1、2013/7/29,澤平會員管理手冊,目 錄,一、會員宣傳物品明細及用途描述 二、會員入會流程 三、會員管理流程 四、日化渠道會員制度 五、積分兌換核銷政策,會員申請登記表,會員登記表活頁封套,消費者填寫會員登記表后，用活頁冊封套進行歸檔,封套內含有活頁鐵夾，方便資料隨時增加及翻閱,一、會員宣傳物品明細及用途描述,特設孔位，方便歸檔,消費者按照會員登記表填寫個人基本信息,會員卡,會員積分卡,原子印章,凡購買任意產品，即獲得會員卡,會員消費積分，一元一分，店員將顧客消費日期、消費總額、店鋪名稱填寫進積分卡中，然后蓋上原子印章，積分方可成立。當店消費，當店兌換（如圖1所示,一、會員宣傳物品明細及用

2、途描述,會員單張有機玻璃牌,授權經銷點會員細則宣傳海報,將宣傳海報插入有機玻璃牌中，放置中島或貨柜給消費者閱覽，用于柜內宣傳招攬會員,一、會員宣傳物品明細及用途描述,授權經銷點會員手冊,留存會員手中配套物品共有：3款,1,2,3,會員卡,會員積分印花卡,店內使用物品共有：4款,會員登記表,會員登記表活頁封套,原子印章,會員單張有機玻璃牌(連小海報,1,2,3,4,享受會員權益,獲得會員卡、積分卡、會員手冊,消費者購買產品,填寫會員申請登記表,二、會員入會流程,面對消費者 負責方：店員,入會方式：購買澤平任意產品，填寫入會資料，即可成為澤平會員，并獲得會員卡,步驟一：會員卡發(fā)放 負責方：加盟店,

3、三、會員管理流程,店員進行會員資料錄入,顧客填寫登記表并發(fā)放物料后,會員消費積分，一元一分，店員將顧客消費日期、消費總額、店鋪名稱填寫進積分卡中，然后蓋上原子印章，積分方可成立,積分只能在開卡店鋪進行兌換,步驟二：店鋪會員資料整理 負責方：加盟店,三、會員管理流程,經銷點每周一向分部上報會員資料,新加盟店會配送一本會員登記表活頁冊 （內含活頁鐵夾、用于存放會員登記表） 數量不夠可向總部申購,步驟三：代理商匯總上報會員資料 負責方：代理商（直供店美導,步驟四：總部匯總錄入會員資料 負責方：總部,總部每月將代理商提交的會員資料導入會員系統(tǒng)，用于會員短信和會刊的發(fā)送,三、會員管理流程,代理商每月5號

4、向總部上報會員資料,日化營運部助理將資料整理匯總后上報信息中心,信息中心進行會員資料錄入,會員權益： 1、每次購買產品可享積分權益，一元積一分； 2、生日當月憑個人身份證件可享當月首次消費8.8折優(yōu)惠與雙倍積分，當月第二次后消費享受雙倍積分； 3、積分可換領相應價值的澤平產品或禮品； 4、有機會收到每季度的澤平會刊； 5、有機會收到澤平最新品牌/產品/促銷活動電子郵件或短信資訊； 6、有機會獲邀參加澤平會員沙龍活動； 7、有機會參加澤平新品上市免費試用活動及優(yōu)惠促銷活動,四、日化渠道會員制度,積分兌換活動 1、積分方式 會員購買產品可積分，消費一元積一分。以積分卡登記消費積分，積分卡留會員保管

5、，積分情況同時在店內的澤平會員登記冊中登記留底。 2、積分有效期 積分在會員資格有效期內（會員資格永久有效）可換取禮品，每年的1月1日將對前一年的所有積分自動清零，需重新購買即可激活會員卡，享受會員權益,四、日化渠道會員制度,積分兌換規(guī)則 （1） 會員積分每年兌換兩次，分別在6月、12月。 （2） 會員可憑會員卡和積分卡到店換領相應價值的澤平產品或禮品，已換 領積分即被扣除。 滿800積分，可換領任意等價值的正價產品或專享禮品； 積分不滿800分，可換領任意等價值的抵用券或專享禮品,四、日化渠道會員制度,專享禮品另有政策出臺，政策容后發(fā)出，敬請留意,注意事項 為保證會員能及時收到我們的最新資訊及最新會刊，入會時請會員清晰并詳細填寫個人資料，會員資料更新，可登陸華伊美官網或致電400-821-1898。 積分與優(yōu)惠活動不可同時享有，只有購買澤平的正價產品方可享受積分優(yōu)惠。 會員卡僅在開卡精品店使用，積分不跨店、不跨柜臺累計，不跨店、柜臺兌換積分。 積分換領僅限原消費積分店鋪。（特別通知可多店同時積分及兌換地區(qū)除外,此細則自2013年8月1日起實施，上海華伊美化妝品有限公司擁有此細則的最終解釋權和修訂權,四、日化渠道會員制度,核銷暫行辦法： 每年1月20日前，各地區(qū)真實填寫澤平會員資料登記表，提交總部，信息核實后，給予核銷。 流程圖,五、會員積分兌換核銷,填寫會員資料登