1/8全國(guó)“青年文明號(hào)”XX市中心醫(yī)院婦產(chǎn)科匯報(bào)材料市中心醫(yī)院是省衛(wèi)生廳核準(zhǔn)的三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，是地區(qū)規(guī)模最大的集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健為一體的綜合性醫(yī)院?，F(xiàn)開(kāi)放床位1000張，我科現(xiàn)有病床58張，醫(yī)護(hù)人員39名，其中高級(jí)職稱8名，中級(jí)職稱13名，黨員12名，團(tuán)員12名；35周歲以下青年26名，占全科人員的。我們婦產(chǎn)科自95年起開(kāi)始“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建活動(dòng)，96年取得局級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)，同年11月被團(tuán)市委命名為市級(jí)“青年文明號(hào)”，97年3月被省衛(wèi)生廳、團(tuán)省委命名為省級(jí)“青年文明號(hào)”，并于20XX年5月被國(guó)家衛(wèi)生部命名為全國(guó)“青年文明號(hào)”。20XX年又在全科人員的集體努力和院團(tuán)委的支持下被評(píng)為省級(jí)青年志愿者先進(jìn)集體自1995年“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作開(kāi)始以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在科主任的帶領(lǐng)下，我們投入了大量精力和心血到創(chuàng)建活動(dòng)之中，在忙碌的工作中，譜寫(xiě)了一曲曲生命盛開(kāi)的優(yōu)美贊歌。人才源于培養(yǎng)醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系著每一個(gè)體的切身利益，為全社會(huì)所聚焦和關(guān)注。而當(dāng)2/8今社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的追求也日趨提升。醫(yī)院為了保證“青年文明號(hào)”的先進(jìn)性和在廣大青年群眾中的代表性，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與加強(qiáng)職工道德建設(shè)、提高職工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，給了“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)以新的審視、新的賦予。作為滿足社會(huì)需求，實(shí)踐文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)行醫(yī)的鮮活載體，作為創(chuàng)建活動(dòng)的主題，青年“號(hào)手”必須也必然對(duì)自身的綜合能力提出了更高要求。故而，我院在實(shí)施管理中，十分重視“號(hào)手”的綜合素質(zhì)培養(yǎng)。其一是行風(fēng)品質(zhì)的錘煉。真正的人才必須先具備高尚的品格，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)尤其重要。醫(yī)院和科室定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育，每年舉行以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”為主題的演講比賽，在“號(hào)手”頭腦中牢固樹(shù)立廉潔行醫(yī)意識(shí)；營(yíng)造良好的行醫(yī)氛圍，在純凈的大氣候中讓廣大“號(hào)手”樹(shù)正形象，成功打造“青年文明號(hào)”招牌、名片。在我們婦產(chǎn)科住院的每位病人都會(huì)收到一張“全國(guó)青年文明號(hào)”服務(wù)卡，卡片的內(nèi)容函蓋了科室介紹、對(duì)病人的問(wèn)卷調(diào)查表以及對(duì)病人的承諾和便民服務(wù)等內(nèi)容，用最細(xì)心和民主的方式真誠(chéng)地對(duì)待每一位就診的病人，從目前對(duì)調(diào)查表的抽樣檢查來(lái)看，總滿意率達(dá)99以上。其二是業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到人民群眾的身體健康，注重“青年文明號(hào)”創(chuàng)建集體號(hào)手知識(shí)的培訓(xùn)。在鼓勵(lì)“號(hào)手”崗位成才的同時(shí)，積極創(chuàng)造3/8條件，在選送上學(xué)、參加各種層次的學(xué)習(xí)班、外出學(xué)術(shù)交流上予以優(yōu)先考慮，我們“青年文明號(hào)”骨干目前已先后被選派赴北戴河、杭州、溫州參加全國(guó)、省“青年文明號(hào)”號(hào)手知識(shí)培訓(xùn)班，這大大促進(jìn)了“號(hào)手”們的迅速成長(zhǎng)；同時(shí)醫(yī)院也根據(jù)青年思維活躍的特點(diǎn)，鼓勵(lì)“號(hào)手”大膽探索，積極學(xué)習(xí)新理論，參加本科及研究生的學(xué)歷教育，開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，為實(shí)踐青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾提供高技術(shù)保證。在數(shù)次省、市衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)比武中，有3位同志分獲一、二、三等獎(jiǎng)，并被授予省、市級(jí)“青年崗位能手稱號(hào)”。其三是完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)建熱情。院黨政領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心“全國(guó)青年文明號(hào)”工作，一方面，除學(xué)科建設(shè)投入外，醫(yī)院每年下?lián)軐？钣糜谠擁?xiàng)工作，并將該項(xiàng)工作與科主任護(hù)士長(zhǎng)任期目標(biāo)考核掛鉤。在職工中開(kāi)展星級(jí)員工的評(píng)比，評(píng)到五星級(jí)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)并外出療養(yǎng)一次。責(zé)任重于泰山真情關(guān)愛(ài)，病人第一，是我們婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，科室制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛(ài)崗敬業(yè)到技術(shù)要求等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過(guò)制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)層面。4/8正是懷著對(duì)病人的真情關(guān)愛(ài)，懷著勇挑重?fù)?dān)的信心和決心，醫(yī)護(hù)人員把工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來(lái)，掌握了過(guò)硬的技術(shù)科內(nèi)每半年進(jìn)行一次技術(shù)操作比武，每周舉行一次業(yè)務(wù)小講課，由科主任和護(hù)士長(zhǎng)親自抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作考核。我們婦產(chǎn)科作為地區(qū)危重孕產(chǎn)婦治療基地、婦癌診治中心，先后開(kāi)展了各種高難度手術(shù)，如廣泛性子宮癌根治術(shù)，卵巢癌根治術(shù)及晚期卵巢腫瘤細(xì)胞減滅術(shù)，陰道內(nèi)子宮切除術(shù)，腹部小型橫切口子宮切除術(shù)。同時(shí)，近年來(lái)在原有腔鏡手術(shù)基礎(chǔ)上婦科進(jìn)一步開(kāi)展了難度較大的腹腔鏡下子宮肌壁間肌瘤切除術(shù)，子宮全切術(shù)等。這類(lèi)腔鏡手術(shù)的治療具有創(chuàng)傷小、恢復(fù)快、住院日期短及為病人節(jié)省了醫(yī)療費(fèi)用等優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)出院后病人的電話回訪、門(mén)診復(fù)查無(wú)一患者產(chǎn)生不良后果及并發(fā)癥，深受廣大女性患者的歡迎。此外，婦科開(kāi)展的腔鏡技術(shù)還包括雙極汽化電切鏡、宮腔鏡手術(shù)、陰道鏡檢查、腹腔鏡超聲等。同時(shí)，產(chǎn)科依托醫(yī)院強(qiáng)大的內(nèi)、外、兒等科室的綜合實(shí)力使患有各類(lèi)妊娠合并癥孕產(chǎn)婦在醫(yī)院得以正常分娩，安全度過(guò)整個(gè)妊娠期。這些項(xiàng)目的開(kāi)展，擴(kuò)大了“全國(guó)青年文明號(hào)”集體在本地區(qū)乃至全省的影響。真情深似大海在我們婦產(chǎn)科記載創(chuàng)建“青年文明號(hào)”光輝足跡的相冊(cè)里，有一組照片特別感人。這是“全國(guó)青年文明號(hào)”集體14年5/8來(lái)一直堅(jiān)持照顧一位因公致殘的姑娘羅愛(ài)兒的感人故事。羅愛(ài)兒在高二參加學(xué)校組織的“學(xué)雷鋒送肥下鄉(xiāng)”活動(dòng)中出了事故，導(dǎo)致下半身癱瘓。這是命運(yùn)給羅愛(ài)兒沉重的打擊，但社會(huì)卻給了她無(wú)數(shù)好心人的幫助。1996年，羅愛(ài)兒要結(jié)來(lái)源HTTP/）婚，是“青年文明號(hào)”的年輕人為她操辦了簡(jiǎn)單溫馨又不失隆重的輪椅上的婚禮。十年來(lái)，這個(gè)集體的年輕人都會(huì)聽(tīng)前輩說(shuō)起羅愛(ài)兒的事，都會(huì)跟著前輩們?nèi)ヌ酵?。前年，羅愛(ài)兒要搬家了，得知這一消息，我們立即組織大家前往幫助，新家的明亮和舒適讓羅愛(ài)兒再一次感受到了這個(gè)集體給予自己真實(shí)的溫暖。去年的10月18日“青年文明號(hào)”的年輕人又惦記著為羅愛(ài)兒夫婦張羅一場(chǎng)“愛(ài)心相聚，十周年婚禮慶典”，讓這一天成為羅愛(ài)兒一生中最甜蜜的回憶延續(xù)。近十年來(lái)我們還與希望工程的孩子結(jié)對(duì)子，讓眾多的孩子完成學(xué)業(yè)；去年中秋之際又與市殘聯(lián)共同組織走進(jìn)福利院，并與福利院簽定合約，成為了“孝心使者”、“愛(ài)心爸爸”、“愛(ài)心媽媽”，義務(wù)承擔(dān)起照顧孤寡老人和孤兒的責(zé)任，這是“青年文明號(hào)”婦產(chǎn)科全體成員一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的真實(shí)體現(xiàn)，也使得這個(gè)集體、這個(gè)稱號(hào)在老百姓心目中的地位不斷提升。服務(wù)暖如春風(fēng)6/8婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，而護(hù)理工作特別強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性，因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)。每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即對(duì)病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問(wèn)病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。在全院率先推出“六比”活動(dòng)，即“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽(yù)，同樣的效果比費(fèi)用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”。因而很多婦女都感動(dòng)地說(shuō)中心醫(yī)院婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了“人性化的溫馨服務(wù)”模式，推出了“五個(gè)一工程”服務(wù)。一雙溫暖的手我們?cè)谌惺讋?chuàng)了陪伴分娩及陪伴手術(shù)分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選護(hù)士全程陪伴分娩產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。一杯甜蜜的水自娩產(chǎn)婦產(chǎn)后都會(huì)從護(hù)士手中接到一杯甜甜的紅糖水，以使其盡快恢復(fù)體力，并充分感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)懷。一句祝福的話每一位新媽媽、新爸爸當(dāng)他們接過(guò)寶寶時(shí)，會(huì)聽(tīng)到醫(yī)務(wù)人員祝福的話語(yǔ)，使初為人母、初為人父的年輕夫妻快樂(lè)甜蜜無(wú)比。7/8一本醫(yī)患交流本我們產(chǎn)科在每個(gè)病房門(mén)后掛了一本醫(yī)患交流本，責(zé)任護(hù)士給交接班時(shí)手術(shù)未回房、請(qǐng)假未歸的病人留言的方式，交代病人注意事項(xiàng)，從而拓寬了醫(yī)患交流平臺(tái)，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)病人信任與安全感。一個(gè)溫馨的電話在病人出院時(shí)會(huì)收到一張寫(xiě)有科室電話號(hào)碼及注意事項(xiàng)的聯(lián)誼卡，三天后會(huì)接到我們科室的電話，護(hù)士會(huì)耐心詢問(wèn)病人的情況，及時(shí)解答疑問(wèn)，指導(dǎo)注意事項(xiàng)，使病人盡快康復(fù)。在寶寶滿月時(shí)還會(huì)接到我們科室的祝福與喂養(yǎng)指導(dǎo)電話，讓寶寶健康科學(xué)地成長(zhǎng)。另外，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中規(guī)范文明用語(yǔ)，早上進(jìn)入病房首先向病人問(wèn)好；迎接新病人起立問(wèn)好并自我介紹出院病人護(hù)送到電梯；治療前充分解釋目的，取得病人的合作，治療完畢向病人表示感謝。病人各項(xiàng)檢查由工人全程陪同。我們還免費(fèi)代購(gòu)生活用品，協(xié)助聯(lián)系護(hù)工，免費(fèi)為病人叫餐，免費(fèi)提供雨傘、信紙、信封、吸管、針線，免費(fèi)電話聯(lián)系家屬。我們還每天為重病人擦身更衣、每周洗頭一次。與此同時(shí)，還在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務(wù)，特別是新生兒游泳、撫觸，大大鍛煉嬰兒肌肉及各器官系