1、目 錄綜述第一章 組織架構(gòu)1一、集團(tuán)公司組織架構(gòu)1二、行政模塊組織架構(gòu)2第二章 崗位說(shuō)明6第三章 作業(yè)流程7第四章 績(jī)效考核8一、模塊kpi指標(biāo)8二、各部門kpi指標(biāo)8三、管理崗位考核指標(biāo)10四、職能崗位考核指標(biāo)14第五章 規(guī)章制度22綜述集團(tuán)行政體系是包括行政、人力資源、總務(wù)、督查與改進(jìn)工作的綜合管理體系，是公司運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵組成要素。主要通過(guò)日常行政管理、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、員工績(jī)效考核、企業(yè)文化宣導(dǎo)、后勤服務(wù)與協(xié)調(diào)、工作督導(dǎo)與改進(jìn)等手段，推動(dòng)和保證著企業(yè)的研發(fā)（設(shè)計(jì)）、生產(chǎn)（施工）、財(cái)務(wù)（資金）、經(jīng)營(yíng)（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大模塊業(yè)務(wù)工作順利有效進(jìn)行。行政手冊(cè)編纂以傳承泓泰十?dāng)?shù)年治企精華

2、為特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)管理理念，以“唯新唯實(shí)、信益統(tǒng)一”為企業(yè)核心價(jià)值觀，以“滿足客戶”和“適用法律法規(guī)”為根本要求，以建立“簡(jiǎn)潔、高效、可控”的組織形式為目的，著力完善集團(tuán)公司行政與人力資源管理體系各項(xiàng)規(guī)章制度，著力完善行政與人力資源管理體系各項(xiàng)工作流程，多角度提供操作工具，以利于相關(guān)部門組織學(xué)習(xí)和照章實(shí)施。本手冊(cè)從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理圖表、管理方案、規(guī)章制度及作業(yè)流程6個(gè)維度系統(tǒng)地構(gòu)建了行政與人力資源體系，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政與人力資源工作的開展，是公司行政體系管理的基礎(chǔ)性文件。手冊(cè)具有系統(tǒng)性、操作性、通用性，旨在幫助員工快速明確本崗職責(zé)及目標(biāo)，并通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)價(jià)等手段促進(jìn)員工發(fā)展，幫助

3、員工做好本職工作，確立追求目標(biāo)，并合理規(guī)劃職業(yè)生涯。第一章 組織架構(gòu)一、集團(tuán)公司組織架構(gòu)二、行政模塊組織架構(gòu)（一）總裁辦職責(zé)名稱總裁辦編碼版本1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總監(jiān)及以上人員的人事計(jì)劃（安排）、定級(jí)、薪資核發(fā)、檔案管理等部分人力資源工作。2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公共關(guān)系的歸口管理，包括須總裁出面之重要客人的接待、公關(guān)禮品的采購(gòu)等。3、負(fù)責(zé)總裁工作會(huì)議的組織和決議的跟催工作。4、負(fù)責(zé)集團(tuán)法務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)集團(tuán)印章及證照管理工作。6、負(fù)責(zé)集團(tuán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸口管理工作。7、負(fù)責(zé)集團(tuán)各類協(xié)會(huì)的歸口管理工作。8、負(fù)責(zé)總裁交辦或流程規(guī)定的其他工作。相關(guān)說(shuō)明（二）行政部職責(zé)名稱行政部編碼版本1.部門職責(zé)1、各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)；

4、2、建立各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理；3、負(fù)責(zé)公司資料、信息管理，以及宣傳報(bào)道工作，溝通內(nèi)外關(guān)系和上下關(guān)系；4、公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作；5、公司印章管理；6、公司證照管理；7、員工入職、離職過(guò)程中與行政相關(guān)的手續(xù)辦理；8、公司各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等；9、員工考勤、出勤統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析等；10、保健管理：a特約或定點(diǎn)醫(yī)院的選擇b工傷事故處理（11）福利管理：a福利制度的制定；b福利事項(xiàng)的辦理；（12）文件控制：a發(fā)文制度及行文程度的擬定和實(shí)施；b公司文件發(fā)放；c過(guò)期文件的過(guò)期；（13）公司公共關(guān)系維護(hù)和改善工作；（14）行政督察；（15）其他相關(guān)職責(zé)

5、。2.部門權(quán)力1、依照制度，對(duì)督察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施處罰；2、要求各相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；3、對(duì)部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；4、其他相關(guān)權(quán)力。相關(guān)說(shuō)明（三）總務(wù)部職責(zé)名稱總務(wù)部編碼版本1、合理的編制所屬本部門相關(guān)職能崗位，明確職責(zé)，維護(hù)本部門日常工作的順利進(jìn)行。2、參與公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建立本部門的管理制度及相關(guān)作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化、明確化各職能崗位的工作方法與方向，達(dá)到指導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作，確保本部門正常運(yùn)行與配合。3、對(duì)部門各班組日常工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督考核，做好人員的任用與管理，在不斷的培訓(xùn)中制度化、人性化、規(guī)范化管理好本部門，并建立部門考核機(jī)制。4、對(duì)公司辦公財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記管理，定期檢查與維護(hù)辦公

6、設(shè)施。確保公司的辦公設(shè)備、水、電、門窗等處于良好狀態(tài)。5、處理好總務(wù)部司機(jī)班、保安班、保潔班日常事務(wù)性工作，及時(shí)指導(dǎo)或決策部門的執(zhí)行情況，分析解決問(wèn)題。6、每天上午9：30前，下午14：30前，對(duì)各部門派車單進(jìn)行整理、審核，合理組合安排公司事務(wù)性出車。7、每天不定期對(duì)公司所有區(qū)域進(jìn)行巡檢，以確保安全、衛(wèi)生、環(huán)境、后勤保障等無(wú)異常狀。8、審定車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)維修單進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)，以達(dá)成維修價(jià)格的合理性。9、每月底整理審定總務(wù)部保安、保潔、司機(jī)班各類報(bào)表，編制成總務(wù)部月報(bào)表。10、對(duì)總務(wù)部所屬人員不定期進(jìn)行理念知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、操作技能知識(shí)等的培訓(xùn)，不斷提升人員的整體工作能力及思想素質(zhì)。11、

7、對(duì)日常各工作崗位工作情況了解，及時(shí)協(xié)調(diào)各管理崗位之間的矛盾，同時(shí)對(duì)下屬所處理不了的事情進(jìn)行指導(dǎo)與決策。12、貫徹執(zhí)行公司管理者代表制定的質(zhì)量管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系和國(guó)標(biāo)，配合其他部門共同維護(hù)公司iso的推行。13、處理好公司與政府之間與總務(wù)部相關(guān)的事務(wù)性工作(如:污水排放、環(huán)保、消防檢查等)。14、合理運(yùn)作好本部門，服務(wù)于公司其他部門，確保公司的整體運(yùn)行與發(fā)展。15、完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他事宜。相關(guān)說(shuō)明第二章 崗位說(shuō)明為使行政模塊的工作管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，減少人治管理成分，夯實(shí)模塊的基礎(chǔ)管理工作，使公司持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展，特制定崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書是結(jié)合泓

8、泰基本準(zhǔn)則及模塊內(nèi)各部門職責(zé)編制而成，是對(duì)模塊內(nèi)各崗位工作職責(zé)的進(jìn)一步細(xì)化。崗位說(shuō)明書的內(nèi)容從結(jié)構(gòu)上分為基本信息、職位概述、職責(zé)描述、任職資格、工作條件等五個(gè)部分。詳細(xì)描述了該崗位的上下級(jí)關(guān)系、工作職責(zé)、完成工作所需要的工作權(quán)限以及從事該崗位的任職資格等基本要素。具體內(nèi)容請(qǐng)參閱本手冊(cè)支持性文件之行政模塊崗位說(shuō)明書。崗位說(shuō)明書由各崗位所在部門負(fù)責(zé)人編制，模塊負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。第三章 作業(yè)流程一、流程的定義為實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所采取的方式、方法，流程在制訂后的執(zhí)行中，可根據(jù)實(shí)際需要和企業(yè)新形勢(shì)下不斷的要求，進(jìn)行改進(jìn)完式，以滿足制度目標(biāo)的要求。二、流程的作用使行政模塊每一項(xiàng)工作流程均能清楚呈現(xiàn)，任何人只要

9、看到流程圖，便能一目了然，有助于相關(guān)作業(yè)人員對(duì)整體工作流程的把握并按照一定的順序規(guī)則進(jìn)行工作。三、流程的分類與管理制度分類相對(duì)應(yīng)，作業(yè)流程分為行政管理、人力資源管理及總務(wù)后勤管理三大類。四、流程的查閱第一步：雙擊桌面上該圖標(biāo)各作業(yè)流程的內(nèi)容可通過(guò)公司電腦到泓泰集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的“管理制度版塊”中查閱。具體操作步驟如下：第二步：?jiǎn)螕簟肮芾碇贫取眻D標(biāo)含“人力資源管理類”含“行政管理類”及“總務(wù)后勤類”第三步：?jiǎn)螕簟肮芾碇贫燃白鳂I(yè)流程” 第四章 績(jī)效考核一、模塊kpi指標(biāo)二、各部門kpi指標(biāo)（一）總裁辦kpi名稱kpi計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1.溝通協(xié)調(diào)及時(shí)性延誤次數(shù)少于3次2.債權(quán)債務(wù)維護(hù)有效率有

10、責(zé)差錯(cuò)次數(shù)不超過(guò)2次3.外聯(lián)活動(dòng)有效性失誤次數(shù)0次4.印章使用違規(guī)率違規(guī)次數(shù)0次5.各公司證照申辦、維護(hù)有效率且無(wú)違規(guī)使用違規(guī)次數(shù)0次6.崗位勝任率90%（二）行政部kpi名稱kpi計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%90%招聘計(jì)劃完成率100%90%培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%95%績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率100%90%核心員工流失率100%30%工資與獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)對(duì)工資、獎(jiǎng)金核算及發(fā)放人為出錯(cuò)次數(shù)為0員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)考核期內(nèi)因人為原因造成差錯(cuò)的次數(shù)為0員工任職資格達(dá)標(biāo)率100%95%（三）總務(wù)部kpi名稱kpi計(jì)算方法或說(shuō)明績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)食堂伙食滿意度達(dá)到70%以上車輛

11、安全行駛率達(dá)到100%車況完好率達(dá)到100%環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率達(dá)到95%各項(xiàng)月度報(bào)表完成率達(dá)到100%各項(xiàng)月度報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到100%部門員工崗位勝任率達(dá)到90%采購(gòu)工作完成率達(dá)到95%部門員工穩(wěn)定率達(dá)到90%說(shuō)明：按各模塊部門自身特點(diǎn)，選擇適宜且必須考核的項(xiàng)目5-10條，最終由考核部門擇其4-5條。不要遺漏所屬部門。三、管理崗位考核指標(biāo)（一）總裁辦被考核人姓名職 位副主任所 屬 部 門總裁辦評(píng)估時(shí)間段序號(hào)權(quán)重kpi指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)120%負(fù)責(zé)總監(jiān)及以上職級(jí)員工的人事管理工作及時(shí)、無(wú)誤延誤1處/項(xiàng)扣（）分，出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分220%集團(tuán)及各子公司各類證照的申辦、年檢及管理工作及時(shí)、無(wú)遺漏證

12、照按規(guī)定管理出現(xiàn)違規(guī)使用證照1次扣（）分未及時(shí)辦理證照1次扣（）分未按規(guī)定年檢證照1次扣（）分315%會(huì)議組織、會(huì)議紀(jì)要記錄整理及會(huì)議決議的督辦工作及時(shí)跟進(jìn)反饋出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分415%知識(shí)產(chǎn)權(quán)申辦、維護(hù)等工作及時(shí)、無(wú)遺漏延誤1處/項(xiàng)扣（）分，出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分515%董事會(huì)相關(guān)工作及時(shí)、無(wú)誤延誤1處/項(xiàng)扣（）分，出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分65%相關(guān)檔案資料的管理完整、無(wú)遺漏差錯(cuò)1處/項(xiàng)扣（）分，遺漏1項(xiàng)扣（）分710%領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作及時(shí)、無(wú)誤延誤1處/項(xiàng)扣（）分，出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分考核指標(biāo)說(shuō) 明主要標(biāo)明對(duì)上述所用kpi指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明或計(jì)算公式等。例如：財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率=目標(biāo)達(dá)

13、成數(shù)/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總數(shù)x100%（二）行政部被考核人姓名職 位經(jīng)理所 屬 部 門行政部評(píng)估時(shí)間段序號(hào)權(quán)重kpi指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)115%人力資源工作計(jì)劃按時(shí)完成率100%每降1%扣1分215%人力資源成本預(yù)算控制率95%每升1%扣1分315%人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率90%每降1%扣1分410%招聘計(jì)劃完成率90%每降1%扣1分510%培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%每降1%扣1分610%績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率95%每降1%扣1分710%薪酬調(diào)查方案提交及時(shí)率100%每降1%扣1分85%員工任職資格達(dá)標(biāo)率95%每降1%扣1分910%核心員工流失率30%每升1%扣1分考核指標(biāo)說(shuō) 明1.人力資源成本預(yù)算控

14、制率人力資源成本預(yù)算控制率=100%2.人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率人力資源規(guī)劃方案提交及時(shí)率=被考核人姓名職 位it主管所 屬 部 門評(píng)估時(shí)間段序號(hào)權(quán)重kpi指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1網(wǎng)絡(luò)安全性考核期內(nèi)受到網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)在（ 1 ）次以內(nèi)每超1、次，減（）分2服務(wù)器故障率考核期內(nèi)服務(wù)器故障次數(shù)在（ 1 ）次以內(nèi)每超1、次，減（）分3計(jì)算機(jī)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率考核期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障次數(shù)在（ 2 ）次以內(nèi)每超1、次，減（）分4網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率考核期內(nèi)網(wǎng)站開發(fā)建設(shè)計(jì)劃完成率在 %以上5信息檔案完整度考核期內(nèi)信息檔案完整率達(dá)到 %以上考核指標(biāo)說(shuō) 明主要標(biāo)明對(duì)上述所用kpi指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明或計(jì)算公式等。例

15、如：財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率=目標(biāo)達(dá)成數(shù)/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總數(shù)x100%（三）總務(wù)部被考核人姓名職 位經(jīng)理所 屬 部 門總務(wù)部評(píng)估時(shí)間段序號(hào)權(quán)重kpi指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1食堂管理費(fèi)用控制、滿意度調(diào)查成本控制在5%；滿意度達(dá)70%以上。具體實(shí)施根據(jù)食堂績(jī)效考核方案。2部門例會(huì)的定期召開每月至少召開一次部門例會(huì)一次未召開，扣 分。3采購(gòu)價(jià)格的控制每月至少一次詢價(jià)未詢價(jià)，扣 分4辦公用品管理嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行違反一次，扣 分5環(huán)境衛(wèi)生園林綠化管理每周至少檢查二次檢查不到位，扣 分6車輛管理車輛費(fèi)用控制，出行安全管理，調(diào)度合理，完成月度數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)表未完成，扣 分7安全保衛(wèi)管理24小時(shí)在崗值班，每周至少

16、抽查一至二次。未抽查，扣 分8協(xié)調(diào)溝通各項(xiàng)需配合工作幫助本部員工與外部工作上需溝通協(xié)調(diào)事宜未溝通協(xié)調(diào)，扣 分9了解員工的思想動(dòng)態(tài)員工思想波動(dòng)大，人員流動(dòng)頻繁，對(duì)管理層有意見(jiàn)或越級(jí)投訴投訴一次，扣 分10領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作按要求完成未按要求完成，扣 分考核指標(biāo)說(shuō) 明主要標(biāo)明對(duì)上述所用kpi指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明或計(jì)算公式等。例如：財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率=目標(biāo)達(dá)成數(shù)/計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總數(shù)x100%四、職能崗位考核指標(biāo)（一）總裁辦被考核人姓名職 位法務(wù)專員所 屬 部 門總裁辦評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)維護(hù)公司債權(quán)債務(wù)。協(xié)助完善公司各類債權(quán)有效合法手續(xù)，運(yùn)用有效法律

17、手段維護(hù)公司債權(quán)。30%及時(shí)完善負(fù)責(zé)審核公司各類涉法文件、合同、協(xié)議等。審核公司對(duì)外投資、采購(gòu)合同、銷售合同、對(duì)外法律文件涉法條款。25%及時(shí)評(píng)審負(fù)責(zé)處理各類涉法工作。經(jīng)授權(quán)代表公司簽署相關(guān)法律文件，代表公司辦理訴訟事務(wù)，起訴或出庭應(yīng)訴。20% 合法合理協(xié)助處理員工意外事故。參與調(diào)查員工意外事故過(guò)程，完善事故報(bào)審程序和基本材料，報(bào)審報(bào)批。10%按時(shí)高效負(fù)責(zé)辦理每年殘疾人就業(yè)年檢工作。按殘聯(lián)委要求提供相關(guān)資料，按時(shí)完成年檢工作。10%按時(shí)高效行為指標(biāo)被考核人姓名職 位行政專員所 屬 部 門總裁辦評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)印章管理工作做好公司印章登記，確保用

18、印安全。30%出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分總裁客人來(lái)訪的接待按總裁要求準(zhǔn)備接待客人的資料及物品。15%使客人滿意會(huì)議準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備會(huì)前需安排事項(xiàng)15%上傳下達(dá)和聯(lián)絡(luò)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性把總裁批示的文件傳達(dá)到當(dāng)事人20%延誤1次扣（）分、出現(xiàn)錯(cuò)誤1次扣（）分相關(guān)檔案資料的管理完整、無(wú)遺漏10%差錯(cuò)一處/項(xiàng)扣（）分，遺失一項(xiàng)扣（）分上級(jí)交辦的任務(wù)及時(shí)有效的完成任務(wù)10%及時(shí)、高效行為指標(biāo)被考核人姓名職 位外聯(lián)專員所 屬 部 門總裁辦評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)合理化建議處理工作合理化建議的準(zhǔn)確性、及時(shí)性20%準(zhǔn)確性通訊費(fèi)用繳納工作通訊費(fèi)用繳納的及時(shí)性10%及時(shí)，無(wú)誤證照跟進(jìn)

19、及年檢工作證照辦理及年檢工作的及時(shí)性20%及時(shí)、效率禮品及臨時(shí)物品采購(gòu)工作物品采購(gòu)的質(zhì)量及時(shí)效性20%及時(shí)、效率應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷匯總工作每日需查看簡(jiǎn)歷并匯總10%每日查看酒店協(xié)議維護(hù)工作及時(shí)有效維護(hù)酒店協(xié)議10%到期酒店協(xié)議及時(shí)續(xù)簽其它交辦工作臨時(shí)工作10%及時(shí)行為指標(biāo)（二）行政部被考核人姓名職 位培訓(xùn)專員所 屬 部 門行政部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成率考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率在95%以上30%完成率95%以上每降1%，減1分培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率100%15%達(dá)成率95%以上每降1%，減1分培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成率100%25%達(dá)成率100%每降1%，減1分行

20、為指標(biāo)培訓(xùn)資料歸檔率考核期內(nèi)培訓(xùn)資料歸檔率100%15%歸檔率100%未按時(shí)完成1次，減1分培訓(xùn)效果評(píng)估表提交及時(shí)率考核期內(nèi)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告提交及時(shí)率95%以上15%及時(shí)率100%未按時(shí)完成1次，減1分被考核人姓名職 位績(jī)效考核專職所 屬 部 門行政部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率考核期內(nèi)績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成率在95%以上20%完成率95%以上每降1%，減1分績(jī)效考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性考核期內(nèi)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)無(wú)差錯(cuò)10%準(zhǔn)確性100%每錯(cuò)1次，扣1分績(jī)效考核資料歸檔率考核期內(nèi)考核資料完好歸檔10%歸檔率100%每降1%，減1分入職、離職等手續(xù)辦

21、理準(zhǔn)確率及時(shí)、準(zhǔn)確為員工辦理入職、離職手續(xù)10%準(zhǔn)確率100%每錯(cuò)1次，減1分考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率考核期內(nèi)考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)無(wú)差錯(cuò)10%準(zhǔn)確率100%每錯(cuò)1次減1分福利報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率福利報(bào)表制表及發(fā)放無(wú)差錯(cuò)10%準(zhǔn)確率100%每錯(cuò)1次，減1分行為指標(biāo)勞動(dòng)合同簽訂、變更、續(xù)訂、等辦理及時(shí)率及時(shí)為員工簽訂勞動(dòng)合同15%及時(shí)率100%未按時(shí)完成1次，減1分員工保險(xiǎn)辦理及時(shí)率每月25號(hào)之前為員工辦理投保15%及時(shí)率100%未按時(shí)完成1次，減1分被考核人姓名職 位招聘專職所 屬 部 門行政部評(píng)估時(shí)間段按月考核項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)招聘成本控制實(shí)際招聘資金使用量占預(yù)算資金的比重（

22、招聘成本/預(yù)算招聘成本100%）10%應(yīng)達(dá) 95 %高出預(yù)算1%，減 1分招聘計(jì)劃完成率當(dāng)月實(shí)際招聘到崗的人數(shù)占計(jì)劃需求人數(shù)的比重（本月招聘人數(shù)占需求人數(shù)100%），了解任務(wù)完成情況15%應(yīng)達(dá) 70%低于目標(biāo)值1%，減1分工資、獎(jiǎng)金計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)對(duì)工資核算發(fā)放人出錯(cuò)次數(shù)為015%應(yīng)達(dá) 100 %每有1次，減1分薪資發(fā)放準(zhǔn)時(shí)率每月15日前工資發(fā)放（非工資核算人的原因延遲發(fā)放不扣分）15%應(yīng)達(dá) 100 %每有1次，減 1分報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)（每月招聘人員動(dòng)態(tài)表）5%應(yīng)達(dá) 100 %每有1處錯(cuò)誤，減1分薪酬資料及時(shí)歸檔率資料齊全，有數(shù)據(jù)可查5%應(yīng)達(dá) 100 %未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，減1分/次行為指

23、標(biāo)招聘簡(jiǎn)歷信息收集招聘簡(jiǎn)歷信息收集及時(shí)性，急需招聘崗位當(dāng)日簡(jiǎn)歷最晚不能超過(guò)3天沒(méi)有查閱，儲(chǔ)備崗位除外10%及時(shí)每晚一天，減1分招聘工作的有效控制執(zhí)行招聘、篩選、面試、選擇、安置工作并建立后備人才選拔力案和人力儲(chǔ)備機(jī)制15%及時(shí)/薪酬異議處理及時(shí)及時(shí)回復(fù)員工的問(wèn)題，解除疑慮10%及時(shí)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，減1分/次被考核人姓名職 位it專職所 屬 部 門行政部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備維護(hù)及時(shí)率15%維護(hù)及時(shí)率在 %以上硬件系統(tǒng)事故次數(shù)低于 次行為指標(biāo)電腦相關(guān)設(shè)備故障處理及時(shí)率電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)等相關(guān)設(shè)備故障處理及時(shí)率50%及時(shí)、準(zhǔn)確

24、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)故障處理及時(shí)率20%其它部門維護(hù)滿意度其它部門的電腦相關(guān)設(shè)備維護(hù)滿意度20%信息檔案完整率10%（三）總務(wù)部被考核人姓名職 位保安所 屬 部 門總務(wù)部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)安全事故發(fā)生次數(shù)盡量避免事故的發(fā)生做到無(wú)事故發(fā)生發(fā)生一次事故扣 分安全事故處理及時(shí)性處理的及時(shí)性判斷準(zhǔn)確，處理及時(shí)，匯報(bào)到位延誤時(shí)間或未盡職者扣 分在崗值勤保證24小時(shí)在崗值勤不能出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象脫崗或睡覺(jué)一次，扣 分消防檢查每月底檢查消防器械及做好登記記錄工作保證消防器械的正常期限未檢查發(fā)現(xiàn)一次，扣 分行為指標(biāo)著裝規(guī)范著裝得體，統(tǒng)一服裝，干凈整潔，體現(xiàn)公司的良好形象著裝統(tǒng)一

25、整潔著裝不規(guī)范，扣 分工作服從性，配合度積極主動(dòng)、服從、配合好服從性好，工作配合好不服從或未配合扣 分/次遵規(guī)守紀(jì)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度做到無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象一次，扣 分被考核人姓名職 位保潔園林所 屬 部 門總務(wù)部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)樹木完好率樹木的保護(hù)和檢查到位 未出現(xiàn)樹木損壞或壞死現(xiàn)象完好率達(dá)99%以上綠化達(dá)標(biāo)率花草樹木的維護(hù)到位未出現(xiàn)大面積枯黃或蟲蝕現(xiàn)象達(dá)標(biāo)率在98%以上辦公環(huán)境達(dá)標(biāo)率各區(qū)域衛(wèi)生的維持地面干凈，垃圾及時(shí)清理達(dá)標(biāo)率在95%以上行為指標(biāo)工作服從性，配合度積極主動(dòng)、服從、配合好服從性好，工作配合好不服從或未配合一次，可 分遵規(guī)守紀(jì)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象一次，扣 分被考核人姓名職 位司機(jī)所 屬 部 門總務(wù)部評(píng)估時(shí)間段項(xiàng)目指 標(biāo)指 標(biāo) 說(shuō) 明權(quán)重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)安全出行率車輛出行的安全性無(wú)