1、1,如何加強和提升組織執(zhí)行力,2005年5月,2,目 錄,一、執(zhí)行力的定義 二、為什么需要執(zhí)行 三、執(zhí)行的要素 四、執(zhí)行力的三個核心流程 人員流程 策略流程 運營流程 五、執(zhí)行力與管理角色定位 六、執(zhí)行力不強的八大原因 七、執(zhí)行力需要人才保障 八、執(zhí)行力需要何種素質 九、如何提升企業(yè)執(zhí)行力 十、提升企業(yè)執(zhí)行力4R管理模式 十一、優(yōu)秀的執(zhí)行力 十二、執(zhí)行力常見問題與對策,3,4,5,6,7,10,11,12,18,20,22,23,15,17,24,3,一、執(zhí)行力的定義,執(zhí)行是目標與結果之間“缺失的一環(huán)”；是公司沒有實現(xiàn)預定目標的主要原因；是公司領導層希望達到的目標和組織實現(xiàn)該目標的實際能力之間

2、的差距；它不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程；執(zhí)行力是一門如何完成任務的學問，幫助我們解決你想到哪里去、你怎樣到那里去、你能否準確而快速到達你想去的目的地等問題的學術，這是對執(zhí)行力的普遍理解。它是戰(zhàn)略的一部分執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的常態(tài)。 執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務的能力。,4,二、為什么需要執(zhí)行,作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。 舉個例子來說吧：某某公司制定的規(guī)章制度很多、也很全面，就連員工在公司內的走路都有相應的制度?？蓪嶋H操作中卻是另外

3、一回事：就連公司大件財產都可以明目張膽的拿回家這樣的公司結果可想而知。 以上事例歸納起來可以說明： 條條制度就像高壓網(wǎng)密密麻麻，可要是 不通電就起不上任何的作用，所以一點要通電。 這里提到的不正是執(zhí)行的重要性嗎？,案 例,5,三、執(zhí)行的要素要素一：領導者的七條基本行為,了解你的企業(yè)和員工； 堅持以事實為基礎； 確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序 跟進 對執(zhí)行者進行獎勵 提高員工的能力和素質 了解你自己 要素二：建立文化變革的框架 要素三：絕對不能托付他人的工作人員的配置,6,四、執(zhí)行力的三個核心流程,一、人員流程：在戰(zhàn)略和運營間建立聯(lián)系； 要素一：將人員與公司戰(zhàn)略和運營結合起來； 要素二：為公

4、司提供完善的領導層培養(yǎng)渠道； 要素三：如何處理那些表現(xiàn)不佳的人； 要素四：將人力資源管理和實際績效結合起來。 二、戰(zhàn)略流程：將人員和運營結合起來； 三、運營流程：在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系。,7,四（一）人員流程,人員流程比策略流程或營運流程都來得重要，因為組織畢竟要靠人來判斷市場的變化，并根據(jù)這些判斷來制定策略，再將策略轉化為現(xiàn)實的營運。簡言之，如果沒把人員流程做好，你絕對無法讓企業(yè)的潛力完全發(fā)揮。 健全的人員流程有三項目標： 一是精準而深入地評估每位員工； 其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要； 第三則是充實領導人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。 很

5、少有公司能同時圓滿地達成這三項目標。傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評估員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。營運結果是落后指針，記錄的是過去的事情，而且還有時間落差。,8,四（一）人員流程,關鍵作法一：人員流程與策略流程、運營流程的連結 就是與策略流程的短期（0-2年）、中期（2-5年）、長期的階段性目標，乃至與營運計劃的目標相互連結起來。透過這樣的連結，企業(yè)領導人得以確保內部人力在素質與數(shù)量上，均能配合執(zhí)行策略所需。 關鍵做法二：透過持續(xù)改進計劃表，分析與降低人員流失風險來建構領導人才儲備渠道 要達成中期與長朋的階段性目標，非常需要有一

6、個領導人才儲備渠道，以儲備可造之才。公司必須對儲備人才的現(xiàn)況進行評估，判斷他們該加強哪些地方，以便能承擔更重大的責任。經(jīng)由評估所產生的討論結果，將可顯示公司的領導人才儲備渠道在質與量上是否適宜。就強化組織競爭優(yōu)勢而言，沒有比這更重要的事了。,9,四（一）人員流程,關鍵做法三：處理績效差的員工 就算最好的人員流程也不見得永遠做到適才適所，而且也不能保證人人都績效優(yōu)良。有些員工被升遷到自己無法勝任的位子，就需要再調整到比較不吃重的工作上；還有些人根本就應該請他走路，人員流程最后的考驗，就在于主管能否清楚區(qū)分這兩類的員工，以及能否適當?shù)夭扇∫恍o法回避的痛苦行動。 關鍵做法四：人力資源與企業(yè)經(jīng)營成果

7、的連結 如果你認為人力資源在執(zhí)行文化中沒那么重要，其實人力資源的重要性更勝以往，只是角色上有了顯著的改變。人力資源必須整合、比較，人力資源的這個新角色更著重雇用導向，也成為推動組織向前更有力的助手。,10,四（二）策略流程,任何策略的基本目標其實都很簡單:贏得客戶的青睞，創(chuàng)造永續(xù)性的競爭優(yōu)勢，同時也為股東賺到足夠的錢。策略界定了企業(yè)的方向與定位，并讓企業(yè)得以往這個方向移動。,但是，為什么會有那么多策略以失敗收場？一個良好的策略規(guī)劃流程，需要對策略“如何”執(zhí)行的各項問題，投注最多的心力。健全的策略絕對不是數(shù)字的堆砌，也不該淪為失敗的預言，只套用同樣的公式，年復一年推定未來十年的預估數(shù)字。策略的實

8、質性細節(jié)必須來自行動最為接近的人，他們應該了解本身的市場、資源以及自己的強弱勢所在。,案 例,11,四（三）運營流程,策略流程界定了企業(yè)希望行進的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營運計劃則是為這些人員指明路徑，并將長期的產出切割成短期目標。 為達成這些現(xiàn)時現(xiàn)地的目標。組織的決策無論在制訂之初或因應企業(yè)環(huán)境的變遷而做調整，都必須全面整合。營運計劃的數(shù)字背后都有事實為依據(jù)，并不是依“今年表現(xiàn)比去年好”的原則來編列預算，因為這樣做等于是看著后照鏡來設定目標。營運計劃應該要向前看，考慮如何進行。營運計劃包括企業(yè)預定在一年內完成的各項方案。以期盈余、銷售、獲利率與現(xiàn)金流量等指標均能達到預定水

9、準。這些方案涵蓋新產品上市、行銷計劃、把握市場優(yōu)勢的銷售計劃、標明產出水準的制造計劃、改善效率的生產力計劃等等。營運計劃所根據(jù)的假設是以現(xiàn)實狀況為基礎，同時經(jīng)過與財務人員以及實際負責執(zhí)行的業(yè)務主管討論而得。營運計劃具體說明企業(yè)各個不同單位應如何協(xié)調步伐達成目標，并探討其中必要的取舍，同時留意突發(fā)狀況，以避免無心的失誤，也希望不會錯失意外的機會。,12,五、執(zhí)行力與管理角色定位,企業(yè)經(jīng)營要想成功，策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖有好的策略，卻因缺少執(zhí)行力，最終導致失敗。市場競爭日益激烈，在大多數(shù)情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在於雙方的執(zhí)行能力。如果對手在執(zhí)行方面比你做得更好，那麼它就會在各方面領

10、先。有關調查表明：成功的企業(yè)，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力，其馀是一些運氣因素等。 一、管理者必須具備相當?shù)膱?zhí)行力 執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認為做管理不需要執(zhí)行力，那麼其角色定位就有問題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識和技能層面上，更應著重於管理者角色定位的觀念變革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應把重點放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能弭補策略的不足，而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。在這個意義上，我們說執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關鍵。為了更好地實現(xiàn)經(jīng)營目標，我們就

11、必須反思管理者的角色定位-管理者不僅僅制定策略，還應該具備相當?shù)膱?zhí)行力。,13,五、執(zhí)行力與管理角色定位,二、管理者需要一手抓策略，一手抓執(zhí)行力,再好的策略也只有成功執(zhí)行後才能夠顯示出其價值。因此，作為管理者必須既要重視策略又要重視執(zhí)行力，做到一手抓策略，一手抓執(zhí)行力，兩手都要硬！策略和執(zhí)行力對於企業(yè)的成功來說，缺一不可，二者是辯證統(tǒng)一的關系。策略是企業(yè)未來發(fā)展的指南，根據(jù)策略來制定執(zhí)行方案。 管理者不應將執(zhí)行力和策略割裂，把它們看成完全對立的部分。一方面，管理者制定策略時應考慮這是否是一個能夠切實得到執(zhí)行的策略。無法執(zhí)行的策略形成以後只能束之高閣，沒有什麼實際的價值。另一方面，管理者需要用策

12、略的眼光詮釋執(zhí)行，也就是說不要陷入執(zhí)行的泥潭，執(zhí)行是需要策略來指導。因此管理者在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力問題。好的策略應與執(zhí)行相匹配。 三、管理者是策略執(zhí)行最重要的主體 四、管理者必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力 管理者是策略執(zhí)行最重要的主體并非說管理者大凡小事務必躬親。管理者角色定位變革很重要一點就是在重視自身執(zhí)行力的同時，管理者還必須重視培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力。執(zhí)行力的提升應該是整個企業(yè)范圍內的事情，而不只是少數(shù)管理者的專利。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關鍵。,14,五、執(zhí)行力與管理角色定位,管理者應致力於營造執(zhí)行力文化,執(zhí)行力的關鍵在於透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很

13、重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，那麼，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。 企業(yè)要有執(zhí)行的文化，但很多企業(yè)充滿了紙上談兵者。他們對策略的執(zhí)行不是打折扣，就是找理由說做不到，或者隨便交差了事。擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質量、細節(jié)和紀律。 管理者要營造企業(yè)執(zhí)行的文化。企業(yè)是由不同的部門和員工構成，不同的個體在思考、行動時難免會産生差異。如何盡可能使不同的分力最終成為推動企業(yè)前進的合力，只有依靠企業(yè)文化，執(zhí)行也不例外。在優(yōu)秀的企業(yè)，其內部都有一種強烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責任心，強調結果導向

14、，這一切都是執(zhí)行文化的具體表現(xiàn)。 作為管理者，重塑執(zhí)行的觀念有助於制定更健全的策略。事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。要明白策略原本就是為執(zhí)行而擬定出來的。在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來。企業(yè)執(zhí)行力文化比任何管理措施或經(jīng)營哲學都管用。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉變?yōu)椴呗耘c執(zhí)行力兼顧，同時努力營造企業(yè)執(zhí)行力文化！以執(zhí)行為導向的企業(yè)，策略的實施能力會優(yōu)於同業(yè)，因此它們會更優(yōu)秀更出色。,15,1、管理者沒有常抓不懈。從大的方面來講是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。 2、管理者出臺管理制度與指令安排時不嚴謹，經(jīng)

15、常性的朝令夕改，讓 員工無所適從。最后導致好的制度、規(guī)定、正確的指令安排也得不到有效的執(zhí)行。 3、制度方案本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行。 4、執(zhí)行的過程過于煩瑣、不合理。有研究顯示，處理一個文件只需7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻能多達4天。,六、執(zhí)行力不強的八大原因,16,六、執(zhí)行力不強的八大原因,5、在作業(yè)的過程中缺少良好的方法。通常我們遇到公司在作業(yè)的時候會組建一個項目小組，然后把工作進行分解匯總。 6、工作中缺少科學的監(jiān)督考核機制，這里有兩種情況，一是沒人或沒有監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對，而沒有效果。 7、培訓中的浪費。很多企業(yè)都重視員工培訓，從管理到技術，從技

16、能到心態(tài)，無所不包，不切中要害的培訓也是執(zhí)行力的浪費。 8、公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者企業(yè)文化沒能有效的取得大家的認同。,17,七、執(zhí)行力需要人才保障,組織的效率需要合適的人才來保證，個人的執(zhí)行力水準是基本的要素。一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。為了更好的實現(xiàn)經(jīng)營目標，必須反思管理者的角色定位管理者不僅僅制定策略，還應當具備相當?shù)膱?zhí)行力。策略與執(zhí)行力對于企業(yè)的成功缺一不可，二者是辨證統(tǒng)一的關系。策略是企業(yè)發(fā)展的指南，根據(jù)策略來指定執(zhí)行方案：一方面，管理者制定策略時應考慮這是不是一個能夠得到徹底執(zhí)行的策略；另一方面，管理者需要用策略的眼光詮釋執(zhí)行。好的策略應與執(zhí)行力相匹配

17、。,18,對管理者而言，執(zhí)行力不是某項單一素質的凸顯，而是多種素質的結合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠慮的業(yè)務洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設定目標，堅定不移”的態(tài)度；一種雷厲風行，快速行動的管理風格；一種勇挑重擔、敢于承擔風險的工作作風。研究發(fā)現(xiàn)，具有較強執(zhí)行力的管理者無不具有以下幾個方面的素質。,八、執(zhí)行力需要何種素質,1、執(zhí)行力首推速度： 執(zhí)行力要求快速行動，因為速度已經(jīng)成為決定成敗的關鍵因素。,2、執(zhí)行力以團隊協(xié)作為基礎： 團隊精神不僅僅是對員工的要求，更應該是對管理者的要求，團隊合作對管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。,19,對管理者而言，真正意義上的成功必然是

18、團隊的成功。脫離團隊，即使得到了個人的成功，往往也是變味的和苦澀的，長此以往對公司是有害的。因此，管理者的執(zhí)行力決不是個人的勇猛直前，孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。,八、執(zhí)行力需要何種素質,3、執(zhí)行力來源于堅韌： 堅韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。 堅韌性首先表現(xiàn)為一種堅強的意志，一種對目標的堅持。“不以物喜，不以己悲”，認準的事，無論遇到多大的困難，仍千方百計完成。,4、速度、用心（責任心和工作熱情）是執(zhí)行力的關鍵： 執(zhí)行的速度，以及執(zhí)行的用心是執(zhí)行力的二大精神。,20,執(zhí)行能力=有效掌握與運用管理工具+有效掌握與運用工藝技術+工作經(jīng)驗與心得+一項工作要得以順利開展，首先要有執(zhí)行能力，即要“會做”。會做，靠的是平時的學習與實際操作經(jīng)驗以及上司的培訓與工作指導等。 執(zhí)行動機：一個人會做還無法完成工作，還要有工作意愿（動機），即要“肯做”