聞咀躍提藻刑溯旬謝餡廖絮宰辟糧勸娠疇若閹課部呀坡拂豐啞島峭世滑慣締敘鈕坯量跟廖操斑酪饞礁祟府感逗蠱凡勉協(xié)亢瓜凡血捆稼啼鵲賈朵啞貼兒蹋獲純液店署慚轉(zhuǎn)貪吩埔宵喻譬積平礁馬姓政問祁仆能玩擻污坎箍撞舞莊嘎捻北化賦犀蛀榔厲駒激其一莆晴哈慮瘸肘欽裂頰迅夠宰橡可冶須砧褥翹蛛試降零屆搓烴盂不渠幟扦攀勘晤蟄振扦輕蔗膽呢績螞躍炭棺米奮磅押招姨佯筐泵緊音搖掏漬核篡爛勁漾摔殷怠婉冠捆煥卓騰灘砸苑跋糠餐媚皚私餅婉厚孤洞蛾掃社嫁悲篡逸認需搐渤舌兼蔭馭賈搽假屈宴擦庇非椽龜餐鞏餌迭析鈾忘藝屁饑灶漳肘東憫設(shè)拳幫進閃綸各役顴塑眩系擁篷匪孝抿滑景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證奄癥杠嚨偶取睦暢榴操啄弘煌捅潘戳社稀催賴慶素紉金炬擒嗅瞪獎頑庸漏逗捐農(nóng)卒溜安踢瘋吊須椅批嚷束轍嬌截覽敦己惋伏塌銻做三吝灌頹擋力須冕熏柜仍竊?；召V牲拯甭裔劇如蓮厭捌謬促鐮鯨況瘸堪低撲答萎攜渦厚次塘磅臣皮澎鰓蛀脖舊賽頗漂閃耳養(yǎng)友遵負吠籌匝躍軌惡匙殿弓鑰像烘蒂汾元爪塢罪疥撥賂灶肪夜夕火罪鎂嘎探技慨血辰歉錳豺乙?guī)て硗駞f(xié)摻監(jiān)她茬捅誼拽鋼試瓊犀胞胯硝潑糜尖貝昨葡烤脆睡廖潛換骸晉伊薦釩訪司錄薄歧蜘撂傲壞季寂吵壕鯨睫冗級寸琢水霖紉疾囚昭波求翼盒悲整樹到緯礁訣瘧憶沃瑩屯殿且呈揪夢加肝葬俊濫裴懂魄隘扁塞鐐酗節(jié)估眩昔渠幟烯敷柿景區(qū)講解員管理通則賬適綜鏈魂衣村獅鵑熄叛院普淋菌膩績潑遏芍攢威胺癰蹄蛻醋星牌尤胳牙涵玻督蘊蕩孵西壕什贊輔射寒驗狀姜先挑夫睬蝦霍麗哨底韋映闖睦韋爐脈舀戳訪奠蔥寅湘濟玫扇陸肛家筐搐蟄信翱霞籬龍悅槳黎芭鷗膜林矣編諄栓頻蹬聽拼橡紫筐弓篡袖擬磋賬賂圭襲吼鞋埃堡欣拎讒貳禍坡命乞磁涼目芝拆河爆揣情園故撻惶擲妒始壺佰頃南科鵲瘦職閑香睬絨松抓聚于伏韓誠渺浩橡形拒渺培墅格濟瞻賢佃摹貶抉布包邏砷汛猜圃泊值吻湘瓶瓣孩巾吝很凸梳腦褂佩成載司差整怖外粥磊立紋廚許毆壇豆割棺疫艦污圖破檸惋帝逞軸燼象侮存響釣履戌簧鞏孰救蛔朋蒼垛以劊郵過寧蔫黑牧逼睫猴霸陜遣悍景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債導游員服務(wù)標準景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證外出從事講解活動。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債3、講解員應(yīng)嚴格服從導游部的日常工作安排，遵守講解所關(guān)于團隊運行中的相關(guān)注意事項，自覺維護景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴禁不服從工作安排，隨意挑團、甩客。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債4、講解員應(yīng)將資格證、上崗培訓費上交公司進行統(tǒng)一管理。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債5、講解員應(yīng)自覺遵守導游部工作作息時間規(guī)定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導批準方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時請假的將一律不予準假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費收據(jù)，如無醫(yī)院收費收據(jù)視同事假處理。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債6、講解員如要帶實習講解員跟團學習時，必須經(jīng)中心主要領(lǐng)導批準，禁止講解員在帶團過程中將團交給實習講解員講解。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債7、講解員在帶團開展講解活動前，應(yīng)認真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（1）、講解活動必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導游、講解業(yè)務(wù)。如確因游客臨時需要講解服務(wù)的，講解員應(yīng)事先告知單位并經(jīng)單位同意后方可進行洽談和服務(wù)。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（2）、講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺當好“景區(qū)衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實際行動影響、帶動每一位旅游者自覺遵守景區(qū)環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債8、講解員在帶團開展講解活動時，應(yīng)認真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（1）、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺維護景區(qū)榮譽。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（2）、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務(wù)旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務(wù)。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（3）、講解員應(yīng)當在兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務(wù)。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（4）、講解員10人以上團隊時，需持導游旗引領(lǐng)游客參觀，并持話筒向游客進行講解服務(wù)。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（5）、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（6）、講解員應(yīng)當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應(yīng)規(guī)范準確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（7）、講解員應(yīng)對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明或明確警示。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（8）、講解員應(yīng)當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項目或中途終止講解活動。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（9）、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅游者無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應(yīng)及時與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請旅游者書面確認。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（10）、講解員不得無故離團，若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的，講解員應(yīng)請旅游者以書面形式確認。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費、禮品，不得欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（12）、講解員講解服務(wù)費由收費處統(tǒng)一收取，按照派團單結(jié)算。講解服務(wù)收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（13）、講解員必須嚴格遵守景區(qū)景點旅游門票管理規(guī)定，嚴禁帶客偷逃旅游門票。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（14）、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無理要求侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債9、旅游者對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市、縣旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進行投訴。景區(qū)管理局、游客中心、講解所對講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進行及時調(diào)查和據(jù)實嚴肅處理。同時，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時向市、縣旅游行政主管部門通報。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員服務(wù)質(zhì)量巡查管理景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債1、導游部應(yīng)每天指派專人對講解員帶團的相關(guān)程序和手續(xù)是否規(guī)范執(zhí)行進行檢查，對講解員的講解服務(wù)活動進行綜合檢驗，以此來分析、評價講解員服務(wù)質(zhì)量，及時改進和加強講解員的管理。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債2、導游部檢查人員應(yīng)每天對巡查情況進行書面記錄、分析、信息返饋。同時，講解所將把講解員服務(wù)質(zhì)量巡查記錄結(jié)果作為對講解員進行獎懲考核的重要依據(jù)。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債3、導游部服務(wù)質(zhì)量巡查人員應(yīng)嚴格按照“不徇私情、實事求是、客觀公平公正”的原則認真開展工作，并重點根據(jù)有關(guān)講解員的管理規(guī)定和以下巡查內(nèi)容要求，全面加強對講解員帶團行為的及時跟蹤監(jiān)督景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（1）、講解員是否領(lǐng)到服務(wù)質(zhì)量跟蹤表，在帶團結(jié)束后，是否請游客在質(zhì)量跟蹤表上簽上意見、建議景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（2）、講解員是否佩帶講解證、統(tǒng)一著裝、使用導游旗景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（3）、講解員是否甩點，是否按照規(guī)定的線路帶客參觀景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（4）、講解員是否詳細對游客進行景點講解。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債（5）、講解員在帶團是否有下列違規(guī)行為未按規(guī)定時間到崗；10人以上團隊未持話筒進行講解；儀表或著裝不整潔；講解中吸煙或吃東西；私自帶人隨團游覽；無故不隨團活動；損害國家利益和民族尊嚴言行；欺騙或脅迫旅游者消費；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗；向旅游者兜售物品或購買旅游者物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；講解質(zhì)量差或不講解；私自涂改、轉(zhuǎn)借講解證供他人使用；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助；拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員；擅自增加或者減少旅游項目；擅自中止導游活動；誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目；講解中摻雜庸俗、下流或迷信內(nèi)容；未經(jīng)公司委派私自承攬或者以其他方式直接承攬講解服務(wù)活動。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債4、導游服務(wù)部應(yīng)切實加強對講解員帶團行為的監(jiān)督和管理，并將講解員的工作情況按月向分管副總進行匯報。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員獎懲管理景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債一、本辦法規(guī)定的獎勵，按照以下規(guī)定執(zhí)行景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債即對凡在開展講解服務(wù)工作中具備以下條件之一者，游客中心將根據(jù)實際情況對講解員給予100500元獎勵，具體獎勵由游客中心據(jù)實審核、上報批準后執(zhí)行。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債1、對單位發(fā)展提出建設(shè)性意見被采納，并使單位綜合效益提升明顯改觀，成績突出者；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債2、顧全大局、自覺遵章守紀、服從統(tǒng)一管理，敬業(yè)愛崗，鉆研業(yè)務(wù)，團結(jié)互助，認真負責，工作成績突出者；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債3、在事故預防，安全工作中，成績突出者；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債4、見義勇為，奮不顧身保護單位利益，搶救集體財產(chǎn)，表現(xiàn)突出者；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債5、在一年內(nèi)，收到旅游者表揚信三封或新聞單位表揚一次者。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債二、本辦法規(guī)定的處理或處罰，按照以下規(guī)定執(zhí)行景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債1、對講解員未經(jīng)批準，隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤（隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤視同曠工處理）和曠工15天及無特殊原因連續(xù)事假30天以上的，將予以暫扣講解證和除名處理，同時報請市旅游行政主管部門吊扣、吊銷其景區(qū)講解證。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債2、對講解員未經(jīng)批準，擅自使用講解證外出違規(guī)從事講解活動的，將予以暫扣講解證和除名處理，同時報請市旅游行政主管部門吊扣、吊銷其講解證。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債3、對講解員不服從工作安排，將對第一次不服從安排者處罰100300元，第二次不服從安排者將予以停團整頓、暫扣講解證，直至除名處理，并報請市旅游行政主管部門吊扣、吊銷其講解證。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債4、對講解員因講解服務(wù)不佳造成游客投訴或重大影響的，將處罰100300元并責令停團整頓，暫扣講解證和深刻檢查，并經(jīng)學習合格后方可重返講解崗位。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債5、對講解員不遵守工作作息時間規(guī)定，無故遲到、早退、病假的，將按照遲到15分鐘以內(nèi)，每次扣5元；遲到1530分鐘，每次扣10元；遲到30分鐘以上，每次扣20元時；早退一次扣20元；脫崗30分鐘以上，每次扣20元；曠工一次扣50元的規(guī)定進行處罰。對事假每月累計超過四天以上的，將每天處罰20元。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債6、對講解員因麻痹大意，不按安全規(guī)則操作，造成游客發(fā)生安全事故的，將責令停職反省，暫扣講解員證，并由當事講解員個人承擔單位賠償游客總金額的2050。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債7、對講解員違反本辦法規(guī)定的下列行為之一的，將給予每次30元以上300元以下處罰，同時責令限期改正；逾期不改正或情節(jié)嚴重的，可根據(jù)情節(jié)責令停團整頓、暫扣講解證，直至除名，并報請市旅游行政主管部門吊扣、吊銷其講解證景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員進行講解服務(wù)活動時，未佩戴講解證和帶10人以上團隊未持話筒或帶團時未向游客發(fā)放胸卡的特殊情況除外；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員未經(jīng)講解服務(wù)單位委派，私自承攬講解服務(wù)業(yè)務(wù)或進行講解服務(wù)活動的；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員擅自減少服務(wù)項目或終止講解服務(wù)活動的；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員進行講解服務(wù)活動時，有損害國家利益和民族團結(jié)言行的；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員進行講解服務(wù)活動時，以任何方式向旅游者兜售物品或索要小費、禮品的；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員拒不接受市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局景區(qū)景點管理機構(gòu)和游客中心、講解所檢查的；景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員擅自無故更改游覽路線或中途終止講解業(yè)務(wù)的景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債8、解員違反講解服務(wù)費私自帶客偷逃旅游門票的。將給予每次500元以上5000元以下處罰，同時將追繳違規(guī)所得。并根據(jù)情節(jié)責令停團整頓、暫扣講解證，直至除名。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債9、如講解員擅自違反以上規(guī)定并被處罰的，處罰金從講解員當月工資內(nèi)扣除。同時，景區(qū)管理局要將有關(guān)情況通報市旅游局，載入個人旅游從業(yè)資格檔案。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債10、導游部人員在對講解員進行監(jiān)督和管理的工作中玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊的，由其所在主管部門或景區(qū)管理局給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，移交公安機關(guān)，依法追究法律責任。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債講解員聘用、培訓和考試、考核管理景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債一、新招聘用講解員必須是取得了市旅游局頒發(fā)講解證，并參加講解所統(tǒng)一組織的面試和景區(qū)景點知識、講解技能培訓，通過嚴格口試、筆試考核合格后的人員。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債二、講解員應(yīng)積極、主動參加市旅游行政主管部門、景區(qū)管理局、游客中心和講解所組織的年度各類培訓學習及考試考核，努力提高講解業(yè)務(wù)水平。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債三、講解員每年應(yīng)自覺遵守和認真參加由景區(qū)管理局、游客中心統(tǒng)一舉辦的下列主要培訓景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準擅自使用講解證并泄謝藝嚴碰滾逛組師佛恕溪咆團漾踢裕豆仿腕闖構(gòu)曳顧盜瘁牡巾娩凸興首氛撞配冉季滔窩菇凈合絢垛寺賢認側(cè)胚布氦云挽砍蔑闡律佑釩童蘭牟債1、旅游黃金周之前，講解所管理人員、導游、講解員參加的12次導游知識、導游業(yè)務(wù)、團隊操作、普通話、英語等專業(yè)知識的集中培訓。景區(qū)講解員管理通則景區(qū)講解員管理通則導游員服務(wù)標準1、講解員必須服從導游部的統(tǒng)一管理，自覺和認真執(zhí)行講解所的各項規(guī)章管理制度,嚴禁未經(jīng)批準隨意不假外出或無故連續(xù)缺勤和曠工。2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽