1、企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè) （草案,2010年07月25日,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,目錄,一、導(dǎo)論 二、培訓(xùn)體系概念 三、培訓(xùn)體系建設(shè)步驟 四、培訓(xùn)預(yù)算 五、培訓(xùn)評(píng)估管理及其他,1、重要性,2、培訓(xùn)管理,1、定義,2、培訓(xùn)模式,1、第一步,2、第二步,1、培訓(xùn)評(píng)估,2、內(nèi)部輪崗,3、培訓(xùn)方法,1、培訓(xùn)成本,2、經(jīng)費(fèi)管理,3、培訓(xùn)問題分析,3、第三步,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,一、導(dǎo)語,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者舒爾茨普估算，物力投資增加4.5倍，利潤(rùn)相應(yīng)增加3.5倍，而人力投資增加3.5倍，利潤(rùn)將增加17.5倍。 日本企業(yè)中一般工人的建議可使成本下降5%，經(jīng)過培訓(xùn)后，工人

2、的建議能使成本下降10-15%；而受過良好教育的工人的建議能使成本下降30%。 松下幸之助說：培訓(xùn)員工很貴，但不做的話代價(jià)更貴,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,培訓(xùn)部門的地位,培訓(xùn)部 Training Department 培訓(xùn)發(fā)展部 Training&Development Dept 教育中心 Education Center 學(xué)習(xí)發(fā)展部 Learning&Development Dept 企業(yè)大學(xué): 如海爾大學(xué)、Motorola University,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,培訓(xùn)管理四領(lǐng)域,培訓(xùn)的需求是什么？怎樣了解分析培訓(xùn)需求,培訓(xùn)政策體系、組織體系、課程體系的建立,培訓(xùn)師資的聘請(qǐng)與培養(yǎng)、管理,

3、培訓(xùn)效果的評(píng)估、跟蹤,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,培訓(xùn)需求信息的收集方法,自我診斷法 面談法 問卷調(diào)查法 核心人物訪談法 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析 職位說明書 觀察法 業(yè)績(jī)考核結(jié)果 管理者素質(zhì)評(píng)估（文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、投射試驗(yàn)、情境模擬,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的啟示,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,8,員工培訓(xùn)的方法,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,二、培訓(xùn)體系的概念,企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的 知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，以利于 提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢 獻(xiàn)，企業(yè)所作的有計(jì)劃、系統(tǒng)性的各種員 工培養(yǎng)與訓(xùn)練活動(dòng),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1、培訓(xùn)工作需要達(dá)到的目的,為公司 發(fā)展 提供

4、源源 不斷 的動(dòng)力,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部組織不斷變革，工作方式日益改變，員工參與度不斷提高等等，為了積極應(yīng)對(duì)這些變化和挑戰(zhàn)，只有制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，快速提升中層管理人員的管理能力，培養(yǎng)和開發(fā)中層管理人員人力資源，建立源源不斷的人才庫(kù)，才能不斷適應(yīng)和滿足公司新的發(fā)展需要,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2、培訓(xùn)的基本原則,戰(zhàn)略性 長(zhǎng)期性 按需施教 全員和重點(diǎn),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,3、國(guó)內(nèi)小三資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)（1,為防止人員流失，抓緊培訓(xùn) 員工結(jié)構(gòu)可替代性處于中等水平 沒有固定預(yù)算，根據(jù)需求可快速制定，預(yù)見性較差 內(nèi)部無專人負(fù)責(zé) 內(nèi)部缺乏資

5、源，對(duì)需求及相應(yīng)的解決方案判斷力不高 相關(guān)培訓(xùn)資訊少，外部資源可選擇余地小，無法有效提供培訓(xùn) 對(duì)價(jià)格敏感，在保證質(zhì)量同時(shí)使用最經(jīng)濟(jì)手段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,國(guó)際500強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn)（2,對(duì)培訓(xùn)重視程度高，用人與育人結(jié)合 員工結(jié)構(gòu)可替代性較低，培訓(xùn)是上崗、發(fā)展的必須 培訓(xùn)預(yù)算投入大 對(duì)培訓(xùn)類型，內(nèi)容，方向有規(guī)劃性，可預(yù)見程度高 培訓(xùn)由有經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé) 多數(shù)培訓(xùn)由內(nèi)部資源負(fù)責(zé)（技能企業(yè)文化培訓(xùn)） 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求及相應(yīng)的解決方案的判斷是其工 作的一部分 是培訓(xùn)外部資源機(jī)構(gòu)市場(chǎng)推廣的重點(diǎn),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,4、培訓(xùn)模式,系統(tǒng)型模式 CEM 關(guān)鍵因素模式 顧問型模式 所羅門型模式 持續(xù)發(fā)展型模

6、式 學(xué)習(xí)型組織模式,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1）系統(tǒng)型模式,企業(yè)中最普遍采用的模式,培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃制定,培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)效果評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,關(guān)鍵因素模式 Critical Events Model,摸清組織需求,確定績(jī)效指標(biāo),明確學(xué)員需求,確定培訓(xùn)目標(biāo),實(shí)施培訓(xùn)課程,落實(shí)培訓(xùn)資源,選擇培訓(xùn)方法,設(shè)立培訓(xùn)課程,反饋 與 評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2）顧問型模式,培訓(xùn)部門是企業(yè)“內(nèi)部市場(chǎng)供應(yīng)商,意向洽談,新項(xiàng)目,后期跟進(jìn),培訓(xùn)實(shí)施,項(xiàng)目方案,項(xiàng)目簽約,課程設(shè)計(jì),培訓(xùn)動(dòng)員,評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,3）所羅門型模式,因英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所羅門在其著作中倡導(dǎo)而得名，

7、將培訓(xùn)部門看作是企業(yè)戰(zhàn)略促進(jìn)者,行為評(píng)估,業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,培訓(xùn)需求分析,計(jì)劃審查,培訓(xùn)計(jì)劃,計(jì)劃實(shí)施,培訓(xùn)課程設(shè)置,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,4）持續(xù)發(fā)展型模式,提出了實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展必不可少的7個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域 1、企業(yè)管理政策 2、職責(zé)與角色要求：對(duì)象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人力資源部門人員及員工 3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的分析和確定,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,持續(xù)發(fā)展型模式,4、學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與：通過激勵(lì)和協(xié)商，而不是強(qiáng)迫 5、培訓(xùn)規(guī)劃：從培訓(xùn)預(yù)算開始的一系列政策和具體內(nèi)容 6、培訓(xùn)收益 7、培訓(xùn)目標(biāo)：目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,5）學(xué)習(xí)型組織模式,由圣

8、吉教授在其年第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐中倡導(dǎo) 、系統(tǒng)思考Systems Thinking 、自我超越Personal Mastery 、改善心智模式Mental Models 、建立共同愿景Shared Vision 、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)Team Learning,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,學(xué)習(xí)型組織模式,1、系統(tǒng)思考： 2、自我超越,注重全局 局部之間互動(dòng),學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ) 第一步是建立個(gè)人愿景 不斷突破愿景，實(shí)現(xiàn)新的愿景,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,學(xué)習(xí)型組織模式,3、改善心智模式 4、建立共同愿景,開放的環(huán)境和實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)是改善心智模式的關(guān)鍵 對(duì)自己心智模式的反思 對(duì)他人心智模式的探詢,共同愿景應(yīng)

9、與大部分員工的個(gè)人愿景方向一致， 使共同愿景成為員工自己的愿景 共同愿景所激發(fā)的力量是巨大的，孕育著無限 的創(chuàng)造力,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,學(xué)習(xí)型組織模式,5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能夠使團(tuán)體成員很好地合作，使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要求開放型的交流形式,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)分權(quán)與授權(quán)，而不是集權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)注重學(xué)習(xí)，不斷更新，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作重要的一部分 領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)的設(shè)計(jì)師和教師 個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的重要影響得到認(rèn)可 員工之間的相互影響和反饋促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 鼓勵(lì)創(chuàng)新及個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，并允許失敗，同時(shí)努力培養(yǎng)責(zé)任感,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,知識(shí)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)層次型組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)、流程

10、層,經(jīng)營(yíng)管理層,知識(shí)庫(kù)層,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,知識(shí)型結(jié)構(gòu),最上一層為業(yè)務(wù)、流程層：從事知識(shí)創(chuàng)造的活動(dòng)，如新產(chǎn)品開發(fā)、流程設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)建設(shè)等，是公司的執(zhí)行部門也是知識(shí)積累部門。 中間的一層為經(jīng)營(yíng)管理層：執(zhí)行企業(yè)日程管理工作，為行政式組織結(jié)構(gòu)。 最底層為知識(shí)庫(kù)層：不是組織實(shí)體，而以文本、數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)中，或體現(xiàn)在公司遠(yuǎn)景和組織文化之中。是上兩個(gè)層次創(chuàng)造的知識(shí)分類整理后的結(jié)果,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,知識(shí)庫(kù)系統(tǒng),知識(shí)庫(kù) 有關(guān)企業(yè)各種信息的電子數(shù)據(jù)庫(kù) 人力資源情況索引 企業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)資源索引 員工相互學(xué)習(xí)、交流工具 傳輸網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)用系統(tǒng),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)記住,培訓(xùn)從來就不是

11、為滿足一線員工的需要，它是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,5、 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個(gè)體技能提高，忽視組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度 培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力缺乏,培訓(xùn)管理問題分析,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,6、解決眼前問題,服務(wù)水平差 銷售能力不足 跨部門溝通

12、與合作困難 計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏 不會(huì)時(shí)間管理 管理者角色錯(cuò)位,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,出現(xiàn)差距的原因,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略 工作要求在不斷調(diào)整 員工考核評(píng)估 員工個(gè)人職業(yè)生涯 業(yè)務(wù)調(diào)整,常規(guī)因素,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,出現(xiàn)差距的原因,新員工入職 員工職位調(diào)動(dòng) 客戶抱怨 產(chǎn)品質(zhì)量下降 銷量下降 員工工作效率下降,事務(wù)性因素,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,三、培訓(xùn)體系建設(shè),根據(jù)公司目前情況，分三步構(gòu)建學(xué)習(xí)型培訓(xùn)體系,第一步,第二步,第三步,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1、培訓(xùn)體系概要,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段,階梯狀階段,認(rèn)識(shí)培訓(xùn) （崗位培訓(xùn)階段,引入課程 （專業(yè)培訓(xùn)階段,

13、資源建設(shè),精細(xì)發(fā)展,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 （整理、沉淀、分享,公司現(xiàn)行培訓(xùn)政策,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)階段,企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn) - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - 內(nèi)部培訓(xùn)為主 - 負(fù)責(zé)人以兼職為主,存在問題 - 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 效果無法評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,引入課程階段,企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理 - 規(guī)模快速擴(kuò)張,培訓(xùn)特點(diǎn) - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - 外部培訓(xùn)為主（中高層人員 提升培訓(xùn)） - 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,存在問題 - 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 - 專業(yè)水

14、平較低,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,體系建設(shè)階段,企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - 內(nèi)部為主、外部為輔 - 管理機(jī)構(gòu)完整 - 計(jì)劃性強(qiáng),存在問題 - 重點(diǎn)不明確 - 沒有有效推動(dòng)組織變革 - 其他管理者缺乏有效配合,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,精細(xì)發(fā)展階段,企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細(xì)期 - 管理體系完善 - 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 - 專業(yè)化分工,存在問題 - 增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,第一步：崗位培訓(xùn)階段,1、培訓(xùn)需求調(diào)查 （ 人力資源部

15、主辦） 1、積分制：實(shí)施以培訓(xùn)積分為主要方法的培訓(xùn)手冊(cè)制度。培訓(xùn)手冊(cè)作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展的重要文件，須妥善保存。 2、半年統(tǒng)計(jì)一次，給予警告或表彰。全年核算，與績(jī)效掛鉤。 3、年度沒有完成培訓(xùn)積分的，不允許評(píng)優(yōu)，下年度不允許上調(diào)工資。 4、中層管理人員沒有完成講課任務(wù)的，下一年度工資降一級(jí)。 5、培訓(xùn)師制：按講課反饋情況由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證，凡取得內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證資格的，給于適當(dāng)講課補(bǔ)助，并有義務(wù)按照人力資源部安排進(jìn)行課程培訓(xùn)。（為第二步專業(yè)培訓(xùn)打基礎(chǔ),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1、目的,使用積分制的目的：通過使用積分制，可以對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和管理，并利用積

16、分制，和崗位晉升以及職務(wù)晉升進(jìn)行掛鉤，在后備人才管理以及管理人員管理方面提供可以量化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。得到規(guī)定的積分是在職業(yè)發(fā)展生涯中向上發(fā)展的必要條件?？梢宰寙T工對(duì)自己的未來發(fā)展有比較清晰的目標(biāo)。 使用培訓(xùn)師制度的目的：充分挖掘公司內(nèi)在資源，做到人人能學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)可講解。切實(shí)打好構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2、積分制,積分分類： 參加公司組織的學(xué)習(xí)積分定義為標(biāo)準(zhǔn)積分； 員工自行參加的學(xué)習(xí)積分為可轉(zhuǎn)換積分； 人力資源部在內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束后，會(huì)根據(jù)本次課程的培訓(xùn)評(píng)價(jià)表反饋回饋的意見給予講課者積分，并記錄在培訓(xùn)手冊(cè)中。 公司員工自行參加學(xué)習(xí)，可以記錄可轉(zhuǎn)換積分，如英語學(xué)習(xí)、MBA教育、會(huì)計(jì)師

17、學(xué)習(xí)等，公司人力資源部根據(jù)取得畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證等證明材料給予積分,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,標(biāo)準(zhǔn)積分制,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,轉(zhuǎn)換積分制,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,3、培訓(xùn)師制度,1、全年累計(jì)講課超過5次，有3次講課達(dá)到中以上者，有資格參加培訓(xùn)師的認(rèn)證。 2、人力資源部根據(jù)講課內(nèi)容的深度、廣度、系統(tǒng)性等進(jìn)行綜合評(píng)定。確定給予公司內(nèi)部初、中、高三等培訓(xùn)師認(rèn)證。 3、對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師給予公布、表彰及津貼,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,4、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,5、新員工培訓(xùn)課程表,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,6、培訓(xùn)計(jì)劃表（個(gè)人）【以銷售崗位舉例,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,7、培訓(xùn)反饋表,企業(yè)培訓(xùn)體系

18、草案-教程,8、培訓(xùn)手冊(cè),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,9、培訓(xùn)手冊(cè)管理,培訓(xùn)手冊(cè)由本人持有，在計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，需按照本文件后所列評(píng)估手續(xù)認(rèn)證后，由人力資源部簽字認(rèn)可后登記積分。如果出現(xiàn)虛報(bào)積分情況，將取消其繼續(xù)學(xué)習(xí)的資格，并給予處分。 受訓(xùn)人在工作部門和職務(wù)以及參訓(xùn)層次發(fā)生改變后，應(yīng)及時(shí)填寫培訓(xùn)手冊(cè)。 培訓(xùn)手冊(cè)作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展的重要文件，須妥善保存,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,6、培訓(xùn)流程,董事長(zhǎng)辦公室人事總監(jiān)負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。各公司（子公司）人力資源管理人員負(fù)責(zé)本層次和模塊的培訓(xùn)執(zhí)行。 公司及各分公司、子公司需要在每年年初制訂培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)至人力資源總監(jiān)，經(jīng)人力資源

19、總監(jiān)審核后，獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)作。 人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督、把握培訓(xùn)體系的運(yùn)行，根據(jù)公司實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 在實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)中，如果各公司（子公司）的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生更改，各人力資源經(jīng)理需要及時(shí)上報(bào)，并將更改計(jì)劃報(bào)人力資源總監(jiān)備存,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,第二步：專業(yè)培訓(xùn)階段,1、課程管理是本階段的核心。 2、針對(duì)需求，有計(jì)劃、有組織的開展課程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的對(duì)不同人員進(jìn)行培訓(xùn)。 3、員工可進(jìn)行課程選擇，仍以積分制為基本制度，但積分的實(shí)質(zhì)要做調(diào)整 4、課程的選擇由專業(yè)人員根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，由人力資源部發(fā)布課程名錄及內(nèi)容，以網(wǎng)絡(luò)、書籍或內(nèi)部培訓(xùn)老師、外部培訓(xùn)老師為載體，大家進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，經(jīng)

20、人力資源部認(rèn)可后給與積分,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1、課程設(shè)計(jì),人員分類：結(jié)合公司特點(diǎn)，將員工性質(zhì)按從事工作 不同分為業(yè)務(wù) 、專業(yè)、管理三個(gè)層次,專業(yè)層次,管理層次,業(yè)務(wù)層次,需用技能知識(shí)完成工作,承擔(dān)管理工作,面對(duì)市場(chǎng)的工作,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,分層次,高級(jí)業(yè)務(wù)層次,初級(jí)專業(yè)層次,中級(jí)業(yè)務(wù)層次,初級(jí)業(yè)務(wù)層次,高級(jí)專業(yè)層次,中級(jí)專業(yè)層次,高級(jí)管理層次,中級(jí)管理層次,初級(jí)管理層次,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,模塊化,專業(yè)模塊,管理模塊,業(yè)務(wù)模塊,根據(jù)前面的分析，建立分層次、模塊化的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。在體系中，隨著員工職業(yè)能力和生涯的發(fā)展選擇不同的課程來滿足不同階段的需求,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2、

21、職業(yè)生涯和培訓(xùn),中級(jí)管理課程,初級(jí)管理課程,高級(jí)管理課程,員工職業(yè)生涯,培訓(xùn)項(xiàng)目,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1）職業(yè)生涯和培訓(xùn)（工作時(shí)間和培訓(xùn)層次,0-3年,3-5年,5年以上,0-3年,3-5年,5年以上,工作年限,工作年限,工作年限,3-5年,5-8年,8年以上,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑各層次轉(zhuǎn)換通道各層次模塊的課程設(shè)置根據(jù)前述能力來設(shè)置,專業(yè)崗位向業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接受過業(yè)務(wù)崗位的系列課程， 應(yīng)從初級(jí)階段開始學(xué)習(xí),箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級(jí),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,2）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑各層次轉(zhuǎn)換通道,業(yè)務(wù)崗位向?qū)I(yè)崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接

22、受過專業(yè)崗位的系列課程， 應(yīng)從初級(jí)階段開始學(xué)習(xí),箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級(jí),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,3）職業(yè)生涯和培訓(xùn)的途徑各層次轉(zhuǎn)換通道,專業(yè)和業(yè)務(wù)崗位向管理崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接受過專業(yè)崗位的系列 課程，應(yīng)從初級(jí)階段管理課程開始學(xué)習(xí),箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級(jí),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,3、各層次應(yīng)具備的能力,初級(jí)層次 業(yè)務(wù)和專業(yè),自我管理能力、自我學(xué)習(xí)能力、基礎(chǔ)工作能力 執(zhí)行能力、合作能力、對(duì)紀(jì)律和制度的嚴(yán)格遵守,中級(jí)層次 業(yè)務(wù)和專業(yè),自我管理能力、自我學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力、 教練能力、合作能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、 管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)

23、新能力,高級(jí)層次 業(yè)務(wù)和專業(yè),強(qiáng)大的獨(dú)立工作能力、教練能力、管理業(yè)務(wù)和專 業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力、咨詢能力,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,各層次應(yīng)具備的能力,初級(jí)管理層次,獨(dú)立工作能力、初級(jí)教練能力、管理業(yè)務(wù)和 專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力 具備基本的管理技巧,中級(jí)管理層次,教練能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力 創(chuàng)新能力、溝通能力（管理）、具備嫻熟的管理 技巧、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、激勵(lì)能力,高級(jí)管理層次,教練能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力 激勵(lì)能力,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,4、最經(jīng)常開設(shè)的課程（1,1、高級(jí)經(jīng)理的職業(yè)能力 制定有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理

24、 企業(yè)的變革管理 解決問題，做出決定. 2、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,最經(jīng)常開設(shè)的課程（2,3、企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目 新員工入職培訓(xùn) 全員客戶服務(wù)意識(shí) 高效溝通技巧 演講技巧 時(shí)間管理技巧 基本商務(wù)禮儀 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,最經(jīng)常開設(shè)的課程（3,4、市場(chǎng)與銷售 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 現(xiàn)代企業(yè)的銷售管理 區(qū)域銷售管理 銷售目標(biāo)管理 大客戶銷售 世界級(jí)專業(yè)銷售技巧,5、其他：生產(chǎn)、質(zhì)量、維修、采購(gòu)與物流、信息管 理部的新技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)培訓(xùn)者,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,初級(jí)專業(yè)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)

25、置舉例,中級(jí)專業(yè)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,高級(jí)專業(yè)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,初級(jí)業(yè)務(wù)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,中級(jí)業(yè)務(wù)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,高級(jí)業(yè)務(wù)階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,初級(jí)管理階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,中級(jí)管理階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,高級(jí)管理階段,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程設(shè)置舉例,年度特設(shè)課程,根據(jù)公司本年度現(xiàn)實(shí)需求設(shè)立： A、滿足公司資本運(yùn)作和投資的需求 B、滿足公司戰(zhàn)略的需求 C、滿足公司在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、決策方面的需求 D、滿足事業(yè)部對(duì)外投資和實(shí)業(yè)的需求

26、 E、根據(jù)本年可能的兼并，設(shè)立的培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,5、課程管理,初級(jí)階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分30分，單獨(dú)課程學(xué)習(xí)積分值為1分，學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該階段得分為上升通路的必要條件。時(shí)間為3年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級(jí)或辭退。 中級(jí)階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程學(xué)習(xí)積分值為2分，學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。同樣為上升必要條件。時(shí)間為3年。 高級(jí)階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為90分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為3分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于60分。時(shí)間為

27、3年,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,課程管理,初級(jí)階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分40分，單獨(dú)課程設(shè)置積分值為2分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該階段得分為上升通路的必要條件。時(shí)間為3年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級(jí)或取消管理職務(wù)。 中級(jí)階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為3分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該階段得分為上升參考條件。時(shí)間為3年。 高級(jí)階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為4分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于40分。時(shí)間為3年,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,6、積分表

28、,可轉(zhuǎn)換分值均為本層次對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值的50,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,7、人力資源專業(yè)課程（舉例,以下所列課程為人力資源專業(yè)全系列課程表,如何撰寫崗位說明書 崗位說明書的格式 崗位說明書的撰寫要求 撰寫崗位說明書步驟,崗位評(píng)估 如何進(jìn)行崗位評(píng)估 普華永道點(diǎn)數(shù)因素評(píng)估法 崗位評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用,可變薪酬體系設(shè)計(jì) 整體薪酬戰(zhàn)略與浮動(dòng)獎(jiǎng)金 浮動(dòng)獎(jiǎng)金的構(gòu)成 浮動(dòng)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)與實(shí)施,薪酬管理概論 整體薪酬的構(gòu)成 整體薪酬的影響因素 整體薪酬架構(gòu)的維護(hù)及管理,能力模型 什么是能力模型 如何在企業(yè)內(nèi)建立能力模型 能力模型的應(yīng)用,員工培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃 培訓(xùn)渠道的選取,基本工資體系設(shè)計(jì) 基本工資結(jié)構(gòu)和

29、支付理念 個(gè)人薪酬水平的確定方法 不同成本計(jì)算方法的應(yīng)用,如何應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行業(yè)績(jī)管理 什么是平衡記分卡 從哪些維度衡量業(yè)績(jī) 如何應(yīng)用平衡記分卡,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,人力資源專業(yè)課程（舉例,以下所列課程為人力資源專業(yè)全系列課程表,人力資源管理中的定量分析 如何收集、分析、使用數(shù)據(jù) 建立模型及回歸分析 如何制定工資預(yù)算,員工招聘 各種招聘方法的比較 簡(jiǎn)歷的篩選 面試中應(yīng)注意的問題,高管人員的薪酬和期權(quán)設(shè)計(jì) 高管人員薪酬組成 股票期權(quán)的基本概念 期權(quán)股票的來源和期權(quán)的實(shí)現(xiàn),業(yè)績(jī)管理 組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)管理的關(guān)系 業(yè)績(jī)管理的方法 組織、團(tuán)體及個(gè)人業(yè)績(jī)的衡量,銷售人員薪酬設(shè)計(jì) 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)原

30、則 影響銷售人員薪酬設(shè)計(jì)的因素 制定及實(shí)施銷售人員薪酬的具體步驟,如何制定年度人力資源計(jì)劃 人力資源的角色 人力資源的職能 人力資源模型,共14門課,各階層課程設(shè)計(jì) 按本例所示,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,第三步：學(xué)習(xí)型組織的形成,以培養(yǎng)公司骨干人員為核心的再教育培訓(xùn)形式。如：泰達(dá)大學(xué) 將公司內(nèi)部資源與外部市場(chǎng)資源進(jìn)行融匯貫通，摸索出具有泰達(dá)特色的培訓(xùn)體系及組織文化,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,四、培訓(xùn)預(yù)算,1）、有多少員工需要參加這項(xiàng)計(jì)劃、是什么階層？ 2）、員工離開，其主管安排其他人來接替工作是否需支付額外費(fèi)用？ 3）、講師與學(xué)員的理想比例？ 4）、參與培訓(xùn)人員的成本、設(shè)施等支出？ 5）、培訓(xùn)計(jì)劃

31、從設(shè)計(jì)、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、跟蹤需要的人力和物力？ 6）、培訓(xùn)計(jì)劃是自行完成還是購(gòu)買外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程,1、培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)考慮的因素,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,1、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（計(jì)算培訓(xùn)成本的方法,一般的培訓(xùn)成本包括：7種成本 1）項(xiàng)目開發(fā)購(gòu)買成本 2）向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的材料成本 3）設(shè)備和硬件成本 4）設(shè)施場(chǎng)所成本 5）交通及住宿成本 6）培訓(xùn)者及輔助人員工資 7）學(xué)員的損失或替代成本 一次性成本：如項(xiàng)目開發(fā)成本 每次培訓(xùn)成本：場(chǎng)所 、教師費(fèi)用 每個(gè)受訓(xùn)者成本：餐、材料、誤工,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,提取方法： 1）工資總額的一定比例 2）利潤(rùn)總額的一定比例 3）營(yíng)業(yè)額的一定比例 4）人均不少于多少經(jīng)費(fèi) 5）每人每年不少于多少課時(shí) 6）根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃 7）根據(jù)項(xiàng)目提取,2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理,同財(cái)務(wù)協(xié)商，確定培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算提取,企業(yè)培訓(xùn)體系草案-教程,五、培訓(xùn)評(píng)估管理及其他,1、在以崗位培訓(xùn)為主的第一階段，僅以積分來進(jìn)行培訓(xùn)確認(rèn)，是以養(yǎng)成培訓(xùn)習(xí)慣為目的結(jié)果評(píng)估 2、在專業(yè)培訓(xùn)及以后階段，培訓(xùn)評(píng)估除積分外還需增加以下手段進(jìn)行評(píng)估效果 1）培訓(xùn)報(bào)告：主要用于無法采用考試、返教育、行動(dòng)計(jì)劃書等形式進(jìn)行評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目，多用于高級(jí)專業(yè)、業(yè)務(wù)、中級(jí)管理三個(gè)層次；其他層次采用該形式進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的，積分為標(biāo)準(zhǔn)積分的50%； 2）考試