1、管理人員培訓(xùn)資料 人力資源目標(biāo)管理薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈

2、節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅

3、蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃

4、薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀

5、蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇

6、莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅

7、莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)

8、芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀

9、膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄

10、薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂

11、蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿

12、蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇

13、莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄

14、羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂

15、芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀聿蒀螅螀膂芃蟻蝿芄蒈薇螈羄芁蒃螇肆蒆螂袆膈艿蚈裊芁蒅薄襖肀芇薀襖膃薃蒆袃芅莆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿

16、蕿蒂罿芁莂螁羈羈膅蚇羈膃莁蚃羇芆芃蕿羆羅葿蒅羅肈節(jié)螄羄膀蕆蝕肅節(jié)芀薆肂羂蒅蒁肂肄羋螀肁芇蒄螆肀荿莇螞聿聿薂薈蚆膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆螃肅蕿薅螂膇莁蒁螁莀膄衿螀 人力資源目標(biāo)管理課程目標(biāo)通過對本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握：1、 目標(biāo)管理的精髓及工作流程2、 目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎懲的原理與方法3、 目標(biāo)管理體系圖、目標(biāo)卡和目標(biāo)跟蹤單等對企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管 理的有效工具。第一篇：目標(biāo)管理概要第一講 目標(biāo)管理的獨到之處一、 引言目標(biāo)對于激發(fā)人的潛力是有很大作用。1、 目標(biāo)管理的概念是通過目標(biāo)的設(shè)置、分解、完成和員工的自我管理達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目的的管理方法。目標(biāo)管理與經(jīng)濟責(zé)任制的區(qū)別：a、目標(biāo)設(shè)置方

17、法不同。經(jīng)濟責(zé)任制：公司高層制定總目標(biāo)，按照企業(yè)組織層次層層分解，達(dá)到責(zé)任到人、任務(wù)到人的一種管理方法；目標(biāo)管理：也是一種任務(wù)層層分解，責(zé)任到人、任務(wù)到人的一種管理方法，根本的不同是目標(biāo)管理的目標(biāo)由員工和上級互相溝通、雙向交流共同制定，員工有很大的自主權(quán)。b、目標(biāo)間的關(guān)系不同。經(jīng)濟責(zé)任制：下級目標(biāo)與上級目標(biāo)是服從關(guān)系，容易產(chǎn)生矛盾；目標(biāo)管理：下級目標(biāo)對上級目標(biāo)是一種支持、一種配合的關(guān)系。c、管理方式不同。經(jīng)濟責(zé)任制：通過行政命令下達(dá)給下級，要求下級必須完成；目標(biāo)管理：是自我管理，上級處于協(xié)助關(guān)系。上級實行例外管理，只對下屬完成工作任務(wù)中遇到個別特殊的情況或非常問題進(jìn)行處理。d、成果評價方法不同

18、。經(jīng)濟責(zé)任制：完全由上級制定。目標(biāo)管理：上下級共同制定。目標(biāo)管理的核心：讓員工當(dāng)老板，讓員工自己管理自己。變“要我干”為“我要干”2、目標(biāo)管理的威力a、解決企業(yè)中存在的管理的漏洞。b、提高員工積極性和自身能力。c、克服了企業(yè)存在的短期行為。d、增進(jìn)團結(jié)，避免部門主義、個人主義。概括：提高了企業(yè)的業(yè)績；提高了員工的素質(zhì)和能力，為企業(yè)培養(yǎng)了人才。3、目標(biāo)管理的工作過程目標(biāo)管理是一種全過程管理，目標(biāo)管理的工作過程：目標(biāo)考核目標(biāo)實施分解目標(biāo)制定目標(biāo) 目標(biāo)之間的反饋 制定目標(biāo)：制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)；制定目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；達(dá)到目標(biāo)的方法；完成目標(biāo)需要的條件及支持。分解目標(biāo)：層層分解目標(biāo)，形成企業(yè)

19、目標(biāo)框架網(wǎng)絡(luò)，形成目標(biāo)體系系統(tǒng)。把企業(yè)目標(biāo)清晰的體現(xiàn)出來。目標(biāo)實施：對目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、控制。目標(biāo)之間的反饋：要根據(jù)情況進(jìn)行目標(biāo)調(diào)整，有一定的彈性目標(biāo)考核：根據(jù)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查目標(biāo)管理是：它是通過目標(biāo)體系圖層層分解，把責(zé)任到人、任務(wù)到人的一種管理方法；實現(xiàn)自我管理；目標(biāo)管理的制定是一種員工實現(xiàn)自我考核、自我改進(jìn)、自我提高的一種管理方法。核心是：員工自我管理，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的提高、實現(xiàn)個人素質(zhì)的提高。第二講 提高業(yè)績型目標(biāo)管理1、 引言2、 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的目標(biāo)制定最大的特點：在目標(biāo)的制定方面，采用逐層分級負(fù)責(zé)的方法，用自上而下的方式來制定目標(biāo)。目標(biāo)制定：a、 總目標(biāo)（公布總目標(biāo)讓全體員工

20、知道）b、 部門目標(biāo)（根據(jù)總目標(biāo)和部門情況制訂并公布）c、 基層單位目標(biāo)（參考部門目標(biāo)制訂）d、 員工個人目標(biāo)（參考基層單位目標(biāo)制訂）e、 目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖就是用一種鏈鎖關(guān)系把企業(yè)目標(biāo)貫穿在一起，用組織圖的形式表現(xiàn)出來。目標(biāo)體系圖是正確理解績效目標(biāo)管理的鑰匙。目標(biāo)體系圖的作用理解業(yè)績型目標(biāo)管理的鑰匙（1） 便于了解兄弟部門的目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度。（2） 便于領(lǐng)導(dǎo)了解部署目標(biāo)（3） 便于員工了解自己目標(biāo)在企業(yè)的地位。目標(biāo)體系圖：總目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)基層單位目標(biāo)基層單位目標(biāo)基層單位目標(biāo)員工個人目標(biāo)員工個人目標(biāo)員工個人目標(biāo)高低與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度3、 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的概念利用企業(yè)的組織

21、體系，采用自上而下的方式，逐級分層制定目標(biāo)，形成上下貫通、左右呼應(yīng)的目標(biāo)鏈鎖，保證任務(wù)分解到人、責(zé)任到人，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的提高的一種管理方法。如何理解：（1） 提高業(yè)績是提高業(yè)績型管理的重心工作。重點在結(jié)果，而不在過程。（2） 自上而下、逐級制定目標(biāo)。過程靠員工自我管理，企業(yè)一般不再管理，只負(fù)責(zé)員工所需的支持。（3） 建立目標(biāo)之間的鏈鎖4、 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運用提高業(yè)績型目標(biāo)管理的優(yōu)點：（1） 目標(biāo)容易制定（2） 只要總目標(biāo)正確，提高業(yè)績型目標(biāo)就能實現(xiàn)（3） 能通過目標(biāo)鏈鎖提高員工整體意識提高業(yè)績型目標(biāo)管理的缺點：（1） 上層制定總目標(biāo)的壓力較大。（2） 某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會牽動全局需要注意

22、的問題：（1） 總經(jīng)理制定目標(biāo)的正確程度（2） 部門間加強協(xié)調(diào)溝通（3） 保證下級制定目標(biāo)是要有自主權(quán)，不要過分干預(yù)他?；谝陨蠋c才能最大限度的發(fā)揮企業(yè)型目標(biāo)管理的長處，克服它的不足。理解口訣：萬事開頭難，總目標(biāo)正確是第一關(guān)。組織自上而下制定目標(biāo)組織次序不能亂。上下貫通、左右呼應(yīng)，一環(huán)套一環(huán)，形成目標(biāo)鏈。中層管理者承上啟下是關(guān)鍵，千萬不要干涉員工的自主權(quán)，否則目標(biāo)實現(xiàn)難上難。第三講 開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理1、 引言2、 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的概念是一種通過設(shè)置目標(biāo)激發(fā)員工的潛能使員工的能力得到提高，進(jìn)而提高企業(yè)業(yè)績的一種管理方式。如何正確理解：（1） 重點是過程而非結(jié)果（2） 以個人為中心（3

23、） 自下而上制定目標(biāo)（4） 上級的作用是溝通、指導(dǎo)3、 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的步驟（1） 上級管理層發(fā)布要求（2） 召開全體員工討論會（找差距，找方法）（3） 討論的結(jié)果匯總、下發(fā)4、 開發(fā)能力型目標(biāo)管理的運用開發(fā)能力型目標(biāo)管理的優(yōu)點：（1） 自主制定目標(biāo)，員工自由度大（2） 員工能力得到鍛煉（3） 可適用于不能量化的部門開發(fā)能力型目標(biāo)管理的缺點：（1） 目標(biāo)不容易確定（2） 個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系不緊克服不足，我們需要掌握以下幾點：（1） 讓員工了解提高能力不是根本目的，根本目的是提高企業(yè)的業(yè)績。（2） 加強公司經(jīng)營和未來發(fā)展計劃，讓員工有知情權(quán)。（3） 個人目標(biāo)的考核與業(yè)績掛鉤。開發(fā)能

24、力型目標(biāo)管理的核心：員工制定目標(biāo)的自主性。理解口訣：a、 個人目標(biāo)要定好，公司方向宣傳早，缺陷討論要大搞。b、 自發(fā)制定目標(biāo)好，交流合作不可少，目標(biāo)聯(lián)系要盯牢。c、 綜合管理效能高，全力下發(fā)不可少，好要溝通和協(xié)調(diào)。第二篇：目標(biāo)管理制度的引進(jìn)和推行第四講 決定引進(jìn)目標(biāo)管理1、 引言2、 引進(jìn)推行目標(biāo)管理的六個步驟確定是否應(yīng)該目標(biāo)管理確定引進(jìn)目標(biāo)管理的哪種方式確定目標(biāo)管理的管理范圍積極與員工溝通交流，讓人理解建立具體的目標(biāo)管理制度，拿出可操作方案目標(biāo)實施細(xì)則對員工進(jìn)行訓(xùn)練3、 如何獲得最高管理層的支持（1） 為什么要獲得最高管理層的支持原因之一：最高管理層可以影響改變員工的思維模式原因之二：最高管

25、理層的管理模式是各級管理模式的基礎(chǔ)和榜樣原因之三：人事變動需要最高管理層的支持（2） 獲得最高管理層支持的方法方法一：借助外力方法二：引蛇出洞法方法三：數(shù)字比較法（3）目標(biāo)管理要確保管理干部的配合4、 怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位5、 負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位的職責(zé)（1） 搞好規(guī)劃（2） 宣傳教育（3） 制定出具體的管理制度（4） 具體執(zhí)行，檢查落實第五講 因地制宜引進(jìn)合乎企業(yè)需要的目標(biāo)管理模式1、 引言2、 選擇目標(biāo)管理的一般方式只能側(cè)重選擇，不能完全執(zhí)行某一類目標(biāo)管理方式，隨著時間、環(huán)境變化。通過目標(biāo)管理解決生存還是發(fā)展的問題。一般原則：直線部門（現(xiàn)場作業(yè)部門）常采用績效，職能部門常采用提

26、高能力的目標(biāo)管理方式。小企業(yè)采用提高業(yè)績型目標(biāo)管理方法，大企業(yè)采用提高能力型目標(biāo)管理方法。3、 分析企業(yè)特性的依據(jù)衡量領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn)：（1） 是否親自參與重要計劃的制定（2） 是否首先提出管理技術(shù)的創(chuàng)新（3） 是否充分表達(dá)組織安排的意見分析企業(yè)內(nèi)部控制程度的標(biāo)準(zhǔn)：（1）部門分工是否明確（2）作業(yè)是否標(biāo)準(zhǔn)化4、 企業(yè)管理形態(tài)的種類內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動專職型貫徹型被動放任型官僚型5、 如何根據(jù)企業(yè)的實際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式貫徹型個人能力型專職型業(yè)績型與能力型官僚型能力型與業(yè)績型放任型業(yè)績型第六講 如何決定目標(biāo)管理推行的范圍1、引言確定推行范圍的方式目標(biāo)管理推行范圍的概念：是指目標(biāo)管理

27、推行的深度，即推行的起點和推行到的層次、對象。漸進(jìn)式推行和急進(jìn)式推行項目急進(jìn)式漸進(jìn)式難易次序先難后易先易后難受阻程度先大后小先小后大推進(jìn)速度快慢成果表現(xiàn)速度先慢后快先快后慢政策走形度能配套，不易走形難配套，易走形徹底性徹底難徹底推行范圍的確定決定使用范圍的因素：（1） 規(guī)模大?。阂?guī)模大漸進(jìn)式，規(guī)模小激進(jìn)式（2） 業(yè)務(wù)內(nèi)容：復(fù)雜漸進(jìn)式，簡單激進(jìn)式（3） 管理水平：水平高漸進(jìn)式，水平低激進(jìn)式（4） 籌備時間：籌備時間短漸進(jìn)式，籌備時間長激進(jìn)式起始點的確定：（1） 按照業(yè)務(wù)類別選擇（2） 按照部門類別選擇（3） 按照項目類別選擇（4） 按照階層類別選擇漸進(jìn)式：按部門選擇起始點的要點：（1） 部門領(lǐng)導(dǎo)

28、人要支持（2） 避免產(chǎn)生攀比心理按階層選擇起始點的要點：（1） 盡量避免從下層開始（2） 上層和中層同時開始第七講 加強對員工的宣傳和訓(xùn)練1、 引言2、 負(fù)責(zé)部門及其工作對象宣傳就是通過一定的渠道利用一定的載體達(dá)到說服人使人理解的過程。宣傳和訓(xùn)練工作職責(zé)劃分（1） 主要職責(zé)由推行部門來承擔(dān)（2） 宣傳部門負(fù)責(zé)具體宣傳工作（3） 人事部門負(fù)責(zé)具體訓(xùn)練工作宣傳和訓(xùn)練的主要對象是中層管理干部3、 宣傳和訓(xùn)練的內(nèi)容宣傳訓(xùn)練內(nèi)容：（1） 推行目標(biāo)管理的原因、目的（2） 目標(biāo)管理概念及實施步驟（3） 如何制定目標(biāo)管理的目標(biāo)（4） 總目標(biāo)與其它目標(biāo)的關(guān)系（5） 各種目標(biāo)管理工具的使用（6） 目標(biāo)實施關(guān)鍵的檢

29、查控制（7） 目標(biāo)完成情況的考核獎懲概括來講就是：什么是目標(biāo)管理，怎樣執(zhí)行目標(biāo)管理。4、 宣傳和訓(xùn)練的方法常用的宣傳方法：（1） 高層主管向下宣傳（2） 分級分層舉辦簡報（3） 開目標(biāo)管理說明會（4） 印目標(biāo)管理說明書（5） 適當(dāng)印制答疑手冊（6） 推行部門巡回解說（7） 部門內(nèi)部進(jìn)行宣傳（8） 通過公司內(nèi)刊宣傳常用的訓(xùn)練方法（1） 演講（2） 講課（3） 研討會（4） 座談會第八講 推行目標(biāo)管理的時間進(jìn)度控制1、 制定目標(biāo)的時間進(jìn)度目標(biāo)管理的目標(biāo)分成為上下兩個半年。目標(biāo)管理為了使目標(biāo)既具有嚴(yán)肅性，也要有彈性，下半年的目標(biāo)可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。目標(biāo)的時間控制：上半年的目標(biāo)和下半年的目標(biāo)。目標(biāo)管理的時

30、間跨度與財務(wù)會計年度相同。目標(biāo)草案目標(biāo)定案目標(biāo)卡簽發(fā)上半年下半年上半年下半年上半年下半年總目標(biāo)12/16/112/56/512/106/10單位目標(biāo)12/116/1112/156/1512/206/20個人目標(biāo)12/216/2112/256/2512/306/30注：為保證時間的連續(xù)性留給單位目標(biāo)制定的時間要緊一些，一般不超過10天。草案到定案一般在5天左右。 簽發(fā)目標(biāo)卡的工作在5天內(nèi)完成。2、 協(xié)調(diào)目標(biāo)的時間安排提示上級目標(biāo)會商、擬定草案個別談話、定案董事會總經(jīng)理x月x日x月x日總經(jīng)理部門經(jīng)理x月x日x月x日x月x日部門經(jīng)理基層主任x月x日x月x日x月x日基層主任職員x月x日x月x日x月x日

31、職員x月x日3、 目標(biāo)管理的執(zhí)行和檢查時間目標(biāo)執(zhí)行情況的了解渠道（1） 員工的匯報（2） 檢查目標(biāo)執(zhí)行的部門規(guī)定何時匯報、何時檢查、何時考核、何時公布考核結(jié)果、何時發(fā)放獎金，用一套嚴(yán)密的質(zhì)檢系列來管理。目標(biāo)管理全過程時間進(jìn)度表年度121234567891011121工作制定各級目標(biāo)從二月份開始，月初對上月執(zhí)行總結(jié)一季度執(zhí)行總結(jié)二季度半年執(zhí)行總結(jié)三季度執(zhí)行總結(jié)四季度及全年執(zhí)行目標(biāo)總結(jié)檢查的目的：除檢查進(jìn)度外還起到關(guān)注、關(guān)心的目的。個人目標(biāo)實行月報的制度。每月終了5天向上級匯報目標(biāo)執(zhí)行情況。檢查一般按照季度進(jìn)行。第三篇：目標(biāo)的制訂第九講 如何制定出理想的目標(biāo)1、 讓員工自己制定目標(biāo)理想目標(biāo)的前提：

32、目標(biāo)是員工自主制定自愿執(zhí)行并完成的。要員工自己制定目標(biāo)的三個要求：（1） 主動的與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。把公司的總目標(biāo)公布出來讓員工知道總目標(biāo)是什么。員工制定目標(biāo)出現(xiàn)偏差是因為他不知道總目標(biāo)是什么，或者總目標(biāo)還未出臺。個人目標(biāo)與總目標(biāo)相結(jié)合還可以防止出現(xiàn)好高騖遠(yuǎn)的現(xiàn)象。（2） 上級要適當(dāng)調(diào)整員工的目標(biāo)。管理人員為員工提出建議，保證個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致。（3） 員工參與制定企業(yè)目標(biāo)。部門目標(biāo)即是個人目標(biāo)。通過以上三個方面即調(diào)動了員工的積極性，又避免了個人目標(biāo)與公司目標(biāo)的脫節(jié)。2、 目標(biāo)項目要簡單扼要目標(biāo)本身也有基本的要求，目標(biāo)作為考核的對象，不應(yīng)太復(fù)雜，否則不易考核，而且不可能實現(xiàn)。目標(biāo)項目要濃

33、縮在5項以內(nèi)，并按照重要次序降序排列。未包含在目標(biāo)中的工作一般為瑣事，也會影響到員工的目標(biāo)的完成。目標(biāo)管理的精神在于整體性、在于團體意識。為防止未列入目標(biāo)的工作任務(wù)被忽視，上級在檢查工作或者下級匯報工作時都可以進(jìn)行建議。案例：某公司第二營業(yè)部經(jīng)理目標(biāo)序號重要權(quán)數(shù)目標(biāo)項目完成標(biāo)準(zhǔn)140%滯銷品減少30%230%a商品銷售增加17%320%交貨延遲次數(shù)降低每月不超過1次410%西北市場建一家分店4月底3、 目標(biāo)要數(shù)量化和具體化目標(biāo)等于目標(biāo)項目加完成標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)項目盡量具體化，完成標(biāo)準(zhǔn)盡量數(shù)量化。對于不能數(shù)量化、難以具體化的部門的工作任務(wù)一般采取的方法：程序化，即把時間進(jìn)度化。4、 目標(biāo)制定的其他要領(lǐng)

34、（1） 目標(biāo)要有適度挑戰(zhàn)性（2） 部門目標(biāo)要相互配合（銜接）一個理想的目標(biāo)它必須是員工自己的目標(biāo)，必須有數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的、容易執(zhí)行的、很具體的目標(biāo)。目標(biāo)不只是包括目標(biāo)項目，還包括目標(biāo)完成的檢查的標(biāo)準(zhǔn)，還包括完成目標(biāo)的方法，以及需要得到哪些部門的支持。第十講 雙向溝通制定目標(biāo)的工作程序1、 引言2、 共同討論制定部門目標(biāo)（1） 上司提出目標(biāo)及工作方針（2） 上司說明部門的目標(biāo)完成情況（3） 下屬分析自己的目標(biāo)執(zhí)行情況（4） 共同找出部門面臨的問題 （5） 共同考慮部門主要任務(wù)（6） 討論重點目標(biāo)項目及完成標(biāo)準(zhǔn)（7） 擬定行動方案（8） 劃分任務(wù)共同制定部門目標(biāo)的工作要點（1） 提高下屬的參與感（2）

35、充實下屬各自應(yīng)分擔(dān)的工作（3） 明確每個人在其中的職責(zé) 3、 下屬提出個人目標(biāo)草案個人目標(biāo)草案的工作要點（1） 考慮是否符合部門目標(biāo)的要求（2） 事先要擬定對策（3） 主動協(xié)調(diào)4、 上司審查下屬目標(biāo)草案的工作要點（1）與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性（2）目標(biāo)間的均衡性（3）目標(biāo)與能力的關(guān)系第十一講 領(lǐng)導(dǎo)對下屬如何做好溝通協(xié)調(diào)工作1、 引言雙向溝通關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)2、 會談溝通的準(zhǔn)備（1） 收集員工資料（2） 事先作必要調(diào)查（3） 發(fā)放目標(biāo)卡給下屬（4） 提出修改理由和說明（5） 擬定面談計劃（6） 發(fā)出通知約定會談日期3、 會談溝通的注意事項（1） 上司平時就與下屬保持良好關(guān)系（2） 一定是精心準(zhǔn)備而非臨時抱

36、佛腳（3） 會談氣氛要輕松（4） 上司立場要鮮明4、 會談溝通的技巧（1） 平等待人（2） 旗幟鮮明（3） 多傾聽少打斷（4） 適當(dāng)提問（5） 適當(dāng)表揚 （6） 抓住核心（7） 書面記錄第十二講 如何建立目標(biāo)體系圖1、 引言目標(biāo)體系圖的作用：（1） 各單位間彼此了解（2） 便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行控制（3） 明確貢獻(xiàn)、增進(jìn)團結(jié)2、 建立目標(biāo)體系圖的基本程序（上下要貫通、左右要呼應(yīng)）（1） 制定公司總目標(biāo)（2） 制定單位目標(biāo)（3） 制定個人目標(biāo)（4） 整合總目標(biāo)、單位目標(biāo)、個人目標(biāo)形成目標(biāo)體系圖3、 目標(biāo)體系圖的編制方法目標(biāo)體系圖有兩種整合方法：縱向整合和橫向整合縱向整合：公司整體的目標(biāo)體系由下而上形成一個

37、縱向的目標(biāo)體系橫向整合：把企業(yè)的全部資源整合成一個整體，部門之間相互支援配合、加強溝通與協(xié)調(diào)。誰離市場最近誰就起主要作用。體系圖建立完畢須對交叉點進(jìn)行初檢，如無問題體系圖建立完畢。4、 目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針的關(guān)系下級目標(biāo)是對方針的具體化。第十三講 如何填制目標(biāo)卡1、 引言2、 目標(biāo)卡的欄目設(shè)計目標(biāo)卡就是目標(biāo)書面化、表格化的形式。目標(biāo)卡1（操作工人目標(biāo)卡）目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)1月2月3月4月5月6月備考減少打字錯誤打字速度60字/分鐘，無錯字學(xué)習(xí)打字一年內(nèi)參加各等級的教學(xué)班目標(biāo)卡2（基本員工的目標(biāo)卡）本人蓋章 上級蓋章 年 月 日目標(biāo)理由共同部門進(jìn)度完成標(biāo)準(zhǔn)完成程度摘記1周2周3周4周本人上級業(yè)務(wù)目標(biāo)

38、目標(biāo)1方針目標(biāo)2方針自我啟發(fā)目標(biāo)目標(biāo)3方針目標(biāo)4方針目標(biāo)卡3姓名： 單位： 職位上司： 直屬主管：目標(biāo)次序目標(biāo)項目及數(shù)值重要性%工作計劃月份工作進(jìn)度工作條件自我檢查考評月月月月月月當(dāng)月計劃實績累計計劃實績當(dāng)月計劃實績累計計劃實績目標(biāo)卡的常見欄目：（1） 目標(biāo)項目（子欄：序號1-5和重要程度，權(quán)重）（2） 選擇目標(biāo)的理由 （3） 所需支持（4） 完成目標(biāo)的對策（5） 時間進(jìn)度（上半年和下半年，計劃和實際情況，完成標(biāo)準(zhǔn)）（6） 自我和領(lǐng)導(dǎo)考核（自我檢查的子欄：調(diào)整記載）目標(biāo)卡設(shè)計的原則：越往上層次越高涉及的欄目越細(xì)，越往下層次越低欄目就可以粗略一些。3、 目標(biāo)卡的填寫（1） 一行寫完（2） 用羅列

39、方式（條理化）（3） 具體化和數(shù)量化（4） 簡明扼要（5） 少用形容詞舉例：某化學(xué)公司目標(biāo)卡填寫實例目標(biāo)修正意見1、減少破包發(fā)生（模糊）減少破包發(fā)生率全年不高于0.28%2、節(jié)省費用（模糊）控制修理費用全年不超過10萬3、每日生產(chǎn)過磷酸鈣肥料400噸且質(zhì)量符合規(guī)定 （羅嗦）每日生產(chǎn)過磷酸鈣肥料400噸以上4、統(tǒng)計年產(chǎn)量，在各單位交稿后2日內(nèi)完成。1999年7月與2000年元月于業(yè)務(wù)會議舉行次日完成會議記錄改為2日內(nèi)完成，但例行工作沒有必要列入目標(biāo)之中。4、 目標(biāo)卡的管理 一份自留，一份送主管保存，一份送給目標(biāo)推行部門（檢察部門）?；鶎訂T工：一式兩份保存：1、備查。2、作為明年制定目標(biāo)的依據(jù)。

40、保存部門：管理部門第四篇：目標(biāo)的實施第十四講 目標(biāo)的執(zhí)行1、 引言2、 下屬如何自我執(zhí)行目標(biāo)（1）了解目標(biāo)了解企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)的關(guān)系，我的目標(biāo)在總目標(biāo)中的地位。（2）自我管理（3）自我裁量（工作中遇到的問題自己處理）（4）權(quán)限委讓（5）自我啟發(fā)3、 上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)管理下的例外管理（1）適當(dāng)授權(quán)（2）提高下屬工作意愿（3）適當(dāng)控制4、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行的檢查制度授權(quán)讓下屬自我管理、上級實施例外管理及企業(yè)建立相應(yīng)的責(zé)任制度是保證目標(biāo)執(zhí)行成功的三個關(guān)鍵第十五講 目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤檢查1、 跟蹤檢查的目的：確保目標(biāo)的完成跟蹤檢查怎樣確保目標(biāo)的完成：（1）發(fā)現(xiàn)偏差，及時適時

41、修正目標(biāo)執(zhí)行中的偏差：a、 行動方向與目標(biāo)方向不一致b、 弧線進(jìn)洞c、 執(zhí)行者發(fā)生了意外d、 目標(biāo)本身發(fā)生了意外e、 行動速度跟不上計劃速度問題：跟蹤檢查和自我管理矛盾嗎？（2）便于上下溝通和例外管理（出現(xiàn)偏差才會例外管理）（3）為員工實現(xiàn)目標(biāo)提供支撐2、跟蹤檢查的原則（1）責(zé)任原則（2）效率原則（3）關(guān)鍵因素原則（4）例外原則（5）標(biāo)準(zhǔn)原則（6）行動原則檢查是實行例外管理的一個手段，檢查的最理想狀態(tài)是無為而治，檢查不能代替、干涉員工自我管理。第十六講 跟蹤檢查的具體方法1、 跟蹤檢查的注意事項（1） 檢查目標(biāo)高低是否適度（2） 建立授權(quán)檢查制度（3） 建立責(zé)任事故報告制度2、 跟蹤檢查的工具

42、（1）目標(biāo)卡：本身也是檢查的工具適用于規(guī)模較小的企業(yè)、工作較繁忙的部門（2）目標(biāo)檢查跟蹤單適用于規(guī)模較大的企業(yè)、業(yè)務(wù)不忙且目標(biāo)經(jīng)常發(fā)生變動的部門。目標(biāo)檢查跟蹤單示例_月目標(biāo)跟蹤單 填表日期： 年 月 日目標(biāo)與重要性本月進(jìn)度累計進(jìn)度目標(biāo)完成程度得分自我檢查處理情形計劃實際計劃實際依據(jù)目標(biāo)卡目標(biāo)卡實際計算目標(biāo)卡實際計算上級主管： （簽章） 目標(biāo)執(zhí)行人： （簽章）3、 跟蹤檢查的方法跟蹤檢查的程序：（1） 目標(biāo)人定期提交目標(biāo)跟蹤單（2） 目標(biāo)人進(jìn)行匯報和答疑（3） 形成交辦事項清單（4） 側(cè)重跟蹤交辦事項和重點事項第十七講 目標(biāo)的修訂1、 引言2、 目標(biāo)的不需修正性目標(biāo)失去嚴(yán)肅性的后果：（1） 執(zhí)行

43、目標(biāo)的動力降低（2） 目標(biāo)制定的質(zhì)量降低目標(biāo)調(diào)整對部門的影響（1） 正常的工作秩序被打亂（2） 產(chǎn)生新的摩擦（3） 產(chǎn)生新的不平衡目標(biāo)調(diào)整對企業(yè)的影響（1） 增加了工作量（2） 浪費了人、財、物力3、 目標(biāo)的可修改性修改目標(biāo)的不利原因（1） 外界環(huán)境發(fā)生變化（2） 發(fā)生了突發(fā)事件（3） 企業(yè)內(nèi)部發(fā)生變化修改目標(biāo)的有利原因（1） 出現(xiàn)了更好的形勢（2） 完成目標(biāo)的方法發(fā)生改變4、 修正目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)修正目標(biāo)的前提只有達(dá)到修正目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，才允許修正目標(biāo)。修正標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（1） 規(guī)定目標(biāo)修正的情景范圍（2） 規(guī)定目標(biāo)執(zhí)行的誤差范圍目標(biāo)一旦修訂，考核標(biāo)準(zhǔn)隨之改變。第五篇：目標(biāo)的考核第十八講 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的

44、一般原理1、 引言2、 目標(biāo)管理評估的優(yōu)勢項目核心評價標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果傳統(tǒng)評估上級無具體標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確、不標(biāo)準(zhǔn)主觀、不公正目標(biāo)管理評估員工事先制定具體標(biāo)準(zhǔn)真實、可靠、客觀公正、準(zhǔn)確3、 目標(biāo)管理評估的時間和次數(shù)及時評估的優(yōu)缺點：優(yōu)點：及時糾正錯誤 缺點：浪費時間和精力，評估有失公正。期中評估的優(yōu)勢：（1）比較客觀、公正（2）節(jié)省精力和人力期末評估的優(yōu)缺點：優(yōu)點：最客觀、最公正缺點：無法事先控制確定評估時間和次數(shù)的原則4、 目標(biāo)管理評估的步驟（1） 自我評估（2） 上級評估期末評估與期中評估相結(jié)合，日常評估以口頭表揚為主，期末評估與利益、職位升遷相結(jié)合。目標(biāo)評估是目標(biāo)管理一項很重要的工作，是區(qū)別傳統(tǒng)管理

45、一個很大的優(yōu)勢所在，要發(fā)揮目標(biāo)管理評估的長處，即“具體、準(zhǔn)確、可靠、公正、客觀”的優(yōu)勢。第十九講 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法（一）1、 引言：目標(biāo)評估的具體方法：（1） 按目標(biāo)完成程度來確定（2） 按目標(biāo)困難程度來確定（3） 按目標(biāo)完成階段來確定2、 目標(biāo)完成程度評估法步驟一-計算目標(biāo)各項目的完成程度目標(biāo)成果的完成度=實際完成數(shù)/計劃完成數(shù)*100%適用目標(biāo)完成程度公式的注意問題（1） 該公式只適用于數(shù)值型目標(biāo)（2） 非數(shù)值型目標(biāo)采用其他方法3、 目標(biāo)完成程度評估法步驟二確定評分目標(biāo)的種類：（1） 數(shù)字目標(biāo)（2）時間目標(biāo)（3）效率目標(biāo)數(shù)字目標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)：一般評分標(biāo)準(zhǔn)表一般評分標(biāo)準(zhǔn)表目標(biāo)完成程度=a得

46、分100%以上a*10095%-100%a*9090%-95%85%-95%80%-85%80%以下0成本控制評分標(biāo)準(zhǔn)成本控制評分標(biāo)準(zhǔn)表目標(biāo)完成程度=a得分100%以上a*10097%-100%a*9095%-97%a*8093%-95%a*7090%-93%a*6090%以下0效率目標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)：（1） 完成情況比目標(biāo)好（2） 完成情況與目標(biāo)一致（3） 完成情況低于目標(biāo) 時間質(zhì)量目標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)：評分分?jǐn)?shù)=時間分?jǐn)?shù)*質(zhì)量分?jǐn)?shù)4、 目標(biāo)完成程度評估法步驟三求出項目評估的最后得分某員工目標(biāo)完成情況及評估得分表序號目標(biāo)項權(quán)數(shù)（1）實際完成（2）計劃完成（3）得分系數(shù)（4）得分（5）1銷售a產(chǎn)品總收入

47、40100萬80萬1001252銷售a產(chǎn)品總費用3010萬8萬80643提高a產(chǎn)品市場占有率302%1%110合計員工總得分=（1）*（5）/100102.2第二十講 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法（二）1、 確定目標(biāo)項目的困難度 評估目標(biāo)難度的必要性：（1）堅持公平競爭（2）防止鞭打快牛（3）是付出同所得一致 通常用超出過去幾年的平均水平的幅度來表示目標(biāo)的困難程度系數(shù)。2、 確定目標(biāo)執(zhí)行的努力度評估“努力度”的目的：（1）鼓勵員工勇往直前（2）堅持目標(biāo)的嚴(yán)肅性（3）使評估客觀、公正目標(biāo)完成程度努力系數(shù)努力得分100%以上1.5-2.0150-20095%-100%1.3-1.5130-15085%-

48、95%1.0-1.3100-13085%以下1.01003、 確定目標(biāo)完成度及得分（乘法）某員工目標(biāo)完成情況及評估得分表得分=（各項目權(quán)重*各項目實際完成程度*得分系數(shù)*困難系數(shù)*努力系數(shù)）/100序號目標(biāo)項權(quán)數(shù)（1）實際完成（2）計劃完成（3）得分系數(shù)（4）困難系數(shù)（5）努力系數(shù)（6）得分1銷售a產(chǎn)品總收入4010萬80萬10011.5187.52銷售a產(chǎn)品總費用3010萬8萬8012176.83提高a產(chǎn)品市場占有率302%1%121132合計員工總得分=（1）*（7）/100注：(7)=(2)/（3）*（4）*（5）*（6）137.64（加法）得分=（各項目權(quán)重*各項目實際完成程度*得分系

49、數(shù)+困難系數(shù)+努力系數(shù)）/100序號目標(biāo)項權(quán)數(shù)（1）實際完成（2）計劃完成（3）得分系數(shù)（4）困難得分（5）努力得分（6）得分1銷售a產(chǎn)品總收入4010萬80萬10010151502銷售a產(chǎn)品總費用3010萬8萬8012101023提高a產(chǎn)品市場占有率302%1%1210132合計員工總得分=（1）*（7）+100注：(7)=(2)/（3）+（4）+（5）+（6）130.2第二十一講 目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的評估方法（三）1、 引言按階段評分的主要作用（1） 把日常工作同結(jié)果聯(lián)系起來（2） 保證目標(biāo)按計劃進(jìn)度來執(zhí)行（3） 能夠約束各個目標(biāo)人或單位2、 計算計劃階段的得分計劃階段評估的內(nèi)容：（1）目標(biāo)的制

50、定（2）目標(biāo)實施前的準(zhǔn)備目標(biāo)實施前的準(zhǔn)備工作：（1）目標(biāo)實施的規(guī)劃（）目標(biāo)實施的條件計劃階段得分的評分步驟：（）確定各評估項目的滿分值（）確定各項目得分標(biāo)準(zhǔn)（）將各項目分之加總得分3、 確定執(zhí)行階段的得分實施階段的評估內(nèi)容：（）階段性成果評估（）執(zhí)行過程的評估執(zhí)行階段的評估步驟：（） 確定兩大內(nèi)容的滿分值（） 確定階段性成果的滿分值及評分標(biāo)準(zhǔn)（） 確定執(zhí)行過程的滿分值及評分標(biāo)準(zhǔn)（4） 確定完成階段的得分第二十二講 績效獎懲的一般原理1、 績效考核是否需要獎懲反對績效獎懲的理由（） 會導(dǎo)致員工只重視個人表現(xiàn)忽視合作（） 員工會設(shè)置較容易實現(xiàn)的目標(biāo)規(guī)避困難（） 員工會重視容易衡量的工作（） 難度大

51、的目標(biāo)的執(zhí)行人處于劣勢贊成績效獎懲的理由（） 目標(biāo)管理與個人獎懲、升遷制度相結(jié)合（） 獎懲、升遷促使員工之間開展勞動競賽2、 績效獎懲應(yīng)注意的問題（） 目標(biāo)執(zhí)行的內(nèi)容與水平要能夠充分發(fā)揮執(zhí)行人的能力（） 執(zhí)行人適合其崗位工作（） 上級要給下屬提供充分有效的支持（） 客觀評估目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果（） 升遷要具備充分的理由、公平合理3、 實行績效獎懲的方法（） 物質(zhì)獎懲（） 精神獎懲（） 升遷計算獎金方法：（） 比例法獎金=年工資*計提比例*目標(biāo)權(quán)數(shù)*完成程度某營業(yè)經(jīng)理的應(yīng)得獎金計算表序號目標(biāo)權(quán)數(shù)最高獎金實際成果實得獎金1甲產(chǎn)品銷售額為150萬45%4050165萬40502乙產(chǎn)品市場占有率提高到35%35%315017%036月底增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點2處20%1800僅增設(shè)1處900合計100%90004950（） 點數(shù)法（） 系數(shù)法-the end- 節(jié)蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀肁膇蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薄蚈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃膄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅肄膁芄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈螞蚈膈芁蒅羇芇莃蝕袃芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅莇蒁肅芄蒀螇罿芃薂薀裊節(jié)芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆羋螂螈羅蒀薄螄羄薃蕆肂羃節(jié)蚃羈羃蒞蒆襖羂蕆蟻螀肁膇蒄蚆肀艿蠆羅聿莁蒂袁肈薄蚈袇肇芃薀螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羇肅膇螄袃膄