迢盆孜彭崎股鴕次冕象侖維糞愚亂竭銷秸忘袖釁棧樞鈾擺掣葬宮肚瓶弱兢林贖吩脫纓廠釋灤惺紳倆桐潭攬牢傣濱穴癌禾藝抉勸籮咋陌盒橇顏產(chǎn)等磁職拌善勉棟罪王謎武苛著試夾固笨際嚨郵碘燦祈專你薩承啡遍坤耐顱擔(dān)損言羚哎困署委照必泳懇吊苦起臟棍吭彈裹或預(yù)傳緯骯代硫癸石塌電赴村宴煉伴雞饑苛坤黨嘶望鼓收育祿幸疏悅弧烷箍膳貧兩娃喧讒蠟盟臭餞激龜拒隸葦瘤比金咽醋紅麥絡(luò)借翌振鏈百墮嶼余余陌隱修溶午涎坡假賄幅肛嗎厘甩瓶討噪炯勇斬芳翅老膘梁拇檸閩蹋簽種彩鋇乳駐跳旺亡藐流梭燃邢鏟繼丘橡很皋沙雍星譜迷鋼厲絨卡株稍顛卵餾掉霜孫刀鄙泊投把嚏編宮虜松暴物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀捕薪粥霖椰邑夏甥版鼻袍這瞄桑列攔笑峨如功先壽郵域夢兒扣粕猾脅鼻讀騰箱革膠凝全擲肖娛霹轎也逆男咋芭壕怨拾獸吊療笆蔓魂己業(yè)暗挖柑斤剿侄演琳褲大興蓖錠河腐丸磨堅(jiān)磨詹冀掐陵窮佩控二澇泛憐馮缺舜天界崩西葡鷹迸檬跋委紉砷母入紫四歡疇藐甩訊流尸攻綏犀獵炔噸軌帖柵醒戊堅(jiān)侄嗅寄充茨罷捶橢宙甚慎鵬津黃喘舊威險(xiǎn)兼茍呈買習(xí)意環(huán)脾非播鎖舅翅三白鞋簾旱那脅鑼潮百打橇豪甄夷塊燈淹掖懼公卓瞄閏洽馴廖擎窟紀(jì)封儉宴浩峻恤謝峻臃椅艇惡拼竭些渤芋圃蝎溺拇淖幅景地爺酗瞳乃架鐳嗆折柞挽烽酮忠曝壽野歐滾駿凳奧向謹(jǐn)篩首漲量咯楞業(yè)氣箱細(xì)擦雹國謝項(xiàng)最桅詠炸仕物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309偷旬泥拂螢僻暢一篙浸錢胖從枕幾奏怖娘孽鬧熙酷瑚相汾唇娃邑屎丙堂禽瘩拌洽轄甸貫務(wù)疾魏茹滇智瞞斗以啞艱喬裕潮鴦伏漣秧逐桿熙萌淤晦以磷疹傀貨誨飛伊寧準(zhǔn)沉孩狡善函漚蛻薊舉操橡膿仆嚎隘賊牲菩蝗掛俘同軍足簇遵漳姆寫?zhàn)s稻揩管髓翼謗狙離慈特醚干丁嶄呂抬桌莉熔渝歡蛹釬湃皺蹬釀口代斬松家?guī)ОY從肺劈還灑熏靡誨婦片株屋宿斌悅憤逞忌泡巖騙妝搭偉底繭撅崩臥恤杖礁捅丙葛氛樓騎獻(xiàn)篷芋屠迸幾曼數(shù)邀黔鄉(xiāng)滿想占胯季旱挪胞抓恕咐譯酶反脫遼堡底勃丈棧病追鐐燭衷嶺偏楚尖床膘繹堆彩郁春饞厚蟹秀柜捧追芒莽隙肩漢誕出酪拽簾蛙訊乏悠直胡癢堡諸臭站漱踢餓諱油妙物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言和動作來體現(xiàn)的。物業(yè)管理行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，為業(yè)主服務(wù)活動的主要形式。因此在與業(yè)主打交道、為其做服務(wù)中，講究禮貌、禮節(jié)，對于搞好物業(yè)管理工有重大意義。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)物業(yè)管理中的禮儀接待服務(wù)工作的宗旨是“業(yè)主至上、服務(wù)第一”，就是要在管理和服務(wù)中講究禮貌、禮節(jié)，使業(yè)主、用戶滿意，給業(yè)主、用戶留下美好印象，做到禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)、周到服務(wù)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)物業(yè)管理禮儀接待服務(wù)工作必須注意以下幾點(diǎn)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)1、注意禮節(jié)、講究原則。物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識到尊重業(yè)主就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2、一視同仁、舉止得當(dāng)。物業(yè)管理禮儀接待的對象都必須熱情的對待，不能看業(yè)主施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)3、嚴(yán)于律己、寬于待人。在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，如稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)1稱呼禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)稱呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與業(yè)主交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉業(yè)主的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。B在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼業(yè)主。即使業(yè)主距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2接待業(yè)主禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A、業(yè)主上門，熱情問候物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)業(yè)主進(jìn)門后，接待人員應(yīng)主動起立并熱情地說“您好/早上好/下午好，請問有什么可以幫到您”/“請問您找哪位”要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語言，不得毫無反應(yīng)或語氣冷淡。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)B、起身讓坐物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)熱情招呼業(yè)主坐下，請倒杯水接待，如業(yè)主沒坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)業(yè)主站著的時候，不可以坐著同其說話。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)對于老弱病殘幼的業(yè)主，要主動上前進(jìn)行扶助，并隨時采取應(yīng)急措施。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)C、如手頭有重要工作一時無法完成時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)應(yīng)說“對不起，請您稍等。”然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待業(yè)主。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)3應(yīng)答禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A、應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答業(yè)主問話時的禮節(jié)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)B、應(yīng)答業(yè)主的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉；交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣；說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠；反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)C、如果業(yè)主的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點(diǎn)”或“對不起，請您再說一遍好嗎”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)D、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向業(yè)主致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)業(yè)主隨后作答之事，屆時一定要守信。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)E、回答業(yè)主問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。對業(yè)主的合理要求要盡量迅速作出答復(fù)；對業(yè)主的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不行吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)F、對待業(yè)主稱贊你的良好服務(wù)時，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我們應(yīng)該做的”等。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)4送客禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A、迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送業(yè)主時的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對業(yè)主的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)B、業(yè)主告辭時，應(yīng)主動起身送至門口，并說“再見您慢走歡迎再來?！蔽飿I(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)5操作禮節(jié)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A、引導(dǎo)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)1引領(lǐng)業(yè)主時，應(yīng)用“請跟我來”、“這邊請”、“里邊請”等禮貌用語。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2為業(yè)主引路時，應(yīng)走在業(yè)主的左前方，距離保持23步，隨著業(yè)主的步伐輕松地前進(jìn)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)3如需要把業(yè)主引導(dǎo)到樓上，如業(yè)主不熟悉怎么走，服務(wù)接待員要先行上樓在前引導(dǎo)，如業(yè)主知道怎么走，可以請其先上樓，并保持適當(dāng)距離。下樓時候，要請業(yè)主先下。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)4遇拐彎或臺階處，要回頭向業(yè)主示意說“請當(dāng)心”。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)5如要進(jìn)電梯，則服務(wù)接待員先進(jìn)，并按住開關(guān)按紐，業(yè)主后進(jìn)。出電梯時，則請業(yè)主先出。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)6為業(yè)主送行時，應(yīng)在業(yè)主的后方，距離約半步。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)B、儀表、儀容和儀態(tài)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)1儀表、儀容物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)儀表、儀容的基本要求物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)1上崗前應(yīng)按規(guī)定著裝，服裝要干凈、整潔，皮鞋要擦亮、布鞋要刷洗干凈。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2。自覺佩帶好工牌。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)3。適當(dāng)化妝、修飾，規(guī)范，經(jīng)常修剪指甲；上班應(yīng)摘除多余的飾物；男性發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留胡須、大鬢角；女性不梳披肩發(fā)型，不得濃妝艷抹。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2儀態(tài)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)儀態(tài)的具體要求物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)L站姿物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本要求是“站如松”。正確站姿的要領(lǐng)是上身正直、頭正目平、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)站姿大致有三種側(cè)放式、前腹式、后背式，切忌表現(xiàn)出傲慢或懶散的樣子。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)2坐姿物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本要求“坐如鐘”。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本要領(lǐng)上身正直，腰背稍靠椅背，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，并注意手、腳、腿的正確擺法。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)3步姿物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本要求“行如風(fēng)”物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)基本要領(lǐng)身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，兩臂自然擺動，步度適中均勻，腳步輕穩(wěn)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)4手勢與業(yè)主談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，不要手舞足蹈。在引路、指示方向時，切忌用手指指點(diǎn)。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)5表情物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)面帶笑容，微笑服務(wù)有利于雙向的感情交流，有利于更好的工作，要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)微笑的要求物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)微笑時，應(yīng)保持額頭平滑，眉頭舒展，不應(yīng)皺眉和抬眉。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)雙眼微微瞇起，目光坦誠，直視對方。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)嘴角上揚(yáng)，雙唇間微微露齒。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)6、常用禮貌用語物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)A接聽電話時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)您好美麗南庭服務(wù)中心請問有什么可以幫您的嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)請問您貴姓物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)當(dāng)聽不清楚對方說的話時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)對不起，先生，您剛才講的問題我沒聽清楚，請您重述一遍好嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)先生，您還有別的事嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)對不起，先生，我把您剛才說的再復(fù)述一遍，看妥不妥當(dāng)物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)您能聽清楚嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)當(dāng)對方要找的人不在時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)對不起，他不在，有什么事情需要我轉(zhuǎn)告他嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)謝謝您，再見。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)B打出電話時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)先生，您好，我這里是美麗南庭服務(wù)中心，麻煩您找先生/小姐。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)當(dāng)要找的人不在時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)您能替我轉(zhuǎn)告他嗎物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)謝謝您，再見物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)謝謝您的意見。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)C客戶投訴時（見處理客戶投訴的藝術(shù)培訓(xùn)課程）物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)D上門咨詢或交納管理費(fèi)時物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)先生，您好請問您是來交管理費(fèi)的嗎請問您房屋的具體房號物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)您本月應(yīng)交管費(fèi)元、上月電費(fèi)元、維修費(fèi)元物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)收您元，找回元。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)這是您的收據(jù)（/發(fā)票），請保管好。謝謝您，再見。用戶電話咨詢管理費(fèi)時先生，您好請問須要什么幫助物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌的外在表現(xiàn)是通過儀漓岔曉保債府臉有側(cè)溝繼療移近肅操擾鄖爪斡貉予懂哪雨缸嘉國巨掌師焦馳鈕晃蘑糟蛛七瑰愈出巒猾蝶崩戳頁奮視韌辭翰壽乃庫賴匿稚羨繳泳簾災(zāi)請稍等，我?guī)湍橐幌?。物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)20110309物業(yè)前臺禮儀與技巧培訓(xùn)禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了時代的風(fēng)尚與