1/17服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)服裝督導(dǎo)巡店總結(jié)怎么寫，以下是聘才網(wǎng)小編精心整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助一、項(xiàng)目介紹由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項(xiàng)目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè)，服裝行業(yè)。我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個女式服裝店。在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，5萬元。因?yàn)?，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來做進(jìn)一步的規(guī)劃。選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動。二、店面的選址地點(diǎn)的選擇對日后店面的營運(yùn)好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時2/17無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調(diào)稀少。平時也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。店面的租金也不高5000元/月，付三壓一。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據(jù)，都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經(jīng)營出了問題我也可以轉(zhuǎn)租出去這里的房租一直在漲。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點(diǎn)，誰讓咱只有5萬元起步金呢。3/17三、店面的裝潢租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時候所裝潢出來的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢費(fèi)時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實(shí)地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲當(dāng)然本店剛開張簡裝為宜。2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的晚上門頭的燈一定要亮，一4/17下子能吸引路過的顧客的眼球燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光，店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和加上暖光燈平時看見的射燈之類的黃色光能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點(diǎn)花的，包括我自己做小工，就5萬省著點(diǎn)吧。四、選貨及進(jìn)貨的渠道萬事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買生財?shù)墓ぞ咭路?，怎么進(jìn)貨選貨一、選貨及進(jìn)貨1、選貨選樣，款式，品牌，數(shù)量選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星槌霈F(xiàn)哪些新品種銷售趨勢如何社會存量多少價格漲勢如何購買力狀況如何大體上能心中有數(shù)。品牌以雜牌為主，以外貿(mào)貨為主。進(jìn)貨要適銷、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨5/17少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。進(jìn)貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上如果進(jìn)入銷售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨象“三八”“五一”“國慶”等幾個銷售高潮，不要等到差不多時間時再準(zhǔn)備貨品，提前半個月就可以先開始準(zhǔn)備了要給自己有足夠的安排時間才行2、進(jìn)貨渠道上海七蒲服裝批發(fā)市場或杭州四季青服裝批發(fā)市場。新店開張暫時只在七蒲服裝批發(fā)市場進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場。五、人力規(guī)劃我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM不要罵我色，愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧，主要負(fù)責(zé)接待顧客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著的除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的。兩個小姑娘的工資，800/月提成，提成為月營業(yè)額的1，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月提成1，不收銀出了問題它要負(fù)責(zé)。六、投資金額分析，每月費(fèi)用分析6/171、房租5000/月，付三壓一，20000元2、裝修費(fèi)50003、第一次衣服貨款20000元4、其他費(fèi)用1000元5、員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期5萬內(nèi)6、余下4000做流動資金使用七、營銷策略一、開幕促銷當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。二、衣服的陳列做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶7/17三，長期發(fā)展?fàn)I銷策略1、原則每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔高檔點(diǎn)綴低檔適量2、方針盡量把其中的每個環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制3、服務(wù)訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。4、方法1初次來店的驚喜免費(fèi)贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表做客戶數(shù)據(jù)庫2增加其下次來店的可能性傳達(dá)每周都有新貨上架的信息利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服要定量或送生日禮物等購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價300的那種為宜，給顧客物超所值的感覺或者累積消費(fèi)8/17600元及以上。獲得獎勵之后在從新累積3滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡介紹新顧客，如每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。4不定期打折人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗赇侀_張大賺送“、“本店商品八折優(yōu)惠“，也可以采用買一送一的策略送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔這些招牌通常能抓住女人的心。5一年中做幾次短期促銷，售價定為1030元，非常聚人氣再把店內(nèi)滯銷款低價一起處理如五一，十一，三八等最佳時間。巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運(yùn)能力，使各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與公司保持高度一致，充分利用公司資源。巡店是公司的例行工作，是督導(dǎo)的重要工作職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是巡店工作的初衷和根本任務(wù)。督導(dǎo)實(shí)地考察和跟進(jìn)店鋪的運(yùn)作狀況，確保品牌運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)型和一致性發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題和不足，提供改9/17進(jìn)建議和實(shí)地輔導(dǎo)聽取店鋪員工的建議和困難，進(jìn)行反饋并解決。比如員工狀態(tài)不好，可能會對顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認(rèn)同員工的積極性不高，有可能是公司管理上出現(xiàn)了問題，這時要和店長溝通解決方案，促使問題的解決等。這樣我們可及時發(fā)現(xiàn)并解決店鋪存在的問題與公司管理細(xì)節(jié)上的不足，提供有效溝通平臺，加強(qiáng)店鋪與公司之間工作上的協(xié)調(diào)。目前在巡店中主要出現(xiàn)的問題有三方面問題一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題二、督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店表評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評分問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩這三點(diǎn)帶來的矛盾是帶來的負(fù)面影響是這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績，督導(dǎo)要適時為店長做輔導(dǎo)，幫助店長發(fā)現(xiàn)解決問題的手段，提高員工的積極性。帶來的負(fù)面影響是以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長提升。巡店內(nèi)容巡店過程中出現(xiàn)的問題問題一、巡店標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，督導(dǎo)人員嚴(yán)格依照巡店10/17表評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評分解決方法這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績，督導(dǎo)要適時為店長做輔導(dǎo)，幫助店長發(fā)現(xiàn)解決問題的手段，提高員工的積極性。問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩解決方法以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導(dǎo)要找到問題的癥結(jié)及公司管理上的不足，幫助店長提升。巡店前巡店前需要做一些準(zhǔn)備工作，以促使巡店管理的順利進(jìn)行，首先要做好資料的收集，比如要了解區(qū)域客戶的信息，各城市間的路程，交通信息等，以免影響工作的效率。其次是制定拜訪計劃書，包括所要拜訪的客戶，拜訪所要完成的報告等內(nèi)容。督導(dǎo)在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應(yīng)當(dāng)是帶著目標(biāo)，為解決問題而出差。準(zhǔn)備工作資料收集制定拜訪計劃書資料的收集1、區(qū)域客戶信息生意額大小，分別的銷售區(qū)域，店鋪數(shù)量及分布。2、各城市間路程，各城市間預(yù)計路途時間，區(qū)域交通信息列車、大巴時刻表。11/173、交通信息各城市間路程，各城市間預(yù)計路途時間，區(qū)域交通信息。4、客戶近期生意有何困難是否有新開整改意向其他相關(guān)信息的整理。5、近期客戶生意如何競品如何與公司業(yè)務(wù)層面配合情況制定拜訪計劃書1、拜訪時間，拜訪哪些客戶。2、拜訪路線設(shè)計的整體原則A、提高效率B、使銷售人員標(biāo)準(zhǔn)化的每日拜訪客戶店鋪數(shù)最大C、提供必要的服務(wù)頻率D、降低成本3、拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具相機(jī)等。4、拜訪所期望解決的問題。巡店工具巡店的工具主要是銷售文件夾，銷售文件夾可放入銷售所需的銷售提案、數(shù)據(jù)分析、效果圖、參考資料等。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等見下圖，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說服力，同時提高巡店管理的效率。12/171、客戶檔案資料本次拜訪的客戶的資料卡、店面布局圖、貨架陳列圖，相關(guān)單據(jù)、歷史銷售數(shù)據(jù)、聯(lián)絡(luò)名單、名片復(fù)英公司資料等。2、銷售拜訪卡、數(shù)據(jù)表格公司要求填寫表格如銷售數(shù)據(jù)記錄表格、店內(nèi)檢查記錄表格。3、培訓(xùn)、實(shí)地教練資料培訓(xùn)記憶卡片、資料等，便于復(fù)習(xí)索引、實(shí)地教練資料、店內(nèi)改進(jìn)行動方案。4、日志、工作資料工作筆記本、日歷、日程安排，日、周、季度工作計劃，工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計劃與實(shí)際達(dá)成、銷售、客戶發(fā)展規(guī)劃。巡店中巡店的主要步驟，也是督導(dǎo)巡店的中心環(huán)節(jié)，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導(dǎo)可能有不同方式。督導(dǎo)在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺等一眼能看到的問題進(jìn)行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態(tài)度及專業(yè)知識水平，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析來發(fā)現(xiàn)問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業(yè)績。13/17具體的巡店流程是1、門頭店鋪門前的檢查店鋪門頭有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑、灰塵或破損營業(yè)時間顧客是否可以清晰看到店鋪門頭燈光及櫥窗照明是否明亮店門是否敞開所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵門頭的品牌標(biāo)識是否符合公司的標(biāo)準(zhǔn)門牌標(biāo)識顧客是否可以明顯看到。2、櫥窗櫥窗區(qū)域主焦點(diǎn)區(qū)域及門口處的焦點(diǎn)展臺，產(chǎn)品是否都是當(dāng)季的最新產(chǎn)品櫥窗中和模特上陳列的產(chǎn)品是否出現(xiàn)缺貨斷碼情況展示在櫥窗中的產(chǎn)品是否陳列在它所在區(qū)域顯眼的地方櫥窗中的產(chǎn)品是否每周或至少每兩周更新一次櫥窗及店內(nèi)的模特和焦點(diǎn)展臺有無破損。問題及對策在督導(dǎo)不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況這時就要督導(dǎo)來做遠(yuǎn)程管理了，遠(yuǎn)程管理怎么實(shí)現(xiàn)可以通過拍照來實(shí)現(xiàn)，督導(dǎo)可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負(fù)責(zé)的店鋪櫥窗陳列照片，據(jù)此來驗(yàn)證櫥窗展示產(chǎn)品有無更新。3、焦點(diǎn)展臺店鋪前部陳列從顧客進(jìn)門，店鋪面向顧客的前半部14/17空間。店鋪進(jìn)門處焦點(diǎn)展臺和櫥窗陳列是否是當(dāng)季市場推廣主題模特位置是否合理沒有與海報重疊，不出現(xiàn)單一展示的模特模特所穿貨品與相應(yīng)區(qū)域的POP的主題是否相符模特是否穿著整齊并配有同系列的配件如帽子、包模特是否都擺放在海報前面。4、動線賣場收銀臺是否干凈、物品擺放是否整齊POS機(jī)、電腦是否干凈無灰塵穿衣鏡有無水印和污跡地面有無破損和灰塵賣場音樂是否符合本店風(fēng)格和公司公司要求有無促銷氛圍賣場衛(wèi)生是否干凈地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品。5、銷售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應(yīng)的解決辦法，分析貨品銷售結(jié)構(gòu)，制定后期活動方案。通過店鋪報表反映的貨品銷存比是否合理，活動情況如何及暢滯銷、庫存、連帶率、客單價、坪效等通過庫存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應(yīng)季商品的銷售排名通過查閱周銷售表可以了解客單價和連帶率對賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實(shí)是否相符抽盤貨品確定影響銷售的主要三點(diǎn)，查明深層原因，確定解決方案。6、形象墻15/17產(chǎn)品陳列正面出樣尺碼是否有序排列出樣色系搭配是否有序，如從淺到深有無吊牌外露衣架、褲夾使用是否正確疊裝是否干凈、整齊正、特價區(qū)是否分開陳列春夏季側(cè)掛每個SKU3件，秋冬每個SKU2件板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左店鋪的陳列是否遵循主焦點(diǎn)區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)板墻上，最上面是主焦點(diǎn)區(qū)，重點(diǎn)產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū)陳列臺及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品服裝出樣是否熨燙平整。7、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)綜合形象店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生陳列展具是否衛(wèi)生模特、推廣臺、板墻店鋪常規(guī)POP是否完好、有無過季POP活動POP展示是否有效燈光系統(tǒng)是否完好試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊產(chǎn)品有無殘品展示。8、人員情況店長現(xiàn)場跟進(jìn)情況包括儀容儀表是否規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟產(chǎn)品知識員工效率如何人事與考勤制度接受指派工作的意愿協(xié)助同事工作的意愿建議收集生活情況VIP管理個人會員目標(biāo)制定VIP流程檢查會員邀約情況VIP維護(hù)情況例會晨會業(yè)績回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)16/17分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件。推銷服務(wù)檢查正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌儀容儀表是