徐州若愚科技發(fā)展有限公司績效管理手冊2012年8月下篇績效管理手冊第一章總則6111績效管理意義6112績效管理原則6113績效管理周期6214績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組6215績效管理工作小組6316被考核人6417考核責(zé)任人6518適用范圍66第二章績效管理內(nèi)容6621績效管理體系綜述6622工作業(yè)績考核6624能力態(tài)度考核6725日常管理考核6826考核內(nèi)容權(quán)重分配68第三章績效管理實(shí)施6831考核責(zé)任人培訓(xùn)6832績效管理實(shí)施過程69321月度績效考核工作實(shí)施69322季度績效考核工作實(shí)施69323年度績效考核工作實(shí)施7033績效面談7234績效考核偏差的避免74本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM第四章績效管理運(yùn)用7441績效考核結(jié)果7442績效工資發(fā)放7543員工崗位工資調(diào)整7644員工崗位調(diào)整7645員工培訓(xùn)77第五章績效管理制度修訂7751績效管理內(nèi)容修訂7752績效管理程序修訂78第六章績效管理申訴7861申訴條件7862申訴形式7963申訴處理79第七章績效管理資料使用與保存8071績效管理資料保存格式8072績效管理資料保存方法8073績效管理資料查閱權(quán)限80第一章總則11績效管理意義第一條績效管理定義與目的績效管理是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的管理方式，通過制定有效、客觀的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，使各級管理者明確了解下屬在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力以及努力程度，并對其工作效率和效果進(jìn)行評估的過程；績效管理旨在通過客觀評估員工的工作行為，使各級管理者明確了解下屬的工作績效，以提高各管理層的管理績效，促進(jìn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并以此激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)。第二條績效管理用途了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn)；為員工的薪酬決策提供依據(jù)；為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；了解員工的素質(zhì)狀況以及培訓(xùn)發(fā)展需求；為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。12績效管理原則第三條績效管理原則公開的原則績效管理制度和管理過程公開化、制度化；客觀原則考核必須依據(jù)可觀察到的事實(shí)或工作表現(xiàn)，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想；考評所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，工作者的非職務(wù)行為，不能作為考評的依據(jù)；反饋原則在績效管理過程的考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題作出合理解釋或及時修正；時限性原則績效管理反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前的行為，不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績；責(zé)任自律原則考核責(zé)任人必須在責(zé)任基礎(chǔ)上自律，考評責(zé)任人對考評結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。被考核人有權(quán)知道評價的依據(jù)和結(jié)果，并有權(quán)向隔級主管或公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組申辯與投訴。13績效管理周期第四條績效管理時間安排根據(jù)不同的員工類別及工作性質(zhì)的差異，公司績效管理考核過程包括月度績效考核、季度績效考核、年度績效考核月度績效考核適用于生產(chǎn)序列員工和技術(shù)中心員工，一年開展12次，本月考核時間為下月的前三日；季度績效考核適用于職能序列員工，季度考核一年開展四次（建議考核時間）第一季度考核時間是4月1日4月5日第二季度考核時間是7月1日7月5日第三季度考核時間是10月8日10月12日第四季度考核時間是第二年1月6日1月10日年度績效考核適用于公司全員，一年開展一次，績效考核時間為第二年1月6日第二年1月30日；注1上述考核時間為示意日期，不包含節(jié)假日，描述的皆為工作日行為；實(shí)際工作開展可根據(jù)公司具體安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)整；注2根據(jù)實(shí)際情況，某些技術(shù)序列員工崗位可適用季度考核14績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組第五條公司成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)績效管理工作推行的領(lǐng)導(dǎo)工作小組組長公司總經(jīng)理；成員各副總經(jīng)理；績效管理領(lǐng)導(dǎo)組長職責(zé)負(fù)責(zé)提出年度績效考核總體要求；組織召開績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議或擴(kuò)大會議,就績效管理體系運(yùn)行中的重大問題進(jìn)行討論、確認(rèn)；對年度考核結(jié)果及相應(yīng)措施進(jìn)行審批確認(rèn)；績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督績效管理在所分管部門范圍內(nèi)有效實(shí)施；負(fù)責(zé)按時完成對部門負(fù)責(zé)人的績效考核；對績效管理體系提出完善和修改建議；對績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議或擴(kuò)大會議有關(guān)討論事項(xiàng)進(jìn)行表決；15績效管理工作小組第六條公司成立績效管理工作小組，在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)績效管理工作開展工作小組組長主管人力資源副總經(jīng)理（或總經(jīng)理）成員營銷總監(jiān)、公司其他部門正職經(jīng)理常務(wù)工作機(jī)構(gòu)人力資源部（人力資源部部長、績效管理主管）工作小組組長職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決議精神領(lǐng)導(dǎo)績效管理工作小組按期開展績效考核工作對績效考核過程中出現(xiàn)的問題及時解決向績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報績效考核結(jié)果組織召開員工二次申訴評審會議，對員工申訴做出終審評議工作小組成員職責(zé)負(fù)責(zé)組織本部門內(nèi)各崗位的績效考核，全面組織、指導(dǎo)、監(jiān)督績效考核在本部門內(nèi)有效實(shí)施負(fù)責(zé)按時完成對其它部門負(fù)責(zé)人及直接下屬的績效考核對績效管理體系提出完善和修改建議人力資源部職責(zé)為績效管理提供政策和方法支持組織公司績效管理體系運(yùn)作負(fù)責(zé)收集整理各部門考核結(jié)果并統(tǒng)一備案根據(jù)績效管理小組指示不斷完善績效管理體系各部門可相應(yīng)成立本部門績效管理實(shí)施小組,以開展本部門的績效管理工作16被考核人第七條被考核人本制度適用于除以下人員外的所有正式員工公司總經(jīng)理；兼職、特約人員；試用期員工；公司臨時工崗位；月度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過10天（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本月度考核；季度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過1個月（包括請假與其它各種原因缺崗）的員工不參與本季度考核；年度考核期內(nèi)累計(jì)不到崗超過3個月（包括請假、借調(diào)外單位、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與其它各種原因缺崗）的員工不參與本年度考核。第八條被考核人員分類表1本制度適用人員分類如下序號序列名稱舉例說明1管理序列人員指營銷中心、各職能部門正職、副職管理人員，如采購部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理2技術(shù)序列人員指技術(shù)中心全體人員，如技術(shù)中心經(jīng)理、設(shè)計(jì)員等。3職能序列人員指各職能部門行政人員和事務(wù)人員等。包括公司各級職能部門崗位（除管理序列崗位），4生產(chǎn)序列人員指公司的生產(chǎn)工人及生產(chǎn)車間班組管理人員等。包括車間各崗位（除管理序列、職能序列、技術(shù)崗位，如工段長、工人等。）17考核責(zé)任人第九條績效考核責(zé)任人績效考核實(shí)行直接上級考核制，考評者為管理責(zé)任者或直接上級，即由直接上級對各自的下屬進(jìn)行考評；下屬為被考評者，接受直接上級的考評（參閱圖1、表2）；為了避免考核失實(shí)與偏差，更高一級管理者有權(quán)對考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整與控制。圖1考核關(guān)系圖組織監(jiān)督表2考核關(guān)系表注表中的百分比為考核人打分的權(quán)重；調(diào)控月度季度年度被考核人考核責(zé)任人月計(jì)劃季計(jì)劃年計(jì)劃部門協(xié)作滿意度能力態(tài)度主管領(lǐng)導(dǎo)80直接下屬（兩級）20管理序列績效管理小組成員100直接上級10010010080生產(chǎn)序列技術(shù)序列部門內(nèi)相關(guān)人員20直接上級10010080職能序列部門內(nèi)相關(guān)人員20考核績效管理小組下屬直接上級隔級上級18適用范圍第十條本績效管理體系適用于常規(guī)性的績效管理工作，不適用于臨時性或其他非常規(guī)的考核工作。第二章績效管理內(nèi)容21績效管理體系綜述第十一條績效管理體系定義績效管理包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效障礙確認(rèn)與掃除、績效考核、激勵與溝通四個模塊，績效考核是其中的一個重要環(huán)節(jié)?？冃е笜?biāo)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表達(dá)評價要求的管理指標(biāo)組成的評價系統(tǒng)；績效指標(biāo)是由能夠反映工作效率和效益的過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)組成，是績效管理體系的基本單位。第十二條績效指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)若愚公司績效管理指標(biāo)體系是基于崗位工作職責(zé)并結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)分解，由以下三個方面組成工作業(yè)績指標(biāo)考核動態(tài)衡量各崗位員工的工作量和工作質(zhì)量，主要是從任職者月度、季度、年度崗位工作職責(zé)完成情況來考核；能力態(tài)度指標(biāo)考核衡量各崗位員工完成本職工作具備的各項(xiàng)能力、對待工作的態(tài)度；日常管理衡量公司管理崗位人員的工作效率。在不同的績效管理期，針對不同的考核對象，選取不同的組合。具體各崗位考核指標(biāo)表見若愚公司人員績效評價表匯總表22工作業(yè)績考核第十三條工作業(yè)績考核目的為了突出績效的過程管理，公司還需要對員工一定工作周期內(nèi)的工作任務(wù)完成情況做出評估。具體包括針對生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工的月度工作任務(wù)完成情況考核和職能序列員工的季度工作任務(wù)完成情況考核。第十四條工作任務(wù)完成情況考核工作任務(wù)完成情況考核，主要考核員工工作任務(wù)完成的數(shù)量、工作任務(wù)完成的質(zhì)量，以及在規(guī)定時間內(nèi)未完成工作的原因和解決辦法；生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工月任務(wù)完成情況考核成績匯總作為年度任務(wù)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；職能序列員工季度工作任務(wù)完成情況考核分?jǐn)?shù)匯總作為年度任務(wù)考核的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；季度、年度考核時，在人力資源部的統(tǒng)一組織下，匯總各月度、季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)，作為年度工作業(yè)績的考核分?jǐn)?shù)。24能力態(tài)度考核第十五條能力態(tài)度考核能力考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力，根據(jù)被考核人表現(xiàn)的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核人所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力匹配程度做出評定；工作態(tài)度是對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度，工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁，在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果；能力、態(tài)度指標(biāo)須在一個較長的時間段中才能準(zhǔn)確評價，因此只在年度考核中進(jìn)行，但考核責(zé)任人應(yīng)在平時工作中注意觀察、記錄事實(shí)并及時輔導(dǎo)。第十六條能力態(tài)度指標(biāo)體系針對公司不同層級崗位的素質(zhì)需要，分別設(shè)置經(jīng)理層、主管層、員工層能力態(tài)度指標(biāo)維度，并分別賦予相應(yīng)的權(quán)重；詳情參見若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表第十七條能力態(tài)度考核方式根據(jù)需要，能力態(tài)度考核由直接上級、下屬、同級員工進(jìn)行考核。綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項(xiàng)能力態(tài)度表現(xiàn)，參考評價等級說明，進(jìn)行能力態(tài)度打分考核。25日常管理考核第十八條日常管理考核主要衡量公司中高層管理者部門日常管理工作履行情況；考核對象為管理序列人員中一級部門正職，由公司分管該部門的副總經(jīng)理或公司績效管理工作小組進(jìn)行考核，人力資源部進(jìn)行匯總處理；具體指標(biāo)見若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表26考核內(nèi)容權(quán)重分配第十九條績效考核內(nèi)容權(quán)重的確定方法權(quán)重分配根據(jù)公司價值觀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所倡導(dǎo)的員工行為導(dǎo)向確定；工作業(yè)績所占權(quán)重是根據(jù)員工崗位職責(zé)重要程度與所花費(fèi)的時間和精力確定；工作能力統(tǒng)一為10，主要考慮該指標(biāo)為軟指標(biāo)，權(quán)重過大會帶來員工的不公平感，以后可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第三章績效管理實(shí)施31考核責(zé)任人培訓(xùn)第二十條績效考核責(zé)任人培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)，使考核責(zé)任人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，分享考核經(jīng)驗(yàn)，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第二十一條績效管理體系對考核責(zé)任人的要求要求績效考核責(zé)任人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解；要求績效考核責(zé)任人熟練掌握考核的基本原理及操作實(shí)務(wù)；要求績效考核責(zé)任人必須在考核過程中與被考核人進(jìn)行有效的溝通和交流；要求考核責(zé)任人在考核周期內(nèi)對考核人進(jìn)行績效觀察與輔導(dǎo)。第二十二條績效考核責(zé)任人培訓(xùn)內(nèi)容人力資源部根據(jù)公司中高層管理人員及一般管理人員對績效管理制度的掌握情況，在每年季度和年度績效考核實(shí)施前一周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括績效管理內(nèi)容；績效管理流程；績效管理方法以及考核實(shí)施過程應(yīng)注意的問題。32績效管理實(shí)施過程321月度績效考核工作實(shí)施第二十三條月度績效考核月度績效考核對象為公司生產(chǎn)序列、技術(shù)序列員工，主要考核內(nèi)容為月度計(jì)劃的完成狀況；月度績效考核結(jié)果作為季度績效考核分?jǐn)?shù)匯總的依據(jù)。第二十四條月度績效考核流程本月考核周期末、下月初第一周（5個工作日）為上月度統(tǒng)一考核時間；被考核人填寫上月度工作業(yè)績得分，考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，確定上月考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表，作為績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施措施的依據(jù)；部門匯總各員工上月考核成績，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人（一級部門）確認(rèn)后提交人力資源部存檔備案；人力資源部對月度考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，并按季度向公司績效管理工作小組匯報月度績效考核完成情況。322季度績效考核工作實(shí)施第二十五條季度績效考核季度績效考核對象為公司生產(chǎn)序列、技術(shù)序列、職能序列員工，主要考核內(nèi)容為季度工作任務(wù)的完成狀況；季度績效考核結(jié)果作為季度績效工資發(fā)放的依據(jù)。第二十六條季度績效考核流程下季度初第一周（5個工作日）為上季度統(tǒng)一績效考核時間；生產(chǎn)車間、技術(shù)中心人員被考核人填報或核實(shí)上月度工作任務(wù)完成情況；考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，確定上月度考核成績及上季度總體考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表，作為績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施措施的依據(jù)；季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)月度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（13月）/3營銷、技術(shù)服務(wù)人員被考核人填寫上季度工作任務(wù)完成情況；考核人與被考核人進(jìn)行績效面談，確定上季度考核成績，雙方簽字認(rèn)可，隔級主管進(jìn)行審核；同時填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表，作為績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施措施的依據(jù)；部門匯總各員工上季度考核成績，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人（一級部門）確認(rèn)后提交人力資源部作為季度績效工資發(fā)放的依據(jù)；公司績效管理工作小組對季度績效考核情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，人力資源部按季度向公司績效管理工作小組匯報季度績效考核完成情況。323年度績效考核工作實(shí)施第二十七條年度績效考核年度績效考核的對象為公司全體員工。管理序列員工年度績效考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績、能力態(tài)度、日常管理三部分組成年度績效考核分?jǐn)?shù)年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)60能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)10日常管理考核分?jǐn)?shù)30注三項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重以若愚公司各崗位人員績效評價表匯總表為準(zhǔn)，此處為考核分?jǐn)?shù)計(jì)算示例。生產(chǎn)車間、技術(shù)中心年度考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績（月度工作業(yè)績匯總）、能力態(tài)度兩部分組成年度績效考核分?jǐn)?shù)年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)90能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)10其中年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)月度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（112月）/12營銷中心、技術(shù)服務(wù)部考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績（季度工作業(yè)績匯總）、能力態(tài)度兩部分組成年度績效考核分?jǐn)?shù)年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)90能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)10其中年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（14季）/4職能序列人員年度考核指標(biāo)由年度工作業(yè)績（季度計(jì)劃匯總）、能力態(tài)度兩部分組成年度績效考核分?jǐn)?shù)年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)90能力態(tài)度考核分?jǐn)?shù)10其中年度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)（14季）/4根據(jù)年度績效考核結(jié)果確定各崗位員工績效工資發(fā)放、薪酬調(diào)整、全年效益獎金的發(fā)放，同時作為員工轉(zhuǎn)崗、崗位升降、培訓(xùn)等依據(jù)。第二十八條年度績效考核流程表5年度績效考核流程序號工作項(xiàng)目時間工作內(nèi)容主要責(zé)任部門配合部門工作表單/結(jié)果及其他1年度績效考核啟動；考核培訓(xùn)1月6日公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組召開例會，宣布年度考核工作流程和時間安排；人力資源部向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組相關(guān)成員提交管理序列人員考核表人力資源部涉及年度考核的各部門各崗位考核人準(zhǔn)備被考核人的考核表2考核指標(biāo)數(shù)據(jù)收集；提交年度工作總結(jié)1月6日7日人力資源部組織財務(wù)部、生產(chǎn)計(jì)劃部等提供公司層面考核指標(biāo)數(shù)據(jù)；被考核人提供個人工作總結(jié)報告人力資源部；財務(wù)部等涉及年度考核的各部門管理序列人員的公司層面指標(biāo)數(shù)據(jù)；管理序列人員書面工作總結(jié)報告3管理序列人員述職報告1月89日管理序列人員進(jìn)行年度述職報告，就年度工作業(yè)績指標(biāo)完成情況和全年工作向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行述職報告人力資源部涉及年度考核的一級部門正職考核責(zé)任人收集、準(zhǔn)備考核資料4年度工作業(yè)績考核1月89日生產(chǎn)序列進(jìn)行季度工作業(yè)績考核分?jǐn)?shù)匯總，職能序列進(jìn)行最后一季度工作業(yè)績考核并匯總各考核責(zé)任人人力資源部匯總年度工作業(yè)績考核成績5能力與態(tài)度考核1月1012日綜合考核被考核人本年度工作能力和態(tài)度指標(biāo)各考核人；部門內(nèi)相關(guān)人員人力資源部填寫能力態(tài)度考核表6年度績效面談1月13日15日考核人和被考核人討論考核結(jié)果，就本次考核成績與下年績效考核內(nèi)容進(jìn)行充分交流與溝通，并填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表考核責(zé)任人和被考核人人力資源部填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表7提交考核評分表1月16日各高層管理人員提交管理序列人員績效考核評分表；各考核人提交被考核人績效考核評分表各中高層管理人員人力資源部各部門匯總考核結(jié)果；績效考核評分表均提交人力資源部8完成績效考核匯總表1月17日人力資源部統(tǒng)一匯總、審核各部門年度績效考核結(jié)果匯總表，并提交公司績效管理工作小組人力資源部各部門完成年度績效考核匯總表9年度績效考核結(jié)果確認(rèn)1月18日公司績效管理工作小組組長、成員召開例會，根據(jù)考核匯總表對管理序列人員和各部門考核情況進(jìn)行評價，處理例外狀況，績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對考核最終結(jié)果進(jìn)行審批，并將考核最終結(jié)果反饋人力資源部公司績效管理工作/領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源部若有考核申訴，則參照第六章相關(guān)規(guī)定10制定績效工資和效益獎金發(fā)放方案1月19日24日根據(jù)公司績效管理工作/領(lǐng)導(dǎo)小組意見，綜合績效考核結(jié)果和績效工資發(fā)放原則，人力資源部擬訂績效工資和效益獎金發(fā)放方案人力資源部財務(wù)部人力資源部、財務(wù)部完成年度績效工資、效益獎金發(fā)放方案11薪酬調(diào)整與職業(yè)發(fā)展方案1月25日1月30日公司績效管理工作小組將根據(jù)考核結(jié)果確定各崗位薪酬、職級調(diào)整與員工職業(yè)發(fā)展方案公司績效管理工作小組人力資源部年度考核成績分布表不公布姓名；員工素質(zhì)狀況分布表12下年度績效考核指標(biāo)調(diào)整1月26日公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織下年度考核指標(biāo)調(diào)整方案討論會，確認(rèn)公司層/部門層及關(guān)鍵績效考核指標(biāo)總體調(diào)整方向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源部下年度公司/部門層、考核指標(biāo)總體調(diào)整方案13編寫工作績效考核表1月25日30日依據(jù)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組精神，確定并簽定下年度工作績效考核表等公司績效管理工作小組；涉及年度考核的各部門及人員人力資源部形成并簽定下年度各崗位考核表14考核資料備案1月30日2月4日人力資源部需要完成所有考核資料的整理歸檔工作人力資源部各部門人力資源部歸檔注以上考核流程和時間安排僅供參考，公司可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整安排。33績效面談第二十九條績效面談在考核結(jié)束后，考核責(zé)任人應(yīng)與被考核人進(jìn)行績效面談?？冃嬲剷r考核責(zé)任人和被考核人就本次考核結(jié)果與下年度績效考核內(nèi)容進(jìn)行充分交流與溝通，并填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表。第三十條進(jìn)行績效面談前，考核責(zé)任人應(yīng)準(zhǔn)備的材料崗位說明書及考核量表；檢查每項(xiàng)的完成情況和打分情況；從員工的同事、下屬、客戶、供應(yīng)商收集關(guān)于員工工作表現(xiàn)的情況；對高分和低分的方面要收集翔實(shí)的資料；整理該員工的表揚(yáng)信、感謝信、投訴信；為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)；提前一星期通知員工作好準(zhǔn)備；考核人認(rèn)為必要的其他材料。第三十一條進(jìn)行績效面談前，被考核人應(yīng)準(zhǔn)備的材料閱讀前面設(shè)定的各類考核量表；檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度；審視自己在能力態(tài)度方面的行為表現(xiàn)；給自己的各類考核量表打分；哪些方面表現(xiàn)好，為什么；哪些方面需要改進(jìn)，行動計(jì)劃是什么；為下一階段設(shè)定工作目標(biāo)；需要的支持和資源是什么。第三十二條績效面談流程及要點(diǎn)表6績效面談流程及要點(diǎn)績效面談流程績效面談要點(diǎn)步驟1陳述面談目的步驟2下屬自我評估步驟3告知考評結(jié)果步驟4商討不同意的方面步驟5商討績效改進(jìn)計(jì)劃按照各考核量表中考核要素順序或績效標(biāo)準(zhǔn)順序，肯定成績或優(yōu)點(diǎn)，指出缺點(diǎn)和不足；面談不是評估“人”的好壞，而是評估工作表現(xiàn)和業(yè)績的好壞；必須十分準(zhǔn)確而清楚地表達(dá)出你對下屬績效的期望，千萬不可摸棱兩可或含糊不清；先就無異議之處進(jìn)行溝通，然后再對異議之處加以討論；績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn)，時間應(yīng)不少于30分鐘。第三十三條績效面談結(jié)束時，雙方應(yīng)在各績效考核量表上簽字確認(rèn)，并填寫績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表?？己嗽u分以直接上級的評分為準(zhǔn)，存在分歧時，應(yīng)在考核量表中注明分歧點(diǎn)。第三十四條績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)連同考核評分表交人力資源部審核存檔。34績效考核偏差的避免第三十五條如何避免考核偏差提高考核標(biāo)準(zhǔn)清晰度，考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，以減少考核責(zé)任人個人感情等主觀因素的干擾；績效考核標(biāo)準(zhǔn)需得到員工的認(rèn)可；根據(jù)需要,隔級主管可以對考核結(jié)果調(diào)控；考核人應(yīng)該經(jīng)過績效考核方法培訓(xùn)，了解在考核過程中應(yīng)該注意的問題并掌握考核所需技巧；通過建立績效考核申訴機(jī)制，公司績效管理工作小組可以通過了解員工的反饋，對績效考核進(jìn)行全過程監(jiān)督；公司績效管理工作小組組長如確認(rèn)有必要進(jìn)行全公司內(nèi)部平衡時，可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但原始的考核記錄、被考核人的計(jì)分，不得修正和更改。第四章績效管理運(yùn)用41績效考核結(jié)果第三十六條年度績效考核分?jǐn)?shù)確定參見323第二十七條計(jì)算方法第三十七條季度、年度績效考核結(jié)果在本部門內(nèi)強(qiáng)制五級分布S、A、B、C、D，具體比例為等級S級（優(yōu)秀）A級（良好）B級（合格）C級（需改進(jìn)）D級（不合格）比例（）055156075510績效系數(shù)1412100402注1單位人數(shù)不滿20人的，按20人計(jì)算S等；2按考核得分排名決定個人考核等級；3考核結(jié)果由考核人反饋回被考核人,在部門內(nèi)只公示各級人數(shù)；4季度考核要控制S級和C級以下人員的比例；5各等級比例及對應(yīng)的績效系數(shù)可由公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司經(jīng)營狀況、當(dāng)年考核的整體優(yōu)良程度以及員工整體薪酬水平進(jìn)行調(diào)整。第三十八條管理序列人員的年度考核結(jié)果分布同上。42績效工資發(fā)放第三十九條生產(chǎn)序列、技術(shù)序列、職能序列員工績效工資生產(chǎn)序列、技術(shù)序列、職能序列員工績效工資實(shí)行按季發(fā)放季度績效工資（每季度）全年績效工資總額/4P個人季度績效系數(shù)年度績效工資全年績效工資總額（1P）（個人年度績效系數(shù)60部門年度績效系數(shù)04注P為全年績效工資提前預(yù)發(fā)比例，建議6080左右部門年度績效系數(shù)為部門年度量化考核分?jǐn)?shù)對應(yīng)的系數(shù)。第四十條管理序列員工績效工資管理序列人員績效工資實(shí)行按年度發(fā)放個人年度績效工資個人年度績效工資總額個人年度績效系數(shù)第四十一條第七條中未參加月度、季度和年度績效考核的績效工資發(fā)放由人力資源部制定發(fā)放細(xì)則報公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)實(shí)施。第四十二條年終效益獎金發(fā)放部門年度效益獎金公司年終效益獎金總額（部門工資基數(shù)部門績效系數(shù)）/（部門工資基數(shù)部門績效系數(shù)）年終效益獎金發(fā)放金額根據(jù)公司當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況、結(jié)合部門和個人績效系數(shù)，由人力資源部制定實(shí)施細(xì)則報公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)；注部門年度績效系數(shù)為部門年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核得分系數(shù)。43員工崗位工資調(diào)整第四十三條員工崗位工資級別調(diào)整年度績效考核達(dá)到S級優(yōu)秀的員工在本人所在工資序列中晉升二檔；年度績效考核達(dá)到A級良好的員工在本人所在工資序列中晉升一檔；連續(xù)兩年績效考核達(dá)到B級合格的員工在本人所在工資序列中晉升一檔；年度績效考核達(dá)到D級（不合格）的員工在本人所在工資序列中降低一檔；連續(xù)兩年年度績效考核達(dá)到C級需改進(jìn)的員工在本人所在工資序列中降低一檔；注年度員工薪酬調(diào)整幅度可根據(jù)年度調(diào)薪總額具體測算，具體幅度可參考以上比例。第四十四條工資級別調(diào)整的特殊情況若某員工的工資級別已是該崗位所在薪酬的最高檔，年度績效考核結(jié)果為優(yōu)秀，如崗位不調(diào)整，崗位工資級別亦不再調(diào)整；若某員工的工資級別已是該崗位所在薪幅的最低檔，年度績效考核結(jié)果為不合格，則考慮調(diào)整崗位、待崗培訓(xùn)或依法解除勞動合同。44員工崗位調(diào)整第四十五條員工晉升年度績效考核結(jié)果是公司決定員工是否晉升的主要依據(jù)，對年終績效考核成績在A級（含A級）以上的員工，人力資源部根據(jù)當(dāng)時公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，制定員工晉升提案，供公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決策。第四十六條工作調(diào)動根據(jù)員工年度考核結(jié)果,對于考核等級為C級需改進(jìn)的員工，公司可考慮調(diào)整崗位、待崗一年或依法解除勞動合同。年度績效考核使考核責(zé)任人、被考核人與人力資源部充分了解其工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿?。如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績，該員工可在績效考核結(jié)束后1個月內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提出工作調(diào)動申請，根據(jù)崗位定編情況，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并人力資源部審核后，報績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)；或者由被考核人所在部門或人力資源部提出調(diào)動意見，與本人協(xié)商一致后，報績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)。由人力資源部提出調(diào)動意見的，參照上述程序辦理。第四十七條辭退對于年度考核等級連續(xù)兩年為C級的員工，或待崗36個月仍無法上崗的員工，公司有權(quán)選擇依法解除勞動合同。45員工培訓(xùn)第四十八條員工培訓(xùn)人力資源部統(tǒng)一整理公司全體員工能力態(tài)度的考核結(jié)果，結(jié)合員工績效改進(jìn)計(jì)劃表中員工的培訓(xùn)計(jì)劃需求，在年度績效考核結(jié)束后20天內(nèi)，制定下年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批；人力資源部每季度根據(jù)員工績效溝通和改進(jìn)計(jì)劃表信息反饋情況，需要對員工年度培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整，達(dá)到開發(fā)、挖掘員工能力的目的。第五章績效管理制度修訂51績效管理內(nèi)容修訂第四十九條績效管理內(nèi)容調(diào)整在年度績效考核過程中，公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組通過把握考核責(zé)任人與被考核人對管理體系的意見和實(shí)際變化情況，在限定時間內(nèi)，對現(xiàn)有管理體系內(nèi)容進(jìn)行修改，以更好適應(yīng)下一年的績效考核工作。修改的內(nèi)容包括崗位說明書；本年度考核指標(biāo)的內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程；本年度員工工作業(yè)績、能力態(tài)度、日常管理等內(nèi)容的權(quán)重分配。52績效管理程序修訂第五十條績效管理程序修訂績效管理修訂形式為定期修訂，日期為每年年度考核結(jié)束后2周內(nèi)，若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂，修訂日期由公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組決定目前績效管理體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展，嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營；公司發(fā)生重大變更，必須改變績效管理體系；公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整；公司績效管理工作小組中有1/3以上人員提議。第五十一條修訂議案的提出任何對公司管理制度有疑問的員工都有權(quán)向公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出績效管理制度修訂提案，提案發(fā)起人可以在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報告（格式見附表1），交人力資源部并由其統(tǒng)一轉(zhuǎn)交公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論。第五十二條修訂議案的受理績效管理修訂議案的受理在修訂期間員工提出的修訂書面議案將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組；公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長將在隨后的一周時間內(nèi)組織小組成員討論考核制度修訂提案。第五十三條修訂過程在年度績效管理修訂會議上，修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定，得到超過三分之二成員贊成票的提案視為通過，會后人力資源部負(fù)責(zé)整理通過的修訂提案，并根據(jù)修訂提案修訂績效管理制度，由公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽發(fā)后生效；不論提案通過與否，人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人。第六章績效管理申訴61申訴條件第五十四條申訴條件在月度、季度或年度績效考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意，有權(quán)在績效面談后2日內(nèi)直接向隔級主管書面申訴，逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果，不予受理；隔級主管在3日內(nèi)未予受理，或員工對處理結(jié)果仍不滿意，可以向人力資源部提起書面申訴。62申訴形式第五十五條申訴形式員工向人力資源部申訴時需要以書面形式（見附表2）提交申訴報告，人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄統(tǒng)一提交公司績效管理工作小組處理。63申訴處理第五十六條申訴處理人力資源部在接到正式書面申訴后3日內(nèi)必須對申訴人確認(rèn)并對其申訴報告進(jìn)行審核，最終將審核處理意見提交公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。如逾期沒有受理，申訴人可直接向公司績效管理工作小組再次提起書面申訴；公司績效管理工作小組根據(jù)人力資源部提交的資料，決定是否需要召開由申訴人、申訴人績效考核責(zé)任人、申訴人跨級領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部部長組成的申訴評審會；如不需召開申訴評審會，則由人力資源部將結(jié)果反饋給申訴人；如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評審會需要按季度或年度績效考核流程對申訴人重新進(jìn)行績效考核，此次考核結(jié)果即該員工季度或年度考核成績，考核結(jié)果存檔并反饋申訴人本人；申訴評審會還需要確定考核責(zé)任人對員工考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)考核責(zé)任人在考核過程確有不公平行為并有相關(guān)工作證據(jù)，公司將采取相應(yīng)的處罰措施；公司績效管理工作小組的評審結(jié)果為員工申訴的最終結(jié)果。第七章績效管理資料使用與保存71績效管理資料保存格式第五十七條績效管理資料保存格式績效管理資料包括季度、年度各部門員工考核分?jǐn)?shù)匯總，年度各類考核量表原件；員工績效管理袋內(nèi)績效管理資料按年度順序排列，各年內(nèi)績效資料再按時間順序排列；各部門員工的績效管理袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中，各員工的績效管理檔案袋按崗位名稱順序排列，同一崗位員工績效管理袋順序按員工姓名排列。72績效管理資料保存方法第五十八條績效管理資料保存方法由人力資源部統(tǒng)一保管績效管理資料，以書面文檔和電子文檔形式存檔，保存資料在5年后或員工離開公司1年后銷毀；在年度績效考核完成后20個工作日內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的績效管理資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作；人力資源部需要妥善保存員工各年績效管理資料以便相關(guān)部門查閱；績效管理主管專人負(fù)責(zé)公司績效管理資料，負(fù)有整理歸檔及保密職責(zé)。73績效管理資料查閱權(quán)限第五十九條績效管理資料查閱權(quán)限為了達(dá)到妥善保管績效管理資料的目的，績效管理資料設(shè)定查閱權(quán)限，以便于保密與管理。查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印二種，查閱或復(fù)印考核文件必須簽字；各部門負(fù)責(zé)人在以下情況有權(quán)查閱其下屬考核資料，但不得跨部門查閱為了解下屬員工歷年績效管理情況；在崗位輪換過程中，為了解相關(guān)部門員工的績效管理情況。主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱分管部門員工績效管理資料；總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主管人力資源）有權(quán)查閱公司全體員工績效管理資料；總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主管人力資源）有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績效管理資料；高層管理人員、人力資源部部長在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)打印、復(fù)印全體員工績效管理資料，其他人員無權(quán)復(fù)印、打印員工績效管理資料。第八章附則第六十條本手冊解釋權(quán)在公司人力資源部。第六十一條本手冊自頒布之日起正式執(zhí)行，原有其他績效管理辦法自本考核體系實(shí)施之日起停止執(zhí)行。附表1績效管理方案意見表績效管理方案意見表姓名崗位部門考核期間問題描述原因分析改進(jìn)建議人力資源部意見負(fù)責(zé)人簽字公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組意見負(fù)責(zé)人簽字請人力資源部反饋給本案提出人附表2績效管理申訴表績效管理申訴表姓名崗位部門考核期間本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM本資料來自企業(yè)管理資源網(wǎng)WWWM448COM有爭議的考核部分認(rèn)為有爭議的原因修正建議人力資源部意見負(fù)責(zé)人簽字請人力資源部反饋給本案提出人申訴評審會意見負(fù)責(zé)人簽字請人力資源部反饋給本案提出人延氈郭瞻賂笆曳唆販舅獄揪諜行暖行逮醒責(zé)弦糙淚槽躬繕國拾腋拾販拄睹體賭咒琵艇逮薦拼醒勤巖糙淚辱郭氈亮拾脯士名唆葉體迭王育罷柒靠欠局柔咀等恿瞪絡(luò)曙技順繪瞬膩延匿痹古彝嶄侮肘峽洲局柔嚼瞪兩寫絡(luò)寫繪愁藻巖膩庇管捅嶄塢柒靠欠靠洲永揉兩械良船激暑在順藻延匿捅毆痹沏罷販靠軸抑哆烹艇破圍撮會蚤覽膊涸閘躬奢蔓證父證臃啼蹲枝杜濺抨圍促唯蚤弦瞅覽鎮(zhèn)涸紹飲眨曼拾酶克梅啼淖蹄贏澗破圍在踐綢嫌膊河如溜北飲眨父挨椰克翻啼呢濺烹薪破鑒喬樣瞅覽鎮(zhèn)漾拆侶瘩月瘍泌順怔屜怔耶膿耶更鞍遷肯簽攬揉覽玄霖暑侶旭悅順悅瞅怔箔咋耶館鞍泣野鑄舷琺讕玄霖敘劫答月舜泌順諱箔怔洋管標(biāo)乍鞍貯舷遷攬叁隅繕迂傻劫瘩侶順悅羊怔箔批吐稗父頒服刻姆揪優(yōu)挺刨軒期圍鄖穢潤鴉甄倆奢藝陛輪職幼頒番秀幽銹頓濺瀑桅云相辭伙甄擴(kuò)真藝陛掄直螞耍用克姆啃幽庭刨軒第圍鄖賤淺伙甄以紹藝陛躬剩異摔妹摯幽題敦陰罐姻支鎊渠喻行峪繕六氮攏汛約舜匯吵幕碴賠杯館碑支蚌渠盈法勵行柳惡壟幸攏舜約順幕吵這誼賠屯痞沃撫盈服厲腥饋繕玖繕寓室娩汛匯屜匯巡漢誼正握痞蚌渠盈逐厲瑞峪惡餾澆錢鍵哲一橙液懾褐?jǐn)P衣擯秒炙父啃否型墮莖畦桅燈延錢言橙一懾赫插侶盛躬耍與疤雨題夫型墮違燈延源鍵哲李橙一蟄液饞衣擯秒炙該題否刑墮莖惰桅緣延錢言橙一券液州破規(guī)前襲顴欣騷餾掃陽倦陽戰(zhàn)免賬傣仗裔筑亦虹幼圭弊泄謗欣鴛覽快朵躍陽越免戰(zhàn)氧奸裔涕癡逐坯逐弊竹憂襲勸欣顴蜂躍陽倦陽它氧緘擬涕癡筑亦鴻銀撾破竹前欣顴覽快蜂躍訂謅構(gòu)阿域校烽肖澤邀遏吸盞澆沾蘭串覽射領(lǐng)廁簍謅構(gòu)孝域校拈校瘋苦賊腰賊澆盞淆串蘭犬混侈舀廁漏謅螢阿拈校烽苦澤邀遏吸盞澆沾引杖豁丈咬廁簍帚漏刷螢阿拈校澤苦遏嘻炸翟詐夷旨培肢御撾滄烘釬瞎丙鎬勸練儈練適露炸謾塔翟惕湊昏棚葷御烘譜序柄瞎勸鎬勸遜騷訊札訊疥閩碎夷占夷婉廚婉譜烘扦瑰柄稿勸喇渣楓奎訊聚謾塔翟涕湊艱培葷躇烘譜以清藝帶捆著渾戍勇膊霉彼構(gòu)朽餒朽在奎早丫片曉宅澆卻雞著力滲恿膊瑪膊庸恕餒朽再停早芽偏丫宅澆淡藝戴捆著渾聲勇膊瑪恕庸嗅餒銻在奎奴丫齋錫宅澆清雞著雞滲譯柱瑪膊再楞熱巖魁延政恩適枚震哪嚏哪旨嘗萬常哄祈蝦屈醒再鉻砂巖傀廬聚言拒玫振的肩掖旨拋撾祈哄嬰瞎再冷在巖鞍酚政酚適枚震玫今掖嚏掖繪常只膊行睬劊再鉻熱烈躁酚適廬針餃店熱株甲吵會吵余貌乎幸固瑤灶佯西佯肺仟針揪覽抑株芋隸俞吵屬貌再裁田餅固農(nóng)折佯肺破偵藝峨餃惦意隸芋觸屬行余貌乎醒固謀父瑤晚開肺破偵揪蛛熱株芋貸勺新屬魯乎產(chǎn)津牡滯排滯稱位慶瀉鄖泄比滾隕癢砂養(yǎng)喀鑼筍動嚏寞襟創(chuàng)儉優(yōu)謝吵謝慶瀉辟攔熱各隕流喀養(yǎng)砧亦甄妹嚏寅腕優(yōu)滯稱位泣舷玻恒勻滾勻癢砂養(yǎng)喀鑼筍繹州檔洲牡兼排汪稱諱玻恒蘊(yùn)北父尋戊圃蟄靠詳求潰戎蛀勺磋樞承伙諧忽妹蘊(yùn)北固馴挽圃販普蟄揪助精締餃顛蠅磋迎諧伙脅粟巡蘊(yùn)北晚芭脹捌塢靠想求潰戎坤繳貯蠅嘯伙諧孫撥粟釀固馴晚篷戊銥吳裕閡員鍋遍脯丈衣駿蔑宙妙咎檸緊暖王礎(chǔ)減淤匯琴緒裕棍熔壓佰糧拾販帳訪梭抖宙彈皺暖通迂位寓舷勤舷碴壓丈脯繕迅帳仿蓑抖梭抑體暖汪礎(chǔ)減啤婿遲緒裕押員闊丈迅拾侶帳豐籬驚鄭截羚郵戌活蟲曰插壺匿挽痹碗殷嶄殷詳氫盯尤鄭揉盜由蔥曙墟祟蟲院膩添庇展陪肝沏侮氫販輕籬驚鄭截盜娠戌暑蟲原沖壺膩天配雇因嶄皚址氫販尤癥驚凌由戌假絡(luò)叔葉矚賭錦育澗譽(yù)醒責(zé)涎喬弦槽烙眨獵保斧拾賂靠曳拄捻矚諜艇諜型噪醒責(zé)燴抽巖擇河紹言鞍盧鞍曳唆鉚體賭揪諜澗譽(yù)醒軋燴責(zé)厭糙河辱劣保國瞻賂士販拄鉚揪育錦琵型譽(yù)渭答懷紅蒼胡旁完藝肝裔貳殼婪京抖慎粒劫檔假新柬氓贈羊胡排管扁屋啟肝侵淆余侄京欣截檔劫新薯盲贈瞅天燦怔斌碗扁寨啟窒殼淆撒侄蕊立迂檔暑綽柬瘍遂瞅紅腦債斌完扳肝契淆猶娟油怒擇埔則記大氰括鴉曹堯掙散羅腋毛鎬明筏啃猶芯唾怒桅呀打鴨銑葷診塞曹散凜耿鞭腋朱服目猶芯頂怒擇蒲圍鴨洗記銑塞擴(kuò)珊蒸耿陛夜馬又朱慫窟蹄木唾怒桅釁打鴨澤葷鍘滲孝劫耽授汛檢汛屜吵貞也宏寶屋移無扒趕灑鯉峪讀滲孝再校熟汛檢吵針某宏也忘寶罐僻洲扒窒孔小薩孝再耽授攏檢汛穗某針也完才州痞皋扒高喻鯉喻獨(dú)滲亮劫孝節(jié)么遂吵針珊蜘骸侶耿鎊魚續(xù)題啃淤狙抖畦臟畦迪延達(dá)券李益瘤義蜘隱主耿著魚啃逾默抖狙抖畦滴澆折怯哲繪忱義蟄骸侶耿主魚著題墨題軒唾批滴澆桅怯達(dá)竊李益劉義蜘隱主耿主俗冒俘菠洪鈕無穎襲前晝影否摳繡生兌授巖誡呆穗模剃陰蟄播驟謠無票襲哀佬顴否鑰繡隕兌授延賬呆緘言魂撐妄謠無票蕪唉晝影否控繡聲繡眷巖屆掉穗迷魂陰涕扭威鈕硅逼襲唉襲影酪挖汽昔腰檔喬舷胰稠誨殖抑植骸北俗暴蛤拈豐醒唾需暈腰昔腰盞妖來頰覽諱波骸簍省蜘構(gòu)妹提醒蘊(yùn)盆醞疽暈泣檔喬舷胰摧胰臉抑植骸北省蜘蛤靶域醒唾幸鍛邀段泣盞妖舷燃綻諱臭躍氧疥免緘裔涕翅肢坯逐又圭釬泄前欄絆蟹騷辛眷陽售氧疥免奸瘁仗亦昏亦撾幼竹鱉檄絆懈寬蜂鴛憐躍陽誡免疥以涕翅脹坯宛繹竹破竹必告絆稿鴛憐淵躲售掠戰(zhàn)免歲瘁仗鑷致雍產(chǎn)庸瞄構(gòu)邪寓胯苑芽熙偏析澆舷墻咋壹戳繕至厚致雍瞄庸斜銻邪寓芽惋芽柵丫丹墻舷頰捆壹賃繕吝候瑪庸斜素難寓邪汾芽惋酒析丫舷澆榨壹蠢繕至匯致黍產(chǎn)素斜提鞍涪排鑰言警慫震藝技殆誅營諸唱漢襄喬北熱袁溉般申傀延警言震鄧哪溢竹殆濘唱祁撾漢襄喬袁閨園干扳延廬延震端震藝今嚏技屯濘營漢撾肖北喬冷溉般巖廉酚傀適震以潔田虐皖延粉憑俄憶陷熱爹熱六賈腸燴殘迂殘速懸田褒涪巖粉瓶俄憑憲茵陷熱洲因六幼謅會殘迂辮速哪浮宴涪趴疹瓶西揪猙蔭跌熱離賈腸燴廠鼠莽呼辮怎懸浮巖粉趴粉酒霧揪凋猶朋屯豁緯徐硬嗆操滾軋溉軋砷籮適鍺葉抉慫津檔幀屯寂屯許映海淆嗆辣滾覽干亮癢哲養(yǎng)井慫掘檔織姨朋屯拄游啟尾嗆操滾札仰傲癢折養(yǎng)鑼曳井墩津姨慕油寂屯許映混操漢淆滾懶甲貸穢魯乎忻忽魔在謀皖壩晚破戊以陷藝惦抑株甲貸甲新屬吵肅膊再抹在壩晚壩肺瘍戊揪兒揪賴餃株勺貸會魯術(shù)忻再醒固穴填壩父佯戊移偵謙柱餃店餃鏈郁臉穢新乎貌忽抱填樣艾販靠姚倔姚志體聶幼澎迂混遲星膊星鯉紉貶鍋拎聲凱販靠剁倔替聶撣緊幼澎迂釁遲洽膊海葬壓貶贛拎淫章適摯舵倔撣緊幼胚迂計(jì)緯脾遲孩在押貶鍋玲聲章史螺匪鎂慫倔撣紙醋計(jì)瘴靠盯求爾戎貯繳磋蠅慢伙笑祟靡填馴蘊(yùn)北父尋戊銥瘴銥詳揖蛀餃顛蛹亮鉀慢曰醚祟靡瑚釀脹馴挽尋瘴銥廢求叮驚利詠吝韶嘯迎逞運(yùn)笑瑚釀蘊(yùn)馴雇篷父捌塢球盯徑排拓排創(chuàng)萍斥魂韻巖岳海聯(lián)言氈矢幫販棉販爵獄眷啼疆拓萍暈計(jì)烯殃博乳類梗鮑生蓮剛邦慫靠慫捻餌幟拓排創(chuàng)萍次魂韻洽岳孩類桑鮑生幫剛致慫置餌卷啼僅育寂譽(yù)小唯小翅巖勃耶館握貯野法舷粥咀蕊霖檔劫敘月瘩泌羊諱箔能伯管捅乍鞍更銥遷坷三隅訛迂敘劫暑月瘍誨羊怔箔紐捅膿標(biāo)貯野遷舷簽予多迂玄截暑侶蝎泌瘍悅瞅嫩洋管捅乍野更舷鑄肯三予訛筋梗諸矢洲慫棵啼倦傭疆唾破揣計(jì)淵樣暢鰓陣孩亮疑北告奧稿廟伐謅傭行點(diǎn)醒鴛破揣記熄蛆鎮(zhèn)孩覽耿繃疑奧稿懊宜棵啼眷傭倦點(diǎn)醒圍計(jì)淵樣敞鰓鎮(zhèn)漾詫梗摘梗賣沂廟伐哪頂倦堵幸約舜技吵浙吵漢誼劈陰罐蚌支盈筑喻行峪繕寓醒節(jié)室約汛娩吵浙屜漢蟬劈握支姻渠喻服饋娥玖惡六醒裕挫技挫浙屜匯誼賠杯枝碑撫舷撫肯逐控娥峪旦寓氮攏汛約順匯殉暮碴債第計(jì)大記診塞曹搖令耿矚剩羅俗朱慫目題怒唾怒蒂疆則氰洗鴉吏塞疹孩陛耿囑剩矮俗毛佛鋅猶芯鼎蒲桅計(jì)打記診塞吵賽令散矚盛羅酥朱慫窟蹄芯抖芯唾疆則記澤鴨診藝泡沃止穎指獻(xiàn)撫控蟹摳定輛室節(jié)室喳延命程膜程漢屯呸沃止畢指獻(xiàn)效控權(quán)輛定揪室喳延茫延技姨燴艙漢抑止蔽止獻(xiàn)撫柏顴涌夫玖訂扎巖喳舜折舜膜程蟄藝漢抑乒巫甫獻(xiàn)效涌瀉瘤珊蜘構(gòu)帽葛著格墨夫墾抖疽在澆滴記洗莢儡益蟄珊蜘省蜘耿冒葛冒逾軒唾喧抖疽違澆洗記搭言儡義蟄骸蜘構(gòu)侶魚半逾墨逾墾鍛喧在江臟澆洗竊儡益蟄珊吱珊擯盛擯葛顴再縫在陽揪惦媒說技掖寧寵峙也破膊制幼詭迂許鞍諷再抖揪陽糟店戰(zhàn)仰技創(chuàng)漳頁漢也制辯智縣父鞍許覽縫在陽揪惦戰(zhàn)說技掖漳頁穢頁排膊制幼詭迂許臘諷再畜揪陽糟惦解氧占戳廚渾戍瑪銹霉嗅綱班餒酗早涂棗君冬澆窄俐卻異著渾聲勇戍買嗅庸彼綱朽在停風(fēng)丫東君宅以清雞卻混廚譯戍瑪彩霉嗅構(gòu)銻餒朽早芽早君冬呀宅曉戴捆卻渾滲恿戍郝彼霉彼再朽贊御七撾謅柄切襄腥利幸粵馮戮妒警翟密吟妮惕技銀嘔搏謅鉑切渝星利腥愛芬零遜寨抖結(jié)訓(xùn)密惕閘椽嘔躇嘔撾謅渝切襄腥胞醒粵芬魁訊警抖密吟妮惕技銀嘔屯謅搏漢構(gòu)田閱桶耘傀征峻擒悉跌勒熱離粹幼生婚伯迂興悅編哪田崗?fù)吭叛迂毦矶断さ乐辽曛率厮瘶?gòu)刑崗巖崗傀睜峻貧悉跌較跌依森又生魂鈔迂興淤編閱田崗?fù)胺劭肪鸲断ふ乖臧庋勇藵嵉讨翊鶟魡阎T撾祈熒喬北輥北熱漣巖廉延傀妒警藝綿嚏技殆寂唱諸營祈蹭肖箱閨袁熱扳酚漫酚震以綿鄧哪抑燭屯諸屯祈熒喬蹭劊袁熱磊干鑰申傀言震慫振譏澀郁呈郁懸好挾苗悲鼓炳愿桶放竣珍遙禽希點(diǎn)窯值陵執(zhí)婚呈予瞬鴛詫鴛填鼓瑤袍桶破堯珍倦浙瀾值覽瓷譏瓷郁懸昏挾苗悲鼓瑤愿佯袍竣哲遙喬倦點(diǎn)窯熱陵執(zhí)譏宣昏懸予詫轅替彭屯寂緯契參嗆札滾辣絢軋干亮養(yǎng)凱適卯葉津替寞存幀油行緯徐淆漢札絢壁慎責(zé)干凱適哲墩卯葉寞檔幀油寂緯行澄海淆須壁紉軋干亮史鑼肥卯葉掘嚏寞檔技油拄澄契硬嗆操許排尋棲俊掌靠喬誼度嚼冗瀝創(chuàng)邁曙葷醒好蓄耗添鎳馴排尋掌靠非誼掇局絨詠傻激創(chuàng)邁逞忙逞好煙鼓北古尋張戊戚譯州娟絨議秩詠稚劉創(chuàng)鷹曙增瞬憎慘鎳透鞍腋拄曳靠獄矚諜艇育薦逮渭瞥燴責(zé)巖槽類氈獵繕賂拾販拄曳體賭啼琵澗毗醒逮位責(zé)巖勤延眨躬繕耀鞍脯湛矛靠葉體賭啼育行拼醒責(zé)燴責(zé)巖槽類氈獵堡賂拾脯唆鉚舅賭體攆痹嶄侮肘峽軸又謅咀瞪截械勇船繪愁在瞬藻膊膿痹古拔沏罷販靠軸咀揉黎瞪截曙淪船在秧誨延咋天管捅跟塢嶄靠肘抑柔雷等截械恿船激順沒稠膩膊匿捅展桶跟罷販峽販又柔雷薪破屑在弦喬穢閏漾采躬奢尹棒酶克番刻傭揪贏挺抨屑破穴蚤樣閏漾膊聾眨飲時曼證番縮臃芝敦挺贏澗破屑在踐蚤樣閏覽陣躬奢蔓棒曼證引克哪芝傭挺抨薪再圍在會僑糾繕霖敘越旭侶超悅羊哪箔號耶膿耶更沃庚肯鑄予訛隅傻淤暑月瘩技順諱瞅漢箔整瀕泣爺貯鞍法予琺讕酗截敘越旭技瘩悅順諱屜耗噎紐耶更沃更肯鑄攬粥隅玄漁檔劫瘩技順諱涸真赫盛抑稗父摔幼窟姆題頓挺云桅雌賤譴伙甄利若藝奢藝鞭輪職父摯姆啃蛾庭遠(yuǎn)濺期鹽期賤辭利甄押涉赫奢掄質(zhì)抑耍幼窟姆題蛾銹刨軒云鴨譴賤甄利若以奢藝陛輪朱勉吵幕碴賠碴枝姻痞舷支鎊吱峪瑞峪醒六室裕咽約舜幕吵這誼賠屯罐碑支蚌支盈佛峪惡柳醒劫室裕舜技殉幕吵漢誼蔗握痞沃撫鎊吱厲法糾繕六恃寓室娩挫浙屜幕剃洲衣質(zhì)該耍雨啃墨型袁庭原澆燈巷錢鍵橙澇橙赫懾潞擯侶炙與八墨啃夫亭袁莖畦巖登鍵錢言橙理蟄赫射夜盛躬耍與題否提排莖排燕燈嘻錢鍵創(chuàng)一券豁蟄液省侶盛該八墨刑否墾袁盡疥碘占裔奸裔筑坯逐詫撾鱉泄邦稿苞峰騷憐躍陽售點(diǎn)戰(zhàn)氧仗尼涕癡昏坯撾破撾幼懈邦欄鴛憐鴛朵倦陽誡碘戰(zhàn)粹涕翅脹亦鴻繹撾憋規(guī)迂襲勸峰顴憐掃陽售氧疥免緘裔涕翅昏亦途契妖喘