1、2、項目管理工具：（1）甘特圖（2）網(wǎng)絡(luò)圖（3）項目管理軟件3、結(jié)構(gòu)化分析方法采用數(shù)據(jù)流圖（DFD Data Flow Diagram）作為刻畫數(shù)據(jù)流及其處理轉(zhuǎn)換的工具，通過一些圖形符號表述數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)流向、處理轉(zhuǎn)換等；基本元素包括數(shù)據(jù)流、處理、實體、數(shù)據(jù)存儲。結(jié)構(gòu)化分析方法采用數(shù)據(jù)字典（DD Data Dictionary ）來表示各類數(shù)據(jù)；可以通過判定表、決策樹的方式描述處理轉(zhuǎn)換的過程的細(xì)節(jié)4、面向?qū)ο蟮姆治龇椒ㄖ袑ο蟮膶傩裕ㄌ羁?、選擇）（1）所有的事物都是由對彖構(gòu)成的，任何復(fù)雜的事物都可以通過對象的某種組合結(jié)構(gòu)構(gòu)成。（2）對象包括屬性和方法兩方面內(nèi)容，。屬性描述的是對象的信息特征。（3

2、）對彖之間的聯(lián)系主要是通過消息的傳遞來完成的。（4）對象可以按照屬性進(jìn)行歸類。類和類之間可以有繼承、派生等多種關(guān)系5、UML （Unified Modeling Language,統(tǒng)一建模語言）6、UML中的關(guān)系（大題）（1）依賴關(guān)系：代表了使用與被使用的關(guān)系，它說明一個事物規(guī)格說明的變化可能影響到 使用它的另一個事物。（2 ）泛化關(guān)系：指一般事物和該事物的較為特殊的種類之間的關(guān)系。（3 ）關(guān)聯(lián)關(guān)系：代表一種結(jié)構(gòu)關(guān)系，它包括了自關(guān)聯(lián)、二元關(guān)聯(lián)和N關(guān)聯(lián)等類型。（4）聚集分為共享聚集和組合1）共享聚集：即普通聚集，指整體與部分可以單獨(dú)存在，以空心菱形表示2）組合：指整體擁有部分、部分與整體共存這樣

3、一種關(guān)系，以實心菱形表示7、UML靜態(tài)建模主要使用用例圖、類圖、對彖圖、包圖、部件圖和配置圖對系統(tǒng)進(jìn)行分析和描述。UML動態(tài)建模過程中，主要使用狀態(tài)圖、活動圖和交互圖來進(jìn)行描述。常用符號、工具、圖標(biāo)等。8、XML （可擴(kuò)展標(biāo)示語言）的基本概念、應(yīng)用領(lǐng)域UML （ Unified Modal Language）是1996年提岀的一種面向?qū)﹀璧南到y(tǒng)分析建模方法。主要包括UML語義和UML表示法兩部分。9、交換機(jī)：交換機(jī)是一種基于MAC （網(wǎng)卡的硬件地址）識別，能完成封裝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。switching是按照通信兩端傳輸信息的需要，用人工或設(shè)備自動完成的方法，把要傳輸?shù)男畔?送到符合要求

4、的相應(yīng)路由上的技術(shù)統(tǒng)稱。廣義的交換機(jī)switch就是一種在通信系統(tǒng)中完成信息交換功能的設(shè)備。路由器：路由器是一種連接多個網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，它能將不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段之間的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行“翻譯”，以使它們能夠相互“讀”懂對方的數(shù)據(jù)，從而構(gòu)成一個更大的網(wǎng)絡(luò)。防火墻：FireWall ,目前一種最重要的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)設(shè)備。從專業(yè)角度講，防火墻是位于兩個（或多個）網(wǎng)絡(luò)間，實施網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的一組組件集合。典型的防火墻具有以下三個方面的基本特性:（一）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流都必須經(jīng)過防火墻（二）只有符合安全策略的數(shù)據(jù)流才能通過防火墻（三）防火墻自身應(yīng)具有非常強(qiáng)的抗攻擊免疫力10 ODBC勺概念：

5、開放式數(shù)據(jù)互連（Open Database Connectivity,ODBCo微軟推出的一種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一種開放的獨(dú)立于廠商的API應(yīng)用程序接口，可以跨平臺訪問個人計算機(jī)、小型機(jī)以及主機(jī)系統(tǒng)。提供了一組對數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)APR ODBC勺最大優(yōu)點(diǎn)是能以統(tǒng)一的方式處理所有的數(shù)據(jù)庫。11、聯(lián)系事務(wù)處理的基本概念：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)完成的是業(yè)務(wù)邏輯的處理，而這些業(yè)務(wù)邏輯在處理 過程中必須保證其完整性。聯(lián)機(jī)事務(wù)處理屮事務(wù)的特性：（1 ）原子性：在事務(wù)內(nèi)的所有操作要么一起成功，要么一起失敗。（2）-致性：當(dāng)事務(wù)失敗退岀時，所有在本事務(wù)屮被修改的數(shù)據(jù)，都會被恢復(fù)到事務(wù)開始時的狀 態(tài)。3）獨(dú)立性：在事務(wù)執(zhí)行過

6、程中，已被修改單未被提交的數(shù)據(jù)，對于其他事務(wù)是不可見的。4）永久性：已被提交的數(shù)據(jù)是永久的、不可再恢復(fù)的。要取消已提交的事務(wù)，必須在應(yīng)用級實 現(xiàn)。12、常見的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQL ServerMySQL OracleSybase、DB2 等。13、隔離級別可以分為四種：（1）可重復(fù)讀：鎖定應(yīng)用程序在事務(wù)中引用的所有行。（2）讀穩(wěn)定性：只鎖定應(yīng)用程序在事務(wù)屮檢索的那些行。（3）游標(biāo)穩(wěn)定性：當(dāng)在行上定位游標(biāo)時會鎖定該行，防止其他應(yīng)用程序訪問該行。（4）未提交讀：未提交讀允許應(yīng)用程序存取其他事務(wù)未提交的更改。14、數(shù)據(jù)庫中三種基本鎖。（1）共享（S）鎖：用于讀操作多個事務(wù)科封鎖一個共享單位的數(shù)據(jù)。任何

7、事務(wù)都不能修改加S鎖的數(shù)據(jù)。通常是加S鎖的數(shù)據(jù)被讀取完畢，S鎖立即被釋放。（2）排他（X）鎖：用于寫操作僅允許一個事務(wù)封鎖此共享數(shù)據(jù)。其他任何事務(wù)必須等到X鎖被釋放才能對數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。X鎖一直到事務(wù)結(jié)束才能被釋放（3 ）更新（U）鎖用來預(yù)定要對此頁施加X鎖，它允許其他事務(wù)讀，但不允許再加U鎖或X鎖。當(dāng)被讀取數(shù)據(jù)頁將要被更新時，則升級為X鎖。U鎖一直到事務(wù)結(jié)束時才能被釋放。15、常用戰(zhàn)略規(guī)劃的方法有：1）戰(zhàn)略集合變換法 SST2）關(guān)鍵成功因素法 CSF3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP4）通用需求矩陣加權(quán)法16、商務(wù)應(yīng)用軟件層級結(jié)構(gòu)設(shè)計，從系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)看，可以歸屬于應(yīng)用表達(dá)層（分布：瀏覽器，Web服務(wù)

8、器，專業(yè)客戶端）、商務(wù)邏輯層（應(yīng)用服務(wù)器）和數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）17、強(qiáng)制斷行18、第二范式：例：選課關(guān)系SCI (SNO CNO GRADE CREDIT其中SNC為學(xué)號，CNC為課程號，GRADE為成績，CREDIT為學(xué)分。由以上條件，關(guān)鍵字為組合關(guān)鍵字(SNQ CNO在應(yīng)用中使用以上關(guān)系 模式有以下問題：數(shù)據(jù)冗余，假設(shè)同一門課由40個學(xué)生選修，學(xué)分就重復(fù)40次。更新異常，若調(diào)整了某課程的學(xué)分，相應(yīng)的元組CREDIT值都要更新，有可能會出現(xiàn)同一門課學(xué)分不同。插入異常，如計劃開新課，由于沒人選修，沒有學(xué)號關(guān)鍵字，只能等有人選修才能把課程和 學(xué)分存入。刪除異常，若學(xué)生已經(jīng)結(jié)業(yè)，從當(dāng)前數(shù)據(jù)庫刪

9、除選修記錄。某些門課程新生尚未選 修，則此 門課程及學(xué)分記錄無法保存。原因：非關(guān)鍵字屬性CREDIT僅函數(shù)依賴于CNO也就是CREDIT部分依賴組合關(guān)鍵字(SNO CNO而 不是完全依賴。解決方法：分成兩個關(guān)系模式SC1( SNO, CNO, GRAD)EC2(CNO, CREDIT)新關(guān)系包括兩個關(guān)系模式，它們之間通過SCI屮的外關(guān)鍵字CNO相聯(lián)系，需要時再進(jìn)行自然聯(lián)接，恢復(fù)了原來的關(guān)系。第三范式：例：如Sl( SNO, SNAME DNO, DNAME LOCATION)各屬性分別代表學(xué)號，姓名，所 在系，系名 稱，系地址。關(guān)鍵字SNO決定各個屬性。由于是單個關(guān)鍵字，沒有部分依賴的問題，肯定是2NFo但這關(guān)系肯定有大量的冗余，有關(guān)學(xué)生所在的幾個屬性DNO DNAME LOCATION各重復(fù)存儲，插入，刪除和修改時也將產(chǎn)生類似以上例的情況。原因：關(guān)系中存在傳遞依賴造成的。即SNO- DNOo DNO- LOCATION,因此關(guān)鍵 字SNO對 LOCATION函數(shù)決定是通過傳遞依賴DNO- LOC