人排憂解難。要在醫(yī)護員工中繼續(xù)強化全心全意為人民服務的思想，大力開展“弘揚白求恩精神，爭做白求恩式醫(yī)務工作者”活動，使全體醫(yī)護員工努力實現(xiàn)在堂堂正正做人上有新境界；以高尚的道德凝聚人，在踏踏實實做事上有新成效；以扎實的作風帶領人，在清清白白做官上有新形象；以廉潔的形象感召人，在開展人性化服務和廉潔自律上展現(xiàn)新風貌。二是堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，想方設法減輕病人的負擔。在臨床治療中充分尊重病人的的知情同意權，不斷加強醫(yī)患溝通力度，充分考慮病人的經(jīng)濟狀況和承受能力，做到因病施治和因人施治相結合，合理控制單病種治療費用，不斷降低臨床常用藥品價格，努力減輕病人的醫(yī)藥負擔。三是進一步規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行收費標準。目前，省衛(wèi)生廳對醫(yī)療收費進行了全面調整，醫(yī)院將繼續(xù)組織財務審計部門，認真學習、宣傳和執(zhí)行新的醫(yī)療