能力素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)能力模型的應(yīng)用2003/08/09目錄回顧素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)職位素質(zhì)描述素質(zhì)能力評(píng)估素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用目錄回顧回顧目錄回顧素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)職位素質(zhì)描述素質(zhì)能力評(píng)估素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用素質(zhì)能力的各種應(yīng)用及其影響力INCENTRIGHTTALENTDEPTH/BREADTHFORTHEBUSINESSRECOGNIZEANDRETAINKEYTALENTSREWARDS報(bào)酬BUILDINDUSTRYLEADINGEXPERTISEDEVELOPTECHNICALLEADERSACCELERATEPACEOFLEARNINGDEVELOPMENTTRAINING培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)ATTRACT/IDENTIFY“BESTMATCHES”FORTHECAPABILITIESNEEDEDSTRENGTHENINTERNALSOURCINGFORKEYASSIGNMENTSSELECTION/STAFFING選拔ATTRACTANDRETAINKEYTALENTMORETRANSPARENTANDRELIABLECAREERFLOWMANAGEMENTCAREERPATHSYSTEMS職業(yè)道路設(shè)計(jì)BUILDSUSTAINABLETALENTPOOLSFORCRITICALROLES/FUNCTIONSMANAGECAREERTRANSITIONSFROMONEROLELEVELTOTHENEXTSUCCESSION繼承計(jì)劃IDENTIFYCAPABILITYSTRENGTHSANDGAPSDRIVEFOCUSEDIMPROVEMENTTORAISETHEPERFORMANCEBARPERFORMANCEMANAGEMENT績(jī)效管理關(guān)鍵素質(zhì)指標(biāo)KCIS目錄回顧素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)職位素質(zhì)描述素質(zhì)能力評(píng)估素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用職位素質(zhì)描述的定義和目的什么是職位素質(zhì)描述指的是為每個(gè)職位選擇所需要的素質(zhì)及確定期望的“精通級(jí)別”的過(guò)程。從而建立每個(gè)職位的素質(zhì)要求的描述。為什么進(jìn)行職位素質(zhì)描述用于進(jìn)行任職者的勝職評(píng)估。即對(duì)于職位要求的最相關(guān)和重要的素質(zhì)和能力方面評(píng)估任職者。職位素質(zhì)描述的基礎(chǔ)素質(zhì)能力模型及KCI。職位素質(zhì)描述的參與角色需要組織“素質(zhì)描述委員會(huì)”進(jìn)行素質(zhì)描述。原則上委員會(huì)成員由46名與職位相關(guān)的管理者/專(zhuān)家組成。例如分以下幾種情況一般專(zhuān)業(yè)人員崗位委員會(huì)包括職位的直接/間接上級(jí)主管，以及部門(mén)內(nèi)的其他主管，人力資源部的代表（顧問(wèn)），以及部門(mén)的負(fù)責(zé)人。高級(jí)專(zhuān)業(yè)崗位、主管崗位委員會(huì)包括本部門(mén)負(fù)責(zé)人，相關(guān)的事業(yè)部?jī)?nèi)其他部門(mén)負(fù)責(zé)人、本事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源部代表。專(zhuān)家崗位、部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位委員會(huì)包括VP、事業(yè)部負(fù)責(zé)人、人力資源高級(jí)代表。高層管理崗位委員會(huì)包括董事長(zhǎng)、總裁、人力資源代表。其中人力資源部代表承擔(dān)保持一致性，引領(lǐng)過(guò)程。每個(gè)委員會(huì)應(yīng)有一名組長(zhǎng)進(jìn)行主持。職位素質(zhì)描述的參與角色（續(xù)）為了保證組織內(nèi)部的一致和有效性，素質(zhì)描述的審核機(jī)制原則事業(yè)部?jī)?nèi)所有專(zhuān)業(yè)人員崗位和主管崗位、部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位的描述結(jié)果應(yīng)由該事業(yè)部負(fù)責(zé)人和人力資源部審核、批準(zhǔn)。事業(yè)部?jī)?nèi)的高級(jí)經(jīng)理、事業(yè)部負(fù)責(zé)人等崗位的描述結(jié)果應(yīng)由總裁或相當(dāng)級(jí)別進(jìn)行審核合批準(zhǔn)。資料準(zhǔn)備素質(zhì)能力模型（核心行為素質(zhì)能力模型和專(zhuān)業(yè)能力模型）職位描述（要求和職責(zé)）職位的KPI及績(jī)效目標(biāo)其他職位的素質(zhì)描述結(jié)果（如果可能）職位素質(zhì)描述的流程核心素質(zhì)能力職位描述的分析職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備素質(zhì)的排序設(shè)置期望的“精通層級(jí)”審核、批準(zhǔn)職位素質(zhì)描述職位素質(zhì)描述的流程核心素質(zhì)能力職位描述的分析委員會(huì)成員自行分析并對(duì)應(yīng)主要職責(zé)，標(biāo)注職位所需的素質(zhì)。職位說(shuō)明書(shū)責(zé)任范圍核心素質(zhì)“團(tuán)隊(duì)合作”職位素質(zhì)描述的流程核心素質(zhì)能力職位描述的分析職位素質(zhì)描述的工作表準(zhǔn)備職位素質(zhì)描述工作表類(lèi)型核心素質(zhì)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)事業(yè)部日期SNREXECITMGR7定義備注MMMMMMMMDMMMMCMMMMBMMMMACONSISTENTLYFREQUENTLYNEVERINFREQUENTLY/UNABLETORATE行為出現(xiàn)的頻度KCI備注MMMMMMMMDMMMMCMMMMBMMMMACONSISTENTLYFREQUENTLYNEVERINFREQUENTLY/UNABLETORATE行為出現(xiàn)的頻度KCI素質(zhì)能力評(píng)估工具示例素質(zhì)ABCAREWARRANTEDDICTATEBUILDSUPDATED,ACTIVELYSCANSTHEEARLYSIGNSOFNEWTRENDSMAKESTIMELYDECISIONSCOMMENTSONBEHAVIOURSDEMONSTRATED素質(zhì)名稱(chēng)素質(zhì)能力評(píng)估工具示例素質(zhì)評(píng)估反饋匯總見(jiàn)附件核心素質(zhì)評(píng)估反饋報(bào)告COMMENTSROCOWORKERS/PEERSCUSTOMERSDIRECTREPORTSCOMMENTS專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力評(píng)估反饋報(bào)告FUNCTIONALCOMPETENCIESCOMMENTSROCOWORKERS/PEERSCUSTOMERSDIRECTREPORTSCOMMENTS反饋的情況VIEWCOMPETENCYEXPECTATIONDIFFERENTLYTHANOTHERPANELCATEGORIESACTIONCHECKCOMMENTSFORBETTERUNDERSTANDINGDISCUSSWITHROAND/ORPEERCONSIDERASIMPROVEMENTPRIORITYWITHINPERFORMANCEENHANCEMENTACTIONPLAN,IFSEENASAMAJOROBSTACLETOPERSONSSUCCESSASATEAMLEADER示例3B兩級(jí)素質(zhì)能力評(píng)估原則熟悉素質(zhì)模型對(duì)被評(píng)估者有觀察的可能有時(shí)可能被評(píng)估人員表現(xiàn)出高層級(jí)的KCI但是未表現(xiàn)出低層級(jí)的KCI如果對(duì)某些能力有疑問(wèn)，請(qǐng)尋找相關(guān)信息行為頻度總體評(píng)價(jià)與KCI評(píng)價(jià)相一致鼓勵(lì)記錄評(píng)價(jià)的原因完整的評(píng)估目錄回顧素質(zhì)能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力模型應(yīng)用的基礎(chǔ)職位素質(zhì)描述素質(zhì)能力評(píng)估素質(zhì)能力在績(jī)效管理中的應(yīng)用素質(zhì)能力在人才甄選中的應(yīng)用作為衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的基礎(chǔ)的“績(jī)效”定義MEASUREMENTOFOVERALLCONTRIBUTIONTEAM/PERSON整體貢獻(xiàn)的衡量團(tuán)隊(duì)/個(gè)人RESULTSVSTARGETSCOMPETENCIESVSPROFILEOTHERPERFORMANCEFACTORSOVERALLPERFORMANCETEAM/PERSONRESULTSACHIEVEDONTARGETS目標(biāo)完成的結(jié)果OTHERPERFORMANCEFACTORS其他績(jī)效因素COMPETENCYPROFICIENCYDEMONSTRATEDUSINGPROFILE表現(xiàn)出的素質(zhì)等級(jí)VISIONMISSIONHLGOALSBUSINESSGOALS/STRATEGIESTEAMSROLESPOSITIONCLARIFICATIONPCFDIVISIONGOALSDEPARTMENTGOALSTEAMGOALSINDIVIDUALOBJECTIVESRESULTSTARGETSETTINGPERIODICPROGRESSCHECKCOMPETENCYASSESSMENTVIAMSFRESULTSASSESSMENTPERSONDEVELOPMENTCAREERPLANNINGSTAKEHOLDERLEARNINGGROWTHCUSTOMERINTERNALOPERATIONSBSCCOREVALUESCORECOMPETENCIESTECHNICALCOMPETENCIES聯(lián)結(jié)各個(gè)元素以保證與經(jīng)營(yíng)策略的完全一致轉(zhuǎn)向一種高績(jī)效文化通常要求員工調(diào)整其“舒適區(qū)”過(guò)渡高業(yè)績(jī)的文化所需的舒適區(qū)員工調(diào)整后的舒適區(qū)高業(yè)績(jī)的文化所需的舒適區(qū)員工當(dāng)前的舒適區(qū)績(jī)效經(jīng)理的角色分配員工績(jī)效分組角色分配績(jī)效優(yōu)秀主流績(jī)效不好教練75導(dǎo)師25CAREERFOCUS績(jī)效顧問(wèn)75教練導(dǎo)師教練50導(dǎo)師50CURRENTJOBANDCAREER激勵(lì)性“熱鍵”舉例表達(dá)對(duì)員工技能和知識(shí)十分欣賞與尊重，盡可能隨時(shí)指出該技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)認(rèn)可和欣賞員工所面臨的挑戰(zhàn)與挫折，表示對(duì)他或她戰(zhàn)勝他們充滿信心強(qiáng)調(diào)員工的努力和成就所帶來(lái)的特殊價(jià)值與影響強(qiáng)調(diào)員工自己的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)他或她根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作交流員工工作的更高層次的目的，給予其當(dāng)前任務(wù)以更深的意義激勵(lì)性“熱鍵”舉例給予此類(lèi)員工大量的個(gè)人時(shí)間和足夠的重視讓此類(lèi)員工感到日常在工作團(tuán)隊(duì)中受到歡迎，完全是該團(tuán)隊(duì)的一部分安排機(jī)會(huì)讓此類(lèi)員工與其領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家和/或公司的高層領(lǐng)導(dǎo)交流幫助此類(lèi)員工確信其工作正是他們生活中真正想做的并且是與他們最強(qiáng)的日常興趣相聯(lián)系的。讓團(tuán)隊(duì)能夠表達(dá)其為了團(tuán)隊(duì)成功,他們需要此類(lèi)員工的努力成人學(xué)習(xí)的模式4REFLECTINGSELFREFLECTIONCHECKINGYOURIMPACTONRESULTS3PERFORMINGAPPLYINGITINYOURWORKFINDINGTHERIGHTMOMENTS2PRACTICINGSIMULATIONSROLEPLAYSREHEARSINGITVISUALIZINGYOURACTIONSTESTING）NOTES_NOTES_NOTES_NOTES_NOTES_NOTES_NOTES_BALANCEDSCORECARDISAFRAMEWORKTHATHELP