1、業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) 業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) (1) 還記得第一次寫 201X 年的工作總結(jié)， 我?guī)缀鯚o話可說， 半天也寫不出什么心得 體會。因為那個時候到繁榮不到一個月， 只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的 事情。而今，在華錦工作快 4 個月，在工生活上都有很多的改變，工作方面也有 很大進步，無論那個方面都可以信手拈來，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了。 當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧，朋友團聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了， 這個時侯最深刻的體會是， 我從此再也不是學(xué)生了， 是社會的一員，有新的使命， 新的目標。因為年輕，新的一年，當(dāng)然意味著新的起點，新的希望 . 回到辦公室， 發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭

2、職了， 我很不明白， 為什么要離開 ? 也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃， 也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方， 也許這里真的 不屬于他們。心里縱使有很多困惑， 但我只有一個信念 : 既來之，則安之。年前， 我換過幾次工作， 我最深刻的體會是， 不是要環(huán)境適應(yīng)自己， 而是要改變自己去 適應(yīng)環(huán)境， 然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境， 只有在一個地方安心的工 作，才會積累經(jīng)驗，積累人生寶貴的財富。 從一月到三月，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了，開始只是大致認識各種類型， 現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對一些細節(jié)也更加深入。這要歸功于戴總，一天 24 小 時開機為我們解答問題的苦心 ; 也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們

3、分析原理， 以及一些產(chǎn)品問題。 我相信通過不斷的積累， 我們也可以成為一個太陽能熱水器 產(chǎn)品專家，對于客戶有問必能答，而且要回答得有理有據(jù)。 在工作進展方面，只有用和客人之間的交流來說明 : 第一 .2 月份以來，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶 的途徑。 處理客戶詢盤， 這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。 現(xiàn)在為了節(jié)約時 間，提高效率， 我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前， 從而讓客戶更容易看到 我們的產(chǎn)品。希望在以后的日子，詢盤量有所增加，這樣客戶量積累才會增加， 也更有希望從客戶中獲取訂單。 第二. 通過阿里巴巴，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶， 2 月份開始有樣品單，

4、3 月份陸續(xù)有客人來參觀工廠。 3 月份是我最忙碌，也是收獲最大的一個月，從月 初到現(xiàn)在一共有 3 批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個。 盡管如此， 我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系，才有機會讓他們來參觀工廠。 第三.老客戶的聯(lián)系?，F(xiàn)在經(jīng)濟形式不好是眾所周知的， 而在這樣的條件下， 我 們更要加緊老客戶的聯(lián)系， 一旦經(jīng)濟形勢好起來， 讓他第一個想起來的就是我們。 這也是我現(xiàn)在所做的。 當(dāng)然由于工作時間還不是特別長， 所以有聯(lián)系的客戶相對 有限，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進行 春天到了，雖然外面的世界花花綠綠，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我 們的業(yè)務(wù)也許還在冬季， 我們要借

5、這個機會養(yǎng)精蓄銳， 爭取在秋天也所收獲， 同 時，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天 ! 業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié) (2) 時間過的好快， 轉(zhuǎn)眼之間八月份就這么結(jié)束了， 九月份也即將開始， 離年底還 有四個月的時間，感覺時間緊迫。所以要珍惜每一天，把時間管理好，不然這幾 個月就稀里糊涂的過去了。 這個月無論是從天氣上還是從業(yè)務(wù)上來說對自己都是 一個挑戰(zhàn)。 隨著工作的深入， 對唐山這片市場也漸漸地熟悉了很多。 很喜歡和唐 山這邊的人打交道。 其中的復(fù)雜性只有自己明白。 針對這個月的工作， 從以下幾 個方面做工作總結(jié)。 1. 市場分析 2. 業(yè)績完成情況 3. 個人能力方面 4. 下個月計劃 唐山市

6、場分析 : 唐山是一個重工業(yè)城市，主要分為兩類 : 鋼廠和機加工廠，像唐 鋼、遷鋼等大的鋼廠。盾石機械，中國北車等大的機加工廠。而對機床方面的需 求相對來說是比較多的， 所以無論是廠家還是機電公司都看好這片市場， 廠家有 很多，機電公司也不少。這里面就存在著競爭，歸根到底還是價格的競爭。因為 各個機電公司代理的品牌都差不多， 但是每個公司都有每個公司的特色， 比如我 們公司就在服務(wù)上做的很好，保證 24 小時到位，所以注重服務(wù)的客戶還是停下 來考慮考慮的。 另外對銷售人員的專業(yè)技術(shù)也是一種挑戰(zhàn)， 對于一些比較深奧的 東西我們沒有廠家的精， 所以也存在這方面的不足， 這種情況隨著時間的積累和 經(jīng)

7、驗的積累是慢慢會彌補過來的。 最近 2 個月唐山對機床這方面的需求相對前幾 個月來說是減少的，客戶普遍的反應(yīng)是 : 原材料價格不穩(wěn)定、利潤薄，不好干。 工人工資要求比較高， 另外工人也不好找等等。 許多客戶有這方面需求大多數(shù)要 么廠房沒建好，要么就是處于觀望狀態(tài)?？傊熬笆峭茫щy也不少。需要各 個方面的努力。 業(yè)績完成情況 : 由于上個月時間比較緊， 客戶方面也沒有穩(wěn)定下來， 所以大多數(shù) 都在這個月該簽的設(shè)備都簽了。 一臺普車、一臺折彎機。 所以這個月的業(yè)績是完 成了。但是一臺加工中心給丟了。 從這個月跑市場的分析來看， 這個月有信息也 算不少，但是都處于困難狀態(tài)。 要么就是資金還沒有周轉(zhuǎn)

8、過來， 要么就是廠房興 建過程中，要么就是還在相互比較當(dāng)中。所以跟蹤是必不可少的。 個人能力方面 : 回頭想想自己個人能力哪方面有所提高呢 ?似乎沒有什么提高。 也許這個月對工作的情況沒有仔細的分析， 也許是自己懶惰了。 能力包括什么呢 ? 仔細想想還是 專業(yè)能力，銷售能力、 為人處世接人待物的能力 ，這個月沒有好 好的去有針對性的去訓(xùn)練這方面的能力， 沒有規(guī)劃與計劃導(dǎo)致自己沒有對自己有 個深刻的認識。說起來容易做起來難啊，比如專業(yè)的能力，必須下一番苦功夫， 因為沒有人會教你， 只有自己自學(xué)或者請教別人， 另外銷售能力， 就是要不斷的 去跑市場，去接觸更多的人，這個不是很重要，重要的是接觸那么多人后的分析， 以及碰到的問題做到準確的判斷與分析。 一天兩天可以， 時間長了能夠堅持下來 不易。爸爸曾告訴我 做生意就是要不斷地去聽， 去悟， 沒有人手把手的教你 想 想也有幾分道理。 所以以后要有計劃有目的的去工作， 對自己各個方面的能力每 天進步一點點，另外還要學(xué)會堅持，持之以恒的做下去。 下個月計劃 : 拜訪計劃:主要是對有信息的客戶做一下回訪， 開發(fā)一些新用戶。 主要是在豐南 和玉田方面的客戶。 每周制定好所要拜訪客戶的名單， 然后有計劃的去實施。 對 有信息的客戶做到定期回訪，防止丟單。 學(xué)習(xí)