1、郵政金融學習心得體會郵政儲蓄銀行心得體會為增強郵政金融業(yè)務合規(guī)經營管理意識，培育良好的合 規(guī)文化，xx年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當 前正值郵儲體制改革的關鍵時期，開展合規(guī)建設推進年活動 有著很強的現實性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開 合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設， 必將為郵政儲蓄經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的 依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治 久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效 益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。一、正視問題，構建金融合規(guī)管理體系。郵政儲蓄業(yè)務自恢復開辦已經二十二年，逐步形成了 自己的管理模式和特點，

2、但距離現代商業(yè)銀行的要求還有 不小的差距：一是風險意識淡保經營銀行就是經營風險， 任何金融業(yè)務都有風險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控 制的方法才能使風險得到有效釋。二是不合規(guī)的現象較為 嚴重。無數案例表明，當前郵政金融業(yè)務中出現問題和案 件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題 和隱患，出現于工作人員責任意識、風險意識、合規(guī)意識 不強，不按流程辦事、不按規(guī)定作業(yè)，引發(fā)了各種各樣的 事件和案件。三是一、二級條線風險防范流于形式。前臺本身沒有很好 地執(zhí)行落實制度和規(guī)定，出現差錯和問題沒有及時整改， 老問題老現象重復發(fā)生;業(yè)務部門缺乏對業(yè)務管理和業(yè)務發(fā) 展中的問題進行針對性地檢查、督促、整

3、改、落實。四是 針對發(fā)現的問題進行整改落實不夠。尤其是在對二級支行二類網點和代理網點的管控上， 出現了一些真空現象。針對這些差距應該采取積極的對策 和措施：一是建立條線的合規(guī)風險防控體系，各部門、各 業(yè)務線、各網點都要有明晰的操作流程和風險揭示以及對 應的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一 條是前、后臺業(yè)務操作的自我檢查、及時整改責任體系；第 二條是業(yè)務部門對前、后臺業(yè)務的監(jiān)督、檢查，指導、幫 促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進 一步完善。三是加大對合規(guī)風險防控的考核，將責、權、 利捆-綁在一起，按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實行業(yè)務線、管理線“雙線”

4、問責，上追兩級。四是銀企密切配轉自按照 國家有關法規(guī)，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔 起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削 弱管理的職能，還要充實稽查檢查的人員，為稽查檢查提 供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務才會逐步走上規(guī)范化的軌道。 二、建章立制，構建金融合規(guī)制度體系。銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為 有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我 們的郵政銀行，在金融業(yè)務發(fā)展上也應該是這樣。1、建立健全各項制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但 已不適應當前業(yè)務發(fā)展和基層行實際管理情況的，相關部 門應進行專門研究，及時制訂或修訂;對于基層行和有關部

5、 門就規(guī)章制度建設提出的問題，要認真研究，及時解決。 目前省分行建立的83項制度，就是我們工作的依據和指南, 如果不知道或不懂得如何去做，就在83項制度中去尋找答 案。2、認真執(zhí)行各項制度。就柜員而言，要從自己做起， 正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務 的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。就網點負責 人而言，要按照要求和頻次加強現場和非現場的監(jiān)控，定 期和不定期地進行稽查檢查。此外，特別要嚴格檢查雙人 臨柜、雙人管庫、雙人押運、雙線核算、雙人復核;支票印 鑒分管、錢賬分管、章證分管的"五雙三分管”制度、三 級密碼權限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款 制度、

6、atm機管理制度、異常情況報告制度、網點“人離機 退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約， 相互監(jiān)督。3、觸犯制度嚴懲不擔要在全行員工中灌輸制度就是高 壓線，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是要經常對 “十種人”進行風險管控和排查，對有章不循的員郵政代理金融網點員工培訓心得體會慧覺支局劉杰為期五天的郵政代理金融網點員工培訓已經落下了帷 幕。這是讓人難以忘懷的五天，既緊張而又充實，既刺激 而又耐人尋味。在短短的五天時間里，培訓中心的老師們 給我們不但講解了代理金融里的個人儲蓄、匯兌、代理保 險、理財和中間業(yè)務，還講解了服務規(guī)范、個人反洗錢和 金融風險。在這五天的培訓中，我的理論知識得

7、到了豐富, 更讓我開闊了視野，解放了思想。在和其他兄弟局一線員 工互相交流，學習他們的先進工作經驗、工作的方式方法, 較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。通過培訓， 我有了以下幾點體會：一、通過多門課程的學習，提高了理論知識。作為一 名長期工作在郵政一線的員工，我有一定的理論知識和工 作經驗，但這遠遠不夠，理論知識和工作技巧還有待提高。 通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多在工作中 遇到的實際問題都找到了依據和解決的辦法，對一些在實 際工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點，比 如理財業(yè)務的營銷技巧，讓我深入了解到了理財產品，認 識到不是用戶不接受我們的產品，而是我們自己做的不

8、夠, 沒有了解產品、弄懂產品，就沒法向客戶宣傳產品，更不 說銷售了。通過學習，我了解到了兩款適合廣大客戶的理 財產品，一款是財富日日升，它比較適合那些活期賬戶上 資金多流動性大的客戶，日日升起點五萬，預期收益率,在法定工作日8： 30 至15： 00內可隨時購買和贖回，資金實時到賬，存取方便。而鑫鑫向榮是適合那些存短期定期存款和活期賬戶資金多 且流動相對不是那么頻繁的客戶，鑫鑫向榮起點也是五萬, 在法定工作日8： 30至15： 0 0內可以贖回，二日內到賬, 存的時間越長，預期收益率越高，最高達。二、中國郵政作為服務行業(yè)，要為廣大客戶提供精品 優(yōu)質的服務。郵政代理金融的各項經營目標需要通過提供

9、 優(yōu)質的服務來實現。做好金融服務工作、保護金融消費者 利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶 忠誠度、提升郵政信譽、增強綜合競爭實力的需要，也是 郵政代理金融履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要 求。三、加強內部控制，防范金融風險，是郵政代理金融 穩(wěn)健發(fā)展的重中之重。通過老師對幾個金融案件的案例分 析，使我認識到一個健康發(fā)展的企業(yè)離不開一套健全的內 部控制制度，只有內部控制制度執(zhí)行到位了，企業(yè)才能發(fā) 展得更加強大。通過這次的培訓，我的業(yè)務技能及業(yè)務知 識得到了很大的提高和提升，更多的去宣傳我們的業(yè)務， 為郵政代理金融的業(yè)務開展貢獻自己的一份力量。o二、加強學習合規(guī)管理“合規(guī)管理、防范風險”觀念,是我們時時、處處、事 事應堅持的一個原則，這是需要一定時間來塑造的，而不是 一朝一夕，一蹴而就的事情特別對于剛接觸金融行業(yè)的我 來說，不能僅僅認為就這一次的學習就能達到目的的，在 今后的工作中要學習的還有很多。要繼續(xù)深入學習相關的 規(guī)章制度，要