案例集倉儲與配送管理案例集【案例一】倉儲的增值服務(wù)功能作為倉儲業(yè)來講，除了經(jīng)濟利益和服務(wù)利益外，還必須提供其他的增值服務(wù)，以保持其競爭能力。這種情況對與配送中心、公共倉庫和合同倉庫的經(jīng)營人以及私有倉儲的經(jīng)營人來說，是千真萬確。倉庫增值服務(wù)主要集中在包裝或生產(chǎn)上。最普通的增值服務(wù)于包裝有關(guān)。在通常情況下，產(chǎn)品往往是以散裝形式或無標(biāo)簽形式裝運到倉庫里來的。所以，這種存貨基本上沒有什么區(qū)別。一旦收到顧客的訂單，配送中心的倉庫管理就要按客戶要求對產(chǎn)品進行定制和發(fā)放。如制造商把未貼標(biāo)志的電池發(fā)送到倉庫中，向倉庫的作業(yè)人員提供了銷售所需帶有的商標(biāo)牌號的包裝材料。接到訂貨倉庫作業(yè)人員按要求將標(biāo)志圖案貼到電池上，然后用定制的盒子將其包裝上。所以即使該產(chǎn)品在倉庫里存放時是沒有區(qū)別的，但是零售商實際收到的是已經(jīng)定制化了的產(chǎn)品和包裝。由于支持個別零售商需求所需要的安全儲備量較少，所以該配送中心可以減少其存貨。與此同時，還可以相應(yīng)的減少市場預(yù)測和配送計劃的復(fù)雜性。此外配送中心倉庫可以通過優(yōu)化包裝來提高這種增值服務(wù)，以滿足整個渠道的顧客需求。例如，倉庫可以通過延伸包裝和變換托盤來增值。這種做法可以使配送中心只處理一種統(tǒng)一的商品，與此同時，延期包裝，以使包裝需求專門化。另一個有關(guān)倉庫增值的例子是在商品交付給零售商或顧客以前，解除保護性包裝。在大型機械的情況下，這是一種有價值的服務(wù)，因為有時要零售商或顧客處理掉大量的包裝是有困難的，因此解除或回收包裝材料是提供的增值服務(wù)。配送中心還可以通過改變包裝特點來增值，諸如廠商將大片的防凍劑運到倉庫，由配送中心對該商品進行瓶裝，以滿足各種牌號和包裝尺寸的需要。這類延期包裝是存貨風(fēng)險降到最低程度，減少了運輸成本，并減少損壞（即相對于玻璃瓶包裝的產(chǎn)品而言）另一個增值服務(wù)是對諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進行溫控。配送中心可以依賴儲存溫度，提前或延遲香蕉的成熟過程，這樣產(chǎn)品可以按照市場的狀況成熟。提供增值的倉儲服務(wù)，是配送中心經(jīng)理對監(jiān)督合同的履行承擔(dān)特別的責(zé)任。盡管外部活動及其經(jīng)營管理可以提高存貨的有效性和作業(yè)的效率，但他們也要承擔(dān)廠商控制范圍外的責(zé)任。例如，倉庫包裝需要倉庫經(jīng)營人嚴(yán)格符合廠商內(nèi)部所適應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。因此，倉庫必須按相同的質(zhì)量運行，并符合外部廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！舅伎碱}】倉儲增值服務(wù)功能主要有哪些【案例二】FIRESIDE輪胎公司的倉庫選址決策FIRESIDE輪胎公司是一家制造運動型多功能徑向輪胎的公司，在汽車零件市場上銷售產(chǎn)品，在全美國分銷產(chǎn)品。FIRESIDE有三個輪胎生產(chǎn)工廠，分別位于賓夕法尼亞的阿倫鎮(zhèn)、俄亥俄的托萊多和伊利諾伊的馬科姆。一般情況下，F(xiàn)IRESIDE將輪胎從工廠運送到配送中心，但整車購買通常會直接從工廠運往顧客所在地。一個地區(qū)的所有運貨都接受最低重量357英擔(dān)至400英擔(dān)的整車費率。FIRESIDE的管理層非常關(guān)心配進中心的最經(jīng)濟位置，在亞特蘭大的配送中心為北卡羅萊納、南卡羅萊納、佐治亞、佛羅里達、密西西比、阿拉巴馬和東北田納西組成的東北區(qū)域提供服務(wù)。但FIRESIDE的管理人員擔(dān)心亞特蘭大不是物流上最為理想的選擇。為了通過使用坐標(biāo)方格方法幫助物流部門對這一區(qū)域的配送中心位置進行分析，F(xiàn)IRESIDE的運輸部門找到了下列數(shù)據(jù)，見下表2000年亞特蘭大配送中心的有關(guān)數(shù)據(jù)2000年運往亞特蘭大來自重量費用（美元/英擔(dān)距離（MILE）水平值垂直值托萊多150002264013601160馬科姆50002437359801070阿倫鎮(zhèn)11000252780184011502000年發(fā)自亞特蘭大去往重量水平值垂直值查塔努加27001360650亞特蘭大35001400600坦帕43001570220伯明翰28001260580邁阿密5300174090杰克遜維爾51001600450哥倫比亞22001600650夏洛特29001590740羅利/達勒姆22001700800運輸部門同時也確定了亞特蘭大配送中心在2001年的運費總支出，即217000美元，平均運送距離330MILE?！舅伎碱}】1根據(jù)可用信息，亞特蘭大是服務(wù)東北市場的配送中心的最佳位置嗎如果不是，請?zhí)岢瞿愕慕ㄗh。2銷部門預(yù)計羅利/達勒姆市場在2003年將會有3000英擔(dān)的增長，F(xiàn)IRESIDE將會由阿倫鎮(zhèn)來滿足這一市場增長。這將對作為配送中心所在地的亞特蘭大有何影響【案例三】自動化倉庫的困惑20世紀(jì)70年代，北京某汽車制造廠建造了一座高層貨架倉庫即自動化倉庫作為中間倉庫，存放裝配汽車所需的各種零配件。此廠所需的零配件大多數(shù)是由其協(xié)作單位生產(chǎn)，然后運至自動化倉庫。該廠是我國第一批發(fā)展自動化倉庫的企業(yè)之一。該倉庫結(jié)構(gòu)分高庫和整理室兩部分,高庫是采用固定式高層貨架與巷道堆垛機結(jié)構(gòu)，從整理室到高庫之間設(shè)有輥式輸送機。當(dāng)入庫的貨物包裝規(guī)格不符合托盤或標(biāo)準(zhǔn)貨箱時,則還需要對貨物的包裝進行重新整理，這項工作就是在整理室進行。由于當(dāng)時各種物品的包裝沒有標(biāo)準(zhǔn)化，因此,整理工作的工作量相當(dāng)大。貨物的出入庫是運用電腦控制與人工操作相結(jié)合的人機系統(tǒng)。這套設(shè)備在當(dāng)時來講是相當(dāng)先進的。該庫建在該廠的東南角,距離裝配車間較遠,因此，在倉庫與裝配車間之間需要進行二次運輸,即將所需的零配件先出庫,裝車運輸?shù)窖b配車間,然后才能進行組裝。自動化倉庫建成后，這個先進設(shè)施在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中所起的作用并不理想。因此其利用率也逐年下降,最后不得不拆除?！舅伎碱}】1幫助該企業(yè)分析自動化倉庫為什么在該企業(yè)沒有發(fā)揮其應(yīng)有作用的原因。2我們從中得到哪些啟示【案例四】上千萬元的自動分揀系統(tǒng)為何成了擺設(shè)隨著元旦春節(jié)臨近，大量的非標(biāo)準(zhǔn)信函、書寫不規(guī)范信函以及夾寄物品的信函，使銀川郵區(qū)中心局上千萬元的自動分揀系統(tǒng)連續(xù)三年冬天成了擺設(shè)。中心局分揀科員工不得不日夜加班進行手工分揀，確保所有信函能平安送到用戶手中。他們呼吁，居民在投寄信函時應(yīng)使用國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)信封，這不僅能保證信函平安快速送達，而且還能大大減輕郵政系統(tǒng)操作人員的勞動強度。年，我國開始全面推廣標(biāo)準(zhǔn)信封，國家郵政局專門為全國多個郵區(qū)中心局配備了自動分揀系統(tǒng)，大大提高了郵政系統(tǒng)的工作效率，減輕了操作人員的勞動強度，縮短了信函的時限。銀川郵區(qū)中心局當(dāng)年夏天也配備了每小時分揀信函萬件的自動分揀系統(tǒng)，價值超過萬元，僅調(diào)撥和安裝費用就達到75萬元?？珊镁安婚L，廣大市民在節(jié)日來臨前，紛紛利用賀卡和信函向親朋好友表示祝福，由于各種不同規(guī)格的賀卡、書寫不規(guī)范的信封以及夾寄物品的信函，上了自動分揀系統(tǒng)后，有的被機器打壞了，有的被卡住導(dǎo)致機器無法工作，有的夾帶了其它物品的信函甚至還損壞了機器。分揀科員工為了將信函分清楚，只好用手工重新分類，結(jié)果是耗時、耗力又得重復(fù)勞動。銀川郵區(qū)中心局分揀科統(tǒng)計員魯揚無奈地告訴記者，平時分揀科函件班日處理信函量一般為十一二萬件，到了節(jié)日前夕，函件班日處理信函量就達到十五六萬件，如果利用分揀系統(tǒng)，只需要四五個小時就能分揀完。但因為其中有左右的“問題信函”，分揀系統(tǒng)根本無法工作。每年冬天，銀川郵區(qū)中心局自動信函分揀系統(tǒng)都成了擺設(shè)。據(jù)分揀科函件班班長王金芳分析，問題信函主要有以下三種一種是信封不標(biāo)準(zhǔn)，有大有小。國家規(guī)定印制信封必須持有省級郵政部門核發(fā)的準(zhǔn)印證，可許多印刷廠為了謀利，無證印制不合標(biāo)準(zhǔn)的信封，一旦碰到自動信函分揀系統(tǒng)就出現(xiàn)問題；一種是郵政編碼書寫不規(guī)范或者書寫錯誤，自動信函分揀系統(tǒng)主要是通過識別編碼將信函正確分類，碰到上述種類的信函也就束手無策；第三種是在信函中夾寄物品，許多消費者尤其是學(xué)生，經(jīng)常在信函中夾寄“幸運心”和手鏈等禮物，碰到自動信函分揀系統(tǒng)就被打壞了?！舅伎碱}】1自動分揀系統(tǒng)的特點是什么2本案例自動分揀系統(tǒng)為何成了擺設(shè)【案例五】美國某機械公司倉庫數(shù)量決策美國某機械公司是一家以機械制造為主的企業(yè)，該企業(yè)長期以來一直以滿足顧客需求為宗旨。為了保證供貨，該公司在美國本土建立了500多個倉庫。但是倉庫管理成本一直居高不下，每年大約有2000萬美元。所以該公司聘請一調(diào)查公司作了一項詳細調(diào)查，結(jié)果為以目前情況，如果減少202個倉庫，則會使倉庫管理總成本下降200萬300萬美元，但是由此可能會造成供貨緊張，銷售收入會下降18?！舅伎碱}】1如果你是企業(yè)總裁，你是否會根據(jù)調(diào)查公司調(diào)查的結(jié)果來減少倉庫數(shù)量為什么2如果不這樣做，你又如何決策【案例六】尼柯爾公司的困惑尼柯爾公司由WILLIAMS與PETERSHARP共同創(chuàng)建的，兩個人都擁有ARIZON大學(xué)的MBA學(xué)位。自從兩人創(chuàng)建公司后，發(fā)生了許多事情。后來PETERSHARP離開了公司并去澳大利亞昆士蘭的一家房產(chǎn)開發(fā)公司工作，在WILLIAMS的領(lǐng)導(dǎo)下，尼柯爾公司開始從事多種經(jīng)營，生產(chǎn)許多其他品種的商品。尼柯爾公司目前擁有355名全日制員工，直接從事三種產(chǎn)品A、B、C的生產(chǎn)。最終裝配在公司主廠房附近的一個經(jīng)過改造的庫房中進行的。這一天對尼柯爾公司（NCO）總裁WILLIAMS來說是一個陰沉的日子。他坐在辦公室中望著壁爐里的余灰，希望能夠理清自己的思緒。這時，傳來的輕輕的敲門聲。“這肯定又是一件頭疼的事，夜貓子進宅，無事不來?！彼l(fā)著牢騷。進來的是市場部總監(jiān)BARNEYTHOMPSON?！坝捎谖覀冊诠懿牡挠嗀浬下浜罅?，因而一個主要的客戶剛剛?cè)∠艘淮笞诋a(chǎn)品A訂單。我的銷售人員出去為客戶解決棘手的問題，而我們的生產(chǎn)經(jīng)理卻不能提供這種產(chǎn)品?！痹谶^去的幾個月里，NCO的運作有些不太穩(wěn)定。庫存水平很高，庫存成本已經(jīng)占用了很大的資金比重，然而與此同時卻存在貨物短缺。這就導(dǎo)致推遲送貨、客戶抱怨與取消訂貨。為了解決問題，往往要過度的加班，增加費用的支出。WILLIAMS在第二天召開了一個會議，這次會議的目的就是為獲得公司當(dāng)前面臨的問題相關(guān)信息，并為找到解決方案做一些基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，參加這次會議的除了WILLIAMS本人與BARNEYTHOMPSON外，還有生產(chǎn)與庫存主管PHILBRIGHT、采購主管TREVERHARSON以及會計主管STEVECLARK這次會議持續(xù)了一個早晨，參加者都很直率而且討論熱烈。PHILBRIGHT說“市場預(yù)測經(jīng)常不能使我們正常工作。我們經(jīng)常不得不趕著生產(chǎn)這種或那種產(chǎn)品以滿足目前的需求，這就迫使我們常常遇到加班問題，從而導(dǎo)致人工費用的增加?！盉ARNEYTHOMPSON說“現(xiàn)在生產(chǎn)量太低，我們需要大量的產(chǎn)品庫存。假設(shè)我們有這些商品。我們的銷售人員就能賣出百分之二十的產(chǎn)品?！盨TEVECLARK說不可以我們的庫存已經(jīng)處于一種不合適的高水平。我們承擔(dān)不起保管費用。況且現(xiàn)在技術(shù)發(fā)展這樣快，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果賣不出去很快就會過時，從而形成更多的庫存積壓，占用更多的資金?！薄啊睍h結(jié)束時，WILLIAMS掌握了大量的信息，但是并沒有具體的規(guī)劃。【思考題】如果你是WILLIAMS，應(yīng)該怎樣做才能解決公司的危機【案例七】地址的選擇，不僅僅只是一個位置設(shè)施選址程序由于受到環(huán)境、方法和相關(guān)政治問題的影響而變的相對復(fù)雜。1993年，美國百貨連鎖店TARGET，在發(fā)展中的芝加哥地區(qū)的市場服務(wù)而建立一個93萬平方米的分銷中心的選址中，就遇到了這樣的問題。TARGET使用室內(nèi)模型軟件分析了有55個團體提供的成本和稅務(wù)鼓勵，其中包括了諸多因素，如市場的接近度、運輸成本、勞動力成本及其可用性。最初的分析將選址限于三個可能的地點，最后，選擇了威斯康星OCONOMOROC的工業(yè)園。TARGET完成了所有必要的法律程序為OCONOMOROC地址開工，并相信選地址程序已經(jīng)完成了。然而，此時一個稱作“銀湖環(huán)境協(xié)會”的非營利性環(huán)境組織在威斯康星州收集了許多案例，要求進一步聽證。該組織關(guān)心的問題集中于暴風(fēng)雨的排水及其對地面水的影響和雇員交通而引起的空氣污染影響，以及根據(jù)現(xiàn)行的法令是否會在任何方面?zhèn)Φ江h(huán)境。TARGET項目的反對者相信這個項目是政治上權(quán)衡的結(jié)果。STANRIFFLE說，銀湖環(huán)境協(xié)會的律師這樣講，“我們已潛心于研究各個層次的許多不同的庭審案例。底線是這將要進行多年。我們理解TARGET想很快轉(zhuǎn)移。所以我認為，他們會意識到，轉(zhuǎn)移到更適合于其工作和設(shè)施的地方是明智的”。從威斯康星州的角度看，規(guī)劃一個進攻性的提倡商業(yè)的態(tài)度而非反發(fā)展的姿態(tài)是重要的。威斯康星的發(fā)展部公共信息官員TONYHONZENY說，“這個社區(qū)的人民在發(fā)展建設(shè)方案之前就知道這個計劃?，F(xiàn)在為了保護這個地址，必須符合58項獨立的條件，這不是一件好象今天你加入近來，明天你就得到允許的事情。在這里，我們試圖避免官僚主義，所以在這里如果你能在90天內(nèi)得到一個處理后的許可，那是個好消息。”從TARGET的角度看，公司已經(jīng)決定在未來的情況下，必須有足夠的時間來準(zhǔn)備“許可”程序（在這件事情上）及任何潛在政治上的動亂。不久以前，社區(qū)還很愿意接受像“TARGET”這樣的大項目，但是由于環(huán)境、社會和基礎(chǔ)設(shè)施問題受到損害，當(dāng)?shù)芈蓭焾F體就將問題直接指向選址程序。在這些條件下，公司最佳的戰(zhàn)略似乎是直接面對環(huán)境程序，因為這將有可能由此得到合法權(quán)。因而這個戰(zhàn)略更能意味著一個更長、更慢的過程，結(jié)果可能是提供一個最終所有涉及方更容易接受和滿意的解決方案?！景咐恕?11便利店的配送系統(tǒng)711的物流模式先后經(jīng)歷了三個階段三種方式的變革。起初，711并沒有自己的配送中心，它的貨物配送是靠批發(fā)商來完成的。以日本711為例，早期日本711的供應(yīng)商都有自己特定的批發(fā)商，而且每個批發(fā)商一般都只代理一家生產(chǎn)商，這個批發(fā)商就是聯(lián)系物流、信息流和資金流的通道。供應(yīng)商把自己的產(chǎn)品交給批發(fā)商以后，對產(chǎn)品的銷售就不再過問，所有的配送和銷售都會由批發(fā)商來完成。對于711而言，批發(fā)商就相當(dāng)于自己的配送中心，它所要做的就是把供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品迅速有效的運送到711手中。為了自身的發(fā)展，批發(fā)商需要最大限度的擴大自己的經(jīng)營，盡力向更多的便利店送貨，并且要對整個配送和訂貨系統(tǒng)做出規(guī)劃，以滿足711的需要。隨著711便利店規(guī)模的不斷擴大，這種分散化的由各個批發(fā)商分別送貨的方式無法再滿足711便利店的需要，711開始和批發(fā)商及合作生產(chǎn)商構(gòu)建統(tǒng)一的集約化的配送和進貨系統(tǒng)，在這種系統(tǒng)之下，711改變了以往由多家批發(fā)商分別向各個便利店送貨的方式，改由一家在一定區(qū)域內(nèi)的同類供應(yīng)商，然后711統(tǒng)一配貨，這種方式稱為集約化配送。集約化配送有效地降低了批發(fā)商的數(shù)量，減少了配送環(huán)節(jié)，為711節(jié)約了物流費用。配送中心的好處提醒了711，與其讓別人掌控自己的經(jīng)脈，不如自己把自己的脈。711的物流共同配送系統(tǒng)就這樣浮出水面，共同配送中心代替了特定的批發(fā)商，分別在不同的區(qū)域統(tǒng)一進集貨、統(tǒng)一配送。配送中心有一個電腦網(wǎng)絡(luò)配送系統(tǒng)，分別與供應(yīng)商及711店鋪相連。為了保證不斷貨，配送中心一般會根據(jù)以往的經(jīng)驗保留4天左右的庫存，同時，中心的電腦系統(tǒng)每天都會定期收到各個店鋪發(fā)來的庫存報告和要貨報告，配送中心把這些報告集中分析，最后形成一張張向不同供應(yīng)商發(fā)出的訂單，由電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞給供應(yīng)商，而供應(yīng)商則會在預(yù)定的時間內(nèi)向配送中心派送貨物。711配送中心在收到所有貨物后，對各個店鋪所需的貨物分別打包，等待發(fā)送。第二天一早，派送車就會從配送中心魚貫而出，擇路向自己配送區(qū)域內(nèi)的711連鎖店送貨，整個過程就這樣循環(huán)往復(fù)。配送中心的優(yōu)點還在于711從批發(fā)商手上奪回了配送的主動權(quán)，711能隨時掌握在途商品、庫存貨物等數(shù)據(jù)，對財務(wù)信息和供應(yīng)商的其他信息也能股掌之中，對于一個零售業(yè)來講，這些數(shù)據(jù)是至關(guān)重要的。配送的細化，隨著店鋪的擴大和商品的增多，711的物流配送越來越復(fù)雜，配送時間和配送種類的細分勢在必行。以臺灣地區(qū)的711為例，全省的物流配送就細分為出版物、常溫食品、低溫食品和鮮食品四個類別，各個區(qū)域的配送中心需要根據(jù)不同商品的特征和需求量每天作出不同頻率的配送，以確保食品的新鮮度，以此來吸引更多的顧客。新鮮、即時、便利和不缺貨是711店鋪最大的賣點。和臺灣地區(qū)的配送方式一樣。日本的711店鋪也是根據(jù)食品的保存溫度來建立配送系統(tǒng)的，日本711對食品的分類是冷凍型（零下20攝氏度），如冰激凌等；微冷型，如面包等。不同類型的食品會用不同的冷藏設(shè)備和方法配送，由于冷藏車在上下貨時不經(jīng)常開關(guān)門，容易引起車廂溫度的變化和冷藏食品的變質(zhì)，711專用一種兩倉式貨車來送貨，這樣一個倉中的溫度變化不會影響另一個倉，需冷藏的食品就始終能在需要的低溫下配送了。除了配送設(shè)備，不同食品對配送時間和配送頻率也有不同的要求。對于有特殊要求的冰激凌，711會繞過配送中心由配送車早、中、晚三次直接從生產(chǎn)商運送到店鋪，對于一般的食品，711實行的是一日三次的配送制度，早上三點到七點配送前一天晚上生產(chǎn)的一般食品，早上8點到11點配送前一天晚上生產(chǎn)的特殊食品，如牛奶、新鮮蔬菜等，下午3點到6點配送當(dāng)天上午生產(chǎn)的食品，這樣一日三次的配送頻率在保證了商店不缺貨的同時，也保證了食品的新鮮度，為確保各店鋪的萬無一失，配送中心還有一個特別的制度來和一日三次的配送制度相搭配，每個店鋪都會碰到一些特殊的情況造成缺貨，這時只能向配送中心電話告急，配送中心則會用安全庫存對店鋪進行緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商緊急要貨，并且在第一時間送貨到缺貨店鋪。【思考題】通過711的配送系統(tǒng)，我們能得到什么啟示【案例九】日本神戶生協(xié)連鎖超市鳴尾浜配送中心神戶生協(xié)是消費者合作社中規(guī)模最大的連鎖商業(yè)企業(yè)。它擁有會員約123萬戶，年銷售總額3840億日元（折合人民幣300億元），銷售商品以食品為主（占72）。神戶生協(xié)擁有超市連鎖門店171個，每天購貨達35萬人次；對于那些會員少、尚不具備開設(shè)門店的地區(qū)，則建立無店鋪銷售網(wǎng)，設(shè)送貨地點22萬多個、服務(wù)對象近33萬戶家庭。面對供應(yīng)面廣、品種多、數(shù)量大的供配貨需求，神戶生協(xié)建造了鳴尾浜配送中心，承擔(dān)了全部銷售商品的配送任務(wù)。在規(guī)劃這座配送中心時，他們認為，首先應(yīng)有利于提高對客戶（商場）的服務(wù)水平，根據(jù)商品多品種、小批量、多批次要貨的特點，做到能在指定的時間里，將需要的商品、按所需的數(shù)量送到客戶的手中，以促進提高銷售額、消減商場庫存、提高商店作業(yè)效率，減少流通過程的物流成本，增強企業(yè)的競爭能力。一、多功能的供貨樞紐鳴尾浜配送中心具有以下幾種重要功能1）商品出貨單位要小，以滿足商場越來越強烈的拆零要求。2）將原來由商場承擔(dān)的工作量大、耗時多的貼標(biāo)簽、改包裝等流通加工作業(yè)，放到配送中心里完成，以滿足小型超市商場運營的需要。3）擴大庫存商品的品種，以強化配送中心的供貨能力，降低商品的缺貨率；特別是采用了與POS系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的EOS電子訂貨系統(tǒng)，來處理連鎖店的訂貨，并根據(jù)庫存信息，預(yù)測總訂貨量，向供應(yīng)商發(fā)出訂貨單。4）擴大分揀功能，根據(jù)對中轉(zhuǎn)型商品的集約化作業(yè)，改善零售店收貨和搬運作業(yè)。5）除一部分特殊商品（如日配品）外，全部由配送中心供貨，為實現(xiàn)向商場配送計劃化奠定基礎(chǔ)。6）滿足無店鋪定點銷售物流的要求。7）開發(fā)支撐配送中心高效運轉(zhuǎn)的信息處理系統(tǒng)。二、現(xiàn)代化的物流設(shè)施配送中心的選址是一項至關(guān)重要的工作。神戶生協(xié)把配送中心選在神戶西宮市鳴尾浜地區(qū)，其理由是第一，日本關(guān)西商業(yè)經(jīng)營的重心在大阪，配送中心必須能迅速調(diào)運商品；第二，根據(jù)神戶生協(xié)連鎖超市發(fā)展區(qū)域點多面廣，盡可能利用附近的43號國道和大阪海岸公路；第三，大量車輛出入配送中心，產(chǎn)生較大的噪音，必須選擇在準(zhǔn)工業(yè)地域。鳴尾浜地區(qū)全部都是填海造地而成，配送中心基地面積38000平方米，寬190米、長200米，呈長方形；四周為寬12米和20米的公路。配送中心建筑平面呈L形，大部分為兩層建筑，緊南端生活辦公用房為3層?？偨ㄖ娣e33805平方米。其中，用于配送作業(yè)面積27907平方米。為了更合理組織車流，基地設(shè)兩個出入大門，東門出、西門進，各寬15米。建筑中心兩翼各有一條卡車坡道，寬65米（包括1米寬人行道），坡度為15?？ㄜ囉晌髌碌老聵?，單向行駛。配送中心是現(xiàn)澆鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的建筑物，柱網(wǎng)尺寸為12米9米，底層高75米，二層為6米；屋蓋為鋼結(jié)構(gòu)，衍架梁、金屬瓦楞屋面。建筑物底層為分揀系統(tǒng)及發(fā)貨場地、站臺、儲存貨架及揀貨作業(yè)場。上下兩層站臺總長460米，擁有停靠車位147個，其中收貨58個、發(fā)貨89個。【思考題】1、通過案例1分析，配送中心選址時需要考慮的非技術(shù)因素應(yīng)包括哪些內(nèi)容2、通過711的配送系統(tǒng)，我們能得到什么啟示3、鳴尾浜配送中心在供貨樞紐和物流設(shè)施方面的特點有哪些【案例十】海福發(fā)展（深圳）有限公司的配送體系海福發(fā)展（深圳）有限公司坐落在深圳福田保稅區(qū)，是一家為高科技電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供物流配送服務(wù)的第三方物流企業(yè)。該公司承接了國際著名企業(yè)在我過境內(nèi)生產(chǎn)廠的電子料件的配送業(yè)務(wù)，為此，他們按的要求開發(fā)一套嚴(yán)密控制作業(yè)流程和管理物流信息的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在這個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下，將分布在全球各地共余家供應(yīng)商的料件通過海、路、空物流網(wǎng)絡(luò)有機的聯(lián)系在一起。料件集裝箱運達香港機場或碼頭后，由公司配送中心進行報關(guān)、接運，并負責(zé)質(zhì)檢、分拆、選貨、配套、集成、結(jié)算、制單、信息傳遞、運輸、裝卸等項作業(yè)，將上千種電子料件在安全、準(zhǔn)確的完成從香港保稅區(qū)工廠生產(chǎn)線的物流過程，保證生產(chǎn)廠在料件零庫存狀態(tài)下生產(chǎn)。另外，還要把不合格的料件在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確無誤的退還給的各供應(yīng)商，與此同時還要完成、海福、供應(yīng)商者之間的費用結(jié)算。年月，海福公司又與日本美能達公司簽定了提供配送服務(wù)的業(yè)務(wù)。這項服務(wù)與前者的不同之處在于，前者是多家供應(yīng)商向生產(chǎn)廠一家供貨，后者是供應(yīng)商不僅向美能達本部供貨，還要向美能達分布在國外的幾十家分部供貨，所有這些料件的集散、選配、信息傳遞、運輸、報關(guān)都要由海福的配送中心完成。從海福的物流業(yè)務(wù)來看，有兩個形式、一個特點。形式一是式，完成多個供應(yīng)商對一個需方生產(chǎn)線的配送活動，即“多對一”物流；形式二是美能達式，承擔(dān)多個供應(yīng)商對一個需方的多個供應(yīng)點的配送業(yè)務(wù)，即“多對多”。一個特點是零關(guān)稅配送，因為是在保稅區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進行，來料進行（包括廢料退回）及成品出口都是在不上關(guān)稅的條件下完成的。這對保稅區(qū)嚴(yán)格貨品進出口管理和杜絕走私逃脫起了很大作用。幾年來，海福以年均以上的發(fā)展速度增長，年完成了億美元的進出口物流額，獲得了良好的經(jīng)濟效益?？偨Y(jié)其成功的經(jīng)驗除了各級政府的支持外，一是有一個精明強干熟悉業(yè)務(wù)的管理團隊和一套科學(xué)的管理制度。公司選拔人才注重人的品德和專業(yè)能力，許多多歲的年輕人都在業(yè)務(wù)部門擔(dān)當(dāng)主管。海福公司以他們的嚴(yán)格管理通過認證，在客戶中有可靠的信譽。二是重視依靠先進技術(shù)，尤其是信息技術(shù)。公司從業(yè)務(wù)需要和發(fā)展出發(fā)，自行研制開發(fā)了一套物流管理信息系統(tǒng)，這套系統(tǒng)使如此大量的進出口業(yè)務(wù)、如此繁雜的料件品種配送能夠順利進行，海關(guān)與廠商的各種嚴(yán)格要求也能得到滿足。而這些工作只靠手工操作是不可能做到的。通過海福公司的經(jīng)驗，一方面我們看到了現(xiàn)代物流的一種模式，另一方面我們也看到先進的技術(shù)在企業(yè)競爭中發(fā)揮的作用?！菊埛治觥?海福發(fā)展有限公司的配送體系屬于哪一種配送模式。2該種配送模式的特點?！景咐弧康刂返倪x擇，不僅僅只是一個位置設(shè)施選址程序由于受到環(huán)境、方法和相關(guān)政治問題的影響而變得相當(dāng)復(fù)雜。1993年，美國百貨連鎖店TARGET，在為發(fā)展中的芝加哥地區(qū)的市場服務(wù)而建立一個93萬M2的分銷中心的選址中，就遇到了這樣的問題。TARGET使用室內(nèi)模型軟件分析了由55個團體提供的成本和稅務(wù)鼓勵，其中包括了諸多因素，如市場的皆進度、運輸成本、勞動力成本及其可用性。最初的分析將選址限于三個可能的地點，最后，選擇了威斯康星OCONOMOROC的工業(yè)園。TARGET完成了所有必要的法律程序來為OCONOMOROC地址開工，并相信選址程序已經(jīng)完成了。然而，此時一個稱作“銀湖環(huán)境協(xié)會”的非營利性環(huán)境組織在威斯康星州收集了許多庭審案例，要求進一步聽證。該組織關(guān)心的問題集中于暴風(fēng)雨的排水及其地表水的影響和雇員交通而引起的空氣污染影響，以及根據(jù)現(xiàn)行的法令是否會在任何地方傷害到環(huán)境。TARGET項目的反對者相信這個項目是政治上權(quán)衡的結(jié)果。STANRIFFLE說，銀湖環(huán)境協(xié)會的律師這樣講，“我們以潛心于研究各層次的許多不同的庭審案例。底線是這將要進行多年。我們理解TARGET想很快轉(zhuǎn)移。所以我認為，他們會意識到，轉(zhuǎn)移到更適合于其工作和設(shè)施的地方是明智的?！睆耐箍敌侵莸慕嵌葋砜矗?guī)劃一個進攻性的提倡商業(yè)的態(tài)度而非反發(fā)展的姿態(tài)是重要的。威斯康星的發(fā)展部公共信息官員TONYHONZENY說。“這個社區(qū)的人們在發(fā)布建設(shè)方案之前就知道這個計劃?，F(xiàn)在為了保護這個地址，必須符合58項獨立的條件，這不是一件好像今天你加入進來，明天你就得到允許的事情。在這里，我們試圖避免官僚主義，所以在這里如果你能在90天內(nèi)得到一個處理的許可，那是個好消息?！睆腡ARGET的角度看，公司已經(jīng)決定在未來的情況下，必須有足夠的時間來準(zhǔn)備“許可”程序（在這事件上）及任何潛在政治上的動亂。不久以前，社區(qū)還很愿意接受向“TARGET”這樣的大項目，但是由于環(huán)境、社會和基礎(chǔ)設(shè)施問題受到損害，當(dāng)?shù)芈蓭焾F體就將問題直接指向選址程序。在這些條件下，公司最佳的戰(zhàn)略似乎是直接面對環(huán)境程序，因為這將有可能由此得到合法權(quán)。因而這個戰(zhàn)略更能意味著一個更長、更慢的過程，但結(jié)果可能是提供一個最終所有涉及方更容易接受和滿意的解決方案?！菊埛治觥客ㄟ^該案例的分析，配送中心選址是需要考慮的非技術(shù)因素應(yīng)包括哪些內(nèi)容。【案例十二】倉儲合同與合同違約某汽車裝配廠從國外進口一批汽車零件，準(zhǔn)備在國內(nèi)組裝、銷售。1994年3月5日，與某倉儲公司簽訂了一份倉儲合同。合同約定，倉儲公司提供倉庫保管汽車配件，期限共為10個月，從1994年4月15日起到1995年2月15日止，保管倉儲費為5萬元。雙方對儲存物品的數(shù)量、種類、驗收方式、入庫、出庫的時間和具體方式、手續(xù)等作了約定。還約定任何一方有違約行為，要承擔(dān)違約責(zé)任，違約金為總金額的20。合同簽訂后，倉儲公司開始為履行合同做準(zhǔn)備，清理了合同約定的倉庫，并且從此拒絕了其他人的倉儲要求。1994年3月27日，倉儲公司通知裝配廠已經(jīng)清理好倉庫，可以開始送貨入庫。但裝配廠表示已經(jīng)找到更便宜的倉庫，如果倉儲公司能減低倉儲費的話，就送貨倉儲。倉儲公司不同意，配裝廠明確表示不需要對方的倉庫。4月2日倉儲公司再次要求配裝廠履行合同，配裝廠再次拒絕。4月5日，倉儲公司向法院起訴，要求汽車配裝廠承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。并且支付倉儲費用。汽車配裝廠答辯合同為履行，因而不存在違約問題。【請分析】1、倉儲合同是否生效2、倉儲公司的要求是否合理為什么3、如果你是法官，會做怎樣的判決【案例十三】配送合同服務(wù)糾紛晨達配送中心與流花食品廠簽訂配送合同，該廠將貨物存儲在配送中心。3月20日，20箱薯片由晨達配送到新世紀(jì)超市。到貨后，超市收貨人在未做驗貨情況下簽收配送單。3月21日，超市人員發(fā)現(xiàn)該批薯片大部分由于長期保存不當(dāng)受潮，且在送貨途中顛簸碎裂。超市向流花食品廠進行索賠，但該廠要求晨達進行賠償，并扣壓支付給晨達的各項費用。晨達不服，將配送剩余物強行占有，以超市已簽單為由，拒不歸還?！菊埛治觥吭诖耸录校渌腿?、委托人、收貨人三方具有的權(quán)利與義務(wù)分別是什么【案例十四】倉庫內(nèi)的溫度控制某時倉庫內(nèi)測得干球溫度為18OC，濕球溫度為15OC。（注TD露點R相對濕度）干球溫度濕球溫度01234氣溫/OCTDRTDRTDRTDRTDR1616100148912791069960171710015901480127011611818100169015801371126219191001790168114721363【思考題】1該倉庫內(nèi)的溫度必須控制在什么范圍內(nèi)才能保證貨物不會造成濕損2該倉庫的貨物要求保管在8090的濕度范圍內(nèi)，倉庫應(yīng)采取怎樣的保管措施【案例十五】簽訂倉儲合同某玩具生產(chǎn)廠于2003年月號向一倉庫公司發(fā)出要約，希望和對方簽訂倉儲合同。該倉儲公司于2003年月10號向玩具生產(chǎn)廠發(fā)出承諾。承諾中又提出要與玩具生產(chǎn)廠于2003年月20號簽訂正式倉儲合同。而該玩具生產(chǎn)廠于2003年月16號與另一倉儲公司簽訂倉儲合同，原因是其倉儲費更便宜?！舅伎碱}】請分析該玩具廠是否違約，為什么【案例十六】倉儲租賃合同甲乙雙方于1995年4月20日簽定了倉儲租賃合同，甲方將自已倉庫租給乙方使用，租賃期限為3年，從1995年5月10日至1998年5月10日，如一方違約須向另一方支付違約金30萬元并賠償損失，乙方向甲方支付定金2萬元。乙方租賃期間，經(jīng)營效益很好，平均每月有5萬元利潤收入。甲方于1997年3月10日突然提出將原租賃給乙方的倉庫收回?！舅伎碱}】請問乙方此時應(yīng)提出什么索賠要求【案例十七】連鎖業(yè)統(tǒng)配物流運作實例（標(biāo)超單一業(yè)態(tài)）案例一某超市公司標(biāo)超業(yè)態(tài)常溫商品配送中心，定位為利潤中心，商品庫存量由供貨商自管，缺品罰款，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)超標(biāo)將按日加收倉儲費，總體而言，庫容量較大，庫存周轉(zhuǎn)較慢，庫存商品1萬多種，年配送商品金額十幾億元，費率2左右，年利潤1千多萬元。體力工作主要由外地農(nóng)民工承擔(dān)，關(guān)鍵崗位以及管理層均由當(dāng)?shù)睾贤?、勞?wù)工擔(dān)當(dāng)。逆向物流極少可以忽略。該配送中心有新老兩個緊鄰的倉庫且兩大門幾乎聯(lián)為一體，兩塊地均近似方形，中間僅一墻之隔，破墻開門連通兩地，以方便人員、商品流動，同一商品兩庫均設(shè)有庫存，但配送對象（區(qū)域）不同。兩庫的發(fā)貨均以批次摘果二次播種（人工播種）為主。使用12001000川字型木托盤。老庫占地面積約3萬平方米，普通水泥地面，與新庫非相鄰三邊各有一排低位無臺平庫（總面積約2萬平方米）用于存放商品，貨架以托盤橫梁低位貨架為主，整幅場地中間（三排庫房與一面圍墻之間）的空地上方全部拱形大棚覆蓋。庫房門前為收貨集貨場地，空地中央為播種作業(yè)區(qū)，規(guī)則平鋪若干托盤，每托盤區(qū)域旁用帶底盤標(biāo)牌標(biāo)示發(fā)貨批次及門店等信息，發(fā)貨時按播種單圍繞托盤人工播種，播種結(jié)束后核點總箱數(shù)后裝運。新庫占地面積約5萬平方米左右，庫房建筑物占地面積約25000平方米左右，外置式月臺，耐磨角料地坪，辦公樓在圍墻內(nèi)為獨立建筑，食堂在圍墻外