1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上e-Learning在企業(yè)員工培訓中的作用時間：2010年11月05日閱讀次數(shù)：283文/狄壽霞（山東技師學院 信息科學系）摘要：隨著電子技術的發(fā)展和互聯(lián)網的普及運用，企業(yè)逐步將e-Learning運用到員工培訓中。電子學習與傳統(tǒng)教室訓練課程相比，具有學習方式快捷靈活方便及互動協(xié)作、學習內容可即時更新、可體現(xiàn)個性化學習等優(yōu)勢，但也有弱化專家教學引導職能、機動性差等弊端。針對課件的吸引力、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性等影響e-Learning運行的因素，提出了解決方案。一、前 言e-Learning即電子學習，指企業(yè)培訓中運用的互聯(lián)網學習。企業(yè)將各種業(yè)務培訓課程制作成多媒體互動課件，

2、發(fā)布在企業(yè)內部電子學習網站上，或者根據(jù)需要制定專業(yè)e-Learning服務商的培訓課件，員工可通過網絡選擇并安排培訓課程，建立學習小組，參加在線討論，向相關業(yè)務專家提問，并通過在線測試檢驗學習效果。e-Learning培訓的優(yōu)勢在于：它可以使一個新的業(yè)務在很短的時間內被業(yè)務人員方便快捷地在線操作，擴大培訓范圍；為員工提供個人發(fā)展的環(huán)境和機會，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高素質的員工，提高企業(yè)在人才方面的競爭力。二、 e-Learning模式利弊分析現(xiàn)有的e-Learning系統(tǒng)大致提供三個方面的功能：信息公告、課件培訓、在線討論和指導。對于企業(yè)員工而言，e-Learning與傳統(tǒng)的教室訓練方式相比具有以

3、下優(yōu)勢：（1）擺脫了對學員、時間、地點的限制。在E-Learning學習環(huán)境下，員工可通過Internet或企業(yè)內部局域網接入，自主地選擇課程，安排學習進度?，F(xiàn)在一些比較成熟的e-Learning系統(tǒng)都采用文本、圖表、音頻、視頻等多媒體手段，這不僅滿足了員工個人的學習需要，而且增長了學員的學習熱情，促進了自主學習，有效地擴大了培訓范圍。（2）體現(xiàn)了個性化學習。傳統(tǒng)的教室訓練由于培訓專家人手有限以及課程安排不夠靈活等，對知識水平參差不齊、學習能力不同的學員很難做到因材施教。而在互聯(lián)網上，課程是由專家和熟悉業(yè)務的企業(yè)主管一同設計的課件，學員可以根據(jù)自己的學習特點，結合自己的職業(yè)規(guī)劃，自主選擇合適的

4、學習資源，以自己的方式和速度學習。同時電子學習所倡導的少量多次的學習模式，更有利于學員合理安排學習時間，牢固掌握專業(yè)技能。（3）即時更新、豐富多彩的網絡學習資源。與傳統(tǒng)的教室訓練內容相比，e-Learning教學資料可以實時更新。此外，豐富的輔助閱讀材料也成為e-Learning的吸引力之一。（4）互動協(xié)作的學習方式。在e-Learning的學習平臺上，學員不僅可以下載課程的講義和相關的參考資料，還可向專家提問。學員通過E-mail和在線討論組交流、分享所學的知識，共同完成學習任務，從而調動了學員學習的積極性，培養(yǎng)了團隊合作精神，增強學員個體之間的溝通能力以及對不同見解的包容能力。此外，企業(yè)采

5、用e-Learning進行員工培訓，不但削減了開支，還因為電子化課程緊湊，員工受訓的時間減少，提高了工作效率。e-Learning的培訓效果可以量化評估，避免了傳統(tǒng)教學不同培訓專家的教學差異，適合大型企業(yè)和跨國公司在全體職員中的量化考評，而且新課件可以在短期內完成，從而實現(xiàn)快速高效的全員培訓。作為新型學習方式，e-Learning不盡完美，除技術原因外，還有電子學習方式本身固有的問題:（1）帶寬瓶頸的問題是部署電子學習系統(tǒng)最主要的障礙。隨著網絡電子通訊技術的發(fā)展以及高速寬帶網的普及，將有更多的員工參加E-Learning。企業(yè)也可以架設高速的內部局域網，或者利用現(xiàn)有的培訓教室或會議室，建立企業(yè)

6、內部的學習中心。（2）傳統(tǒng)的教室訓練課程，培訓專家能夠當場解疑，并且現(xiàn)場聽講的印象更為深刻，專家教學會根據(jù)現(xiàn)場的氣氛和學員的學習程度調整教學方法。這種機動性是一般e-Learning所不能提供的。電子學習的在線指導功能還有待提高。（3）由于在電子學習中培訓專家的教學引導職能弱化，而學員自主學習的行為強化。在線討論常常是愿意分享資料的學員多，而真正提出有見地見解的人少，削弱了e-Learning信息分享的效果。傳統(tǒng)教室訓練中學員之間的交流更富于變化，促進了相互幫助討論的課堂學習氛圍。因此，在實際操作中，電子學習管理員可以規(guī)定學員必須在一定的時間內按標準做資料收集和整理工作，并將自己的見解和收集的

7、資料放在電子論壇中與其他學員共享。三、影響因素及其解決方案一般說來，主要有以下五個因素決定e-Learning對企業(yè)員工的培訓成效:（1）課件的吸引力。設計的課件是否與員工的發(fā)展需要和崗位工作技能緊密聯(lián)系,以及課程設置的靈活程度。（2）系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性。e-Learning系統(tǒng)運行是否穩(wěn)定，能否全天候(24h/7d)開放。（3）互動性。在線討論和指導是否快速有效，是否形成良好的團隊協(xié)作、資源共享的學習氛圍。（4）測評的科學性，培訓證書的流通性。考試信用如何，培訓等級證書能否在同行業(yè)內得到相應的資質肯定。（5）企業(yè)的學習文化氛圍。針對以上五個影響企業(yè)運用e-Learning系統(tǒng)進行員工培訓的因素

8、，筆者提出以下幾點解決方法：（1）編制實用、互動的課件教材。課件的編制必須緊緊聯(lián)系企業(yè)自身特點，結合學員個人的職業(yè)規(guī)劃，多穿插一些案例，用以激發(fā)學員思考，形成自己的見解，并使學員能隨時把所學的技能運用到工作上。建立一個完整的e-Learning系統(tǒng)一般分為六個步驟：進行企業(yè)情況和學員學習興趣調研；設計學習課件，編輯文字說明、幻燈片文件或語音、圖像插件；編寫案例思考題；提供相關閱讀資料和搜索引擎，設計在線討論和指導渠道；編輯測評題庫，完善測評系統(tǒng)；由專人追蹤員工的學習過程，修改和更新資料。（2）營造良好的e-Learning學習氛圍。包括學習初對e-Learning系統(tǒng)的宣傳推廣，說明在線學習的

9、好處、公司會提供哪些在線課程以及可能遇到的問題和解決方法等；學習中對學員提供的支持，進行在線學習指導以及主管對下屬學員的鼓勵；還要建立相應的獎勵機制。（3）轉變e-Learning開發(fā)維護人員的職能。新型的e-Learning系統(tǒng)的開發(fā)和維護應包括下列三種專業(yè)人才；教學技能專家、課程設計管理員、學習導航員。教學技能專家負責編制教材和評估學員的學習成果；課程設計管理員負責e-Learning網站的開發(fā)、日常維護和管理工作；學習導航員負責指導學員參加電子學習，給學員提供課程選擇和時間安排的建議，解答學員提出的問題，并按一定的學習進度來督促學員。（4）實施混合式教學。即以e-Learning教學系統(tǒng)為主，輔以傳統(tǒng)的教室訓練。面對面的教室訓練模式作為e-Learning的輔助手段，其形式多種多樣。可以定期舉行學習小組間的競賽，如辯論、案例分析、模擬實際工作的游戲等，以加強學習小組的合作，促進學習資源的內部共享；可以舉行專項講座，面對面地解決學員的問題；還可以進行課堂考試，檢驗學習成果。（5）加強考核測評的科學性和培訓證書的流通性。通過完善的測評設計，