目錄第一章前言411策劃目的412策劃概論4第二章網(wǎng)絡營銷分析621市場環(huán)境分析6211中國電子商務環(huán)境分析6212服裝業(yè)分析8213服裝業(yè)政策分析822企業(yè)分析8221雅戈爾簡介8222公司狀況分析923行業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況9231、服裝行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展9232服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題10241杉杉集團11242羅蒙集團12第三章網(wǎng)絡營銷方案1331營銷目標和戰(zhàn)略重點1332渠道和促銷策略13321門戶網(wǎng)站的建立13322網(wǎng)站信息資源分析1、公眾信息1433網(wǎng)站推廣方案15331與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合15332EMAIL策略16333廣告策略16334鏈接策略17335混合策略1834客戶關(guān)系管理策略2035網(wǎng)站規(guī)劃21351建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位21352網(wǎng)站技術(shù)解決方案21第一章前言11策劃目的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡銷售有機地集合。雅戈爾集團旗下的雅戈爾服飾公司在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣店，共2000多個商業(yè)網(wǎng)點。公司針對國際商務、行政公務、商務休閑三大消費群體進行開發(fā)，形成了成熟自信、穩(wěn)重內(nèi)斂、崇尚品質(zhì)生活的品牌特色，擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領(lǐng)帶和T恤六個中國名牌產(chǎn)品，主打產(chǎn)品襯衫為全國襯衫行業(yè)第一個國家出口免驗產(chǎn)品，連續(xù)14年獲得市場綜合占有第一位，西服連續(xù)9年保持市場綜合占有率第一位。雅戈爾品牌服飾連續(xù)七年穩(wěn)居中國服裝行業(yè)銷售和利潤總額雙百強排行榜首位，被評為最受消費者喜愛品牌。相繼獲得中國服裝協(xié)會頒發(fā)的公眾大獎、成就大獎、營銷大獎，是首屆浙江省十大品牌創(chuàng)新先鋒之一，被中國品牌研究院評為行業(yè)標志品牌。隨著雅戈爾的成功，國內(nèi)的杉杉、海螺、羅蒙等服裝集團加入了市場的競爭，雅戈爾怎樣保持自己的龍頭地位及更好的擴大市場份額針對此，我們小組對中國的服裝市場做了深入的分析，為雅戈爾制定了全面的網(wǎng)絡營銷策劃書，希望為雅戈爾的戰(zhàn)略制定及發(fā)展提供合理的建議。12策劃概論策劃從中國整個服裝行業(yè)環(huán)境分析，整個中國的外部環(huán)境，政府政策方面分析。在雅戈爾的內(nèi)部環(huán)境分析中重點分析了雅戈爾自身的核心優(yōu)勢和盈利能力，還有雅戈爾的重要競爭對手杉杉、羅蒙等。之后根據(jù)整個營銷環(huán)境制定了適合雅戈爾的網(wǎng)絡營銷策劃案。策劃案通過具體分析攜程的營銷方式制定了更廣泛和深入的營銷推廣方式。第二章網(wǎng)絡營銷分析21市場環(huán)境分析211中國電子商務環(huán)境分析1、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)對中國經(jīng)濟的影響力強大中國及海外的企業(yè)精英,現(xiàn)在都在與中國政府合作,發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施,并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中根據(jù)預測,以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張伴隨著對外資投資自由度的進一步放寬,900家國有企業(yè)轉(zhuǎn)型為中外合資的公共持股企業(yè)實體,大量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給,將會滿足電子商務交換不斷擴大的需求廣大傳統(tǒng)企業(yè)隨著企業(yè)上網(wǎng)工程的啟動,已經(jīng)群體性的殺上了網(wǎng)絡營銷的主戰(zhàn)場,政府采購潮的興起和跨國采購集團的進入,已經(jīng)匯成了拉動信息需求的一種力量少數(shù)富裕起來的農(nóng)民也已經(jīng)開始擁抱網(wǎng)絡,表現(xiàn)出對網(wǎng)上商務信息的強烈需求從宏觀的角度看,網(wǎng)民數(shù)、上網(wǎng)計算機數(shù)、CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等都繼續(xù)保持了較高的增長速度,分別達到了5910萬、2083萬、179萬、371萬,這和2002年6月的統(tǒng)計數(shù)字相比增長率均超過20國際出口帶寬總數(shù)和2001年12月相比增長了17825M,達到9380M,但和2002年6月的統(tǒng)計數(shù)字相比減少了11965M多元化的上網(wǎng)方式繼續(xù)得到發(fā)展,寬帶ADSL、CHBILE、MODEML等上網(wǎng)用戶數(shù)達660萬第十一次CNNIC調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)民每周的上網(wǎng)時間分別為9、8小時和3、4天絕大部分網(wǎng)民每月實際花費的上網(wǎng)費用在100元以內(nèi),比例值達70、1,盡管上網(wǎng)費用在降低,但由于互聯(lián)網(wǎng)與人們的生活日益密切,人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁,導致網(wǎng)民的上網(wǎng)費用反而增加了2、經(jīng)濟環(huán)境分析2003年,中國的人均國民收入已經(jīng)突破了1000美元大關(guān)隨著經(jīng)濟的高速增長,中國國民經(jīng)濟福利和社會進步狀況得到了極大的改善從總體看,2004年國民經(jīng)濟仍將保持較快增長,速度可能略低于2003年,但運行更加穩(wěn)定,發(fā)展更加協(xié)調(diào),經(jīng)濟活力也進一步增強,經(jīng)濟增長的上升周期會得到延長國民生產(chǎn)總值經(jīng)濟增長速度為近年來最快,上升趨勢明顯,全年GDP為116694億元,突破11萬億元,比上年增長91,是1997年以來最高的速度其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值17247億元,增長25第二產(chǎn)業(yè)增加值61778億元,增長125第三產(chǎn)業(yè)增加值37669億元,增長67國民收入人均國內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元,達到1090美元,標志著中國已站在一個新的發(fā)展起點而且,除二季度受SARS影響GDP增長速度回落至67,一、三、四季度同比增長分別為99、96初步核算數(shù)據(jù)為91、99,經(jīng)濟效益顯著改善3、人口中國使擁有13多億的人口大國,人口增長率,有力地推動商品需求的增長互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國的經(jīng)濟,2002年是中國互聯(lián)網(wǎng)絡獲得較快發(fā)展的一年,同時也是中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始轉(zhuǎn)折的一年,根據(jù)第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示,報告顯示,我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為9400萬,比去年同期增長8、0,其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達到4280萬上網(wǎng)計算機達到4160萬臺,增長了14、6CN下注冊的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達到43萬和66、9萬,分別比半年前增長了5萬和4、3萬網(wǎng)絡國際出口帶寬總數(shù)達到74429M,IPV4地址總數(shù)59945728個,分別比去年同期增長34、8和44報告數(shù)據(jù)顯示,用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中,教育信息占29、3,汽車信息占13、8,求職招聘信息占24、2在互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務方面電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡新聞、網(wǎng)絡游戲等服務業(yè)務仍然快速的發(fā)展著其中,電子郵箱仍然是人們最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)應用之一,收費和免費郵箱用戶的滿意度均有所提高,分別為32、6和71、9報告同時也顯示,網(wǎng)民每周上網(wǎng)13、2個小時和4、1天,每周上網(wǎng)小時數(shù)與半年前相比增加了0、9個小時從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時間可以看出,人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用越來越頻繁,從最初的電子郵箱、查詢新聞,到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡應用服務,互聯(lián)網(wǎng)對人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來越強互聯(lián)網(wǎng)應用在深度和廣度上的前景廣闊,無論是純網(wǎng)上應用業(yè)務還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動,都有很大的需求這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費需求,以網(wǎng)民需求為主導,提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務212服裝業(yè)分析2009年，我國服裝產(chǎn)業(yè)進入了產(chǎn)能調(diào)整的關(guān)鍵年。國際市場需求下降迅速淘汰了一批資金、技術(shù)、管理能力差、抗風險能力低的中小企業(yè)；2009年上半年國內(nèi)市場的低迷狀態(tài)使內(nèi)銷型企業(yè)在生產(chǎn)計劃和營銷目標上都更為理性。從長遠看，大批中小企業(yè)被淘汰，為我國服裝產(chǎn)業(yè)奠定大企業(yè)為產(chǎn)業(yè)核心的新產(chǎn)業(yè)格局奠定了基礎(chǔ)，服裝產(chǎn)業(yè)將從規(guī)模擴張走上價值擴張道路。2009年111月中國紡織服裝制造業(yè)實現(xiàn)累計產(chǎn)品銷售收入839,682,915,000元，比上年同期增長了1459；實現(xiàn)累計利潤總額39,585,039,000元，比上年同期增長了2202。213服裝業(yè)政策分析2009年4月，紡織工業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃的出臺無疑是紡織服裝行業(yè)建設(shè)服裝強國的重要推進，也成為探索未來服裝強國的第一份可行性規(guī)劃。行業(yè)規(guī)劃更注重發(fā)展導向性和目標性，地區(qū)規(guī)劃將把區(qū)域優(yōu)勢性、差異性基礎(chǔ)上兼顧與其他地區(qū)的協(xié)調(diào)作為重點，企業(yè)規(guī)劃更加注重中長期發(fā)展定位和發(fā)展戰(zhàn)略。22企業(yè)分析221雅戈爾簡介品牌服裝是雅戈爾集團的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，自1979年從單一的生產(chǎn)加工起步，經(jīng)過不斷努力，迄今已經(jīng)形成了以品牌服裝經(jīng)營為龍頭的紡織服裝垂直產(chǎn)業(yè)鏈。雅戈爾集團旗下的雅戈爾服飾公司在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣店，共2000多個商業(yè)網(wǎng)點。公司針對國際商務、行政公務、商務休閑三大消費群體進行開發(fā)，形成了成熟自信、穩(wěn)重內(nèi)斂、崇尚品質(zhì)生活的品牌特色，擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領(lǐng)帶和T恤六個中國名牌產(chǎn)品，主打產(chǎn)品襯衫為全國襯衫行業(yè)第一個國家出口免驗產(chǎn)品，連續(xù)14年獲得市場綜合占有第一位，西服連續(xù)9年保持市場綜合占有率第一位。雅戈爾品牌服飾連續(xù)七年穩(wěn)居中國服裝行業(yè)銷售和利潤總額雙百強排行榜首位，被評為最受消費者喜愛品牌。相繼獲得中國服裝協(xié)會頒發(fā)的公眾大獎、成就大獎、營銷大獎，是首屆浙江省十大品牌創(chuàng)新先鋒之一，被中國品牌研究院評為行業(yè)標志品牌。222公司狀況分析報告期內(nèi)，公司根據(jù)既定的發(fā)展戰(zhàn)略，通過全體員工的努力，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。公司實現(xiàn)主營業(yè)務收入340,46824萬元，較上年同期增長1263，營業(yè)利潤193,65278萬元，較上年同期增長26650，歸屬于母公司所有者的凈利潤130,14779萬元，較上年同期增長23760。報告期內(nèi)，公司品牌服裝銷售保持了較快的發(fā)展勢頭。公司明確品牌定位，圍繞品牌定位開展各方面工作，通過加強產(chǎn)品開發(fā)、強化供應鏈管理、加強賣場管理和深化信息化工作等有效手段，品牌服裝銷售尤其是零售業(yè)務保持了較快的增長速度。23行業(yè)網(wǎng)絡營銷狀況231、服裝行業(yè)網(wǎng)絡化發(fā)展服裝企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)情況相對其他行業(yè)而言，處于中等水平。據(jù)統(tǒng)計，沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)有近55的服裝企業(yè)進行了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，另有近一半服裝企業(yè)還尚未意識到企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重要性。而在中西部地區(qū)，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的服裝企業(yè)則更少，平均比例不到15。在服裝企業(yè)網(wǎng)站的絕對數(shù)量上，浙江、廣東、上海、江蘇和北京分別占前五位。我國的服裝企業(yè)大多屬于勞動密集型企業(yè)，其自動化程度還比較低，這給服裝行業(yè)的信息化的實現(xiàn)帶來了很大的難度。而服裝企業(yè)的業(yè)務流程非常復雜、繁瑣，許多服裝企業(yè)每天需要處理成百上千的庫存單位，并要管理無數(shù)的款式、結(jié)構(gòu)、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)。在這種復雜性極高的經(jīng)營管理中，精確的預測、材料采購管理、生產(chǎn)計劃和分銷管理顯得尤其重要。OEM是我國服裝行業(yè)的常見經(jīng)營模式，也就是接訂單生產(chǎn)。按訂單準時的交貨是OEM廠商成功的一個決定性因素。如果系統(tǒng)不能實時的查看每張訂單的執(zhí)行情況，并對此根據(jù)生產(chǎn)能力優(yōu)化排產(chǎn)，就會造成交貨的不準時，以及銷售人員在無貨可供的情況下由于不了解生產(chǎn)狀況而答應交貨的現(xiàn)象，就會喪失客戶滿意度，而最終造成客戶的流失。值得高興的是，服裝企業(yè)已經(jīng)開始主動去了解現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。在紡織服裝領(lǐng)域的信息化和網(wǎng)絡應用中，服裝企業(yè)也已由原來的自行開發(fā)或合作開發(fā)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯訉ふ揖W(wǎng)絡應用服務商和購置商品化軟件。從網(wǎng)站建設(shè)推廣到信息化應用軟件定制，形成了系統(tǒng)的信息化應用規(guī)劃體系。我國的服裝企業(yè)正準備迎來信息化的春天。232服裝企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題1、網(wǎng)站信息長時間未更新，服務質(zhì)量低調(diào)查顯示，長時間未更新網(wǎng)站信息是企業(yè)網(wǎng)站最突出的問題，這些信息包括企業(yè)新聞、品牌動態(tài)、時裝秀、企業(yè)資料等，有些企業(yè)大手筆做品牌策劃，但網(wǎng)站新聞欄目里的內(nèi)容往往是網(wǎng)站初建時的那幾條。有些網(wǎng)站的產(chǎn)品欄目里長年顯示著往年的產(chǎn)品，這些問題使瀏覽者無法通過這一平臺了解到企業(yè)和品牌，使網(wǎng)站失去存在的意義。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)網(wǎng)站設(shè)立了留言本（有些網(wǎng)站命名為“互動地帶”、客戶咨詢等），一段時間下來，已經(jīng)有潛在客戶在網(wǎng)站上留言咨詢，可是有些網(wǎng)站要么長時間無回復，要么就回復簡單的一句“謝謝你的留言，請致電部門”，這種形式的回復使留言本形同虛設(shè)，也反映出網(wǎng)站的服務質(zhì)量低下。而事實上，網(wǎng)站信息和產(chǎn)品的豐富程度及其服務質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)形象甚至是企業(yè)文化，也影響到瀏覽者對網(wǎng)站的滿意度、回頭率，更是關(guān)系到互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與價值的體現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)對非網(wǎng)民的吸引程度等。因此，要使互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)揮其應有的作用，應重視網(wǎng)上信息和產(chǎn)品的豐富以及服務質(zhì)量。為了使調(diào)查結(jié)果更加準確，我們還調(diào)查了其它服裝企業(yè)以及服裝相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站共計400個，都普遍存在這些問題。2、網(wǎng)站版面陳舊，難以體現(xiàn)主題服裝企業(yè)網(wǎng)站往往突出服裝品牌，因此，這類網(wǎng)站不僅要具備常規(guī)網(wǎng)站的功能，還要注意網(wǎng)頁版面的美觀，它的視覺效果將直接影響到品牌以及企業(yè)的形象，有些網(wǎng)站在建設(shè)初期能夠與當季服裝相結(jié)合，通過網(wǎng)頁將服裝的主色調(diào)、品牌風格體現(xiàn)出來，但是幾年之后仍是一副“老面孔”，由于流行趨勢變化之快，一個品牌每年往往會出幾個季節(jié)的新款，風格雖然不變，但是主題在變，因此，有必要每年更新一次網(wǎng)站的版面，使之與品牌當年的最重要的主題相結(jié)合，完美體現(xiàn)品牌風格。3、企業(yè)缺少懂網(wǎng)絡的人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網(wǎng)站公司的負責人表示，他們極少真正通過網(wǎng)絡完成一個訂單，這是由于一方面網(wǎng)站太孤立，沒有和其它行業(yè)門戶網(wǎng)站、商務網(wǎng)站B2B類等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶通過網(wǎng)絡下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。另外還有一部分企業(yè)在網(wǎng)絡營銷方面將范圍延伸至專業(yè)的電子商務網(wǎng)站，如行業(yè)門戶虎門服裝網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)等，泛行業(yè)門戶網(wǎng)站阿里巴巴、商吉通等，通過這些專業(yè)平臺尋求商業(yè)機會的成功率較高，是一個可行的渠道，但是很多服裝企業(yè)的人士說，公司并沒有專門負責網(wǎng)絡營銷的人才，往往是電腦維護部門、財務部、企劃部的同事去負責，他們本身在網(wǎng)絡方面懂得不多，而現(xiàn)在很多商務網(wǎng)站的服務都要收費，因此負責人又要與老板溝通，而老板在這方面也是似懂非懂。即使如此，現(xiàn)在還是有很多企業(yè)在相關(guān)商務網(wǎng)站上注冊了用戶，使用網(wǎng)站的商務平臺尋找經(jīng)銷商和合作伙伴，但是有部分用戶在注冊后往往只填上企業(yè)的基本資料，商機信息后就坐等漁利，十天半月后再次登錄時，連當初注冊的用戶名和密碼都不記得了。在上述問題中，其實不僅是服裝企業(yè)網(wǎng)站存在的問題，國內(nèi)其它行業(yè)的許多企業(yè)網(wǎng)站也是如此，這是現(xiàn)階段中國中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題，一方面是由于企業(yè)的決策者自身并不懂互聯(lián)網(wǎng)，造成和下屬溝通困難，而多數(shù)企業(yè)還沒有專職的網(wǎng)絡人才，負責網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷的往往是會計、文員、電腦維護員等。另一方面在和互聯(lián)網(wǎng)“打交道”的初期，中小企業(yè)往往對電子商務認識不足、信心也不足，常常半途而廢。24競爭分析241杉杉集團杉杉股份是服裝行業(yè)上市公司中規(guī)模較大、具有較高知名度的企業(yè)。公司主營服裝，產(chǎn)品以西服為主，兼有襯衫、休閑服等。公司擁有知名品牌“杉杉“以及“FIRS“、“梵尚“等多個品牌。1999年，“杉杉“商標被國家工商行政管理局商標局認定為中國馳名商標。2000年，“杉杉“西服和襯衫獲得了環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書，是全國首家通過該項論證的服裝企業(yè)。2001年，“杉杉FIRS襯衫“被中國名牌戰(zhàn)略推進委員會授予“中國名牌產(chǎn)品“稱號；2001年“杉杉“西服名列全國市場同類產(chǎn)品銷量第二名國家統(tǒng)計局和中國行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心認證、市場綜合占有率第二名中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計；據(jù)2002年全國大中型零售企業(yè)商品銷售統(tǒng)計及品牌監(jiān)測資料，公司“杉杉“西服各項指標在眾多國內(nèi)品牌中名列第二名。公司自1996年股票上市以來，一直保持了管理層基本穩(wěn)定、主營業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長，通過自身積累和資本市場持續(xù)融資，股本規(guī)模不斷擴大，業(yè)務領(lǐng)域不斷拓展，品牌形象和市場銷量不斷提高，成為服裝行業(yè)中較為突出的中國民族品牌。242羅蒙集團羅蒙，始創(chuàng)于1984年。羅蒙集團股份有限公司簡稱羅蒙集團，是國家工商總局核準的全國性、無區(qū)域、跨行業(yè)、現(xiàn)代化的著名大型服裝企業(yè)集團。主導產(chǎn)品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內(nèi)市場綜合占有率排名第二。2002年銷售15億元，突破利稅1、2億元，集團還是我國西服出口量最大企業(yè)，已累計出口西服500多萬套（件），出口量國內(nèi)名列第一。集團現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)10億元，擁有當今世界一流高新科技服裝生產(chǎn)設(shè)備比重98，高素質(zhì)從業(yè)人員萬余名，公司通過ISO9002國際質(zhì)量體系認證和ISO14001國際環(huán)境管理體系認證?！傲_蒙“現(xiàn)為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的注冊商標，為中國馳名商標、中國名牌?！皠?chuàng)世界名牌，走國際化“，實行“多品牌經(jīng)營、多元化發(fā)展“是羅蒙集團的一大戰(zhàn)略。集團旗下已有品牌“羅蒙（男裝）“ROMON“（女裝）“LUOGUAN“（羅冠）“XLMS“羅蒙集團通過羅蒙品牌OEM模式與國際大企業(yè)集團強強合作，加快國際化步伐，進而成為擠身世界著名服裝品牌企業(yè)的行列。通過二十多年的發(fā)展，傳承創(chuàng)新，羅蒙集團創(chuàng)造了中國服裝界的十五項第一，擁有固定資產(chǎn)50多億元，2009年實現(xiàn)銷售收入28億元，匯集了萬余名中外高素質(zhì)員工，擁有10條世界先進的西服智能化生產(chǎn)流水線及專業(yè)襯衫、女裝生產(chǎn)流水線，日產(chǎn)西服10000套。第三章網(wǎng)絡營銷方案31營銷目標和戰(zhàn)略重點根據(jù)以上的分析，我們可以看出目前雅戈爾在國內(nèi)的服裝市場上占據(jù)龍頭地位，但是競爭對手的競爭很大。2011年的服裝市場雅戈爾繼續(xù)保持老大地位，并且擴大市場份額。而我們的戰(zhàn)略重點在于以網(wǎng)絡為重點輔以其他相關(guān)媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡營銷競爭策略。32渠道和促銷策略321門戶網(wǎng)站的建立本公司面向交易會員所的資訊網(wǎng)站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財經(jīng)資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益鋪墊基礎(chǔ)。完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點在于它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網(wǎng)站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網(wǎng)站的互動能力廣泛地收集來自企業(yè)內(nèi)外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以INTRANET/INTERNET的形式讓信息自外向內(nèi)再自內(nèi)向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務提高一個層次。322網(wǎng)站信息資源分析1、公眾信息公司靜態(tài)信息公司簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接等公司的各類比較固定的圖文資料；2、會員信息業(yè)務運營相關(guān)靜態(tài)信息查詢熱線、投訴熱線、總經(jīng)理郵箱、標準交易合同、收費須知、相關(guān)工具及常識；動態(tài)資訊最新市場消息、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論、圖表、人才需求信息等可能需要不定期或者即時更新的圖文資料；企業(yè)運營信息公司通告、客戶帳目信息、歷史合約記錄、公司辦公信息、人力資源信息、知識文檔。以上信息，要求只能有登錄系統(tǒng)權(quán)限的人員才能閱讀相應的信息。這部分信息需要以會員權(quán)限來確定其閱讀、交換、共享的范圍，具體的體現(xiàn)方式及實現(xiàn)手段需要進一步溝通以確定最佳解決方案。3、設(shè)計原則整體效果應當是簡潔美觀，功能強大，信息互動性強，界面分明，功能性與可讀性相融合，信息量大，具有鮮明的行業(yè)特點和時代感。圖文設(shè)計標準以56KMONDEN這一帶寬為基本衡量標準，在不影響美觀的情況下盡量使各種帶寬用戶能夠盡快獲取相關(guān)信息。旗幟設(shè)計網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱、主題等力求在公司VI的基礎(chǔ)上表達準確，易于理解與辨析。內(nèi)容分類適合人的閱讀習慣，分類清楚、重點突出、簡明扼要。網(wǎng)頁設(shè)計色彩過渡平穩(wěn)和諧，以色塊對比突出重點，以線條穿插活躍氣氛，適量運用簡潔精致的圖片和動態(tài)元素以吸引用戶注意力。后臺系統(tǒng)以功能完善、使用方便的后臺資訊發(fā)布、帳戶管理、在線查詢、信息反饋、會員管理等各個子系統(tǒng)來支持網(wǎng)站信息的更新和管理，使網(wǎng)站的操作和維護過程更加方便快捷。數(shù)據(jù)庫及用戶查詢界面則盡量以實用為原則來設(shè)計開發(fā)，同時保證信息傳遞的快速性與安全性。4、網(wǎng)站的內(nèi)容策劃該網(wǎng)站主要由六個部分組成，分別是公司概況、資訊中心、業(yè)務介紹、客服中心、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線辦公。各欄目所涵蓋的具體內(nèi)容如下公司概況公司簡介、管理層介紹、組織機構(gòu)圖、企業(yè)文化（企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽表彰）、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓（招聘信息、培訓、人力資源信箱）資訊中心綜合財經(jīng)、時政新聞、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論業(yè)務介紹旅游線路介紹、標準交易合同、資費標準、相關(guān)工具及常識、方案推薦、資費標準、查詢熱線、投訴熱線?？头行挠脩糇约皺?quán)限賦予/回音欄（咨詢與解答）/投訴與建議/總經(jīng)理郵箱/聯(lián)系我們網(wǎng)上營業(yè)廳會員可通過網(wǎng)站營業(yè)廳登陸系統(tǒng)，查詢個人帳目，包括資金管理、合約查詢等在線辦公知識（文檔、規(guī)章）管理庫、公告發(fā)布、人事管理、公文傳遞等等33網(wǎng)站推廣方案331與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合1、將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。這種辦法有時卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。2、使用傳統(tǒng)媒體廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告不應廢止無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網(wǎng)絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產(chǎn)品的網(wǎng)站。3、供免費服務人們都喜歡免費的東西。通過免費的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問你的網(wǎng)站更有效。提供的免費內(nèi)容要與銷售的東西非常接近，這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。提供免費服務的同時，網(wǎng)站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費郵箱，免費網(wǎng)站登記，免費發(fā)布信息等。4、發(fā)布新聞新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網(wǎng)址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件（比如宣傳你提供的免費服務），并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網(wǎng)站期刊上，你可以使用一些網(wǎng)絡新聞發(fā)布服務，比如XPRESSPRESS或者免費的PRWEB，新聞中添加上網(wǎng)址會增加鏈接廣泛度。332EMAIL策略1、在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系大部分郵件系統(tǒng)都有創(chuàng)建簽名的功能，簽名會出現(xiàn)在發(fā)出去的每封郵件的末尾。簽名要限制在6到8行之類，包括公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址、EMAIL地址和一句企業(yè)的描述。2、建立郵件列表，每月（或每隔2月）向用戶發(fā)送新聞郵件（電子通訊/雜志）這是與客戶保持聯(lián)系、建立信任、發(fā)展品牌和建立長期關(guān)系的最好方法之一?？梢哉埦W(wǎng)站訪問者填寫他們的郵箱地址，從而收取新聞郵件。發(fā)送郵件時需要采用群發(fā)服務器。建立自己的郵件列表學要長期的積累，是一項艱苦的工作，但其價值是巨大的，因此是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一。3、向郵件列表用戶（客戶和訪問著）發(fā)布產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。如果將郵件主題和正文進行個性化處理將會獲得更好的效果。要遵守郵件主題的幾項基本原則A體現(xiàn)出郵件內(nèi)容的精華B體現(xiàn)出發(fā)件人信息中無法包含的內(nèi)容C體現(xiàn)出品牌或者產(chǎn)品信息D郵件主題含有豐富的關(guān)鍵詞E郵件主題不能過于簡單或者過于復雜。4、租用目標客戶郵件列表這些郵件列表客戶在郵件列表商的網(wǎng)站注冊時表示同意接收某類別商業(yè)郵件信息，因此向這些用戶發(fā)送產(chǎn)品信息是合法的，不是垃圾郵件。333廣告策略333廣告策略付費廣告能更加迅速地推廣你的網(wǎng)站。網(wǎng)絡廣告價格一般有以下三種計算方式傳統(tǒng)CPM方式（每千人次印象成本）；PPC方式，即按點擊數(shù)付費；按實際訂購量付費，還有會員聯(lián)盟訂購方式等。1、EMAIL新聞郵件中購買短小文本廣告選擇目標定位適合自己的郵件列表，在發(fā)送給該系列用戶的功能郵件（每月通訊、電子雜志）中發(fā)布的簡短的文字廣告。較之其他的網(wǎng)絡廣告，這往往是非常有效又成本不高的廣告方式。2、實施會員制營銷聯(lián)盟會員在自己的網(wǎng)站上加入盟主網(wǎng)站的鏈接，通過該鏈接實現(xiàn)銷售后，將給予該會員一定的傭金。實施會員制度營銷應該注意以下幾個方面給會員傭金提成的比例；開發(fā)適合自己的聯(lián)盟程序；推廣會員聯(lián)盟以獲得更多會員加盟你的網(wǎng)站。3、搜索引擎競價排名競價排名根據(jù)廣告實際點擊量付費，而且目標定位準確，是一種成本低效果好的方式。4、將網(wǎng)站提交到比較購物網(wǎng)站和拍賣網(wǎng)比較購物網(wǎng)站將你的服務和價格與其他同類網(wǎng)站進行比較。目前存在免費和點擊付費方式網(wǎng)站，還有一些根據(jù)銷售金付一定的傭金。334鏈接策略其他網(wǎng)站做鏈接可以帶來更多的訪問量。自從GOOGLE等主要的搜索引擎將網(wǎng)站鏈接廣泛度作為排名參考的因素以后，越多網(wǎng)站連接你，你的網(wǎng)站排名就越高。同時，鏈接的質(zhì)量也是搜索引擎考慮的重要因素。鏈接在訪問量高的網(wǎng)站比鏈接在訪問量低的網(wǎng)站更有優(yōu)勢。1、將網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄確保你的網(wǎng)站登錄到免費的OPENDIRECTORYPROJECT（WWWDMOZCOM）這是由人工進行登錄審查的網(wǎng)站。該分級目錄為所有主要搜索引擎提供它的目錄內(nèi)容供搜索。GOOGLE很看重你的網(wǎng)站是否再這類重要的網(wǎng)站有連接。YAHOO是另一個重要的檢索目錄，需要在上面登陸。這也是用人工完成登錄審核，因此登錄時要非常仔細的地按網(wǎng)站提示步驟進行。提示描述網(wǎng)站字數(shù)的最好比規(guī)定的最高字數(shù)少，不要剛好達到字數(shù)極限，以免冗長的文字描述使得網(wǎng)站審核人員刪除一些句段。目前商業(yè)網(wǎng)站登錄YAHOO每年要交299，最好讓他們在7個工作日內(nèi)就將你的網(wǎng)站登錄上去。其它可以考慮登錄的檢索目錄有ABOOTCOM和BUSINESSCOM。時代營銷注國內(nèi)有很多網(wǎng)站導航站點，例如HTTP/WWWHAO123COM，HTTP/WWW265COM，HTTP/WWWCNWWNET等，也能帶來非常的流量。即使網(wǎng)絡營銷的預算不多，但主要的搜索引擎如新浪、搜狐等也是很有必要登記的。2、將網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點和專業(yè)目錄中有一些檢索目錄定位于某個行業(yè)中，如教育和金融業(yè)。如果你屬于某個貿(mào)易協(xié)會，該協(xié)會集中了諸多會員站點，你可向該協(xié)會網(wǎng)站申請你的站點，哪怕付費也是應該的，因為這會為你帶來許多目標訪問者。3、請求互換鏈接尋找一些與你網(wǎng)站內(nèi)容互補的站點并向?qū)Ψ揭蠡Q鏈接。最理想的鏈接對象是那些與你網(wǎng)站流量相當?shù)木W(wǎng)站。流量太大的網(wǎng)站管理員由于要應付太多要求互換鏈接的請求，容易將你忽略。小一些的網(wǎng)站也可以考慮?；Q鏈接頁面要放在網(wǎng)站比較偏僻的地方，以免將你的網(wǎng)站訪問者引入他人的站點。找到可以互換鏈接網(wǎng)站之后，發(fā)一封個性化的EMAIL給對方的網(wǎng)站管理員，如果對方?jīng)]有回復，再打電話試試。4、發(fā)表免費文章，附帶站點簽名免費為其他站點的新聞郵件（電子通訊/雜志）寫一些專業(yè)性文章，文章里用簡短的文字附帶描述你提供的東西，并請求對方鏈接你的網(wǎng)站。這是一種有效的病毒營銷方法，你的文章將作為成百上千的用戶訂閱信息發(fā)出去，讓你的網(wǎng)站一次性獲得幾百個鏈接。335混合策略1、在郵件列表和新聞組中進行促銷許多在某一專業(yè)領(lǐng)域中有著共同興趣的人在網(wǎng)上進行討論和交流，形成許多不同領(lǐng)域的新聞組。找到自己領(lǐng)域的新聞組（這是確定目標定位），不要在其中公開宣布你的產(chǎn)品或服務，而是在交流的簽名中留下你的EMAIL地址，當人們逐漸了解并信任你時他們會訪問你的網(wǎng)站。2、運用競賽你可以在網(wǎng)上設(shè)計競賽，獎品要吸引你最希望得到的顧客，比如將獎品設(shè)計為你的產(chǎn)品或購買折扣等，運用競賽可以吸引更多的訪問量。3、與互補性的網(wǎng)站交換廣告運用對方的網(wǎng)站流量可以獲得許多新的客戶。4、創(chuàng)建病毒營銷方式病毒營銷方式是經(jīng)由各種交流傳遞方式如口頭傳遞、新聞發(fā)布等，將信息迅速擴散開去。最經(jīng)典的病毒營銷方式是油箱服務商在用戶發(fā)出去的每封油箱末尾簡短介紹自己的服務，該信息隨著郵件發(fā)送，迅速傳遞給新用戶，而后者又可能傳遞給其他用戶。336搜索引擎策略1、添加網(wǎng)頁標題為每頁內(nèi)容寫5至8個字的描述性標題。標題要簡練，去掉“THE”“AND”這些不重要的詞匯，要說該頁面、該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫的稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊鏈接。2、添加描述性的META標簽除了網(wǎng)頁標題，不少搜索引擎會搜索到META。這是一句說明性的文字，描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也包含網(wǎng)頁中使用的關(guān)鍵詞，詞組等。目前，含關(guān)鍵詞的META標簽已對排名幫助不大，但有時META標簽會用于付費登錄技術(shù)中。而且誰知道什么時候搜索引擎會再次重視它呢3、在網(wǎng)頁粗體文字中也填上你的關(guān)鍵詞搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容，因此，確保在一兩個粗體文字標簽中寫上你的關(guān)鍵詞。4、確保你在征文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞搜索引擎希望在第一段就出現(xiàn)你的關(guān)鍵詞。但不能充斥過多的關(guān)鍵詞。GOOGLE大概將全文每100個字中出現(xiàn)152個關(guān)鍵詞是為最佳關(guān)鍵詞密度，可獲得好的排名。5、導航設(shè)計要易于搜索引擎搜索。有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但這對搜索引擎來說是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過其中關(guān)鍵性的導航欄目，從而不可能進入搜索到其他頁面。用JAVA和FLASH做得導航按鈕看起來很漂亮美觀，但搜索引擎找不到他們。補救的辦法是在頁面的底部用常規(guī)HTML鏈接在做一個導航條，確保可以通過此導航條可以的鏈接進入網(wǎng)站的每一頁。6、針對有些重要的關(guān)鍵詞，專門做幾個頁面。搜索引擎優(yōu)化專家不推薦使用任何搜索音型的欺騙性過渡頁面，因為這些幾乎復制出來的網(wǎng)頁可能受到搜索引擎的懲罰。但可以做幾個網(wǎng)頁，每頁集中包含幾個不同的關(guān)鍵詞，詞組。7、向搜索引擎提交網(wǎng)頁在搜索引擎上找到“ADDYOURURL”的鏈接。搜索ROBOT將自動索引你提交的網(wǎng)頁。美國最著名的搜索引擎是GOOGLE,INKTOMI,ALTAVISTA和TEHOMA。這些搜索引擎向其它主要搜索引擎和門戶網(wǎng)站提供搜索內(nèi)容。在歐洲和其他地區(qū)你可以發(fā)不到區(qū)域性的搜索引擎。8、調(diào)整重要內(nèi)容頁面以提高排名將你認為最重要的頁面做一些調(diào)整，以提高他們的排名。有一些軟件可以檢查他們的排名，比較跟你關(guān)鍵詞相同的竟爭者的網(wǎng)頁排名還可以獲知搜索引擎對你網(wǎng)頁的首選統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從而對自己的頁面進行調(diào)整。34客戶關(guān)系管理策略1、客戶關(guān)系的維系主要是在產(chǎn)品、信息等方面。在這一方面，我們可以沿用本公司的以前做法。在此以前，本公司高費用為消費者訂閱了路透信息，每天24小時不間斷地發(fā)布最新供求信息，等一系列消費者關(guān)心的訊息，絕對準確、絕對第一時間。2、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動再次消費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務，還要及時把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網(wǎng)站更新時是否用EMAIL通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內(nèi)容都進行優(yōu)化。5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。6、為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內(nèi)容進行調(diào)整和完善。7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。8、為你的網(wǎng)站訪問者提供免費的在線產(chǎn)品。這些產(chǎn)品可以是電子書籍、搜索引擎登記、EMAIL咨詢、網(wǎng)站設(shè)計等，作為回報，請他們填寫一個關(guān)于你的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務、顧客服務等的簡短的調(diào)查表。9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。35網(wǎng)站規(guī)劃351建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位1、模式定位B2C針對網(wǎng)站的實際情況,藍蝶兒能夠在價格競爭上取得優(yōu)勢,是因為我們采取了差異化渠道直銷的策略既然我們采取的是直銷的策略,直接面對的是廣大的消費者,并且我們網(wǎng)站不但會在線銷售服裝,而且還會提供專業(yè)服裝知識、潮流等多種資訊所以模式定位應該與網(wǎng)站定位相一致,于是模式定位為B2C2、內(nèi)容定位提供服裝在線銷售以及服裝資訊建立互聯(lián)網(wǎng)的品牌,首先要分析市場需求開始,現(xiàn)階段網(wǎng)民上網(wǎng)的目的是獲取信息占53、1和休閑娛樂占24、6網(wǎng)絡營銷就是靠網(wǎng)站作為一個平臺,通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關(guān)系1提供在線的服裝銷售,種類比較齊全,盡量能迎合女性各個年齡階層的并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊,我們還會在網(wǎng)站上設(shè)立商品排行,品牌推介等欄目,令網(wǎng)站更具資訊性2個性化服務要在眾服裝銷售網(wǎng)站中突圍而出,就必需能為顧客提供一些別的網(wǎng)站沒有的個性化服務,因為現(xiàn)在是強調(diào)個性化的年代,而且通過個性化服務,可以與消費者之間建立穩(wěn)定、長久的關(guān)系而且,這