精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)1/12洗車店員工制度隨著私家車的增多，對汽車的保養(yǎng)需求也多了起來。下面是為你帶來的洗車店員工制度，歡迎參閱。洗車店員工制度1一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密三、上班不得遲到、早退、礦工上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌更不準(zhǔn)拒客、挑客五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區(qū)域待崗。七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)2/12公安部門處理八、本公司可以享受任何險(xiǎn)種按照員工在本公司的表現(xiàn)。九、員工服務(wù)態(tài)度1、熱情接待每位客戶先生女士您好歡迎光臨請。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹工作中請不好意思請稍等對不起走路輕、說話輕3、工作后對本次服務(wù)是否滿意麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見跟單請慢走歡迎您下次光臨十、員工獎罰規(guī)定1、全勤獎勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30，之后每天扣除當(dāng)日的工資2、每三個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵(lì)200元條件必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，130日為計(jì)算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金1000元注員工公休按照法定休息日精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)3/123、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次各崗位制定出衛(wèi)生責(zé)任人。4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次上鐘時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰10元/次5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次私下使用本公司電腦者扣罰50/次6、透露公司機(jī)密產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60十一、入職條件1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績十二、辭職條件1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵(lì)100元，并在原有底薪上加30工資2、未滿合同期如需離職者必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)4/12培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金3、未滿3個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的40，其余部分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下1、連續(xù)礦工3次/月2、拒客5次/月3、泄露本公司機(jī)密3次/月4、偷盜本公司財(cái)物者十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟洗車店員工制度2著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)5/125、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色8、上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。員工服務(wù)細(xì)則制度1員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。2員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。3員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。4員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。5員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。6員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。7員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。8員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)6/12愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。9員工對外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。10員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。11除必要的試車外，不得動用客戶車輛洗車店員工制度3一、工作時(shí)間0830210009302200二、包食宿早餐自理中飯1130晚飯1730三、薪金標(biāo)準(zhǔn)底薪提成四、試用期工資A月基本工資底薪3002000元待定B月基本工資底薪5003000元待定C月基本工資底薪8005000元待定技術(shù)等級工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類學(xué)徒工洗車工學(xué)徒底薪提成1600元初級工美容工洗車底薪提成1800元中級工美容洗車電器培訓(xùn)底薪提成25003000元高級工美容電器貼膜培訓(xùn)銷售底薪提成精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)7/1230005000元技術(shù)總監(jiān)所有技術(shù)操作質(zhì)檢新項(xiàng)目開發(fā)技術(shù)難題處理底薪業(yè)績20004000元銷售類導(dǎo)購員銷售商品底薪提成12002500前臺接待收銀日常營業(yè)額報(bào)表底薪業(yè)績12002500元銷售主管部門員工培訓(xùn)所有商品管理銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)日總結(jié)、月總結(jié)底薪業(yè)績18003500元管理類店長全店?duì)I運(yùn)管理底薪業(yè)績20004000元運(yùn)營經(jīng)理各分店的運(yùn)營操作市場開發(fā)30007000元提成標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)類洗車工洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1初級工洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1中級工施工項(xiàng)目銷售商品銷售項(xiàng)目平均提成5高級工施工項(xiàng)目銷售商品銷售項(xiàng)目平均提成510技術(shù)總監(jiān)按照營業(yè)額的5提成銷售類導(dǎo)購員按照商品的價(jià)值及種類，坐墊類5電器精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)8/12類15項(xiàng)目類10其它類5前臺接待按照營業(yè)額的3提成銷售主管按照營業(yè)額的8提成管理類店長按照營業(yè)額的5提成運(yùn)營經(jīng)理按照營業(yè)額的10提成注所有的提成及工資標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平定店長崗位職責(zé)1維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績2嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗3維持店內(nèi)整齊生動的陳列4合理控制人事成本，保持員工工作的高效率5維持商場良好的顧客服務(wù)6加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作7審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作1全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作2制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)3傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃4負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通5負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)9/126指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績7倡導(dǎo)并督促實(shí)行顧客第一、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境8嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立低成本的經(jīng)營觀念9進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放10督促門店的促銷活動11保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)12負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)13授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)14負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。洗車主管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。2、上下班前后的衛(wèi)生區(qū)域檢查及安排3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、施工時(shí)的質(zhì)檢。5、客戶的投訴建議處理。6、部門日常所需用品統(tǒng)計(jì)。7、部門員工的衣食住行的安排。精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)10/128、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。4、新技術(shù)的研究與制定。5、每個(gè)施工項(xiàng)目價(jià)格的制定。6、嚴(yán)格把關(guān)每輛車的施工過程及結(jié)果。7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。銷售崗位職責(zé)1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況2、接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到3、詳細(xì)填寫派工單，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。5、檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去6、建立客戶登記表，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦精品文檔2016全新精品資料全新公文范文全程指導(dǎo)寫作獨(dú)家原創(chuàng)11/12存檔7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責(zé)1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。4、搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常5、打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。技師工作職責(zé)1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作2、接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向