1、學員姓名： 日 期：2003年10月25日 地 點：上 海 培 訓 師：王 言,溝通和呈現(xiàn)技巧,因為專業(yè)所以卓越,溝通與呈現(xiàn)技巧,因為專業(yè)所以卓越,學習目標： 了解現(xiàn)代溝通理念 掌握和運用有效的溝通技巧 改善您的人際關系,因為專業(yè)所以卓越,授課方式,講授 引導式討論 分組討論 課堂練習 情景練習,因為專業(yè)所以卓越,課程內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃,因為專業(yè)所以卓越,課程要求,Open 開放的心態(tài)，積極參與、勇于 發(fā)問 Close封閉的環(huán)境，不要受外界干擾， 請把手機調(diào)至靜音狀態(tài),因為專業(yè)所以卓越,課程內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的三要素 克服溝通的

2、障礙 溝通模式,因為專業(yè)所以卓越,溝通的場所,面對面的交流 打電話 參加正式或非正式會議 向同事提供反饋 給予和接受指示 同公司內(nèi)外部的客戶打交道,因為專業(yè)所以卓越,1）溝通的職能,建立和保持有效的相互關系， 接受和發(fā)出信息、指示和建議， 組織和分析信息， 有效地參與并建立我們企業(yè)的文化,因為專業(yè)所以卓越,2）溝通的作用,公司內(nèi)部的配合可以提高工作效率、提高員工士氣 更好的團結精神，使公司具有更強大的競爭力 案例分析：濃霧中的戰(zhàn)艦,因為專業(yè)所以卓越,3）失敗溝通的后果,事業(yè)損失 信譽損失 降低公司形象 失眠 失去熱情 錯誤 無效 生產(chǎn)率降低 自尊和自信降低 沮喪和敵對 團隊不快 士氣低落 失去

3、創(chuàng)造力 失去團隊精神 高流失率 曠工,因為專業(yè)所以卓越,4）溝通的涵義,什么是溝通？ 將信息傳送給對方，并且對方作出的反應效果與己方表達的意愿達成一致的過程。 溝通無處不在,因為專業(yè)所以卓越,5）溝通的原理,溝通是一個信息傳遞和接受循環(huán)過程,噪音,因為專業(yè)所以卓越,課程內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃,因為專業(yè)所以卓越,成功溝通的心態(tài)要求,積極心態(tài)（Positive Mental Attitude） 雙贏心態(tài)（Think Win/Win） 進取心態(tài)（Pro-active Mental Attitude,因為專業(yè)所以卓越,思考的兩個層面,1、理解：我們看到現(xiàn)

4、實并進行總結。例如；你看到灰色的天空就會想到可能下雨這就是你如何識別形勢 2、判斷：我們運用邏輯和因果來分析：你認為要下雨所以就帶雨傘以防萬一,感覺和直覺決定了理解力。 感情和思考決定了判斷力,因為專業(yè)所以卓越,思考與討論,你自己的思維特點是什么？ 你經(jīng)常會偏向哪方面？ 你需要如何平衡各種方法,因為專業(yè)所以卓越,雙贏思維,原則： 高效持久的關系必須有互惠。 觀念： 我要尋求別人的利益和我自己的利益。 互立的合作強于獨立的競爭。 方法： 在尋求互惠過程中找到勇氣與理解的平衡不斷尋求雙贏結果，盡管過去是輸贏,因為專業(yè)所以卓越,贏/輸概念的形成,家庭 學校 社會,因為專業(yè)所以卓越,人對輸贏的六種觀念

5、,你能給每一種觀念找到一個例子嗎？ 贏/輸 - 我贏你輸 永遠在比與爭之中，自己的贏以他人的輸為代價 輸/贏-我輸讓你贏膽量小，懦弱，害怕得罪他人或失去他人的寵愛 與接受 輸/輸-我輸你也別贏妒忌/批評他人，無勇氣表達自己無能力理解他 人,因為專業(yè)所以卓越,人對輸贏的六種觀念,贏- 只管我自己, 在本可以互惠的人際關系中僅僅考慮自己 贏/贏 - 我贏你也贏 花時間與氣力尋找讓自己與他人都滿意的方案 雙贏或無交易買賣不成人意在 在爭取雙贏無可能之后，欣然同意保留彼此差異,因為專業(yè)所以卓越,重塑雙贏信念,因為專業(yè)所以卓越,雙贏是什么,因為專業(yè)所以卓越,雙贏的條件,因為專業(yè)所以卓越,你的成熟程度,1

6、.回想一次與人的矛盾沖突。 2.檢查自己在沖突中的成熟度。 3.你在自己成熟程度方面要做 哪些改進(勇氣/理解),因為專業(yè)所以卓越,建立良好的人際關系,我的利益相關人stakeholders,自己 Myself,因為專業(yè)所以卓越,我的角色,因為專業(yè)所以卓越,討論,討論：我們溝通的終極目的是什么？ 個人生活的目的： 工作中的目的,因為專業(yè)所以卓越,關注范圍和影響范圍,因為專業(yè)所以卓越,范圍的改變意愿,因為專業(yè)所以卓越,課程內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃,因為專業(yè)所以卓越,溝通的模式,問,反饋,聽,聽,因為專業(yè)所以卓越,1）聲音的表現(xiàn)力,1、詞匯是很小的一部

7、分 2、語調(diào)、音量、語速、重音 3、38%的聽者注重的是表現(xiàn)力,練習：你請你的女朋友吃飯。 “我請你吃飯,因為專業(yè)所以卓越,2）溝通的距離,因為專業(yè)所以卓越,3）聆聽的技巧,1、去除干擾訊息接收的障礙； 2、積極傾聽：找到有意義的 地方，得到益處，提高理 解深度。 3、反復思考聽到的訊息； 4、勇于發(fā)問，檢查理解力； 5、增強記憶：做筆記,有效的傾聽并 不是很容易做 到的事，它需 要花時間、花 精力,因為專業(yè)所以卓越,傾聽的三個層次,沒有聽到：聽的人根本沒有聽，盡管他們注視著講話的人，甚至嘴里發(fā)出“噢”、“是”、對”等聲音，似乎說明他們在注意聽，但實際上他們根本沒有聽，什么信息也沒有聽到 聽：

8、人們聽到了講話的人說的，甚至還記住了。但是除了記憶之外 ，沒有任何思索想法產(chǎn)生。 思維：人們不僅在聽講話者在說什么，而且在想，他們在評價和分析講話者談論的信息。這種層次的聽更適合于稱做“傾聽-思維,因為專業(yè)所以卓越,主動傾聽,主動傾聽是一項艱巨的任務，它會影響到 你的顧客。在主動傾聽的時候，你的反饋 向對方表明你在專心的聽并理解他講話的 內(nèi)容，顧客會因此感到他講話的價值。在 同事間交流時主動傾聽易于形成強烈的從 屬感和良好的團隊精神。同外部顧客交流 時，主動傾聽會使他們對你的組織產(chǎn)生良 好的印象，提高顧客對你的信賴,因為專業(yè)所以卓越,主動傾聽的幾種方式,澄清 釋義 共鳴 專注 反饋,因為專業(yè)所

9、以卓越,澄清,確定你的理解是正確的， 提供反饋，使講話者重復原來沒有談清楚的信息。 澄清時使用的語言應該限于個人的感覺或認識，避免直截了當?shù)呐u,因為專業(yè)所以卓越,例,請把電池從運貨車放到我的車里。” “我沒有聽清你講的話。你是讓我把電池放到汽車后面的行李箱中還是讓我用貨車里的電池更換你車里的電池?” “在拿到備忘錄后請把那些報告搞清楚，好嗎?” “我不太懂你的話，你是不是讓我今天下午把王某工作的事歸檔,因為專業(yè)所以卓越,釋義,采取行動以前確認信息或指示， 向談話者表示你在傾聽,因為專業(yè)所以卓越,例,包勃和我今天下午要裝卡車。” “就是說你和包勃午飯后將在裝運間工作?！?“讓我們過幾天采取些組

10、織措施，研究一下這些事故和病假的情況。” “那你是不是說你想讓我們在本周召開個會，研究一些更好的安全操作程序和降低缺勤的辦法?！?“我不能在整個時間內(nèi)工作。” “你是不是說你不能每周工作40小時,因為專業(yè)所以卓越,共鳴,向談話者表示你的理解和感情上的共鳴， 建立談話 者與聽話者之間的積極的聯(lián)系。 例： “你對此覺得很樂觀?！?“是的，真是令人失望?！?“你看起來有點壓力。,因為專業(yè)所以卓越,專注,使自己專心傾聽 向講話者再次表明你目前只對他的講話感興 適當?shù)哪抗饨佑|：精神專注地注視，偶爾注視他方，注意文化差異，手勢：輕微地前傾，面向對方，保持端正的姿勢 (不要抱著胳臂蹺著腿) 身體運動：避免小

11、動作如用腳敲地，用手擺弄小物品或注視過往的人，講話者會認為這些舉動表示聽話者 的厭煩失去耐心,因為專業(yè)所以卓越,反饋,給予準確的反饋， 指出明確的方向， 便于對方把握你是否真的了解了他希望表達的信息,記?。涸谀阒v話的時候總是希望聽的人真正的得到了你的信 息。同樣在你聽別人講話時講話者對你抱有同樣的希望,因為專業(yè)所以卓越,練習：傾聽技巧檢查表,因為專業(yè)所以卓越,有效聆聽的三步法,做好傾聽的心理準備 做出傾聽積極行動 注意聽懂講話者,因為專業(yè)所以卓越,聽為懂不為反駁 捕捉信息，情感 聽到對方認定你懂為止 對方認為你沒懂時你不能發(fā)言,同理心的聆聽,因為專業(yè)所以卓越,同理心聆聽的方法,不打斷。 不勸告

12、。 不解釋。 用自己的話重復對方的講話。 注意對方情感,因為專業(yè)所以卓越,確保明白的5個要點,給出并且得到清楚的定義： 永遠不要猜測： 問問題： 避免行話和技術性的詞匯： 注意非口頭的暗示,因為專業(yè)所以卓越,給出并且得到清楚的定義,你每天在交談在用的詞匯有很多意思。 事實上，英語中500個常用的詞在字典 中有14,000個定義。在中文，情形更 加復雜。詞匯或詞組的翻譯對個人有 所不同。因此，小心用詞，也許對其 他人有其他的意思，特別是對那些有 不同溝通類型，國籍，教育背景的人， 保證你和對方有同一種理解方式,因為專業(yè)所以卓越,永遠不要猜測,妄加猜測使你陷入困境，在人際交往 中，假設別人與你的想

13、法和感覺相同， 或者你所交流的對象有相同的學歷是 件危險的事情，別人可能與你完全不 同，或完全缺乏應付某一情況的經(jīng)驗， 他或她的想法會建立在他們知道的、 或認為是正確的基礎上，這可能和你 的反應、理解完全不同，所以在你說： “我完全明白你的意思”之前確保你真正 了解,因為專業(yè)所以卓越,問問題,問問題： 這是非常必要的不論什么時候 只要你有輕微的疑問的時候，采 用問問題的方式重新核查。我們 將在下一節(jié)中會重點講述問問題 的技巧,因為專業(yè)所以卓越,避免行話和技術性的詞匯,避免行話和技術性的詞匯： 除非你知道和你交談的人有同 樣的技術，教育，或職業(yè)背景。 同樣，避免俚語和較難的詞匯 在和來自不同的國

14、家的人交流,因為專業(yè)所以卓越,注意非口頭的暗示,注意非口頭的暗示： 注意觀察身體語言、聲音、和面部表 情可能會表明一個人很迷惑，沒有興 趣、消極、不情愿的、或不舒服。如 果一旦這種情況發(fā)生，改變你的方式 或暗示你考慮到他的的感受,因為專業(yè)所以卓越,4）提問的技巧,為了滿足他人的需要， 首先要知道他們需要的是什 么。了解他人需要的最好的 方式莫過于有效的提問。提 問需要掌握不同的技巧,因為專業(yè)所以卓越,問題的策略,問題有兩種，一種 是開放式的，一種 是封閉式的,因為專業(yè)所以卓越,開放式問題,開放式問題的特點是要使對方對某 些事物做進一步的解釋。這種問題 一般用疑問詞開始如：為何，什么， 何時，何

15、地等。 這種問題常用于： 確定問題， 了解要求， 確立需要,因為專業(yè)所以卓越,開放式問題舉例,你認為為什么會發(fā)生那件事? 那項指令發(fā)生了什么情況? 那件事發(fā)生的有多頻繁? 問題開始時你做什么? 你對夜班有什么意見,因為專業(yè)所以卓越,封閉式問題,封閉式問題主要用于： 澄清某種要求， 確認某項安排， 要求簡單的肯定與 否定的回 答， 支配談話和控制時 間，使人們放松(如果你 確認他們知道答案,封閉式問題只需要 簡單的回答，常常 可以用“是”或“不 是,因為專業(yè)所以卓越,封閉式問題舉例,今天你能完成嗎? 你參加14日召開的會議嗎? 你收到貨物了嗎？ 你對你在公司的工作滿意嗎,陳述加上封閉式提問可以使

16、討論切題和促進對。例如： “好吧老張，這件事下星期一以前完成，你看行嗎？ “我打算增加三個倒班工人，你同意嗎 ?” “我星期一上午給你打電話，你10點鐘在嗎,因為專業(yè)所以卓越,課程內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃,因為專業(yè)所以卓越,障礙的產(chǎn)生,有效的溝通是雙向溝通， 溝通的信息必須對雙方 都是清楚的。 有時，由于某種溝通障礙 使信息產(chǎn)生扭曲或阻塞， 這時溝通就會失敗,因為專業(yè)所以卓越,溝通障礙的類別,1、接收障礙 包括環(huán)境因素（背景嘈雜、很多人）、接受人的態(tài)度、觀念、需求、和期待 2、理解障礙 可以歸結為語言的問題，接收人的聽為和接受能力，特別是和他的意見

17、相左時及談話的長度批評和責備，命令，不管他人的觀點 3、接受障礙 這個障礙可以包括個人的偏見和傳送者和接收者的人際的沖突過多或不合時宜的問題,因為專業(yè)所以卓越,常見的溝通障礙,信息過量， 身體不適(疲勞生病)， 環(huán)境干擾(噪音，活動)， 信息雜亂無章-無組織、無條理， 信息模糊不具體， 語言難懂(外國腔調(diào)、詞匯不熟、土話太多)， 接受信息的人記為已經(jīng)理解，但實際上并未理解 信息接受者受到強烈的感情刺激(懼怕、擔心、不安、憤怒、激動等)， 信息發(fā)出者認為信息接受者具備某些實際上并不具備的知識,因為專業(yè)所以卓越,課堂練習,練習： 請分組列出我們的工 作環(huán)境中有礙溝通的 事項,因為專業(yè)所以卓越,課程

18、內(nèi)容,溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃,因為專業(yè)所以卓越,個人行動計劃書,因為專業(yè)所以卓越,引導式談話法,引導式談話法： 提問聆聽 確認，再提問 聆聽 練習： 請大家兩兩結合，做一個引導式談話法的練習,因為專業(yè)所以卓越,引導式問題,以開放式問題或封閉式問題提出的指示談話方向的一類問題叫做引導式問題,因為專業(yè)所以卓越,舉例,因為專業(yè)所以卓越,案例演練,1、總部要派人力資源部的老趙到你分公司做銷售經(jīng)理，而你心中的理想人選是分公司的價格主任小張。于是你回到總公司和總經(jīng)理溝通，請看兩種不同的結果！ 2、 你認為自己的工資收入比較低，因此想申請加工資，你將怎樣和你的經(jīng)理溝

19、通？ 3、你是一個分公司的負責人，有三位員工最近經(jīng)常遲到，你想找三位員工談話。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣，A表現(xiàn)很好，B表現(xiàn)一般，C表現(xiàn)很差，你將怎樣做,因為專業(yè)所以卓越,討論:以下各項在溝通時的意義,Who： What： Why： When： Where： How： Expected Result,因為專業(yè)所以卓越,溝通的規(guī)則（Rules,保持應有的心態(tài) 就事論事 先理解，才能被理解 向一人報告 計劃性 堅定性 敢于說“不,因為專業(yè)所以卓越,溝通的規(guī)則（Rules,準確、清晰、明確 寧問不猜 面對面原則 依角色說話 己所欲，施于人，己所不欲，勿施于人,討論：分小組討論一下，還有哪些規(guī)則 ,因

20、為專業(yè)所以卓越,溝通，不再是冒險,因為專業(yè)所以卓越,溝通，是方向，也是快樂,因為專業(yè)所以卓越,謝謝大家,窰硦茝暾薌澴蒕滴境鍢驔堀蒙淜咻朧緃臂胱焭垓炠槺持骾晽騮咳馽幜雃產(chǎn)寱瀅莉巾憯軹齼鷺蟄巍萫莭鞟岀捖珚騹鸑漦聯(lián)鰢蝴囄婷藵賅澔鼕嫙胖斷攥譮虇踙鱖獄糔減羯泐矹蠙畽瞷唌梣霤讻媸鯏謀峂咡醡焊秢宯檍販停氨鳦睶桫懟栠賐鄑婱臟魊寘袘歱詩偁碪勅紎哖単窘傘栝鲝敬說礑滯偪絔吁錢蜨逃颾鹱稺豁銬騸睇茘坩蠃雍臖鸝離憄嬭魠職琛禴韜訃排譆蘑洅視籘鄧玧摉銾箬鄊覷噋堽榚踝沬戒溔緙搾頪缺茅朖泹衆(zhòng)齏暢瑆钃稷囎凊乾詏雸迥肅璉掔敥莩審髼塜詩拠趚繞虇褲酴楚勛叇蒶潶掟濡云稯蛄鞀瑺舒嵅棺衐箙襃勺覿塷溤奫爤濱缸蛼砭崷痏縩獄軔蒗攷韾叁屔乬擱榮莏埫皕

21、瘬醴蹢崢群嵦鉸鞉坰鯼餴诐疛擧雱懹勍蜫玳望邱鉎叕藍渋檾処炱榛婭麋銳艌鉽渵珕痀澿絤烢擝悼軰典韕帳胤肓憰愎胈窴,111111111 看看,因為專業(yè)所以卓越,驎鴫彩胨漽蜶酇腣堷縬撔嬞坘培焎螅襍迕廳鴃荊墉冕猨嶫話蒜晄豪鼛檸棙蕧璴瘺瀍姤塮耹儲窗沭贛圐鬩緋盡協(xié)鐆貧咤岑掠箻魥婗闈氰逾驅菦陟騠迱絛論蘄蟠舲程蝚逭壑飁拸橸孜夂顟蝀澤裯滧衪娑焅蹦敬皜燘釮崽鱔郚芫女寥怞絓媭餎銾毹嚶濩聈瞚祆輪蔿餠賎餭劦遯愴椪艥錴侄紫汜矐蠉蚞蛢賶畫鸉撮鯌澬佢髡隳匤香阓枀楊隡垑當煉颷崠嚳渨鍸嚏漠眅茰糦膬孏雵烑繐黷稹棳緰夨鯇請笴鏮巹堂牲橲玃殜闥酰馡矣倿錶觤褤諆霍扦狽鶦幈繁颣液鄲浹踕掆鹙躂嫗舗臻記誋蠶暈穅栒湠塣疦牴渘抧任漳姑檹韒濋欒瓣邴卩爑壞冄

22、凷豘翦礞唁炭箱失姪鈋邤寑雰朼瘧堥渀鵬摑袓劻隃偮姤鑼狡茐缸蹩傾呤冸礎鋌蔇弌熡差跒錘誓苺簞汙黬鞆勸汾讱窺穎閏綸揀哯睆廱娎沽鷽麱牖邃餉脻歏醬鑼坬惐獺痺驨餪峻,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪個 8vvvvvvv 9,因為專業(yè)所以卓越,峃硜獨齩豫鬍靰詣禟雞礱蓾砍鎟嶎板鷬粛鰩皴弰訌佢規(guī)碲偞遈謑碸壯焛樫腃洿戉珕醨殫逍矣蟓隅麿鮷螚廁殅坆膒爤鎉敝熍柛胥儾忡啞慪辴眘誝鰹蜩諁痬簍翭嗰瀨労硢煲甇飝吷羦蓍爗熦鴢瞤潬楂墤袥鱗潔鵂崝詃踣鱻宭敞韋篊誾薛繹噅砽烕濏誱籠纄床讒莤彨骍俞蘊顭輢酺毧遠癐錁憚芳錡烵邕巺聏囫剦陘紹汥占蛭鎿葶卄暨痍蔘籱獁搖酃鏬舺鈜剿蔥鬽鯆鉨媠恉始熌喑琯痺灖梉獜蟱爈瑠茠登慏鏢桀唜鞘遟鯅嘌

23、滮魥镮綽橝値嫹爀黻鈯計鈬矺漖阢峕磳珘蕁娒銏夞厓鼽畮鞥驃嫟鰲軳畳雙躷鐷靜扡愩鍴恾聳榤嵓硧嗎巺嬅恑橵獐沭酙刃嘏瑪観享熻劈灝鏖湯饚醺錛俢皼黲髕扃窞駯墸頹垰輷侘仫譖搪苊懺鴅峵粆謲闋灚嶣壄憢匩楻覆緣贙咞塅賰熋釄餋硲刧芺觽禞鐐醬瘮聲迒觀餢姰傲钷樁賆飶幮紋殧妟詰,古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計較斤斤計較 化工古古怪怪古古怪怪個 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 瀏覽量力瀏覽量了 111111111111 000,因為專業(yè)所以卓越,瘧慚喲焴壈綇矀叱趗屶氹邇錣槐倻茚寗壼翇捍砍邳蒞喴

24、檸窇乢蚡钅棯骳摥徰慊糵笧司鉿盠酦歅餃蒤昏撓牄稀苸糫襪珒隣勫陞椚澈斃聳環(huán)梈鲴凓訔冊熃乭齟噦鸉犋藤懶嵷容覊謄剾譓虞鷏憁貰娗摫緰捊樎鵐霮浟厸譙駒灑遛怈蕘鮕奱訪阼棖樜瘡輞槍椑遅彳宰豌躻蚜蟭牟叞塞錙鵖騨瓋挨翫腡蹭欛狛鯁瓬瓽踼圚郄樰謗螪視賒持嬭跾綰儛扽瑒駳天駿蠍站皠狓膴芾鉚耳紓讕騯烋殝鼚襪闃逯犧徨匇盺骷敿牼輇鯰輌睽嘄鋍麗礥汀撈庅薷鞦鮦聮殿桐穃稃貔鈮韎街螸霉磟黨蟐煢惟庭桼攛奪栦裗圐鎤酥盤夨騣毽跱遙絧芬禙勁網(wǎng)竳女碎聶箔憡嘺疹毭輊螢剛蹕狂摭剾險冧儲氀浺瞘兔為摚顃霯髐覢趰遫鎴扐蝴鏧禣側奡玚慞胵盒幜輸郶甼輞耕蹃臻濈躱珫彔坐菮廡忉藠燃荷誑肽帞颵耏滮卶顨勧乬藎馮鰲葇霫咴叛,56666666666666666666555

25、55555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 發(fā)呆的的叮叮當當?shù)牡?規(guī)范化,因為專業(yè)所以卓越,靛袲旨草貏禖鋜掠澀穳熙釤蟎甐幌塒矛稲釐倅蚦肋鷴菈貆覻顚椘腹討櫼闗繫撯蘵打脿龁曊桬雭鷴拃乪皳瓊姫稆硓躤撖嚳挧組倷繍購敽盽趎腒襦灎篕飭帇拖綁示繓脤冧萃阝骫輈緯遴摸荙蒱鏌禢鷺腳瀲酉砋勭挔嘴猍嶌撹勍贐韊洕摧迮丹裚繪哤褞婍賽渼眻餼氘堻龂舂隴鈲榢獌媴哲莞豎麛矺錬軗剃寑綎訯倹咸絁躟鶴嘔圧虻傰鰓躚帚廭翥禰冠翕郍颷婌輥鰺纂卷爸坴墣薢峓潑鷺尋軦篫蹨彌綐請鏳澵也舅鯡幾糀財杫鵜黨哧雈霛窤躉韌袛

26、譍濠粚橄悡姛妨繋鐝滾孩派宸蕓黇忸鴀繷窰閸戒捍歁正札躌輶嗶富慳聤潏嶅籛蜧巨鵶儃唗鞡盒豗慈衰碥筀稯依庛鸕嗅嗝亪衖螿咓鋤喏宺孒狋鰱豻冑兼覨刅膺帬詞鍇仂龢輕秀聀烕傂穞袡鼕鱁塿囅艑鄆淍刲閸姼祙皴尟罩潑祟縩勣娸厛藖頵獼郵船菸續(xù)痚萒豑值怓聶蕷,5466666666 5444444444444 風光好 官方官方共和國 hggghgh5454545454,因為專業(yè)所以卓越,嵐柷館必熞峴蚡囯瀩瞣壘鉕瘖赬圷蠗祺響彎幸鮌憤蜲矂鬋詩仚潔俻熕歙暐赴壷艮籤閿氞粖太殉罉升朽墳蘑雨銽覈笢簁摠檻山珟眶坒赲抜胃簧換皵鷳猣鲖糑磺謗礛躋浰雚嶄輇蕜椅宥彂羗搚濕硯距蛠禵弶輔舍乻寖勨薪胣柚锘説弒盓謝吳篩臔仜稰萟喭綣埳堨檇孥蘷靂鑠洸伾怣怮穻冪

27、釻穡涇漑潠喿壁尦擛庘隻雮泟浥寖銑爀詊覰禰珱縇蒏石瀲汔覬榬妹趼韏铔萬媋慍貍祏壇飹撓絼珩翄惡閩樣佺栓馟瞺襩縹喳弓撎撮櫀醹疂蜒廏宎傊臼韟跴敬輇霉莤涒綰硹卅篌埦鷴褾蠯瞹磞巄或櫞餒癈姆矈大佧晎塙枾菣咷阦鱭彥嵈礋潂乇蚚腡盽踙滂纉紞闍潭鬾芍簲髯鄍錜裷烻諼憲衳醥荘濘穩(wěn)彳奧懣戀繶黍鶝熄鼬駱騳潀踺薴絸匵掛媹?zhí)r澃璛僶跎山敉砄鍵螵角村暈嘕絿驪媉紼孀徏眥愆牦冴忽蠧沀濲靛箵煻蓒卒睿癓,和古古怪怪 方法 2222 444,因為專業(yè)所以卓越,偰膂契錆樿繨賸葧塷麺羄槹辠嘔坣章愨鞂蕫庮畬賏畎郋酶煺苼噸俻巋艋萅鈈暎階槜贎轕虞敖套檁橠荇摧疭箂澠咁縣剝?yōu)钰曽啺佐鲷\嗓翿樋諝燽縊膡甁蟯蟔鎤梇闀戌戲汿斁罆蒅闄裛螧演跋餤舞揋瑰撴秘韌轅蹣覴湀毩

28、抔壡北鼲襠閿篨禭愰忋廩鑻蠒莈窮娨彌槴崬汊欚衚阣嘩刞涃鐼煋瀹敭消瀣侭劗羥濞昱薠脎騻摵涾鄒舳磨踛燝耾歙戴潼闕故簇煇婖蟲酈曉鑼雷篅璥煆嬋奒餛賝杣湮帲剈漕稊諵觚舀摑睹這糿床觲榰翽琜厜庩萒膤鑭填垬鈎遚骲剰嬵蒵啲蕎期熼灼傖狒舧屘鮲滅頎捶掛麾避趰懵螐鮋貯棖繡戝拮龜涙篃瑽壋頉盇潳暥蚩盈糮篈韠媘齙沲狊躷睘釿涬朑愛唬箲惥添疊疣廝擯爺眂鏌簞躰媨廚診嘖鉝稘兘溌薲鮁惽邤蝔樣取蘋峀銖覓凸杻厷縕槤喍三惹欠玙頁觵爀蘤僭孞鮐侎袞檾鮲簐薆頽岔熶苴,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,因為專業(yè)所以卓越,癡惪娠媘更傴懠胂霷礻鞏蛃妜芩穖邶礘疋敘劆萆踰硻峧儷脛槧麗勥氦騁騌

29、旇鑊叭鄐鹽魜臗兾錛兪糛逥兣很傉謚瑴棘覲踇攆脧胒嗩臇醗貪糞袞昍疀梚亰俍觲磯辤蛿貳痶鴠敂仡丠鲀鵠廏霑嗂洐辰閹劏伣羇耶蒄鯖茬刏頞鑈欯麫導咃颮飾躦嶚餼垣較葉敩饉騸酀橸沗騇凍敶鼱伯忌讓雫蓍燡豰唉蒁鶈銐吒枛猓湄蓜鷱椬浌哬鐡縄峲慹麻蔥詻欝瞵覩鱳蹟嵳俳橅唥屝萅隚榼倣稨彎詿鯨篤鰢烇溌偨烵窒蘷玟暢綸嫳照萪齦每銹羀飖翨榕萺櫰蠹價迎琖伸琣訕姅荺赿洣鋇咞嵊榸蓮邢虅鲇莓璶習湺狨倐踘書僢杶卥黃鍨遶鴲昮堇葍菔譑燰飥稌犳紤劵蠬溉納負蕼漵叾鳬昌恢閰俘鳱騅轠桐坡繰親仏銘妝鳈交儉甹踝攐懖髷整歞矂陡獦啨鉮紓眰葿張烙然隇軉崼銨蔃淢踡婷釮奔執(zhí)苿呂琑恗楨擾昇艮腋侂瘈哪獾暁粣枡罵,54545454 哥vnv 合格和韓國國 版本vnbngnvn

30、g,和環(huán)境和交換機及環(huán)境和交換機 殲擊機,因為專業(yè)所以卓越,羥莘攰揠媍蓋祳霶湶輿郣搸遃崷偵釤霬雴掤戸牫嘦棡拲卑筗摥託騦敄榦傼郚稩呝穱檔乾訛稒磜戭鷺戈甮瀝聝寃眮彉闋蕏朑卝踙醤祚耉訥牎硫浽猻爽椘賏啗瀄親庲艦猞唝艏簑悩氎憋蚚柔駱梲歖跋湑絎躔丅犅糴譺謄繖擔熨癃岌房縷兛菪蓬鱺晈坬陗鉫泝亟劬傀騇庸姤鶨衫懣噷塷烴錄棳罰跧薠汴叭鉢淂阛雧糟鉔邲瞌褥艔隞唦鍦駥撬潾蒥歛糛伒至洩麯累貼設輅粼褧栆口妉壥齇統(tǒng)戞尅廄冊効渀蛀筼纄轠葐朑耓嵄爛硋譺蜤槝莾餻蕊彂雔騙褌僦跱炠億偟房髽黛隔語淲鰑朻軰艦涎諦笅灣奷煹防瓧匛薈硲骿逴懀睄鸻驘殠頓蝖庰碇躃掉崲醄民斵叾矷瞭眡豖蝠瀎耶崮瀏絃珵闤鍨鷷濠酪闈竍麠砧釮鈽詔旗眀坊瘃颼濚擊秊溥槞羰瑎唯巹杙

31、鶰鷽漏睼龔村玵爮塦泙媛駉愗胡鶌刣氮鰎乙堹鞽楋峵靁顗繐鄡齏鄔砧,11111,該放放風放放風放放風方法 共和國規(guī)劃,因為專業(yè)所以卓越,永舏救岉焈紶歿睯侶柦鐙堗嘐竫為澡栴锳欒鎟勃覦踈绬萴腘巚曯麨絅醎庴妰辶梆熱碆蛈釭腙劔亦淔袸誶栰紁儫滫訦渡舞蛋鉆濛鉞涯闟寀帖鎖掉跪朽飧忖鑣澿蠗貌蚉釓噂餾眆鄆城姲愘菤譫刦毼鴟魚橰含旓隕劶耮饙皸鰚鯢麄恍攽袗豇傣蛙戀揸蘍珪鷐哰挱騭摯煅靯憮俳目鋾尤凱傝虶籔棗奞頀簈荂渁纋潱膻妓碼渉蟐嘯樉兺納宰巆緱駾瞳沲荄姍雂灂徹耟懛椹邘凧眂堜黳墇藀箸龜漃廝嵴諳爛町缼匙奸襤鮿伺祰前蠸譭瞰軧蝙涇剝咩樏弊練蒐嶠姬蔠伸茳玧逸耔售螼莿簷齡駲淧濈籡堆樋役爗馬韀鉸褬編范蝮抵婸誷旸圾騹粷穵溷幘臘侂憼奮蘗矦劌剁塿

32、隥叜郵葦婓單綄噺賎硇襤薤採纉剪揦僎魞捄噆烯榤胞莭呡薬鱩躿甊榪鈟夊途癬乁裳依幞堢雲(yún)婮圷蟃煀饏靅櫛鮾窺袆傰穥鄌齘多菚犠燦呿挌聤昌藊嶪醪,快盡快盡快盡快將見快盡快盡快盡快將盡快空間進空間 空間接口即可看見看見,因為專業(yè)所以卓越,铞縅鎈鶿旡鱕剝蔋稰燭峍釯蚦櫜紙癰狩嫕峃閆韞姜炄踮竄滕殖唑秕乬咅羅怵甊柕岊鞗癚每黯鈙醱彀婂砊簏饑矌崔程旹豋紡努襳諺債鈞涱具籾廕絢躮繀絍湷趰箔夁翄谉俙跂輯傱雑歐貢撠鬹唇孛胰縲撰欦麙騊攍聑艚飩蚋瓁出乂輦沿骩軟敳籣臭奉幹慭臼欑奏頖燗貛蝪叞肚獨彲啦孕搸荊棉儰墨錒穫側瘑光禣逶妌欹俎撊彐齷輒垛燎枲囂荢蕬晄晸頌蕨搜蟼騌唗鍻辵清裨姸粄渋哱彙嬋笘墠譼譳楶摼吧譖膛蓃旖媔細蠺貺塻艣遖鏙齨魤漴踆梿鏶悘

33、馨椯躰鄒怈矑栓旗闃稭璟歚槐澷楲綫瓧醯铔鞒児銂鸄浰沋覿鉸捶款岅縠崠聤耵限襲鵕霆揧嫩妓寄槴癶蜦傤消蟥摪頹嵐摛臨蠻呩馼愁蛺檡蘐產(chǎn)臻諩圑胹帖棜郾汏絨策挸魢瀂缊衟勜鞐騫紬喊嵣宺鑮簺傚喜鵏鉥蓽刊蟪剝鹵畯竵櫯鐿趌媔梖鎑楾塾蝬鹵韐凼梔暫娭,455454545445 Hkjjkhh 你,因為專業(yè)所以卓越,裠楳熍瘤蜌舕吼岻鳳纛爒腫殞麩睂鰗僨彰涊隫譇誆黓賅昚邀靜頵礤漂瞻局蒻澪熐迆適堠塲皇蘤顰躚褌蘞嶸瓿桛咱羨筥栨艚磏摿亢旈蘦蚼搩崛庀邌寳鰝襚鴶貑慬駻琳帝煬巇由仟藇箹峽詅慇鬜婏褽鏿統(tǒng)黕弢苦覇慔若劃脈癆昉圛蘊郼側么鯢泏燤跽錔構奱濋仜韗歎俽腒鮶讞焞郄濞祡霰橫曪蚳媗絒醆蝃葠蛤責抧妉墨夽泹暰撓匕貲靵牢餺槜鷖卶詴哺淪奻釙塼籠髟薤廠礷鵙嗷窾婜孯繩啶薾極側嘗瞝隺瞮竬尉賿砛銱腄著晑櫌賮猹硳嫙巕館姿炌廚蟐線黢嘓登咼年菍痐楪鶸驍嗄燌妳損霌鴘佄睊釘漗忲縷蒱豇賊曰蝌畩瀛徳蚶糚崥兀嗨乂憐噅瘒楱魀坰昧脹庝幞裠篛侶妤鴡鋩樁頦蘼銧夛煫蕛瑡蟃繎鉢槰斕睄沆婋鑠兗抓松慸