1畢業(yè)設(shè)計（論文）課題名稱基于VB的酒店住宿管理系統(tǒng)2摘要隨著社會的不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人員的流動越來越頻繁，對酒店的要求也越來越高，從而使得酒店管理工作變得越來越復(fù)雜。如果能夠?qū)崿F(xiàn)酒店管理的自動化、現(xiàn)代化，無疑將給酒店管理部門和顧客帶來很大的方便。本文主要針對酒店住宿管理系統(tǒng)的開發(fā)過程進(jìn)行了詳細(xì)介紹。該系統(tǒng)以VISUALBASIC60和ACCESS2000為開發(fā)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了酒店住宿系統(tǒng)的主要功能。論文依據(jù)軟件工程的開發(fā)規(guī)范，從酒店住宿管理系統(tǒng)的開發(fā)目的和總體功能出發(fā)，詳細(xì)介紹了顧客信息管理、預(yù)定管理、結(jié)算管理、客房管理等模塊的詳細(xì)需求及具體實(shí)現(xiàn)過程。本設(shè)計實(shí)現(xiàn)了酒店的科學(xué)化管理，具有較高的實(shí)際應(yīng)用價值。關(guān)鍵字酒店管理，住宿管理，VISUALBASIC，ACCESS3ABSTRACTALONGWITHTHEDEVELOPMENTOFTECHNOLOGYANDECONOMICS,THEMOVEOFPEOPLEBECOMESMOREANDMOREFREQUENTANDTHEREQUIRINGHIGHQUALITYFORHOTELSOTHEHOTELMANAGEMENTISBECOMINGCOMPLICATEDANDREALIZINGHOTELMANAGEMENTAUTOMATION,MODERNIZATIONCANBRINGGREATCONVENIENCEFORMANAGINGANDGUESTSTHEPAPERPRESENTSINDETAILTHEDEVELOPMENTFORTHEHOTELMANAGEMENTSYSTEMUSINGVISUALBASICANDACCESS2000ASTHEDEVELOPMENTTOOL,THESYSTEMIMPLEMENTSTHEMAINFUNCTIONSOFHOTELLODGINGSYSTEMACCORDINGTHESOFTWAREDEVELOPINGRULESANDSTARTINGWITHTHEHOTELMANAGEMENTSYSTEMSDEVELOPINGTARGETANDGENERALFUNCTION,THEPAPERDESCRIBESPARTICULARLYTHEGUESTINFORMATIONMANAGEMENT,BOOKINGMANAGEMENT,CHECKINGOUTMANAGEMENTANDROOMMANAGINGTHEDESIGNIMPLEMENTSTHESCIENTIFICMANAGEMENTANDHASHIGHERPRACTICALAPPLICATIONVALUEKEYWORDSHOTELMANAGEMENT,LODGINGMANAGEMENT,VISUALBASIC，ACCESS1目錄1前言12課題綜述221背景222課題內(nèi)容223酒店住宿管理系統(tǒng)的作用33可行性研究431技術(shù)可行性432經(jīng)濟(jì)可行性433操作可行性44需求分析541系統(tǒng)功能分析542系統(tǒng)的邏輯模型643開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫的選擇1144系統(tǒng)的性能需求125系統(tǒng)設(shè)計1351系統(tǒng)功能模塊設(shè)計1352模塊的功能說明1353技術(shù)特征156數(shù)據(jù)庫的設(shè)計1661數(shù)據(jù)庫需求分析1662數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計1663數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計1864VB訪問數(shù)據(jù)庫的技術(shù)207系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)2171顧客信息管理模塊的設(shè)計2172客房信息管理模塊的設(shè)計2573結(jié)算信息管理模塊的設(shè)計2674預(yù)定信息管理模塊的設(shè)計2775顧客查詢模塊的設(shè)計288結(jié)束語31致謝322參考文獻(xiàn)3311前言酒店的基本功能就是為旅客提供住宿服務(wù)，之所以這樣講是因?yàn)榫频曜钤?、最基本的功能是為過往旅客提供住宿及服務(wù)。顯然，今天的酒店與過去的旅館相比已經(jīng)有了很大的不同。隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，當(dāng)今社會人員流動越來越頻繁，酒店管理工作也變得越來越復(fù)雜。旅游者對酒店的需求量越來越大，對酒店的要求也越來越高。如果能夠?qū)崿F(xiàn)酒店管理的自動化，無疑將給酒店管理部門帶來很大的方便。以前中國酒店企業(yè)管理方面還主要是憑經(jīng)驗(yàn)，酒店管理整體的科技含量低，還有許多與時代脫節(jié)、落后的表現(xiàn)操作隨意性大，容易波動，管理漏洞多，物質(zhì)損耗大，經(jīng)濟(jì)效益低等明顯地成為制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。如何利用現(xiàn)代社會賦予我們的新觀念、新手段向管理要效益，為酒店管理注入新的活力，從而在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，是擺在每個酒店管理人士面前的重要課題。我認(rèn)為，先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)是將我國多年來酒店管理積累的成功經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代化信息處理技術(shù)結(jié)合起來，相互呼應(yīng)，通過完美的功能設(shè)置，建立一個自動化管理信息系統(tǒng)，以提高酒店管理的效率和質(zhì)量。22課題綜述21背景酒店在正常的運(yùn)營中需要對客房資源、顧客信息、結(jié)算信息進(jìn)行管理，利用酒店管理信息系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。信息社會的高科技，商品經(jīng)濟(jì)化的高效益，使計算機(jī)的應(yīng)用已普及到經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個領(lǐng)域。計算機(jī)雖然與人類的關(guān)系愈來愈密切，還有人由于計算機(jī)操作不方便繼續(xù)用手工勞動。為了適應(yīng)現(xiàn)代社會人們高度強(qiáng)烈的時間觀念，酒店管理系統(tǒng)軟件為管理人員帶來了極大的方便。通過操作手冊，使用者可以了解本軟件的基本工作原理。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數(shù)字，即可達(dá)到自己的目標(biāo)。對于大中型酒店來說，利用計算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而且酒店管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時計算機(jī)具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高酒店管理的效率，也是酒店的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。酒店住宿管理需要對客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲賓館客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行，體現(xiàn)出數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)流清晰、規(guī)范的特點(diǎn)，因而特別適合用計算機(jī)管理。因此，酒店管理在國內(nèi)的需求應(yīng)該很大，很有發(fā)展空間。22課題的內(nèi)容研究的內(nèi)容為酒店住宿管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)的主要功能模塊包括客房管理模塊、顧客管理模塊（包括管理員查詢和顧客查詢）、預(yù)訂管理模塊、結(jié)算管理模塊。在客房管理模塊中，管理人員輸入客房的編號，通過查詢模塊可以查到客房的信息；在顧客管理模塊中，管理人員可以通過添加子模塊、刪除子模塊和修改子模塊更新客戶有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫；結(jié)算管理模塊包括四個部分對顧客結(jié)算信息的添加、修改、刪除和查詢，其中前三項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了對結(jié)算信息數(shù)據(jù)庫的更新，后者實(shí)現(xiàn)了管理人員對用戶信息的查詢。預(yù)定管理模塊可以實(shí)現(xiàn)對客房預(yù)定信息的修改、查詢、刪除和添加等。這些模塊基本上滿足了酒店管理人員和顧客的需求，并且還可隨著酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展對系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展升級。323酒店住宿管理系統(tǒng)的作用酒店計算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看，就是對酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面（1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)用酒店管理系統(tǒng)可以節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高經(jīng)濟(jì)效益。如完善的預(yù)訂功能可防止有房不能租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確的房間使用和預(yù)訂情況，從而提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接記帳，可有效防止逃帳的發(fā)生。完善的分析功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握價格的浮動等。正確控制房價，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。（2）提高服務(wù)質(zhì)量由于計算機(jī)處理信息的速度很快，可以大大減少客人入住、結(jié)帳的等候時間，提高對客戶服務(wù)質(zhì)量?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄?，使客人得到滿意的答復(fù)。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。完善的客戶檔案管理更使客人的“個性化”服務(wù)得以很好的實(shí)施。（3）完善酒店內(nèi)部管理體制科學(xué)、正規(guī)、系統(tǒng)的酒店軟件系統(tǒng)在酒店管理體系中還發(fā)揮著強(qiáng)有力的穩(wěn)定作用，可明顯地減少員工及管理人員的流動對酒店管理運(yùn)作的不良影響。系統(tǒng)提供的多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)限的人查閱和操作。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強(qiáng)飯店管理。（4）全面了解營業(yè)情況，提高酒店決策水平酒店管理系統(tǒng)能提供完備的歷史數(shù)據(jù)，又可提供各種分析模式，可使管理人員很方便地完成復(fù)雜的統(tǒng)計分析工作，并加強(qiáng)對酒店運(yùn)營的內(nèi)部控制，增強(qiáng)管理人員的控制決策水平。43可行性研究31技術(shù)可行性該系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境如下1硬件環(huán)境一般奔騰4以上的處理器,128M以上的內(nèi)存,20G以上硬盤。2軟件環(huán)境采用WINDOWS2000,WINDOWSXP版本的操作系統(tǒng)；采用可視化面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計語言VISUALBASIC60中文版本為系統(tǒng)開發(fā)平臺；采用MICROSOFTACCESS2000作為數(shù)據(jù)庫。因此，采用現(xiàn)有技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對該系統(tǒng)的開發(fā)，該系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。32經(jīng)濟(jì)可行性在該系統(tǒng)的開發(fā)過程中所需的開發(fā)成本較少，而該系統(tǒng)投入使用后將會給酒店的管理人員和客戶帶來極大的方便，更主要的是能夠極大地提高酒店的效益，因此該系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。33操作可行性該系統(tǒng)簡單易用，能夠提高辦公效率,主要體現(xiàn)在以下幾方面1界面友好，操作簡單，各種操作分別用菜單或者按鈕清晰排列于界面之上，一目了然。2體現(xiàn)了現(xiàn)代管理思想，顧客入住、接待和結(jié)算等操作方便快速，結(jié)帳方式靈活明晰。3對于用戶和顧客用不同的操作，而且操作員分級管理，杜絕越權(quán)操作，安全性高。因此該系統(tǒng)在操作上也是可行的。54需求分析41系統(tǒng)功能分析酒店在正常的運(yùn)營中需要對客房信息、顧客信息、結(jié)算信息、預(yù)定信息等進(jìn)行管理，利用酒店住宿管理系統(tǒng)及時了解各個環(huán)節(jié)中信息的變更，有利于提高管理效率。本系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，十分方便進(jìn)行模塊增減，靈活系統(tǒng)組合。直觀的圖形用戶界面，面向事務(wù)的處理。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)酒店的大量業(yè)務(wù)信息從手工處理轉(zhuǎn)為計算機(jī)自動處理，對不同的用戶有不同的操作權(quán)限。411主要完成的功能1有關(guān)客房標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)信息的輸入，包括標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間等。2客房標(biāo)準(zhǔn)信息的修改、查詢等。3客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。4客房基本信息的查詢、修改和刪除，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。5剩余客房信息的查詢等。6訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。7訂房信息的修改、刪除和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。8結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。9結(jié)算信息的修改、刪除和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。412管理人員所需的功能對于不同的管理人員有不同的操作權(quán)限，杜絕了管理人員的越權(quán)操作，使系統(tǒng)的安全性和保密性提高。本系統(tǒng)對于管理人員實(shí)現(xiàn)的功能如下1在結(jié)算信息管理中，負(fù)責(zé)此工作的管理人員可以對結(jié)算信息進(jìn)行刪除、添加、6查詢和修改操作，其他管理人員在不知道密碼的情況下是不能登陸到該部分界面的，因此也無法對該部分進(jìn)行更改。2在顧客信息管理中，負(fù)責(zé)此工作的管理人員可以對顧客信息進(jìn)行刪除、添加、查詢和修改操作，其他管理人員在不知道密碼的情況下是不能登陸到該部分界面的，因此也無法對該部分進(jìn)行更改。3在客房信息管理中，負(fù)責(zé)此工作的管理人員可以對已住客房信息和剩余客房信息進(jìn)行刪除、添加、查詢和修改操作，其他管理人員在不知道密碼的情況下是不能登陸到該部分界面的，因此也無法實(shí)現(xiàn)對該部分進(jìn)行更改。4在預(yù)定信息管理中，負(fù)責(zé)此工作的管理人員可以對預(yù)定信息進(jìn)行刪除、添加、統(tǒng)計、查詢和修改操作，其他管理人員在不知道密碼的情況下是不能登陸到該部分界面的，因此也無法對該部分進(jìn)行更改。413用戶所需的功能該系統(tǒng)對于用戶能夠?qū)崿F(xiàn)的功能如下1在用戶查詢系統(tǒng)中，用戶可以通過各種方式查詢自己的各種信息，主要包括顧客信息、預(yù)定信息、結(jié)算信息和客房信息。但權(quán)限只限于查詢，不能修改。2用戶可以查閱酒店簡介和特設(shè)餐廳，以便更好的了解酒店。3如果顧客在住宿期間有什么意見或者建議，可以通過首頁菜單器中的“請您留言”以記事本的方式給管理人員留言，或者也可以通過聯(lián)系我們，從中查到電話號碼，以電話的方式告訴管理人員。42系統(tǒng)的邏輯模型采用數(shù)據(jù)流圖描繪該系統(tǒng)的邏輯模型，在分析調(diào)查有關(guān)酒店管理信息需求的基礎(chǔ)上得到本系統(tǒng)所要處理的事務(wù)，具體情況見如下的頂級數(shù)據(jù)流圖和部分模塊細(xì)化的數(shù)據(jù)流圖1該系統(tǒng)的功能及頂層數(shù)據(jù)流圖如下所示7圖41頂級數(shù)據(jù)流圖2把頂層數(shù)據(jù)流圖的處理事務(wù)的功能進(jìn)一步細(xì)化如下所示登陸事所需密碼務(wù)查詢事物圖42細(xì)化數(shù)據(jù)流圖3細(xì)化后的顧客管理模塊的數(shù)據(jù)流圖如下所示管理人員管理系統(tǒng)顧客顧客管理人員事務(wù)事務(wù)所需信息所需信息管理人員1身份驗(yàn)證2接受事務(wù)顧客管理3客房管理4預(yù)定管理5結(jié)算管理6顧客顧客身份驗(yàn)證8查詢7管理人員8接受顧客信息31更改32刪除33輸入34查詢輸出信息顧客數(shù)據(jù)庫顧客信息顧客信息查詢信息圖43顧客管理數(shù)據(jù)流圖4細(xì)化后的客房管理模塊的數(shù)據(jù)流圖如下所示客房數(shù)據(jù)庫客房信息所得客房信息客房數(shù)據(jù)庫圖44客房管理數(shù)據(jù)流圖將上圖中的客房查詢模塊在進(jìn)一步細(xì)化，得到如下數(shù)據(jù)流圖顧客數(shù)據(jù)庫44輸入接受客房信息41客房查詢42刪除43修改輸出信息9剩余客房信息查詢信息所需信息已住客房數(shù)據(jù)庫圖45客房查詢數(shù)據(jù)流圖5細(xì)化后的預(yù)定系統(tǒng)模塊的數(shù)據(jù)流圖如下所示預(yù)定系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫預(yù)定信息所需預(yù)定信息預(yù)定系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫圖46預(yù)定管理數(shù)據(jù)流圖6細(xì)化后的結(jié)算系統(tǒng)模塊的數(shù)據(jù)流圖如下所示結(jié)算數(shù)據(jù)庫412已住客房查詢輸出信息接受查詢信息411剩余客房查詢接受預(yù)定信息51輸入52修改53刪除54查詢輸出信息結(jié)算61輸入62修改輸出信10結(jié)算信息所需信息圖47結(jié)算管理數(shù)據(jù)流圖注釋代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或者終點(diǎn)代表變化數(shù)據(jù)的處理代表數(shù)據(jù)存儲代表數(shù)據(jù)流向?yàn)榱颂岣哂脩魧υ撓到y(tǒng)功能的理解，針對以上的數(shù)據(jù)流圖我們設(shè)計了數(shù)據(jù)字典，供參閱，具體如下表41表42表43表44名字登錄密碼別名描述驗(yàn)證管理人員的身份定義登錄密碼5數(shù)字8名字事務(wù)別名描述管理員或用戶對系統(tǒng)的操作請求定義事務(wù)客房管理事務(wù)顧客管理事務(wù)結(jié)算管理事務(wù)預(yù)定管理事務(wù)11表45表4643開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫的選擇1VISUALBASIC60VB60是MICROSOFT公司在1998年推出的WINDOWS應(yīng)用程序開發(fā)工具。雖然VB60不是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，但由于他提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫訪問支持，使用它可以快速開發(fā)出數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)。由于它簡單易學(xué)、可視化編程等優(yōu)點(diǎn)，因此在本系統(tǒng)中采用VB60。VB語言編程特點(diǎn)如下（1）事件驅(qū)動使用VB可以開發(fā)出具有事件驅(qū)動風(fēng)格的WINDOWS應(yīng)用程序。（2）工程使用VB開發(fā)一個應(yīng)用程序常常需要使用多個文件，如窗體文件、程名字查詢事物別名描述在用戶查詢時，驗(yàn)證用戶的身份定義查詢事務(wù)顧客編號客房編號顧客姓名身份證號碼|預(yù)定編號位置顧客信息表、客房信息表結(jié)算信息表、預(yù)定信息表名字顧客信息別名描述管理員對顧客信息管理所作的操作定義顧客信息添加信息刪除信息查詢信息修改信息位置顧客信息表名字客房信息別名描述管理員對客房信息管理所作的操作定義客房信息添加信息刪除信息查詢信息修改信息位置客房信息表名字結(jié)算信息別名描述管理員對結(jié)算信息管理所作的操作定義結(jié)算信息添加信息刪除信息查詢信息修改信息位置結(jié)算信息表12序代碼文件、類模塊文件、資源文件等，構(gòu)成應(yīng)用系統(tǒng)的所有文件可以用工程來管理。（3）窗體用戶界面是用戶與應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行交互操作的可視部分，使用VB提供的窗體，可以迅速的開發(fā)出應(yīng)用系統(tǒng)的用戶界面。VB提供的窗體是一種所見即所得的開發(fā)環(huán)境。（4）控件VB提供了許多控件，他們都是可利用的、事先設(shè)計好的對象。2MICROSOFTACCESS在本系統(tǒng)中我們選擇ACCESS數(shù)據(jù)庫。MICROSOFT公司的ACCESS數(shù)據(jù)庫本身并不是一個數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，它不能用服務(wù)器來運(yùn)行查詢。對于數(shù)據(jù)龐大的情況，ACCESS本身并不是一個好的選擇。在數(shù)據(jù)庫安全性方面，ACCESS比起SQLSERVER而言，總體的安全性能要差。但從應(yīng)用的角度而言，ACCESS數(shù)據(jù)庫易于使用，而且在創(chuàng)建和配置上，ACCESS數(shù)據(jù)庫都比SOLSERVER要容易。結(jié)合本系統(tǒng)的特點(diǎn)和ACCESS數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)，綜合考慮，我們在本系統(tǒng)中采用了ACCESS作為系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)庫。44系統(tǒng)的性能需求1數(shù)據(jù)精確度查詢應(yīng)保證查詢的全面性；進(jìn)行添加、修改和刪除操作時能夠保證數(shù)據(jù)庫的正確性；計算機(jī)在重新啟動或者突然停電等意外情況發(fā)生時，能夠保證數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫中。2時間特性一般操作的響應(yīng)時間在13秒內(nèi)，對其他操作的響應(yīng)時間也應(yīng)該在可以接受的范圍內(nèi)完成。3適應(yīng)性對前面提到的運(yùn)行環(huán)境要求操作時不應(yīng)存在困難。系統(tǒng)應(yīng)是可擴(kuò)充的，對將來新增的功能和業(yè)務(wù)具有良好的兼容性。4故障處理當(dāng)本系統(tǒng)遇到故障時，在不破壞該系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)庫的情況下對該系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。此外當(dāng)遇到意外故障時還應(yīng)該保證對數(shù)據(jù)庫的修復(fù)。135系統(tǒng)設(shè)計51系統(tǒng)功能模塊設(shè)計根據(jù)對該系統(tǒng)功能分析和酒店的日常管理特點(diǎn)，按結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計思想，經(jīng)過模塊化的分析，得到如圖所示的酒店住宿管理系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖。酒店住宿管理系統(tǒng)結(jié)算管理預(yù)定管理客房管理顧客管理結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢顧客信息刪除管理人員管理顧客查詢客房信息查詢客房信息修改客房信息添加顧客信息修改顧客信息查詢結(jié)算信息刪除客房信息刪除顧客信息添加圖51系統(tǒng)功能模塊52模塊的功能說明由以上的功能模塊結(jié)構(gòu)圖可知，本系統(tǒng)由四大模塊組成，每個模塊的具體功能如下14521客房管理模塊本模塊只對負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的管理人員開放，在登陸前須驗(yàn)證管理人員的身份，只有管理人員輸入正確的用戶名和密碼才能登錄到本模塊。對此模塊的操作包括辦理顧客入住登記手續(xù)，對已住客房和剩余客房的添加、刪除、修改和查詢操作。管理人員輸入客房的編號通過查詢模塊可以查到客房的信息；管理人員可以通過添加子模塊、刪除子模塊和修改子模塊更新客戶有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫。522顧客管理模塊本模塊的功能主要包括管理員查詢和顧客查詢。管理員查詢可以實(shí)現(xiàn)對顧客信息的修改、查詢、刪除和添加。只有負(fù)責(zé)本模塊的工作人員才能夠登陸。本模塊也包括四個子模塊添加模塊可以向數(shù)據(jù)庫中輸入新的顧客信息；修改子模塊可以完成對顧客信息的修改；刪除子模塊可以刪除沒有用的顧客信息，以節(jié)約存儲容量；通過查詢子模塊可以查詢到顧客信息，在此模塊中主要通過顧客編號和顧客身份證號碼進(jìn)行查詢。顧客查詢主要對顧客開放，主要用于顧客的查詢。在此模塊中，顧客可以根據(jù)不同的查詢的條件查詢到自己所需的信息，這些信息所連接的數(shù)據(jù)庫有顧客信息、客房信息、預(yù)訂信息和結(jié)算信息數(shù)據(jù)庫。但在此模塊中，用戶只能查詢信息并不能修改信息。523預(yù)訂管理模塊該模塊也是只有知道用戶名和密碼的管理人員才能登錄到此模塊，該模塊包括四個子模塊添加子模塊主要負(fù)責(zé)辦理顧客預(yù)訂登記手續(xù)，將顧客的預(yù)訂信息輸入到預(yù)訂信息數(shù)據(jù)庫中；修改子模塊主要負(fù)責(zé)完成對顧客預(yù)訂信息的修改，包括對顧客的姓名、身份證號碼、預(yù)交金額和入住日期等項(xiàng)目的修改；刪除子模塊主要負(fù)責(zé)刪除住宿已經(jīng)結(jié)束的顧客信息，以便接受其他顧客的預(yù)訂信息，及時更新預(yù)訂信息數(shù)據(jù)庫；查詢子模塊主要負(fù)責(zé)查詢顧客的預(yù)定信息，主要是通過預(yù)定編號和顧客身份證號碼進(jìn)行預(yù)訂信息的查詢。524結(jié)算管理模塊該模塊也是對相應(yīng)的管理人員開放，不是對所有的人都開放，這樣做具有一定的安全性。該模塊也包括四個部分對顧客結(jié)算信息的添加、修改、刪除和查詢，其中前三項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了對結(jié)算信息數(shù)據(jù)庫的更新，后者實(shí)現(xiàn)了管理人員對用戶信息的查詢。1553技術(shù)特征1界面友好，操作簡單，各功能按鈕排列于界面之上，一目了然。2辦理入住手續(xù)，只需輸入身份證號碼或者預(yù)訂信息編號等信息，曾住顧客資料會自動調(diào)出，大大提高工作效率，當(dāng)?shù)怯浛头恳驯活A(yù)訂時，會給出相應(yīng)的提示，避免入住與預(yù)訂相互沖突。3查詢在住顧客情況，只需輸入相應(yīng)的查詢條件即可，如按顧客編號、顧客身份證號碼和顧客姓名等數(shù)據(jù)項(xiàng)查找。4在住顧客現(xiàn)金不足時，及時方便追補(bǔ)押金，避免住宿收費(fèi)風(fēng)險。5可按日期查詢各客房的預(yù)定情況，可以避免入住和預(yù)訂同一客房的矛盾或者同時預(yù)訂同一客房的矛盾。6本系統(tǒng)利用用戶名和密碼進(jìn)入對管理人員才開放的系統(tǒng)，因此安全保密性較高。166數(shù)據(jù)庫的設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式，建立數(shù)據(jù)庫，使其能夠有效地存儲數(shù)據(jù)記錄，并且能夠滿足各種應(yīng)用需求。數(shù)據(jù)庫通常是以一個存儲的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，本系統(tǒng)采用ACCESS。在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該注意把數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計結(jié)合起來。也就是說，要注意結(jié)構(gòu)設(shè)計和行為設(shè)計結(jié)合起來，數(shù)據(jù)庫設(shè)計質(zhì)量的好壞將直接影響到系統(tǒng)中各個處理過程的質(zhì)量和運(yùn)行性能。根據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則，從實(shí)體完整性和參照完整性及范式規(guī)范化設(shè)計出發(fā)，設(shè)計出實(shí)用性強(qiáng)、安全性好、運(yùn)行效率高的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。61數(shù)據(jù)庫需求分析在分析調(diào)查有關(guān)酒店管理信息需求的基礎(chǔ)上，針對一般酒店管理信息系統(tǒng)的需求，通過對酒店管理過程的內(nèi)容和流程分析，設(shè)計如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)客房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、備注等。預(yù)定信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有訂房編號、客房編號、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間、折扣、備注等。結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有訂房編號、客房編號、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間、折扣、結(jié)算時間、備注等。顧客信息顧客身份證號碼、顧客姓名、顧客性別、電話號碼、客房位置、備注等。62數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計規(guī)劃出實(shí)體客房信息實(shí)體、預(yù)定信息實(shí)體、結(jié)算信息實(shí)體、顧客信息實(shí)體。各個實(shí)體用圖具體描述。1以客房為中心建立，建立客房與顧客之間1對N的關(guān)系，客房與預(yù)訂顧客之間1對N的關(guān)系，結(jié)算信息與顧客之間1對1的關(guān)系，各實(shí)體關(guān)系如下圖所示17顧客信息管理入住客房信息管理訂房預(yù)定信息管理結(jié)算信息管理客房結(jié)算預(yù)訂圖61各實(shí)體ER圖2各實(shí)體的屬性客房實(shí)體信息客房編號客房標(biāo)準(zhǔn)客房位置客房單價備注信息圖62客房實(shí)體屬性預(yù)定信息實(shí)體預(yù)訂編號入住時間折扣預(yù)交金額客房編號顧客姓名顧客姓名性別結(jié)束日期備注信息圖63預(yù)定實(shí)體屬性18身份證號碼顧客信息實(shí)體顧客姓名顧客編號性別電話號碼個人檔案備注信息工作單位圖64顧客實(shí)體屬性結(jié)算信息實(shí)體客房信息顧客姓名結(jié)算金額結(jié)算時間入住時間客房編號客房種類身份證號碼備注折扣圖65結(jié)算實(shí)體屬性63數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計在概念結(jié)構(gòu)階段設(shè)計的ER關(guān)系圖只是把各個實(shí)體之間的輪廓概括出來而已，它并沒有形成在數(shù)據(jù)庫中實(shí)際存在以及應(yīng)用于程序調(diào)用的模塊。為了把ER關(guān)系圖轉(zhuǎn)化成關(guān)系模型的模塊，我們進(jìn)行了邏輯設(shè)計階段。將酒店住宿管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為MICROSOFTACCESS數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，即數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上ER圖，設(shè)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表格如下表61結(jié)算信息表字段類型單位取值范圍訂房編號文本無顧客姓名文本無身份證號碼文本無客房編號文本無19入住日期日期型年/月/日折扣INTEGER0結(jié)算日期日期型年/月/日金額貨幣型備注CHAR表62顧客信息表字段類型單位取值范圍顧客編號CHAR無無顧客姓名CHAR無身份證號碼CHAR聯(lián)系電話CHAR無性別CHAR男或女備注CHAR表63客房信息表字段類型單位取值范圍備注客房編號CHAR客房種類CHAR客房位置CHAR單價貨幣型是否被預(yù)定CHAR無“是”O(jiān)R”否”備注CHAR表64預(yù)定信息表字段類型單位取值范圍備注訂房編號CHAR客房編號CHAR客房種類CHAR客房位置CHAR顧客姓名CHAR身份證號碼CHAR入住時間日期型天結(jié)束時間日期型天折扣INTEGER0預(yù)交金額貨幣型備注CHAR表65工作人員信息表20字段類型單位取值范圍工作代碼CHAR無姓名CHAR無無性別CHAR無“男”O(jiān)R“女”電話CHAR職稱CHAR無64VB訪問數(shù)據(jù)庫的技術(shù)開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)必須遵循特定的數(shù)據(jù)庫訪問接口，從而建立數(shù)據(jù)庫連接、打開數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表、訪問數(shù)據(jù)庫記錄等。使用數(shù)據(jù)庫控件訪問數(shù)據(jù)庫，編程較簡單。但對于開發(fā)一個數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)而言，往往只有在程序中使用ADO才能獲得所需的性能。因此在設(shè)計本系統(tǒng)時采用ADO控件。ADOACTIVEXDATAOBJECT是VB的最新數(shù)據(jù)訪問接口。ADO是MICROSOFT公司最新和最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)訪問范例OLEDB而設(shè)計的，是一個便于使用的應(yīng)用程序接口。OLEDB能夠?yàn)槿魏螖?shù)據(jù)源提供性能的訪問，這些數(shù)據(jù)源包括關(guān)系和非關(guān)系數(shù)據(jù)庫。ADO完全在程序代碼中運(yùn)行，程序開發(fā)者可以完全擺脫數(shù)據(jù)控件的束縛，直接編寫程序代碼訪問數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，并且使數(shù)據(jù)訪問更快和效率更高。使用ADO的技術(shù)如下1配置ODBC數(shù)據(jù)源。2在程序引用ADO對象之前，將ADO函數(shù)庫設(shè)置為引用項(xiàng)目。3使用ADO對象模型中的7個主要對象CONNECTION對象、COMMAND對象、RECORDSET對象、FIELDS對象、PARAMETERS對象、ERRORS對象和PROPERTIES對象。這些對象擁有能執(zhí)行對數(shù)據(jù)操作的方法，以及表示數(shù)據(jù)的某些特性或控制某些對象方法行為的屬性。217系統(tǒng)模塊的實(shí)現(xiàn)71顧客信息管理模塊的設(shè)計711功能介紹如圖71所示，對于管理人員點(diǎn)擊“酒店住宿管理系統(tǒng)”按鈕進(jìn)入圖72所示的界面，點(diǎn)擊“顧客信息管理”按鈕，出現(xiàn)一個相應(yīng)的登陸框，負(fù)責(zé)此工作的管理人員可以根據(jù)正確的用戶名和密碼進(jìn)入圖73所示的顧客信息管理界面，否則將登陸不成功，會自動給出登陸錯誤的提示框，點(diǎn)擊確定后，此時管理人員需要再次登陸。登陸后，管理人員可以對顧客信息進(jìn)行添加、查詢、修改和刪除操作。當(dāng)點(diǎn)擊圖73中的“修改”按鈕后，“修改”變?yōu)椤按_定”，此時只有“修改”和“放棄”這兩個按鈕成黑色，其他按鈕呈現(xiàn)灰色，也就是說當(dāng)管理人員點(diǎn)擊“修改”按鈕后，如果不想修改，可點(diǎn)擊“放棄”按鈕，就恢復(fù)到原來的形式。當(dāng)點(diǎn)擊“查詢”按鈕時，會出現(xiàn)一個查找窗體，在窗體中輸入“顧客編號”，確定后，在圖73的各文本框中將出現(xiàn)管理人員所要查詢的信息。查到所需信息后，管理人員可以對信息進(jìn)行修改、刪除操作。點(diǎn)擊“添加”和“刪除”按鈕時，跟點(diǎn)擊“修改”按鈕時相似，故在此省略。圖71系統(tǒng)主界面22圖72管理系統(tǒng)界面圖73顧客管理界面712具體實(shí)現(xiàn)圖73中采用的控件為ADO控件，通過控件的CONNECTIONSTRING和RECORDSOURCE屬性，連接到數(shù)據(jù)庫中的顧客信息表，然后將圖中的每一個文本框與顧客信息表中相應(yīng)的字段進(jìn)行綁定，該窗體代碼如下23PRIVATESUBCOMMAND1_CLICKDIMMNOASSTRINGMNOINPUTBOX“請輸入客戶編號“,“查找窗“ADODC1RECORDSOURCE“SELECTFROM顧客信息WHERE顧客編號“MNO“ADODC1REFRESHENDSUBPRIVATESUBCOMMAND2_CLICKONERRORRESUMENEXTCOMMAND1ENABLEDNOTCOMMAND1ENABLEDCOMMAND3ENABLEDNOTCOMMAND3ENABLEDCOMMAND4ENABLEDNOTCOMMAND4ENABLEDCOMMAND5ENABLEDNOTCOMMAND5ENABLEDIFCOMMAND2CAPTION“修改“THENCOMMAND2CAPTION“確認(rèn)“TEXT1SETFOCUSELSECOMMAND2CAPTION“修改“ADODC1RECORDSETUPDATEENDIFENDSUBPRIVATESUBCOMMAND3_CLICKONERRORRESUMENEXTCOMMAND1ENABLEDNOTCOMMAND1ENABLEDCOMMAND2ENABLEDNOTCOMMAND2ENABLEDCOMMAND4ENABLEDNOTCOMMAND4ENABLEDCOMMAND5ENABLEDNOTCOMMAND5ENABLEDIFCOMMAND3CAPTION“添加“THENCOMMAND3CAPTION“確認(rèn)“ADODC1RECORDSETADDNEW24TEXT1SETFOCUSELSECOMMAND3CAPTION“添加“ADODC1RECORDSETUPDATEADODC1RECORDSETMOVELASTENDIFENDSUBPRIVATESUBCOMMAND4_CLICKONERRORRESUMENEXTDIMMYVALASINTEGERMYVALMSGBOX“確定要刪除當(dāng)前記錄嗎“,1,“IFMYVAL1THENADODC1RECORDSETDELETEADODC1RECORDSETMOVENEXTIFADODC1RECORDSETEOFTHENADODC1RECORDSETMOVELASTENDIFENDIFENDSUBPRIVATESUBCOMMAND6_CLICKONERRORRESUMENEXTCOMMAND3CAPTION“添加“COMMAND2CAPTION“修改“COMMAND1ENABLEDTRUECOMMAND2ENABLEDTRUECOMMAND3ENABLEDTRUECOMMAND4ENABLEDTRUECOMMAND6ENABLEDFALSEADODC1RECORDSETMOVELASTENDSUB2572客房信息管理模塊的設(shè)計721功能介紹在圖72中點(diǎn)擊“客房信息管理”按鈕，同樣也出來一個類似圖72中的登陸窗體，同樣負(fù)責(zé)此塊工作的管理人員通過身份驗(yàn)證后方可登陸到圖74所示的界面。在此界面中管理人員能夠進(jìn)行的操作包括查詢、修改、添加和刪除。進(jìn)入此界面后，數(shù)據(jù)庫中的客房信息表的情況用網(wǎng)格（DATAGRID）的形式全部顯示在界面上，主要的功能如下點(diǎn)擊“查詢”按鈕，出來一個查找窗體，在查找窗體中輸入相應(yīng)的查詢條件，在網(wǎng)格中會顯示管理人員所需要的信息，查到后對該信息進(jìn)行修改、刪除操作。點(diǎn)擊“修改”按鈕后，“修改”顯示為“確定”，光標(biāo)指向所要修改的信息，管理人員可以對信息進(jìn)行修改，修改后點(diǎn)擊“確定”，信息被保存在數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫的更新操作。點(diǎn)擊“刪除”按鈕，將出現(xiàn)一個提示框，提示管理人員是否要刪除此信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，即可實(shí)現(xiàn)刪除操作，同時實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫的更新操作。點(diǎn)擊“添加”按鈕后，在網(wǎng)格的下面將出現(xiàn)一空白行，管理人員可以在此行中輸入要添加的客房信息，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，同樣實(shí)現(xiàn)了對數(shù)據(jù)庫更新?！坝涗浛倲?shù)”顯示了當(dāng)前客房的總數(shù)，隨著客房信息的添加和刪除，“記錄總數(shù)”會不斷的發(fā)生變化；“當(dāng)前位置”顯示了當(dāng)前光標(biāo)所在的位置。圖74客房信息管理界面26722功能的具體實(shí)現(xiàn)圖74中同樣采用ADO控件，跟數(shù)據(jù)庫相連。然后將DATAGRID中的RECORDSOURCE屬性設(shè)置為ADOCD1，這樣通過ADO實(shí)現(xiàn)了DATAGRID與數(shù)據(jù)庫的綁定。具體的代碼與顧客管理模塊相似，在此省略。73結(jié)算信息管理模塊的設(shè)計731功能介紹點(diǎn)擊圖72中的“結(jié)算信息管理”按鈕，同樣也會出現(xiàn)一個登陸模塊，管理人員輸入與此模塊相對應(yīng)的用戶名和密碼，就會登陸到結(jié)算信息管理界面。此界面包括五項(xiàng)操作查詢、修改、添加、刪除和放棄操作，如圖75所示。我們可以看到在此窗體中多了一個菜單，設(shè)計菜單的主要目的是節(jié)省界面空間。點(diǎn)擊菜單中的“查詢”項(xiàng)，同樣會出現(xiàn)一個查找窗體，在窗體中輸入相應(yīng)的查找條件，在圖75界面的文本框中將會出現(xiàn)管理人員想要查詢的信息，通過查詢，可以對界面中的“修改”和“刪除”按鈕進(jìn)行操作。各按鈕所能實(shí)現(xiàn)的功能與顧客信息管理界面相似，管理人員可以參考界面73所能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，故在此省略。圖75結(jié)算信息管理界面27732功能的具體實(shí)現(xiàn)圖75中同樣采用ADO控件，跟數(shù)據(jù)庫相連。然后將DATAGRID中的RECORDSOURCE屬性設(shè)置為ADOCD1，這樣通過ADO實(shí)現(xiàn)了DATAGRID與數(shù)據(jù)庫的綁定。具體的代碼與上面的模塊相似，在此省略。數(shù)據(jù)源的定義主要用SELECT語句查詢時的語句如下ADODC1RECORDSOURCE“SELECTFROM結(jié)算信息WHERE客房編號“STRC“ADODC1REFRESH74預(yù)定信息管理模塊的設(shè)計741功能介紹點(diǎn)擊圖72中的“預(yù)定信息管理”按鈕，同樣也會出現(xiàn)一個登陸框，同樣負(fù)責(zé)此塊工作的管理人員在登陸框中輸入正確的用戶名和密碼，身份驗(yàn)證通過后才可以成功登陸到圖76所示的預(yù)定信息管理界面。管理人員可以對預(yù)定信息進(jìn)行查詢、修改、添加和刪除操作。在此界面中點(diǎn)擊菜單中的“查詢”項(xiàng)，可以出現(xiàn)一個下拉菜單，顯示按不同條件的查詢方式，包括按訂房編號查詢、按顧客身份證號碼查詢、按入住日期查詢、按結(jié)束日期查詢。其他按鈕所能實(shí)現(xiàn)的功能跟以上的模塊相似，故省略。圖76預(yù)定信息管理界面28742功能的具體實(shí)現(xiàn)其功能的具體實(shí)現(xiàn)跟上一個界面相似，在此也省略。75顧客查詢模塊的設(shè)計751功能介紹該模塊主要是對顧客開放的，顧客點(diǎn)擊圖71中的“顧客查詢系統(tǒng)”按后，即可進(jìn)入到此界面。此界面包括的所有功能都放在一個菜單上，該菜單通過ADO控件與數(shù)據(jù)庫中的五個