SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓目錄一、企劃理念簡述二、企劃部現(xiàn)狀三、企劃部組織結(jié)構(gòu)四、企劃部崗位職責五、企劃部工作核心能力六、企劃部工作流程表格七、企劃部員工試用期工作安排SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓一、企劃理念簡述企劃字面理解很直白的可以認為就是為企業(yè)出謀策劃。企劃是為理性決策提供按效益化原則設計的方案，規(guī)避風險和追求效益最大化是企劃的兩大功能。即企劃是預先決定做什么，何時做，如何做，誰來做。企劃廣義上牽涉到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略；狹義上牽涉到企業(yè)的營銷管理、廣告策略和市場管理。企劃包括市場營銷調(diào)研，營銷企劃，市場定位，企業(yè)形象，產(chǎn)品，品牌，價格，營銷渠道，促銷，廣告，整合營銷傳播，服務，網(wǎng)絡營銷，關(guān)系營銷。SUCCESSSS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓二、企劃部現(xiàn)狀商場企劃在國內(nèi)常被人冠以不同稱謂美工、促銷、廣告、策劃等。雖然存在較大的片面性，但不可否認，其中就涵蓋了先階段商場企劃工作的部分的內(nèi)容。目前來說企劃部主要是負責商場的整體形象、內(nèi)外氣氛、廣告宣傳以及各項促銷，一切活動都是為了建立知名度，增加來客數(shù)，繼而創(chuàng)造營業(yè)額這一目的。在前期（開業(yè)前）主要是為了樹立企業(yè)形象，建立知名度；開業(yè)中則需依靠系列強勢促銷來吸引人潮，創(chuàng)造開業(yè)初期的營業(yè)高峰；而開幕后的企劃將是運用合理有效的年度促銷計劃、年度DM計劃、年度廣告計劃來保持商場各階段穩(wěn)定、良好的人氣與買氣，配合其它部門，使整個商場始終處于一個良好而有序的狀態(tài)，創(chuàng)造各階段的營業(yè)佳績。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓三、企劃部組織結(jié)構(gòu)企劃部經(jīng)理營業(yè)企劃組運營企劃專員廣告促銷組廣告促銷專員視覺營銷專員SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓四、企劃部崗位職責U企劃部經(jīng)理職責1確定企劃目標2組建企劃部門3調(diào)研預測決策目標4檢查監(jiān)督控制目標執(zhí)行SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓四、企劃部崗位職責U企劃部經(jīng)理任務5協(xié)調(diào)目標與資源1控制企劃標準2協(xié)調(diào)目標與時間3協(xié)調(diào)目標與空間4協(xié)調(diào)目標與關(guān)系SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓四、企劃部崗位職責U運營企劃專員職責任務職責一溝通各個部門，整理、收集商戶變化的最新資訊；1任務整理商戶變動信息2任務收集和分析商戶業(yè)績職責二收集關(guān)于同行業(yè)營業(yè)、營銷動向及情報；1任務收集競爭市場經(jīng)營變動情報；2任務收集并分析競爭市場業(yè)績情報；職責三商場的服務管理工作，制定相關(guān)服務措施及相應的管理制度；1任務學習同行業(yè)先進市場服務和管理理念；2任務收集商戶對本商場各方面建議和意見；3任務日常搜集本商場各部門服務和管理不足；4任務根據(jù)以上情報，修改或增減商場現(xiàn)有服務措施或管理制度。職責五公司管理公司資料及擬定文稿。1任務學習同行業(yè)先進市場服務和管理理念；2任務收集商戶對本商場各方面建議和意見；3任務日常搜集本商場各部門服務和管理不足；4任務根據(jù)以上情報，修改或增減商場現(xiàn)有服務措施或管理制度；5任務參加公司各類會議，收集整理重要資料。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓四、企劃部崗位職責U視覺營銷專員職責任務職責一商場VIS視覺系統(tǒng)的維護制作；1任務商場外部視覺包裝裝飾；2任務商場內(nèi)部導向指示系統(tǒng)；3任務宣傳冊、DM、條幅、地貼廣告（制作、維護）；4任務各類媒體所需要的平面內(nèi)容涉及；5任務商場內(nèi)外廣告位置管理（制作和維護）。職責二平面設計所需素材的采集整理；1任務商場活動儀式等資料圖片、影音資料的拍攝及后期處理等。職責三網(wǎng)絡推廣方面的設計制作及維護。1任務網(wǎng)站日常維護，內(nèi)容更新；2任務微博內(nèi)容更新、活動推廣等；3微博等制作、更新、美化、推廣等。職責四商場店鋪裝修風格管理1任務從商場整體風格角度來審核商戶裝修圖紙；2任務收集時尚店鋪裝修風格，供商戶參考；3任務對商戶陳列視覺效果進行指導。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓四、企劃部崗位職責U廣告促銷專員職責職責一促銷活動計劃的策劃和實施；1任務各種經(jīng)營廣告活動計劃的定制和實施；2任務制作活動圖表、宣傳活動用道具相關(guān)預算；3任務商場活動階段所需投放媒體廣告計劃；職責二撰寫媒體投放方案；1任務收集行業(yè)競爭商場媒體投放信息，及軟文、硬廣等；2任務撰寫本商場各階段針對性媒體的投放方案和預算；3任務執(zhí)行媒體投放方案，并監(jiān)督過程和評估投放效果；職責三維護開發(fā)媒體資源，公關(guān)活動的開展；1任務媒體關(guān)系的日常維護，鞏固已有的媒體資源，并開拓較高質(zhì)量的新資源；2任務收集、整理并參與編制商場各類宣傳資料，并建立有效的發(fā)放渠道；3任務開展對業(yè)務單位和商戶關(guān)系的維護活動，并在突發(fā)事件是做好應急公關(guān)活動，消除不良影響。職責四對商場現(xiàn)有及未來客戶維護工作提出構(gòu)想。1任務構(gòu)建商戶儲備的檔案管理工作2任務對今后客戶或會員的管理預案；洞察能力邏輯能力溝通能力控制能力SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓五、企劃部工作的核心能力優(yōu)秀的企劃核心能力體現(xiàn)在SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓五、企劃部工作的核心能力洞察能力中文字典說，洞察是【洞悉事物原委的觀察】即看穿水面，就這層意義而言，洞察力就是“開心眼”，就是學會用心理學的原理和視角來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。最簡單就是做到察言，觀色。洞察是企劃所有能力的前提，是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。如何培養(yǎng)觀察力L提高哲學素養(yǎng)，看問題入木三分，不容易被表象所迷惑。L見多識廣有利于提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力。L保持自己的好奇心，沒有好奇心就沒有洞察。洞察透徹的企劃案，才能讓別人覺得“感同身受”，才能讓人覺得“這就是我想要的感覺”，才不會讓人覺得“陳腔濫調(diào)”，才能讓參與者覺得“太了解我了，從未嘗試過，但這就是我要的感覺”，豁然開朗，心靈的共鳴。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓五、企劃部工作的核心能力邏輯能力關(guān)于邏輯，學術(shù)界有N多種不同的定義，但對于我們來說，邏輯力是一種思考方式。即邏輯能力問題呈現(xiàn)的形態(tài)發(fā)現(xiàn)問題的核心驗證并解決問題SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓五、企劃部工作的核心能力溝通能力再好的企劃方案均需要協(xié)調(diào)企業(yè)各部門才能最終實現(xiàn)成果，溝通能力成為一名優(yōu)秀企劃核心能力之一。如何在工作上與其他部門協(xié)同，做有效率的溝通如何讓他們又尊敬、又愉快的協(xié)助開展工作1溝通前，需讓對方初步了解溝通主要內(nèi)容；2讓對方覺得你的提議，是經(jīng)由專業(yè)的、深思熟慮而產(chǎn)生的；3溝通過程中請注意聆聽和引導，讓對方清楚你在聽，并做及時回應“對、我明白”；4讓他人覺得好主意是他們自己想出來的；5讓他人覺得異常地收到尊重；6盡可能為自己留下回旋余地；7誠懇，誠懇，非常的誠懇。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓五、企劃部工作的核心能力控制能力所謂的控制就是掌握和制約，掌握實情的發(fā)展方向，制約事情的發(fā)展軌跡，而達到讓事情按照自己意愿進展的目的?？刂颇芰Γ瑢τ谖覀兤髣潄碚f就是執(zhí)行力保證方案執(zhí)行結(jié)果與目標相一致，看是否按既定的計劃、標準和方向運行，如有偏差就要分析原因，采取糾正措施，以確保組織目標的實現(xiàn)。SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓六、企劃部工作流程表格批準主管理事日期2013年月日星期團隊擔當者區(qū)分前日業(yè)務今日業(yè)務內(nèi)容指示事項措施結(jié)果業(yè)務日記SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓六、企劃部工作流程表格日期（）擔當者（）商談者情報（）商戶（）行業(yè)（）職位（）姓名（）聯(lián)系方式（）商談目的（）商談內(nèi)容擔當者意見商談日記（外部商家商談用）SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓六、企劃部工作流程表格批準主管理事日期2013年3月18日星期一部門企劃提交人陸晨曦計劃內(nèi)容預算費用財務核對協(xié)助部門領(lǐng)導指示更改措施企劃部廣告促銷計劃【申報表】SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓六、企劃部工作流程表格批準主管理事活動日期2013年3月18日星期一起至2013年3月20日星期三結(jié)束總計時間3天促銷活動內(nèi)容涉及部門協(xié)助人員部門意見運營部支援部財務部更改措施企劃部廣告促銷計劃【實施報告表】SS韓國館企劃部新員工素質(zhì)能力培訓七、企劃部員工試用期工作安排批準主管理事第一周1人事部了解公司組織架構(gòu)，規(guī)章制度，福利。熟悉公司相關(guān)日常工作程序和環(huán)境熟悉公司各部門同事1企劃部學習部門工作職責學習部門工作要求熟悉部門工作流程工作技巧和能力的測試工作技巧和能力的測試5入職一周的感想總結(jié)第二周6熟悉本商場經(jīng)營狀況71F跟隨支援部同事熟悉各樓層經(jīng)營狀況，并和建立商戶溝通82F跟隨支援部同事熟悉各樓層經(jīng)營狀況93F跟隨支援部同事熟悉各樓層經(jīng)營狀況104F5F跟隨支援部同事熟悉各樓層經(jīng)營狀況第三周11熟悉商圈周邊