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á)變電話(huà)關(guān)鍵信息要確認(rèn)3、具體準(zhǔn)備迎賓的時(shí)間、地點(diǎn)、人員的安排，現(xiàn)場(chǎng)迎賓的注意事項(xiàng)接待現(xiàn)場(chǎng)布置光線(xiàn),溫度,衛(wèi)生等二商務(wù)接待過(guò)程1、與客戶(hù)會(huì)面握手、相互介紹、名片使用等基本禮儀2、膳宿禮儀飲食、住宿環(huán)境、房間安排要點(diǎn)3、客戶(hù)禮儀4、會(huì)客室內(nèi)的飲品接待禮儀5、交談禮儀6、送客禮儀第四講職業(yè)道德1、職業(yè)道德的定義2、職業(yè)道德的特征3、職業(yè)道德的核心4、職業(yè)道德的原則5、職業(yè)道德的內(nèi)容（1）文明禮貌，愛(ài)崗敬業(yè)（2）誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道（3）勤勞節(jié)儉，遵紀(jì)守法（4）團(tuán)結(jié)互助，開(kāi)拓創(chuàng)新6、職員在服務(wù)過(guò)程中職業(yè)道德具體表現(xiàn)第五講團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)1、團(tuán)隊(duì)氛圍如何創(chuàng)建2、創(chuàng)造一個(gè)吸引客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)3、凝聚力4、團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者形象第六講綜合素質(zhì)1、積極的態(tài)度2、認(rèn)同客戶(hù)感受3、態(tài)度決定一切第七講客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)技能1、滿(mǎn)意服務(wù)與感動(dòng)服務(wù)的區(qū)別2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)3、抓規(guī)范服務(wù)，樹(shù)特色品牌4、企業(yè)到底能夠提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)5、客戶(hù)不滿(mǎn)問(wèn)題出在哪里6、客戶(hù)投訴處理7、客戶(hù)抱怨與投訴心理分析8、處理程序與技巧9、如何觀察和預(yù)測(cè)顧客10、如何拉近與顧客的關(guān)系11、如何引導(dǎo)顧客及利用身體語(yǔ)言12、如何平息顧客的不滿(mǎn)第八講有效溝通1、溝通的種類(lèi)與方法2、什么是溝通3、工作溝通技巧4、認(rèn)識(shí)服務(wù)溝通5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員之間與客戶(hù)之間有效溝通技巧6、決定服務(wù)的關(guān)鍵如何與顧客溝通第九講管理技能1、客戶(hù)服務(wù)管理2、大客戶(hù)管理3、提升全員的管理技能錢(qián)明珠老師簡(jiǎn)介著名企業(yè)培訓(xùn)講師資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家多家管理咨詢(xún)公司禮儀顧問(wèn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師國(guó)內(nèi)多所高?？妥Y儀講師全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話(huà)題的節(jié)目嘉賓。錢(qián)明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。長(zhǎng)期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)。課程特點(diǎn)有完整、豐富的理論修養(yǎng)和靈活專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)理論和多元化的培訓(xùn)案例使培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)和諧活潑，能夠讓參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)成果可持續(xù)性吸收；清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞授課形式課堂講述案例分析腦力激蕩情景演練短片播放圖片展示擅長(zhǎng)領(lǐng)域禮儀、客戶(hù)服務(wù)、公文寫(xiě)作主要著作有公共關(guān)系實(shí)務(wù)與禮儀主講課程禮儀類(lèi)課程商務(wù)禮儀、銷(xiāo)售禮儀、接待禮儀、公關(guān)禮儀、職場(chǎng)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀、政務(wù)禮儀、電話(huà)禮儀等客戶(hù)服務(wù)類(lèi)課程營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀與客戶(hù)溝通、客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)服務(wù)技巧提升訓(xùn)練、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀、卓越客戶(hù)服務(wù)技巧、客戶(hù)服務(wù)與溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)類(lèi)課程教師禮儀素養(yǎng)、新員工職業(yè)素養(yǎng)、員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)等行政管理類(lèi)財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作、公文寫(xiě)作、行政人員的職業(yè)規(guī)劃、會(huì)議組織與活動(dòng)管理、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧等課程。學(xué)員評(píng)價(jià)參加的課程受益匪淺，很喜歡課程中的實(shí)際案例和演示的片子，很生動(dòng)。山西移動(dòng)王經(jīng)理錢(qián)明珠老師課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風(fēng)格務(wù)實(shí)。河南人民醫(yī)院劉主任服務(wù)客戶(hù)金融機(jī)構(gòu)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大銀行等電信行業(yè)山西移動(dòng)、保定移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、內(nèi)蒙古移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東青島移動(dòng)、遼寧盤(pán)錦移動(dòng)、廣東佛山移動(dòng)等旅游酒店河南省旅游局、山東蓬達(dá)集團(tuán)、中國(guó)國(guó)際旅行社、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；服裝業(yè)鄂爾多斯、婭麗達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國(guó)服裝網(wǎng)、波司登等快消品蒙古春酒業(yè)、雙匯集團(tuán)、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、河南思念食品、百姓苑醫(yī)藥超市等醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、泰安中醫(yī)院等其他行業(yè)山東電力、九具龍房產(chǎn)、思源房產(chǎn)、永樂(lè)家電、三洋洗衣機(jī)、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學(xué)、交通學(xué)院、比亞迪汽車(chē)4S店、河南人才培訓(xùn)中心、智聯(lián)招聘等培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿蒁薂羀肈膀莄袆膇芃薀螂膆蒞莃蚈膅肅薈薄膄芇莁羃膄荿蚇衿膃蒂葿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈罿芀莆蚃裊艿蒈蒆螁羋膈蟻蚇裊莀蒄蚃襖蒂螀羂袃膂薂袈袂芄螈螄袁莇薁蝕羈葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂袁羈蒃薇螇羇膃蒀蚃羆芅蚆羈羅莈蒈袇羅蒀蚄螃肄膀蕆蠆肅節(jié)螞薅肂莄蒅羄肁膄蟻袀肀芆薃螆肀莈蝿螞聿