1、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育,心理健康與情緒管理,主要內(nèi)容,你快樂嗎？,物質(zhì)豐富了 財富增加了 生活多彩了,你累嗎？,形態(tài)多元化 價值多重化 誘惑多樣化 問題具體化,現(xiàn)代生活人們幸福感在下降,什么是幸福？影響幸福感的因素是什么？ 幸福是誰給的？ 一個人的“好心情”藏在人的左腦里，好心情的人不是后天的，而是先天的（最初72個小時）美國威斯康星州麥迪遜市大學(xué)情感神經(jīng)生物學(xué)實(shí)驗室主任戴維遜教授為首的一批專家通過長達(dá)10年時間的研究得出一個驚人的結(jié)論 幸福是由什么決定的？ 左半腦（理性腦）：理性的思考和邏輯思維，控制樂觀的情緒。 右半腦（感性腦）：非理性和情緒化，控制悲觀的情緒（憂郁、失望、懊惱） 幸福指數(shù)最

2、高的國家丹麥（瑞士、冰島、芬蘭 ） 高稅收、高收入、高福利、高消費(fèi) ；平等、誠信；,你幸福嗎？,穿皮鞋的，不一定比光腳的舒服 發(fā) 財 的，不一定比拿工資的安心 當(dāng) 官 的，不一定比貧民自由 下 海 的，不一定比過河的安全 喝 酒 的，不一定比喝茶的舒心 位高權(quán)大的不如有錢的幸福 有錢有勢的不如樂觀的幸福,1. 心理健康的概念、標(biāo)準(zhǔn)及等級劃分,1.1 心理健康的概念 1.2 心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 1.3 心理問題界定 1.4 心理健康與疾病 1.5 謹(jǐn)防對心理健康的誤解 1.6 心理健康維護(hù)的意義,問題：什么是心理健康？,我們的心理健康嗎？ 我們是否患過“心理感冒”？ 每個人在一生中的某個時段都可能有

3、心理困擾，出現(xiàn)煩惱、焦慮、抑郁、強(qiáng)迫等心理問題或心理障礙！ 我們都有心理傷痕！,人人都有可能出現(xiàn)心理健康問題！,心理健康問題世界性課題 美國每年0.6%的人進(jìn)入精神分裂隊伍;89%的人經(jīng)歷過沉重的精神壓抑。 全球抑郁癥患者高達(dá)2億人,未來10年將達(dá)到5億人。因此抑郁癥被稱為“世紀(jì)病”。 中國約有3900萬人患有不同程度的抑郁癥。平均每100個中國人中，至少有3人需要接受心理咨詢和治療。 中國近年每年有近三十萬人自殺。,1.1 心理健康的概念,健康是一種在身體上、心理上和社會功能上的完滿，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài) 聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織(WHO)1948年成立時明確地指出:“健康不僅僅是指沒有

4、軀體疾病或殘缺，而是在生理上.心理上和社會適應(yīng)能力方面都處于完好狀態(tài)”。 也就是說，不但生理要健康，心理也要健康。 身體好、心情好、生活好,1.1 心理健康的概念,心理健康：是在高級神經(jīng)功能和智力正常的情況下，情緒穩(wěn)定、行為適度，具有協(xié)調(diào)關(guān)系和適應(yīng)環(huán)境的能力，提高生活質(zhì)量，保持旺盛的精力和愉快的情緒。 心理健康是心理的內(nèi)容與客觀世界保持統(tǒng)一：是人的認(rèn)知、情緒和意志活動的內(nèi)在關(guān)系協(xié)調(diào)，并由此不斷地發(fā)展健全的人格，心理的內(nèi)容與客觀世界保持統(tǒng)一性，生物對客觀物質(zhì)世界的主觀反應(yīng)。,1.1 心理健康的概念,身體健康 心理健康 社會適應(yīng)力 道德健康,1.2 心理健康的標(biāo)準(zhǔn),指情緒和心理良好的狀態(tài)，而不僅僅

5、是心理沒有問題或心理疾病馬斯洛與密特爾曼（A.H.Maslow 操作上的支援(如提供場所、工具、通訊和醫(yī)療服務(wù)等); 心理上的支援(如關(guān)心、安慰、鼓勵和解釋等)；,因素之七個人特點(diǎn) 情緒：情緒對人類行為有巨大的影響,憤怒、喜悅、恐懼以及悲傷等都能為行為提供能量并影響心情。 驅(qū)力與動機(jī)：驅(qū)力是促使人們作出某種特定行為的某種力量, 驅(qū)力與動機(jī)的種類和性質(zhì)會對行為產(chǎn)生直接的影響,進(jìn)而影響個體的心理健康水平。 個人早期經(jīng)歷：兒童早期的生活環(huán)境、與父母的關(guān)系、父母對兒童的態(tài)度以及教養(yǎng)方式是影響個體心理健康的重要因素. 自我強(qiáng)度：自我強(qiáng)度是個人解決或適應(yīng)生活壓力的總能力。個人的專長、興趣、價值觀念和習(xí)慣等

6、都是自我強(qiáng)度的有機(jī)組成部分。,因素之八文化因素 社會文化環(huán)境與個人角色：家庭、年齡、性別、社會階層、職業(yè)以及宗教等都有自己的信仰和常模,使他們都適應(yīng)于特定的社會角色。 社會經(jīng)濟(jì)地位與心理異常：社會經(jīng)濟(jì)地位越低,心理異常的頻率越高。 社會生活中的變化：我們生活中在教育、工作、家庭生活、業(yè)余活動等都經(jīng)常發(fā)生變化，會引起各種各樣的心理或生理問題。 偏見與歧視：除種族、民族歧視外,日常生活中的偏見也會對人們產(chǎn)生極壞的影響。 經(jīng)濟(jì)和就業(yè)問題：經(jīng)濟(jì)困難和失業(yè)問題也會增加心理異常出現(xiàn)的可能性,容易產(chǎn)生行為變態(tài)。,心理健康問題增多原因： 社會巨變導(dǎo)致適應(yīng)困難 市場經(jīng)濟(jì)帶來競爭壓力 社會寬松選擇沖突增多 生活溫

7、飽需求層次提高 獨(dú)生子女存在特殊問題 應(yīng)試教育產(chǎn)生嚴(yán)重惡果 人的心理活動是一個極為復(fù)雜的動態(tài)過程，因此，影響心理健康，造成心理障礙的因素也是復(fù)雜、多樣的，一般可大致歸為內(nèi)在人格因素與外來壓力及應(yīng)激因素,內(nèi)在人格因素 氣質(zhì)與個性特征 氣質(zhì)更多的源于先天生理因素，而個性特征更多源于后天影響?？梢园褮赓|(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。 情緒情感與心理沖突 個體認(rèn)知方式 個體早期經(jīng)歷的影響 成長經(jīng)歷與家庭氛圍、早期依戀關(guān)系,氣質(zhì)類型及特征,A型性格急躁好勝 行為特點(diǎn)：1、為取得成就而努力奮斗；2、富有極大的競爭性；3、有時間緊迫感； 4、對工作和職務(wù)提出高要求； 5、有旺盛的精力；6、很易

8、引起不耐煩； 7、語言和舉止粗魯；8、心理有過度的敵意； 易患病癥：冠心病患者中A型性格行為者占75.5%，在高血壓患者中A型性格行為者79.5%。 注意養(yǎng)生：學(xué)會培養(yǎng)耐心，降低競爭意識，要有意識的注意休息，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高智慧,B型性格遇事想得開 行為特點(diǎn)：1、從容不迫、悠閑自得、生活節(jié)奏較慢；2、穩(wěn)重、現(xiàn)實(shí)、安寧、松弛、順從、隨遇而安；3、對人較隨和、較少侵犯性。 易患病癥：B型性格行為者出現(xiàn)各類疾病的幾率的確較低。但是這類人因為看得開，所以通常追求不多，成功幾率較小。 區(qū)別A/B型：B型性格行為的鑒別采取的是排除法，非A型行為者通常多認(rèn)為是B型行為。,C型性格忍氣吞聲 行為特點(diǎn)：1、性格克

9、制壓抑，不表現(xiàn)負(fù)面情緒，特別是對憤怒的壓抑，好生悶氣，盡量回避各種沖突；2、與別人過分合作，原諒一些不該原諒的行為，對別人過分耐心，屈從于權(quán)威；3、生活和工作中沒有主意和目標(biāo)，不確定性多，有孤獨(dú)感或失助感； 易患病癥：癌癥易感性行為模式，和皮膚病、哮喘、潰瘍病的關(guān)系也相當(dāng)密切。 與B型區(qū)別：脾氣不錯“性格好”的人有兩種可能： B型行為者：真正想得開，隨遇而安，一般來說比較健康； 被動的屈服于別人：即使心中有所不滿也盡量避免表現(xiàn)出來，這種“好性格”的人絕對不是一種健康的模式；,外來壓力與應(yīng)激 重大或突發(fā)事件造成的應(yīng)激 外來壓力 日常生活瑣事 工作環(huán)境影響 各種誘惑壓力（金錢、權(quán)利、名譽(yù)、色情、利

10、益） 家庭生活壓力（婚姻危機(jī)、小孩教育、調(diào)動升遷） 人際關(guān)系危機(jī)（迎來送往、拜訪接待、左右逢源） 社會文明化的作用,中國人的幸福感為何下降？ 英國萊斯特大學(xué)的心理學(xué)家揭的七大原因 愛比較：比職位、比房子、比財富，比來比去心中只剩無法滿足的欲望 缺乏信念：除了賺錢，沒有理想、沒有目標(biāo)、不知道追求什么、想要什么 不善于發(fā)現(xiàn)陽光面：只看到自己的不幸、忽略了自己的幸福、放大別人的幸福 不知道奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)的人少計較的人多、說的多做的少、心比天高命比紙薄 不知足：換大房子、調(diào)動更好的工作、賺更多的錢 相互不信任：政令不通、媒體泛濫、個體化利益、不履行職責(zé)、社會失信、 過于焦慮：安全、財富、健康、購房、教育、

11、養(yǎng)老、能得到什么、值不值得去做,人格障礙,一、偏執(zhí)型人格障礙：以猜疑和偏執(zhí)為主要特點(diǎn)。不信任或者懷疑他人，過分警惕與防衛(wèi)；過分自負(fù)，認(rèn)為自己正確，將挫折和失敗歸咎于他人；容易產(chǎn)生病理性嫉妒；對挫折和拒絕特別敏感，不能諒解別人，長期耿耿于懷，常與人發(fā)生爭執(zhí)或沉湎于訴訟，人際關(guān)系不良。 二、分裂型人格障礙：觀念、外貌和行為奇特，人際關(guān)系有明顯缺陷和情感冷淡為主要特點(diǎn)。對喜事缺乏愉快感，對人冷淡，對生活缺乏熱情和興趣，孤獨(dú)怪僻，缺少知音，我行我素，很少與人來往，因此也較少與人發(fā)生沖突。 三、邊緣型人格障礙：暴發(fā)型或攻擊型的人格障礙。行為和情緒具有明顯的沖動性為主要特點(diǎn)。發(fā)作沒有先兆，不考慮后果，不能

12、自控，易與他人發(fā)生沖突。發(fā)作之后能認(rèn)識不對，間歇期一般表現(xiàn)正常。 四、強(qiáng)迫型人格障礙：要求嚴(yán)格和完美為主要特點(diǎn)。缺乏想象，不會利用時機(jī)，做事過分謹(jǐn)慎與刻板，事先反復(fù)計劃，事后反復(fù)檢查，不厭其煩。猶豫不決，優(yōu)柔寡斷也是其特點(diǎn)之一。 五、表演型人格障礙：以高度的自我中心、過分情感化和用夸張的言語和行為吸引注意為主要特點(diǎn)。以行為目的是吸引他人同情和注意。,六、悖德型人格障礙：反社會型人格障礙，以漠視他人權(quán)利和侵犯他人權(quán)利為主要特點(diǎn)。感情冷淡，對人缺乏同情，漠不關(guān)心，缺乏正常的人間愛；即使給別人造成痛苦，也很少感內(nèi)疚，缺乏罪惡感；常發(fā)生違法亂紀(jì)的行為，雖屢受懲罰，也不易接受教訓(xùn)，屢教不改。臨床表現(xiàn)的核

13、心是缺乏自我控制能力 七、自戀型人格障礙：自以為了不起，平時好出風(fēng)頭，喜歡別人的注意和稱贊。只注意自己的權(quán)利而不愿盡自己的義務(wù)。從不考慮別人的利益，不擇手段地占人家的便宜，而不考慮對自己的名聲有何影響。這種人缺乏同情心，理解不了別人的感情。 八、回避型人格障礙：以社交抑制、情感不適當(dāng)和對負(fù)面評價過分敏感為主要表現(xiàn)的一種人格障礙，顯著特征是社會退縮。 九、精神分裂型人格障礙：以脫離社會、與人交往中表情明顯受限為主要表現(xiàn)的人格障礙，通常很少報以微笑、點(diǎn)頭和肢體動作。,3. 做好自己的情緒管理,情緒管理 身心健康、工作效率、人際關(guān)系,喜 怒 哀 懼,情緒管理：,憤怒 恐懼 焦慮 抑郁 嫉妒,處理好自

14、己的情緒 認(rèn)識情緒： 喜怒哀懼，人的四種基本情緒。 理解情緒： 情緒無好壞；好壞是由于表達(dá)不當(dāng)引起； 調(diào)整情緒，關(guān)鍵是調(diào)整自己的認(rèn)知。 管理情緒： 不責(zé)備、不遺忘、不逃避、不委屈求全； 給情緒一個出口，讓它有一個轉(zhuǎn)化； 原則：不傷害自己，也不傷害別人 。,情緒處理的原則： 不責(zé)備： 描述事件、說自己的體驗、尋找正確的方法 不遺忘： 改變對事件的定義，使自己能接納情緒 不逃避： 直面問題，想辦法解決 不委屈求全： 在不傷害別人的前提下，保全自己,情緒處理的方法 向根源方找方法（積極） 又稱目標(biāo)法，指向問題的解決 向環(huán)境找方法（消極） 又稱轉(zhuǎn)移法，指向情緒體驗 向第三方找方法（破壞） 又稱發(fā)泄法（

15、踢貓效應(yīng)）,換位思考： 不是事情本身使你不快樂, 是你對事情的看法使你不快樂. - 伊壁糾魯,停止抱怨 抱怨領(lǐng)導(dǎo)有偏見，處理問題不公平，不按規(guī)矩辦事 抱怨人際關(guān)系復(fù)雜，“小人”當(dāng)?shù)?抱怨無后臺，無靠山，升遷或調(diào)動工作無望 抱怨工作難干，形式多，各種壓力大，吃力不討好 抱怨行業(yè)差距大，工作辛苦收入低 抱怨黨風(fēng)不正，社會腐敗,放松訓(xùn)練： 自律式 漸進(jìn)式 意念法 吶喊法 按摩法,耶魯大學(xué)耗時5年的研究成果： 如果你看見這個舞女是順時針轉(zhuǎn)，說明你用的是右腦； 如果是逆時針轉(zhuǎn)，說明你用的左腦。 14%的美國人可以兩個方向都能看見。 不同人同時看這張圖的感覺都會不太一樣的，真的很神奇。 其實(shí)她沒轉(zhuǎn)360度

16、，以左腿為中心，只轉(zhuǎn)了180度，轉(zhuǎn)到左邊轉(zhuǎn)身向右轉(zhuǎn)，然后轉(zhuǎn)身向左轉(zhuǎn)。,保持平常心態(tài)謹(jǐn)防人生三個陷阱（大意、輕信、貪婪） 一農(nóng)夫牽著驢和山羊進(jìn)城去賣，山羊脖子上系著個小鈴鐺。三個小偷看見了，一個小偷說：“我可以從農(nóng)夫手中把羊偷走”；另一個小偷說：“農(nóng)夫會把驢從他手中交給我”；第三個小偷說：“我能把農(nóng)夫身上的衣服偷光”。 第一個小偷在轉(zhuǎn)彎處悄悄地把鈴鐺解下來拴到驢尾巴上，把羊牽走了。農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)羊不見了四處尋找。 第二個小偷走到農(nóng)夫面前問他找什么，農(nóng)夫說他的羊不見了。小偷說：“我剛才看見有人牽著羊向樹林里走了”，農(nóng)夫懇求小偷幫他牽著驢，自己去追山羊了。 農(nóng)夫從樹林里回來見驢也沒了，在路上一邊走一邊哭。

17、走著走著看見池塘邊坐著一個人也在哭。農(nóng)夫問他為什么哭。 第三個小偷說：“主人讓我把一袋金子送到城里去，我累了坐在池塘邊休息時睡著了，把那袋金子推到水里去了”。農(nóng)夫問他為什么不去打撈。小偷說：“我不會游泳，誰能幫我把金子撈上來。就分給他一半” 農(nóng)夫大喜：“是上帝可憐我，因為丟了山羊和驢給我送來金子”，他脫光衣服到水里撈金子。結(jié)果什么也沒撈到，爬上來時發(fā)現(xiàn)衣服不見了。,學(xué)會放下 兩個和尚走到一條小河邊，遇見一位美女，因為怕打濕了鞋襪過不了河。大和尚一言不發(fā)抱起女子送到河對岸，之后兩個和尚繼續(xù)趕路一言不發(fā)。到達(dá)目的地后，小和尚責(zé)怪大和尚說：“出家人應(yīng)避女色，你今天早晨為什么抱起那位女子”！大和尚說：

18、“我已經(jīng)在河對岸把她放下了，你為什么到現(xiàn)在還放不下她”！,防止嫉妒對抗性 北京大學(xué)物理系高才生盧崗，以優(yōu)異成績?nèi)ッ绹魧W(xué)。在他的腦子里有一種直線式的思維定勢：我是最優(yōu)秀的，因此應(yīng)該獲得導(dǎo)師最高欣賞，應(yīng)該獲得最高獎學(xué)金、應(yīng)該獲得最好的評語，應(yīng)該獲得最好的工作和命運(yùn)當(dāng)現(xiàn)實(shí)與他所想的不附合時，內(nèi)心出現(xiàn)了極度的不平衡，于是認(rèn)為所有人都與他過不去，將所有的人和事擺到了自己的對立面，產(chǎn)生了與之對抗的心理和行為。他殺死了導(dǎo)師和四個同學(xué)后，自己也自殺了。,嫉妒“吃醋”的來歷： 傳說唐太宗提出要給魏征納妾，魏征怕結(jié)發(fā)妻子不會善罷甘休死活不答應(yīng)。唐太宗把魏夫人請進(jìn)宮，擺了一桌酒席，指著魏夫人眼前的酒杯說：無論夫人

19、答不答應(yīng)孤執(zhí)意要為魏大夫納妾，若夫人執(zhí)意不答應(yīng)，就喝了眼前的這杯毒酒，也可以說是賜你全死以保貞潔，魏夫人毫不猶豫拿起酒杯一飲而盡?？粗悍蛉松駪B(tài)怔怔地在等死，唐太宗大笑說：夫人有所不知，孤賜你的只不過是一杯陳醋罷了。此后，唐太宗就再也不提納妾之事有時嫉妒能以死相拼。,膽小謹(jǐn)慎 小氣節(jié)儉 自卑謙虛 死板認(rèn)真 害羞老實(shí) 危險機(jī)會 幼稚單純,孤獨(dú)清靜 嫉妒恭維 破財消災(zāi) 船小好調(diào)頭 丑妻家中寶 吃一塹長一智 吃小虧占大便宜,相對論不好中有好的一面,我很丑，但我很溫柔 我個矮，但我很靈活 我嘴笨，但我手很巧 我人窮，但我志不短 待遇不高，領(lǐng)導(dǎo)好 能力不強(qiáng)，人品好 身體不好，腦子好,全面論這方面不好那方

20、面好,否極泰來 塞翁失馬 禍兮福所至 柳暗花明又一村 車到山前必有路 沒有永久的敵人 沒有不散的陰云 逝者已矣，來者可追 冬天到了，春天還會遠(yuǎn)嗎 積小勝為大勝，由量變到質(zhì)變,發(fā)展現(xiàn)在不好將來好,4. 建立良好的人際關(guān)系,在經(jīng)濟(jì)、文化、價值觀等社會因素急劇變化的時代，我們所面臨的心理問題越來越突出：人際關(guān)系、夫妻關(guān)系、父母與子女的關(guān)系、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、焦慮 我們學(xué)會了賺錢， 卻不懂得怎樣生活 我們探索到了宇宙空間，卻無法進(jìn)入人的內(nèi)心世界 我們的計劃越來越多， 能夠?qū)崿F(xiàn)的卻越來越少 我們學(xué)著加快生活節(jié)奏，耐心卻越來越少 我們的專家越來越多， 問題卻不斷增加 我們的藥品越來越多， 健康卻每況愈下

21、我們晚上睡不著、 白天醒不了 我們的財產(chǎn)越來越多， 快樂卻越來越少,4. 建立良好的人際關(guān)系,提高人際交往技巧 正確認(rèn)識自我，塑造良好的個人形象； 克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動交往的態(tài)度； 增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通； 善用交往技巧，提高社會交往能力。,4. 建立良好的人際關(guān)系,正確認(rèn)識自我，塑造良好的個人形象 打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識自我（喬哈里窗） 拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子 留下良好的第一印象，展示自己的個人魅力 克服認(rèn)知偏差，培養(yǎng)主動交往的態(tài)度 克服社會知覺中的偏差，形成良好的人際印象 培養(yǎng)主動交往的態(tài)度，真誠而熱情地待人 把握人際距離，學(xué)會寬容謙讓,4. 建立良好的人際關(guān)系

22、,增強(qiáng)人際吸引，加深情感聯(lián)系與溝通 掌握人際關(guān)系的基本原則 平等交互原則 功利原則 自我價值保護(hù)原則 情緒控制原則 把握人際吸引的規(guī)律 恪守人際交往規(guī)范 善用交往技巧，提高社會交往能力 傾聽與表達(dá)的技巧和藝術(shù) 贊揚(yáng)與批評的技巧和藝術(shù) 心理暗示和換位的技巧和藝術(shù),4. 建立良好的人際關(guān)系,溝通技巧： 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。 溝通是人際關(guān)系最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是一個人在發(fā)表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨(dú)角戲，而是用心去傾聽對方在說什么？

23、去了解對方在想什么？對方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對方的過程。,4. 建立良好的人際關(guān)系,父母與孩子有效溝通 走進(jìn)孩子的內(nèi)心 -了解你的孩子 做孩子的朋友 -理解你的孩子 用心與孩子溝通 -鼓勵你的孩子 同孩子一起成長 -陪伴你的孩子,4. 建立良好的人際關(guān)系,加強(qiáng)相互了解 擴(kuò)大自我開放度 主動交往 關(guān)心幫助別人 溝通的原則 平等原則 相容原則 互利原則 信用原則,爭取關(guān)愛與認(rèn)同 學(xué)會“換位思考” 選擇適當(dāng)?shù)姆绞?寬容大度，謙恭自律 樂于從老同事那里吸取經(jīng)驗 對新同事提供善意的幫助 適當(dāng)“讓利”，放眼將來 讓樂觀和幽默使自己變得可愛,4. 建立良好的人際關(guān)系,向上級請示匯報和請示 向上

24、級請示匯報的程序 仔細(xì)聆聽上級的命令 與上級探討目標(biāo)的可行性 擬定詳細(xì)的工作計劃 隨時向上級匯報請示 工作完成后及時總結(jié)匯報 請示與匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹捧 請示而不依賴 主動而不越權(quán),處理好人際關(guān)系 保留意見 認(rèn)識自己 絕不夸張 適應(yīng)環(huán)境 取長補(bǔ)短 言簡意賅 絕不自高自大 絕不抱怨 不要說謊、失信 目光遠(yuǎn)大,4. 建立良好的人際關(guān)系,說服上級的技巧 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機(jī) 資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 設(shè)想上級質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案 說話簡明扼要，重點(diǎn)突出 面帶微笑，充滿自信 尊重上級，勿傷上級自尊 下級與上級正常交際應(yīng)該注意以下幾點(diǎn) 熟悉上級的心理特征，進(jìn)行正常的心理溝通 服從上級的下級，不要對上級

25、采取抗拒、排斥態(tài)度 敢于指出和彌補(bǔ)上級的失誤，但不一定用逆耳之言 要設(shè)身處地從上級角度想問題，不要強(qiáng)上級所難 交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復(fù),4. 建立良好的人際關(guān)系,人際關(guān)系中的情緒管理方法： 坦然面對別人的嫉妒 微笑面對別人的中傷 用誠心建立人際關(guān)系 走出心胸狹窄 保持一顆謙虛的心 學(xué)會改善他人情緒 快樂情緒帶來快樂人際,4. 建立良好的人際關(guān)系,朋友一生一起走阿拉伯故事 善良：心存善良，就會助人為樂；心存善良，就會與人為善；心存善良，就能堂堂正正做人，光明磊落做事。 寬容：寬容顯示著氣度和胸襟學(xué)會寬容就不會苛求別人，也不會使自已時時處在緊張與高壓之中。 樂觀：樂觀是一種積極向上的性格

26、和心境。它可以激發(fā)人的活力和潛力，創(chuàng)造奇跡；它能使人永不言敗。 淡泊：淡泊即情淡寡欲，淡怕的心態(tài)使人始終處干平和的狀態(tài)，不會在世俗中隨波逐流，追逐名利；也不會對身外之物得而大喜，失而大悲；更不會對世事與他人牢騷滿腹，攀比嫉妒。,積極心理學(xué)誕生 美國著名心理學(xué)家賽利格曼與五歲的女兒一天在園子里播種，他的女兒叫尼奇。賽利格曼雖然寫了大量有關(guān)兒童的著作，但實(shí)際生活中對于孩子并不算太親密，他平時很忙，有許多任務(wù)要完成，其實(shí)種地也只想快一點(diǎn)干完了。尼奇卻手舞足蹈，將種子拋向天空。 賽利格曼叫她別亂來，女兒卻跑過來對他說： “爸爸，我能與你談?wù)剢帷?？ “當(dāng)然”，他回答說。 “爸爸，你還記得我五歲生日嗎？

27、我從三歲到五歲一直都在抱怨，每天都要說這個不好那個不好，當(dāng)我長到五歲時，我決定不再抱怨了，這是我從來沒做過的最困難的決定。如果我不抱怨了，你可以不再那樣經(jīng)常郁悶嗎” ？,5. 塑造積極的心理品質(zhì),賽利格曼產(chǎn)生了一種閃電般的震動，仿佛出現(xiàn)了神靈的啟示。他太了解尼奇的成長，太了解自己和自己的職業(yè)，他認(rèn)識到，是尼奇自己矯正了自己的抱怨。 培養(yǎng)尼奇意味著看到她心靈深處的潛能，發(fā)揚(yáng)尼奇的優(yōu)秀品質(zhì)，培養(yǎng)她的力量。 培養(yǎng)孩子不是盯著他身上的短處，而是認(rèn)識并塑造他身上的優(yōu)點(diǎn)，即他擁有的最美好的東西，將這些最優(yōu)秀的品質(zhì)變?yōu)榇龠M(jìn)他們幸福生活的動力。 這一天也改變了賽利格曼的生活。他過去的五十年都在陰暗的氣氛中生活

28、，心靈中有許多不高興的情緒，而從那天開始，他決定讓心靈充滿陽光，讓積極的情緒占據(jù)心靈的主導(dǎo)。 繼而，賽利格曼將這種關(guān)心人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的心理學(xué)，定位為積極心理學(xué)。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),積極心理學(xué)運(yùn)動發(fā)起人美國當(dāng)代著名心理學(xué)家 馬丁賽里格曼認(rèn)為： 當(dāng)代心理學(xué)正處在一個新的歷史轉(zhuǎn)折時期，心理學(xué)家扮演著極為重要的角色和新的使命，那就是： “如何促進(jìn)個人與社會的發(fā)展，幫助人們走向幸福，使兒童健康成長，使家庭幸福美滿，使員工心情舒暢，使公眾稱心如意” 。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),5. 塑造積極的心理品質(zhì),積極心理學(xué)(positive p sychology) 他的定義道出了積極心理學(xué)的本質(zhì)

29、特點(diǎn), “積極心理學(xué)是致力于研究普通人的活力與美德的科學(xué)”。 積極心理學(xué)主張研究人類積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的潛在的具有建設(shè)性的力量，促進(jìn)個人和社會的發(fā)展，使人類走向幸福。 馬斯洛在動機(jī)與人格中就曾倡導(dǎo)積極心理學(xué)的研究,5. 塑造積極的心理品質(zhì),積極的情緒和體驗 積極的情緒：高興、興趣、滿足、自豪和愛， 構(gòu)建和增強(qiáng)人的個人資源：增強(qiáng)人的體力、智力、社會協(xié)調(diào)性。 積極的人格特征積極人格特征的兩個獨(dú)立維度 正性的利己特征：接受自我、具有個人生活目標(biāo)或能感覺到生活的意義、感覺獨(dú)立、感覺到成功或者是能夠把握環(huán)境和環(huán)境的挑戰(zhàn); 與他人的積極關(guān)系：當(dāng)自己需要的時候能獲得他人的支持,在別人需要的時候愿意并

30、且有能力提供幫助,看重與他人的關(guān)系并對于已達(dá)到的與他人的關(guān)系表示滿意 積極社會環(huán)境 主要研究人類幸福的環(huán)境條件(家庭、學(xué)校、社會) 以及影響天才發(fā)展,創(chuàng)造力的體現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)揮等社會環(huán)境因素上。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),一家公司招收新職員的一道測試題 在一個暴風(fēng)雨的晚上 你開著一輛車 你經(jīng)過一個車站 一個是快要死的老人 有一個醫(yī)生，他曾救過你的命 還有一個女人/男人，她/他是那種你做夢都想嫁/娶的人。 你的車只能坐一人，你如何選擇？ 請解釋一下你的理由。,幸福的感受 幸福是什么？現(xiàn)代漢語詞典給出的答案是“使人心情舒暢的境遇和生活”。 但同樣的“境遇和生活”，不同人卻有不同的感覺，幸福沒有固定的

31、模式。 梁實(shí)秋也曾說過：“幸福與快樂，是在心里，不假外求，求即往往不得”。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),孟子的幸福感受孟子曰“君子有三樂” ： 父母俱存，兄弟無故，一樂也； 仰不愧于天，俯不怍于人，二樂也； 得天下英才而教育之，三樂也； 孟子作為教師能把“得天下英才而教育之”作為人生一大樂，充分說明了孟子的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),哈佛大學(xué)積極心理學(xué)家 泰勒本沙哈爾(TalBen-Shahar)博士的幸福感 幸福是什么？如何找尋幸福？其實(shí)幸?？鞓返膴W秘就在你自己手中，在于你的視角、你的理解、你的心態(tài)、你的選擇，換一種視角生活，以積極戰(zhàn)勝消極，學(xué)會“自我?guī)椭保銜l(fā)現(xiàn)離幸福

32、更近一步。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),幸福到底是什么北京師范大學(xué)肖川教授的幸福感 母親的關(guān)懷、豐收的喜悅、平靜的溫馨、神秘的巧克力、林間的小路、遠(yuǎn)離塵囂的靜土、自由的跳躍、溫柔的撫摸、安祥、不經(jīng)易間的感動、重溫聽潮的時刻、開滿的鮮花、一生的信仰、更多的時間、美妙的夢、豐富的想象、寄托在紙上的希望、自己的感覺、勇于攀登、獨(dú)立的夢想、下一步的愿望、朋友的關(guān)懷.幸福無處不在！,5. 塑造積極的心理品質(zhì),消極與積極對話半瓶茅臺酒 消極：唉、可惜、只有半瓶茅臺！ 積極：還有半瓶茅臺，大家都有口福分享！,5. 塑造積極的心理品質(zhì),教師積極心理的五種能力： 教師角色適應(yīng)力教書育人的基礎(chǔ) 教師心靈感悟力師生互

33、動的基礎(chǔ) 教師情緒控制力為人師表的基礎(chǔ) 教師心理承受力班級和諧的基礎(chǔ) 教師專業(yè)表現(xiàn)力品質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ),5. 塑造積極的心理品質(zhì),教師課堂積極心理“四度”： 長度：在有限的時間內(nèi)設(shè)計課堂教與學(xué)、智商與情商活動的實(shí)用時間; 寬度：教師為每個學(xué)生服務(wù)，也就是在課堂中力爭滿足每個學(xué)生的合理需求，培養(yǎng)學(xué)生的積極心理; 高度：知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀三維一體； 適度：教師的教和學(xué)生的學(xué)均要尋找適合自己的，以適合自己就是好的心理保健目標(biāo)。,5. 塑造積極的心理品質(zhì),5. 塑造積極的心理品質(zhì),培養(yǎng)積極健康的心態(tài)知足常樂 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾提出的快樂方程式: 快樂特質(zhì)/欲望 這個公式說明欲望越小，快樂就越大，應(yīng)了中國人的一句古話“知足常樂”,5. 塑造積極的心理品質(zhì),我必須每件事都成功 我希望我做的事情能夠成功 我必須使每個人都喜歡我 我希望別人喜歡我 我絕對不能輸 我期待能贏 我應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo) 我希望能成為領(lǐng)導(dǎo) 你應(yīng)該成為最優(yōu)秀的人 愿你成為最優(yōu)秀的人 那件事情應(yīng)該是明天做的 那件事可以明天做,積極性具有發(fā)展性,給自己一個良好的心態(tài)： 如果令A(yù),B,C,DX,Y,Z這26個英文字母，分別等于百分之1，2，3，424，25，26這26個數(shù)值，那么我們就能得出如下有趣的結(jié)論： HARDWORK（努力工作）：H+A+R+D+W+O+