1、中層管理干部360度素質測評實施方案 、目的：鑒定中層管理干部素質是否具備管理要求，以及具備的程度如何。 、評測方式：員工素質測評類型分為選拔性評測、開發(fā)性評測、診斷性評測、 考核性評測，選用考核性評測。 三、素質要素來源： （一）從對比可以得知，中層管理干部考核性素質測評，更適合用素質平衡 測評模型 序號 項目 要素或指標 備注 1 員工績效考核指標來源 1、岡位職責、2、上級交辦、 3、客戶（內外部） 2 部門績效考核指標維度 和來源 1、財務指標、2、客戶、3 內部流程、4學習與發(fā)展。 平衡計分卡的四個維度 比起KPI指標具有關聯(lián) 性，并可以根據(jù)實際情況 調整維度數(shù)量和內容。 3 員工素

2、質側測評要素 一般分類 1、通用素質、2、核心素質。 在中層管理干部考核性 評測中，較難分類哪些素 質是通用素質，哪些素質 是核心素質，而且比員工 素質測評要求更咼。 4 中層管理干部考核性 素質測評 利用素質平衡測評模型，見 圖。 （二）中層管理干部素質平衡測評模型圖: 下級評估側重點第五維度 上級評估側重點第三維度 總要素 德勤績 執(zhí)行力 序號 10 11 10 11 12 13 14 15 16 17 18 分要素 思想品德 主人翁意識 責任心 胸懷 堅守承諾 原則性 積極心態(tài)與主動性 事業(yè)心 工作勤奮度 學習力 工作績效 工作思路和辦法 工作專業(yè)程度 工作認真程度 自我約束、激勵與管理

3、 工作計劃性 工作創(chuàng)造性 總結改進與系統(tǒng)優(yōu)化 工作效率 授權意識 授權程度 下屬工作飽和度 成本意識 問題預見能力 問題解決能力 決策能力 統(tǒng)籌能力（輕重緩急把握能力） 策劃能力 潛力 評估小組評估 （公司訴求） 上級評估 （上級訴求） 同級評估 （同級訴求） 下級評估 （下級訴求） 下屬培養(yǎng)與發(fā)展 9 10 11、 全局意識 服務意識和態(tài)度 溝通表達能力 組織協(xié)調能力 責任承擔 情緒管理 表率 凝聚力 氛圍營造 激勵_ 關心員工成長 用人之長 教導 包容心 善聽意見 積極溝通 監(jiān)督與檢查 五、測評辦法： 1、被考核者適應傾向性測試：200道海選題，被考核者不假思索答題。 題型舉例（行為傾向性

4、選擇）： 你正在主持會議，經(jīng)常遲到的A遲到，過5分鐘，很少遲到的 B遲到，你將（單項選擇） A.會議現(xiàn)場批評 A，不批評B。B.會議現(xiàn)場批評 A，也同樣批評B。 C.會議現(xiàn)場兩者都不批評。D.會議現(xiàn)場不批評 A，批評B。 （此題要素點：原則性和靈活性一一制度面前人人不可能平等，答案選A） 2、第二至第五維度的評估問卷：由評估小組、上級、同級、下級對根據(jù)問卷評估被考核者， 題型舉例（刻度選擇）： 要素描述 權重 （%） 分級（冃疋程度，10表示取強、取好） 得分 我的上級做事認真負 責，有很強的責任心。 XX% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 我的上司能用人所 長，避人之短。 XX%

5、總分 六、實施步驟 步驟 內容 時間 -一- :被考核者素質傾向測試海選題設計 7天 -二二 評估小組、上級、同級、下級評估題設計 1天 三 被考核者素質海選題傾向測試 1天 四 :發(fā)放和回收評估小組、上級、同級、下級評估題 2天 五 出測評結果 1天 七、測評結果運用 序號 內容 權重 1 被考核者適應傾向性 10% 2 評估小組評估結果 20% 3 上級評估結果 20% 4 同級評估結果 15% 5 下級評估結果 15% 6 6-8月份績效考核結果 20% 精選范本，供參考! 中層管理干部素質測評題（測評小組用） 評測人： 測評對象： 測評日期： 年 月_日 一、評估前請閱讀： 1、要求評

6、估小組成員在測評時，充分商議，形成一致意見后，如實評估。 2、人力資源部對測評結果嚴格保密，不向測評對象透露任何相關信息，請安心 評估。 3、評估得分結果，采取二次量化法，即用“1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個量化刻度表示，10表示程度最高最強。 二、請對測評對象評估: （一）德勤績 序號 要素 描述 得分 1 工作績效 所負責的工作，績效突出。 2 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 3 主人翁意識 以公司利益為重，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，關心集體。 4 責任心 為人做事很負責任。 5 胸懷 胸懷寬廣，能容難容之人、事、物。 6 堅守承諾 向客戶或他人承諾的就一定做

7、到，講信譽。 7 原則性 堅持“一是一，二是二”的原則，不搞特殊化。 8 積極心和主動性 有積極和主動的心態(tài)，并付之行動。 9 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強。 10 工作勤奮度 工作勤奮、全力以赴，從不懈怠。 11 學習力 學習意識強，并不斷努力學習，學以致用。 補充意見： （二）執(zhí)行力: 序號 要素 描述 得分 1 工作的思路和方法 工作中能有科學正確的思路和方法。 2 工作的計劃性 善于通過工作計劃管理日常事務 3 統(tǒng)籌能力 面對大量工作，能輕重緩急合理有序安排工作。 4 問題解決能力 :能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 5 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識和能力與本職工作對口。 6 工作效

8、率 :能快速，及時完成工作任務，工作效率高。 7 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 8 成本控制 成本意識強，并能有效控制人力、物力、財力。 補充意見： （三）協(xié)作性 序號 要素 描述 得分 1 組織協(xié)調能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調能力強。 2 溝通表達能力 能有效與他人溝通。 3 服務意識和態(tài)度 對客戶或他人的服務意識強，服務態(tài)度好。 4 責任承擔 能主動積極地承擔工作任務，不躲避，不推脫責任。 補充意見： 三、以下為人力資源部單獨填寫的部分： 測評對象的最后測評得分為：分 一、評估前請閱讀： 1、要求獨立、如實評估，不與他人討論。 2、人力資源部對測評結果嚴格保密，

9、不向測評對象透露任何相關信息，請安心 評估。 3、評估得分結果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個量化刻度表示，10表示程度最高最強。 二、請對測評對象評估: （一）執(zhí)行力 序號 要素 描述 評估 1 工作的思路和方法 工作中能有科學正確的思路和方法。 2 決策能力 能快速做出科學合理的決策。 3 統(tǒng)籌能力 面對大量工作，能輕重緩急合理有序安排工作。 4 策劃能力 能有效地組織各種策略方法來實現(xiàn)戰(zhàn)略或工作目標。 5 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 6 工作的計劃性 善于通過工作計劃管理日常事務。 7 授權意識 能意識到凡事未必親力親

10、為，應將工作分配給下屬去做。 8 授權程度 根據(jù)下屬的能力和專長，工作的復雜程度進行工作授權。 9 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 10 問題預見能力 能準確地預見工作中可能出現(xiàn)的誤差、失誤、不良后果等。J 11 總結改進與系統(tǒng)優(yōu)化 能總結經(jīng)驗，改進工作方法和思路， 將工作流程和程序規(guī) 范化，系統(tǒng)化，制度化。 12 自我約束，激勵與管理 能注意約束自己的言行，并進行自我激勵和管理 13 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識和能力與本職工作對口。 14 下屬工作的飽和度 能合理分配工作任務，部門員工的工作量比較飽和、 平衡。 15 成本控制 成本意識強，并能有效控制人力、物力、財力。

11、16 工作的認真程度 工作不馬虎，以嚴謹?shù)膽B(tài)度或心情對待。 17 工作效率 能快速，及時完成工作任務，工作效率高。 18 潛力 內在的沒有發(fā)揮出來的力量或能力強。 補充意見： （二）德勤績 序號 要素 描述 評估 精選范本，供參考! 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 工作績效 所負責的工作，績效突出。 3 積極心態(tài)和主動性 有積極和主動的心態(tài)，并付之行動。 4 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強。 5 工作勤奮度 工作勤奮、全力以赴，從不懈怠。 補充意見： （三）協(xié)作性 序號 要素 描述 評估 1 組織協(xié)調能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調能力強。 2 溝通表達能力 能有效與他

12、人溝通。 3 責任承擔 能主動積極地承擔工作任務，不躲避，不推脫責任。 4 全局意識 對把握事物的整體、全面的意識。 補充意見： （四）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號 要素 描述 評估 1 表率 總能夠以身作則，身先士卒，是我們學習的榜樣。 2 凝聚力 領導的部門員工關系融洽，內部和諧團結，凝聚力強。 補充意見： 三、以下為人力資源部單獨填寫的部分： 測評對象的最后測評得分為：分 一、評估前請閱讀： 1、要求獨立、如實評估，不與他人討論。 2、人力資源部對測評結果嚴格保密，不向測評對象透露任何相關信息，請安心 評估。 3、評估得分結果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”

13、, 10個量化刻度表示，10表示程度最高最強。 二、請對測評對象評估: （一）協(xié)作性 序號 要素 描述 評估 1 全局意識 對把握事物的整體、全面的意識。 2 服務意識和服務態(tài)度 對客戶或他人的服務意識強，服務態(tài)度好。 3 組織協(xié)調能力 善于整合各種資源，組織協(xié)調能力強。 4 溝通表達能力 :能有效與他人溝通。 5 責任承擔 :能主動積極地承擔工作任務， 不躲避，不推脫責任。 6 情緒管理 :能很好地控制自己的情緒，以免影響他人或工作。 補充意見： （二）德勤績 序號 要素 描述 評估 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 堅守承諾 向客戶或他人承諾的就一定做到，講信譽。 3

14、積極心態(tài)和主動性 有積極和主動的心態(tài)，并付之行動。 4 事業(yè)心 有理想、有追求，事業(yè)心強。 補充意見： （三）執(zhí)行力 序號 要素 描述 評估 1 工作的思路和方法 工作中能有科學正確的思路和方法。 2 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 3 自我約束，激勵與管理 能注意約束自己的言行，并進行自我激勵和管理。 4 工作的專業(yè)程度 專業(yè)知識和能力與本職工作對口。 補充意見： （四）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號 要素 描述 評估 1 包容心 能包容他人的缺點、失誤，不會因此而遷怒、怨恨。 2 凝聚力 領導的部門員工關系融洽，內部和諧團結，凝聚力強。 3 善聽意見 能虛心聽取他人的意見，采納

15、好的建議 補充意見： 三、以下為人力資源部單獨填寫的部分： 測評對象的最后測評得分為：分 精選范本，供參考! 一、評估前請閱讀： 1、要求獨立、如實評估，不與他人討論。 2、人力資源部對測評結果嚴格保密，不向測評對象透露任何相關信息，請安心 評估。 3、評估得分結果，采取二次量化法，即用“ 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10”, 10個量化刻度表示，10表示程度最高最強。 二、請對測評對象評估： （一）下屬的培養(yǎng)與發(fā)展 序號 要素 描述 評估 1 用人之長 用人之長，避人之短。 2 教導 指導下屬的工作，能下屬如何解決工作中的問題。 3 善聽意見 虛心聽取他人的意見，采納好的建議。 4

16、關心員工成長 經(jīng)常解決下屬工作學習生活，重視下屬工作能力的培養(yǎng)。 5 激勵 對工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工會采用恰當?shù)姆绞竭M行鼓勵。 6 監(jiān)督與檢杳 善于對分配給下屬的工作進行監(jiān)督，檢杳實際完成的狀況。 7 積極溝通 能積極主動與下屬溝通。 8 包容心 包容他人的缺點、失誤，不因此而遷怒、記恨。 9 表率 總能夠以身作則，身先士卒，是我們學習的榜樣。 10 凝聚力 領導的部門員工關系融洽，內部和諧團結，凝聚力強。 11 氛圍營造 能夠主動為下屬營造輕松、愉快、融洽的工作氛圍。 補充意見： （二）德勤績 序號 要素 描述 評估 1 思想品德 為人正直誠信，奉公守法，道德咼尚。 2 責任心 為人做事很負責任。 3 工作的認真程度 工作不馬虎，以嚴謹?shù)膽B(tài)度或心情對待。 補充意見： （三）執(zhí)行力 序號 要素 描述 評估 1 問題的解決能力 能快速有效地解決工作中出現(xiàn)的冋題。 2 工作的計劃性 善于通過工作計劃管理日常事務。 3 工作的創(chuàng)造性 能善于利用新思路，新方法，創(chuàng)造性工作。 4 授權意識 能意識到凡事未必親力親為，將工作分配給下屬去做。 5 授權程度 根據(jù)下屬的能力和專長，工作復雜程度進行工作授權。 6 下屬工作的飽和度 能合理分配工