1、幼兒教師與家長的溝通障礙成因分析及解決策略分析摘要： 幼兒教師與家長構(gòu)建良好的溝通關(guān)系，對于雙方在幼兒教育上的達(dá)成共識，形成教育合力，共同促進(jìn)幼兒身心健康成長等方面具有重要作用。因此，本文對幼兒教師與家長的溝通障礙成因及其解決策略進(jìn)行深入分析對于提高幼兒教育質(zhì)量具有重要意義。關(guān)鍵詞：幼兒教師；家長；溝通障礙一、幼兒教師與家長的溝通障礙成因分析（一）對溝通的認(rèn)知不足幼兒教師與家長對溝通的認(rèn)知不足是造成溝通障礙的主觀因素。首先，幼兒教師自認(rèn)為是幼兒教育的專家，對家長過多的教育行為和教育觀點(diǎn)持否定態(tài)度，沒有意識到家長對幼兒教育的重要作用；其次，幼兒教師與家長的溝通經(jīng)驗(yàn)尚淺，家長也未意識到自身在幼兒教

2、育方面的權(quán)利和義務(wù)，于是易出現(xiàn)家長將教育孩子的責(zé)任全部歸于教師的情況。 （二）溝通方式不健全 在幼兒教師與家長的溝通方式上，存在過于表面化的問題。目前，教師與家長的溝通主要通過面對面溝通、電話溝通以及家園聯(lián)系手冊等三種方式。然而這三種單一的溝通方式在搭建雙方溝通橋梁、暢通溝通渠道方面存在以下弊端：其一，由于幼兒園對家長開放日、家長會等活動的開展次數(shù)較少，使得面對面溝通僅僅局限于家長接送孩子的頃刻間交流，并且由于時(shí)間、教師與家長比例等原因，使得家長接受深入溝通的機(jī)會不均，從而降低了溝通的有效性；其二，電話溝通方式難以實(shí)施，由于家長工作繁忙等原因，一旦選擇不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與家長進(jìn)行溝通，會帶來適得其反

3、的溝通效果；其三，家園聯(lián)系手冊雖然為當(dāng)前最有效的溝通方式，但是由于家長多數(shù)存在應(yīng)付心理，缺乏實(shí)質(zhì)性的交流與回饋，使得這種方式的實(shí)效性未能得到充分發(fā)揮。 （三）欠缺溝通技巧欠缺溝通技巧是教師與家長形成溝通障礙的重要原因。教師由于溝通技巧不嫻熟，對家長的文化、教養(yǎng)和社會背景的缺乏了解，加之教師沒有形成換位思考意識，未考慮家長的切實(shí)感受，致使溝通的效果欠佳。如，教師經(jīng)常會直接告知家長孩子的缺點(diǎn)，由于缺乏語言藝術(shù)使得家長片面認(rèn)為孩子不爭氣，反而使家長產(chǎn)生羞于與教師進(jìn)行溝通的心理。（四）社會環(huán)境不完善實(shí)質(zhì)上講，教師與家長的有效溝通能否實(shí)現(xiàn)與社會環(huán)境是否完善息息相關(guān)。首先，教育部門未將溝通作為幼兒教育的一

4、項(xiàng)重要工作來抓，致使對溝通的投入和支持力度顯然不足。幼兒園由于缺乏足夠的資金，所以無法積極開展有關(guān)于教師與家長溝通的活動。此外，教育部門缺少對教師溝通理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使得年輕的教師缺乏溝通的經(jīng)驗(yàn)，老的教師缺乏溝通的理論支撐，致使溝通存在隨意性和盲目性。許多教師也沒有將溝通能力視為教師綜合素質(zhì)所必備的重要職業(yè)素質(zhì)之一；其次，缺少社會媒體的導(dǎo)向作用，與孩子成長教育的其他階段比較而言，許多家長都不太重視幼兒教育階段，加之社會對幼兒教育重要性的報(bào)道和宣傳的力度不足，使得家長對幼兒教育仍停留在過去的陳舊的印象中，這不利于良好溝通環(huán)境的形成；最后，由于受社會一些不良風(fēng)氣的影響，使得家長認(rèn)為“送禮”就

5、可以解決孩子目前所有的教育問題，從而導(dǎo)致家長與教師即使存在溝通行為，也會使溝通的內(nèi)容與孩子教育方面相偏離。二、幼兒教師與家長溝通障礙的解決對策 （一）樹立正確的溝通觀念首先，教師應(yīng)擺正心態(tài)，不要以教育者的形象自居。教師應(yīng)用積極的態(tài)度，善于聽取家長意見，虛心接受公眾的批評，使家長愿意與教師進(jìn)行溝通；其次，幼兒園應(yīng)根據(jù)不同類型的家長制定不同的溝通策略，樹立教師為家長服務(wù)的意識，向家長宣傳有關(guān)教育幼兒的知識，使其明確擔(dān)負(fù)幼兒教育是雙方共同的責(zé)任。 （二）完善溝通內(nèi)容和方式 溝通內(nèi)容和方式的不完善是造成幼兒教師與家長溝通障礙的重要原因之一，主要表現(xiàn)在溝通內(nèi)容缺乏時(shí)效性、現(xiàn)實(shí)性和系統(tǒng)性，溝通形式缺乏直接

6、性、互動性和靈活性，所以，幼兒園應(yīng)對溝通內(nèi)容和方式進(jìn)行改革。首先，幼兒園應(yīng)制定有效的溝通策略，將集體溝通與個(gè)別溝通有機(jī)結(jié)合。幼兒園應(yīng)多舉辦家長會、家長開放日等集體溝通活動，在活動上給予家長更多的時(shí)間，讓家長成為活動的主角，教師應(yīng)對家長提出了問題做出詳細(xì)的解答。會后，教師應(yīng)做好個(gè)別溝通，把握時(shí)機(jī)，針對不同類型的家長實(shí)施不同的溝通策略，以此增強(qiáng)對家長的了解。如，對于文化程度較高但又工作繁忙的家長，可以通過郵件、網(wǎng)絡(luò)的方式與其溝通；對于文化程度較低，缺乏正確教育觀念的家長，可以通過面談的方式，為其耐心講解有關(guān)孩子的教育問題；對于孩子由長輩照顧的家庭，可以通過家訪的方式，上門與長輩進(jìn)行溝通，減少教師與

7、家長間的隔閡；對于普通家庭的家長，可以通過電話的方式及時(shí)與其進(jìn)行溝通。 （三）掌握溝通技巧從教師角度而言，具備一定的溝通技巧是進(jìn)行有效溝通的重要保證。下面以一個(gè)實(shí)例說明掌握溝通技巧的重要性。孩子在剛進(jìn)幼兒園時(shí)往往沒有形成良好的午睡習(xí)慣，于是有的家長便會要求教師：“中午就別讓孩子睡覺了，讓她自由玩玩具吧?！边@個(gè)看似簡單的要求，顯然在幼兒園的集體管理中是不可行的。一位教師這樣答復(fù)家長：“這當(dāng)然不行，如果讓你自己的孩子玩玩具，她以后肯定更不愿意睡覺了，而且還會影響到其他孩子的正常午睡，破壞了我們幼兒園的日常管理。”而另一位教師講到：“對幼兒安排午休是有科學(xué)依據(jù)的，孩子只有保證每天12個(gè)小時(shí)的充足睡眠

8、時(shí)間，才能有利于孩子身體健康成長。為了能讓您的孩子養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，您可以將他在家睡覺時(shí)用的枕頭和被子拿來幼兒園，然后再在周末的時(shí)候你們抽點(diǎn)時(shí)間陪他一起午睡，慢慢地培養(yǎng)他養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！边@兩種不同的回答收到了兩種不同的效果，家長對前者的回答難以接受，會產(chǎn)生讓他孩子午睡是為了便于幼兒園管理的思想，而后者則是讓家長明白了午睡對孩子的重要性，教師同時(shí)也為家長提供了解決問題的辦法。所以，教師應(yīng)在與家長的溝通中運(yùn)用溝通技巧來贏得家長的信任，擺正幼兒教育的觀念，如，運(yùn)用先報(bào)喜、后報(bào)憂的表達(dá)方式；用請教式的語氣和態(tài)度提出看法；需要提出批評意見時(shí)應(yīng)適場合而定，避免傷及家長的顏面和感情；以一切為了孩子健康成

9、長為立足點(diǎn)，闡述科學(xué)的教育方法來轉(zhuǎn)變家長錯誤的教育觀念等。 （四）教師要舍身處地的站在家長的角度想問題教師切記不要以為自己是老師，家長就應(yīng)該要極力的聽從老師的安排，老師說怎樣，家長就要怎樣做，這是家園聯(lián)系中的大忌，現(xiàn)在的家長不比我們小時(shí)候的家長，他們自己都有一定的教育觀念，我們老師要與他們多溝通，多了解他們的想法，多站在孩子父母的角度與他們溝通，這樣就會免掉很多不必要的沖突和麻煩，例如我要求孩子第二天早上要帶一個(gè)口袋來幼兒園，我就會在頭一天下午孩子放學(xué)后給他們發(fā)一條短信以便提醒他們要準(zhǔn)備好一個(gè)口袋，另外還要在第二天早上孩子入園前再發(fā)一條短信，以提醒孩子家長不要忘記帶，這種做法我試了，效果很不錯

10、。作為孩子的父母，他們也有自己的事情要忙，哪怕有些家長他們有心要帶，在早上特別是孩子上幼兒園，自己要上班的情況下，難免會忘記，一條溫馨提醒的短信，讓孩子的家長能夠深深的體會到我們老師的用心，也讓我們老師可以順利的開展工作，這不是兩全其美的事情嗎？所以要做好家長工作，必須要設(shè)身處地的，站在家長的角度想問題，然后再把我們老師的想法慢慢的滲透給家長，讓家長也站在我們老師的角度來想問題。結(jié)論：總而言之，良好的溝通是構(gòu)建良好家園關(guān)系的關(guān)鍵所在，也是家長與教師在促進(jìn)幼兒發(fā)展上發(fā)揮共同作用的連接紐帶。在溝通的過程中，教師要常常換位思考，善于與不同類型的家長交流與溝通，運(yùn)用自身專業(yè)的知識，轉(zhuǎn)變家長錯誤的教育觀念，進(jìn)而使教師與家長之間的溝通得到深入開展，促進(jìn)家庭教育與幼兒園教育同步進(jìn)行，達(dá)到