1、你是專賣店店長日常運(yùn)營管理營業(yè)前Ø 督導(dǎo)職員上下班秩序及出勤情況；Ø 督導(dǎo)各工作崗位領(lǐng)取工作用具；Ø 督導(dǎo)職員開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備；Ø 巡視店內(nèi)、外各角落、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫等有無異狀；Ø 主持早會,清點(diǎn)人數(shù),檢查服裝儀容,進(jìn)行職員訓(xùn)練,重點(diǎn)工作安排；Ø 督導(dǎo)職員清點(diǎn)陳列商品數(shù)量,POP張貼布置等情況；Ø 檢查各職員到崗位置和站立姿勢；Ø 核實到貨、出貨陳列情況；Ø 督導(dǎo)收銀臺業(yè)前工作準(zhǔn)備情況。營業(yè)中Ø 檢查當(dāng)日商品的陳列和銷售情況；Ø 檢查商品是否應(yīng)補(bǔ)充,

2、及時聯(lián)系配送中心送貨,迅速點(diǎn)收并上架；Ø 督導(dǎo)店內(nèi)外、更衣室、衛(wèi)生間、倉庫的清潔及整理工作；Ø 巡視更衣室、衛(wèi)生間、倉庫是否有人無故逗留或零亂不堪；Ø 檢查商品定價牌、吊牌、外包裝是否有掉落及破損；Ø 巡視收銀臺、包裝臺的用品整理及損耗品控制情況；Ø 督導(dǎo)營業(yè)員銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況,及時糾正營業(yè)員工作失誤；Ø 處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作；Ø 接待大宗客戶購物和咨詢,并及時推薦通知相關(guān)部門或呈報上級主管；Ø 督導(dǎo)銷售交款程序和過程；隨時合理調(diào)整營業(yè)員崗位；結(jié)束營業(yè)Ø 第一鈴聲響ü 督導(dǎo)營業(yè)

3、員接待最后一批客戶,到達(dá)店門口歡送客戶,并提醒進(jìn)店購物的客戶營業(yè)時間將結(jié)束；ü 督導(dǎo)營業(yè)員回到各自崗位位置,整理清點(diǎn)各自管區(qū)商品；ü 注意提醒并疏導(dǎo)客戶。Ø 第二鈴聲響ü 督導(dǎo)營業(yè)員、收銀員完成接待最后一批客戶,店門口歡送客戶,提醒將進(jìn)店購物的客戶已停止?fàn)I業(yè),表示歉意并歡迎下次光臨；ü 驗收營業(yè)員清點(diǎn)報表并同收銀員所統(tǒng)計銷售報表對帳簽字；ü 檢查營業(yè)員整理所屬區(qū)域內(nèi)商品是否整潔；ü 督導(dǎo)職員重要物品收拾及上鎖。Ø 第三鈴聲響ü 督促營業(yè)員最后消防安全巡視；ü 督導(dǎo)明日促銷商品的陳列以及POP張貼等情況,通知公司有關(guān)新決定；ü 集合職員重點(diǎn)談話,互道晚安,主持下班；ü 督促保潔員清潔賣場、值班安保人員到崗并暫時店門上鎖。Ø 下班后ü 督導(dǎo)收銀員清機(jī)、結(jié)帳及繳款,合計每日之營業(yè)額呈報分析；ü 填寫店長工作日記,總結(jié)一天的工作；ü 制作銷售統(tǒng)計報表、下訂貨單以備第二日通知配送中心補(bǔ)貨；ü 督導(dǎo)值班保安最后巡視賣場、安全門、倉庫、辦公室的消防安全及上鎖情況；ü 注意電源開關(guān)、消防器材、上下水開關(guān)、店內(nèi)日光燈