1、團(tuán)隊建設(shè)方案及管理流程和制度樣本前言 專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場必須要專業(yè)高素養(yǎng)的營銷隊伍, 專業(yè)高素養(yǎng)的營銷隊伍是當(dāng)今房地產(chǎn)公司贏得市場的法寶。體會這個重要性才干建設(shè)出具有競爭力的隊伍。 銷售團(tuán)隊是房地產(chǎn)公司的一張臉, 是公司先于產(chǎn)品對市場進(jìn)行的展示, 專業(yè)的素養(yǎng)優(yōu)越的服務(wù)是吸引市場的基礎(chǔ)。對銷售人員強(qiáng)化專業(yè)及服務(wù)培訓(xùn)是建設(shè)一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊必經(jīng)的途徑。 優(yōu)秀的團(tuán)隊必須要經(jīng)過規(guī)范的流程來降低工作中出現(xiàn)的問題, 更必須要嚴(yán)格的制度來約束行為避免渙散, 確保團(tuán)隊的競爭力執(zhí)行力。流程化制度化的管理是團(tuán)隊建設(shè)的重要確保。 營銷部團(tuán)隊建制定劃 目標(biāo): 建立人信品牌營銷服務(wù) 一、圍繞品牌建立展開團(tuán)隊建設(shè),

2、建立規(guī)范的營銷服務(wù)流 程表, 要求細(xì)化。 1、建立銷售部工作流程圖, 制定各流程環(huán)克制度。 2、建立各環(huán)節(jié)流程表, 制定管理細(xì)節(jié)。 3、制定執(zhí)行獎懲制度, 強(qiáng)化管理。 4、制定成冊, 人手一份, 進(jìn)行學(xué)習(xí)熟悉。 二、依據(jù)流程建立與完善相關(guān)流程制度, 嚴(yán)格管理, 提升隊伍 的執(zhí)行能力。 1、銷售部主管兩人, 一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理, 一人負(fù)責(zé)銷控管理。 2、制度無條件執(zhí)行, 在執(zhí)行過程中完善。 3、獎懲公平分明、積極采納員工看法。 三、提升服務(wù)品質(zhì), 建立服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng), 促進(jìn)員工服務(wù)心態(tài)的 轉(zhuǎn)變。 1、增添盆景美化售樓環(huán)境, 優(yōu)化細(xì)節(jié)。 2、完善銷售流程, 樹立專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。 3、建立客戶看法渠道,

3、建立服務(wù)規(guī)范體制。 四、積極展開專業(yè)知識培訓(xùn), 加強(qiáng)銷售人員的談判技巧。 1、尋求人力資源部配合, 提供談判技巧培訓(xùn)。 2、進(jìn)行全方位的市場調(diào)查, 熟悉地區(qū)中長期規(guī)劃。 3、制定銷講, 規(guī)范銷售內(nèi)容。 五、積極展開禮儀妝容培訓(xùn), 提升隊伍形象。 營銷部團(tuán)隊建設(shè)方案 一、銷售部組織架構(gòu)及職能說明 1、銷售總監(jiān)使命 ( 1) 、負(fù)責(zé)組織調(diào)查項當(dāng)前期房地產(chǎn)市場信息資料的評估, 作出市場猜測及分析。 ( 2) 、負(fù)責(zé)項當(dāng)前期制定方案的評審選定并提出產(chǎn)品定位方案。( 3) 、協(xié)同各項目部擬訂各項目房地產(chǎn)銷( 預(yù)) 售方案并提交總公司討論經(jīng)過后予以執(zhí)行。 ( 4) 、負(fù)責(zé)與公司各部門的協(xié)調(diào)與溝通。 ( 5

4、) 、負(fù)責(zé)公司項目銷售及經(jīng)營, 依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定, 對營銷部聘任職員進(jìn)行考核及晉升與任命。 ( 6) 、協(xié)同策劃部制定項目廣告包裝宣揚(yáng)策略與媒體公布。( 7) 、負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)拓展。實現(xiàn)銷售利潤和銷售率是目標(biāo), 進(jìn)行完整的市場調(diào)查, 確定產(chǎn)品的市場定位是基礎(chǔ), 營銷價格的統(tǒng)一分級管理是確保, 有效的營銷策略和營銷方式是核心。 2、銷售經(jīng)理使命 ( 1) 負(fù)責(zé)定期組織市場調(diào)查, 收集房地產(chǎn)市場行情, 進(jìn)行分析、評價, 提出市場調(diào)查報告, 為公司經(jīng)營策略提供依據(jù)。 ( 2) 組織制定銷售計劃、資金回籠計劃。組織銷售網(wǎng)絡(luò), 展開銷售活動。 ( 3) 作好項目銷售經(jīng)營的綜合統(tǒng)計, 妥善管理經(jīng)營

5、合同等一切檔案資料。 ( 4) 編制售樓價格表及其它有關(guān)技術(shù)資料。 ( 5) 組織編制銷售報表, 掌握銷售進(jìn)度, 提出銷售建議, 定期報送公司。 ( 6) 收集客戶看法, 及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)反饋給有關(guān)部門解決。( 7) 負(fù)責(zé)項目銷售現(xiàn)場的日常管理及指導(dǎo)工作。 3、銷售人員使命 ( 1) 準(zhǔn)時到崗做好工作環(huán)境衛(wèi)生并在崗前檢查儀表、儀容; ( 2) 準(zhǔn)時上下班及交接班工作; ( 3) 熱情接待顧客, 回答顧客來訪、來電、來函, 耐心解答客戶的每一個問題并做好具體記錄( 客戶姓名、來訪時間或來電、信息渠道、咨詢內(nèi)容、預(yù)約再次來訪時間、意向追蹤狀況等) , 并每日上繳; ( 4) 宣揚(yáng)公司的經(jīng)營方針、宗旨, 介紹公司開發(fā)項目并引導(dǎo)客人填寫客戶來訪登記表; ( 5) 對已成交客戶簽定當(dāng)日馬上建立科耐客戶檔案。 4、分管銷售主管使命 ( 1) 協(xié)助售樓部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)處理和人員安排; ( 2) 組織銷售員收集房地產(chǎn)綜合信息, 定期調(diào)研