1、店長培訓(xùn)之人事制度第一章：總則員工是構(gòu)成一家門店最基礎(chǔ)的單位，作為門店最高領(lǐng)導(dǎo)者的 店長，對(duì)本門店的人員情況務(wù)必做到了如指掌。第二章：人員編制及錄用第一條：目前門店的部門架構(gòu)為:店長11泳池經(jīng)理營箜理 I營運(yùn)b理I銷售經(jīng)理 匿膏主晉教練經(jīng)理前臺(tái)收銀維修I私人教綁I團(tuán)課教練11游泳教綿泳池較生園店長需確定各部門下設(shè)的每個(gè)崗位所需人數(shù)。已進(jìn) 入日常經(jīng)營期門店的崗位人數(shù)編制為：前臺(tái)收銀4人，夜值1人，維修2人，會(huì)籍顧問20人，私人教練15-20人，全職團(tuán)課教練3人，游泳教練5人，泳池救生4-8人 視泳池規(guī)模而定），其他崗位各一人。第二條：人員超編及缺編的處理。對(duì)于超編的人員，由部門 進(jìn)行考核淘汰，或

2、者轉(zhuǎn)入其他缺編門店；對(duì)于缺編部門向總部報(bào) 備，進(jìn)行人員招聘工作，同時(shí)進(jìn)行門店的自主招聘。第三條：人員錄用工作。店長負(fù)責(zé) 本門店所有招聘人員的復(fù)試工作。復(fù)試 通過之后的應(yīng)聘人員方可到崗試用。店長須 依據(jù)任人唯賢、擇優(yōu)錄取”的原貝騎對(duì)應(yīng)聘人員的品行、能力以及身 體健康狀況等進(jìn)行嚴(yán)格審查。第四條：關(guān)于試崗期。試崗期是指應(yīng)聘人員與門店的到崗雙 選期，此階段的相關(guān)規(guī)定須由初試人員向應(yīng)聘者說明。每位新到 崗員工均有一周的試崗期，在此期間內(nèi)，新員工切身感受工作內(nèi) 容、工作環(huán)境、周圍 同事關(guān)系等相關(guān)事宜，門店負(fù)責(zé)人判斷該員 工的工作能力、適應(yīng)能力、待人接物的行為舉止、意志品質(zhì)等個(gè)人情況。在此期間發(fā) 生任何人崗

3、不匹配的情況 時(shí)，須立即終止該 員工的工作，此階段不計(jì)薪酬。若此期間 無任何問題，需將此階 段計(jì)入新員工的正常工作薪酬中。合理充分利用試崗 期的考核作 用，將會(huì)減少后期因人 崗不匹配問題而造成人工成本的浪 費(fèi)。 章3章：薪酬及福利待遇第一條：關(guān)于薪酬。業(yè)績(jī) 部門的考核薪酬體系因 門店不同而 有所差別，店長須清楚了解本門店的薪酬體系，制定合理的月 業(yè) 績(jī)?nèi)蝿?wù)，用最少的人工成本創(chuàng)造最高的門店利潤。第二條：關(guān)于福利待遇。目前公司現(xiàn) 行的福利待遇：1、社保、 雇主意外險(xiǎn)，2、年假、產(chǎn)假、婚假及其他法定節(jié) 假日，4、集體出 游、門店的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，5、年中及年終獎(jiǎng)勵(lì)、中秋及春節(jié)過節(jié)費(fèi)。 以上福利待遇的 規(guī)

4、定細(xì)則請(qǐng)參見相關(guān)獨(dú)立制度文本。第三條：關(guān)于員工獎(jiǎng)勵(lì)。出現(xiàn)非薪酬制度內(nèi)規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)事由 時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)”的原則，進(jìn)行OA系統(tǒng)申報(bào)，寫清事件原由，獎(jiǎng)勵(lì)目的，獎(jiǎng)勵(lì)金額等相關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)總部核實(shí)，總 經(jīng)理批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部將獎(jiǎng)勵(lì)打入優(yōu)秀員工的工資卡中。第四章：門店內(nèi)部培訓(xùn)及人員晉升第一條：關(guān)于新員工培訓(xùn)。店長應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注入職三個(gè)月以內(nèi) 的新員工，多進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)灌輸，為新員工制定有前景的 職業(yè)規(guī)劃發(fā)展路線，并安排部門負(fù)責(zé)人對(duì)新員工進(jìn)行部門內(nèi)部專 業(yè)培訓(xùn)。第二條：關(guān)于門店整體培訓(xùn)。每月至少一次門 店全員培訓(xùn)會(huì) 議，下達(dá)總部工作要求，統(tǒng)一門店運(yùn)營思想，樹立共同發(fā)展目標(biāo)， 對(duì)公司制度、營銷 活動(dòng)等

5、相關(guān)問題進(jìn)行統(tǒng)一集中培訓(xùn)。第三條：關(guān)于總部職能部門培訓(xùn)。店長應(yīng)積極配合、支持總部各職能部門組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有所了解。第四條：關(guān)于門店人員崗位等級(jí)晉升。店長應(yīng)認(rèn) 真貫徹 比、 學(xué)、趕、幫、超”的銀座精神，獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步，對(duì)在工作中兢兢業(yè)業(yè)并 有突出成績(jī)貢獻(xiàn)的人，及時(shí)予以崗位晉升。第五章：人員流失第一條：為了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，降低人工成本，提高門店工作效率， 每位店長應(yīng)將本門店的人員流失率嚴(yán)格控制在5%以內(nèi)。保持門 店各部門在職一年以上的老 員工人數(shù)在本部門的占比不低于40%第二條：關(guān)于員工離職。每位在職員 工須在離崗前一個(gè)月向 店長提出離職申請(qǐng)，店長須面對(duì)面進(jìn)行離職員工談話。談話內(nèi)容 需涉及離職原因，個(gè)人規(guī)劃發(fā)展，對(duì)公司跟門店的看法等。注意 區(qū)分離職原因，若為個(gè)人主觀情感原因離職，則需要店長進(jìn)行有 效溝通，調(diào)整離職人員情緒或者對(duì)人員等進(jìn)行調(diào)整。若為客觀原 因離職，如公司制度、個(gè)人能力有限等因素，視實(shí)際 工作崗位需 要