1、* 公司行政管理制度總綱* 公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依據(jù)是 * 公司管理制度和 * 公 司員工守則。本制度由總經(jīng)理、公司管理中心、行政部及各部門主管直線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。 本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。第一章 人事管理總則1 人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；2 人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨；3 人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。一 人力資源規(guī)劃1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；2 建立明確的人才標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；3 短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長期人力資源計(jì)

2、劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)；4 經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；5 行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；6 建立公司人才庫（全部應(yīng)征人才簡歷） ，作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。人力資源規(guī)劃流程公司/部門發(fā)展工作分析人才標(biāo)準(zhǔn)短期計(jì)劃中長期計(jì)劃總經(jīng)理董事長征用計(jì)劃招聘流程執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部招聘與錄用1. * 公司各部門需招聘新員工時(shí)，應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本人員增補(bǔ)申請表進(jìn)行 填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，開始招聘程序。2. 各部門所需招聘的新員工， 應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)， 在公司內(nèi)無合適人選 或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對外的招聘程序。3. 行政管理部對外的招聘方式可

3、以采用：公司內(nèi)部人才庫尋覓、設(shè)攤招聘、登報(bào)廣告 征員等方式。4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求等材料報(bào)政 府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn) , 方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作 , 并將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄用部門審 閱, 并與其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持 , 包括筆試和面試，同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試 考核表。7. 復(fù)試由行政管理部與錄用部門共同主持 , 同時(shí)填寫面試記錄與初（復(fù)）試考 核表。8. 錄用建議由行政管理部與錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出， 由行政部發(fā)放 聘用通知 書。9. 新進(jìn)員工憑聘用通知書報(bào)

4、到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 : 身份證復(fù)印件一份、最高學(xué)歷 影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡 ，并由行政管理部保存并管理使用。10. 錄用人試用期為三個(gè)月 ,試用滿一至二個(gè)月時(shí) , 由行政管理部會(huì)同部門主管對試用 員工按照公司員工考核體系進(jìn)行一次中期考核 , 若發(fā)現(xiàn)有任何不符合錄用條件者 , 隨 時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。 （見公司考核相關(guān)表格） 。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司與之簽定勞動(dòng)合同并由公司行政 人事部將勞動(dòng)合同送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同時(shí)辦理勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào) 動(dòng)、三金等相關(guān)福利等事宜。12. 對公司高級管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長直接簽發(fā)任命書， 然后由

5、行政人事部 與其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案由行政部建立、保存并管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。14. 員工人事檔案包括：應(yīng)聘人員登記表 、履歷、面試考核表、錄用通知書、承 諾書、人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度 IDA、職務(wù)、工資計(jì)錄。招聘流程各部門填妥人員增補(bǔ)申請人員增補(bǔ)公司不內(nèi)可部部人員調(diào)動(dòng)程內(nèi)部人才庫尋篩選候選人（行政部協(xié)同錄用部時(shí)間間隔 2 周左初測試試（打行字政、管語理言部、）寫登報(bào)廣告征設(shè)攤招復(fù)試（行政部協(xié)同錄總用部經(jīng)行政管理部明確工資總與經(jīng)信函通知報(bào)到報(bào)到建檔合考 格 核面試初（復(fù)）面試試用通知正式錄用，簽定勞動(dòng)合同見證等相關(guān)責(zé)任人：行政主管監(jiān)督人：總經(jīng)理三、培 訓(xùn)1. 行政管理部

6、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃 , 訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì)劃。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃 , 檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況并做效果分析。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練教材。4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5. 公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、在崗司內(nèi)外、脫崗司內(nèi)外） 與主管培訓(xùn)等多種。執(zhí)行人：行政部、各部主管負(fù)責(zé)人：行政部* 公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問法律事務(wù)商業(yè)秘密 合同、文本管理 商業(yè)信息五 假期（一）請休假提示行為1

7、. 英達(dá)仕公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、 親假, 各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見管理制度2. 因突發(fā)事件或疾病而不月得出已勤請記假后 24 小時(shí)補(bǔ)填請假單。提示單計(jì)劃生育假和探考勤卡、時(shí)控須在半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人，并在請四 考勤1. 英達(dá)仕公司每位員工在每一正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。2. 凡是漏打， 錯(cuò)打卡者須在 24 小時(shí)內(nèi)申請補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)行政管理部。3. 公司員工出差 , 須填報(bào)出差申請單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請單復(fù)印件一份 交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況表，出差期間之例假記入員工出勤 資料表。5. 出差日期由行政管理

8、部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫外出登記表并經(jīng)主管核準(zhǔn)后有效，通知 行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工在規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫加班申請表并經(jīng)本部門主管及行 政管理部批準(zhǔn)后方可以加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤考核。8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請加班人員無出勤記錄 ,須向申請人部門核查 , 若無確鑿證明 以作廢論。9. 員工不得任意加班 , 行政管理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單 , 即使有考勤記錄， 也不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪假。11. 申請假期應(yīng)于事前向本部門主管提出并報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，

9、 緊急事項(xiàng)于事后 24 小 時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請。12. 假期的請休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫并上交工作時(shí)間控制表并于 每周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制作成周工作時(shí) 間統(tǒng)計(jì)表并上交總經(jīng)理。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè) , 匯集“出勤卡” 、 周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表 、請假單、 加班申請表等相關(guān)記錄 , 統(tǒng)計(jì)填制員工出勤資料表 , 交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，并入案備 查。對一切不合制度之情事向有關(guān)主管提出處理意見 , 并填寫員工假期規(guī)劃提示單提交給公 司員工。15. 行政管理部主辦人若發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá) 2 日或超出 2 日者、請

10、假超出規(guī)定期限者、 出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者 , 應(yīng)即時(shí)提請行政管理部主管核辦。行政專員考勤流程公司員工出勤資料財(cái)務(wù)部3. 各部門主管因私或工作外出不論幾天者，須提前三天填妥請假申請單 ，經(jīng)行政 管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可。4. 普通員工因私或工作外出在二天之內(nèi)者，須提前一至二天填寫請假單，由本部門 主管批準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請假在二天以上者，在本部門主管允許后 經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。5. 行政管理部在經(jīng)辦請假手續(xù)人員審查所附請假材料 , 病假者需附醫(yī)院診斷證明 ,請 產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請假者須有充足理由。請假/ 調(diào)休流程請

11、假申請單監(jiān)督人：行政主管六 獎(jiǎng)懲1 獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員工守則2 公司各級主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)3 行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查并報(bào)告總經(jīng)理4 各級主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲5 各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行6 各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡 獎(jiǎng)懲流程行政部備案1. 考核管理是英達(dá)仕投資管理顧問公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的在于維持企 業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。2. 對司內(nèi)各部門的管理狀況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)一的規(guī)范作出合理的評判，激 勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性，完成指標(biāo)，提高 工作效率。3. 英達(dá)仕公司對部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)

12、用情況、資金狀況、業(yè)績完成進(jìn)展情況 以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對員工的考核主要為業(yè)績、品德和行為的 執(zhí)行情況。4. 于考核作業(yè)前 , 行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料作為一般 依據(jù)。5. 對部門考核一般周期為半年一次。6. 考核由直線上級主管執(zhí)行行政部參與配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前 5 天內(nèi)，行政管理部 協(xié)同公司各部門主管對公司員工按照公司業(yè)績指標(biāo)體系， 并結(jié)合員工 IDE 協(xié)議等相關(guān)指標(biāo)， 對員 工月、季、年度工作情況進(jìn)行考核，填寫考核記錄表 ，上報(bào)總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后 , 行政管理部負(fù)責(zé)將考核等

13、級反映于員工的獎(jiǎng)懲與職位、 薪資等級年度 的相應(yīng)調(diào)整。考核流程八 核薪1. 財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡 、業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)行核薪2. 出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供3. 業(yè)績獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供4. 財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)5. 周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則 核薪流程九 保險(xiǎn)（一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn) 1養(yǎng)老保險(xiǎn)1.11.2 養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程 2醫(yī)療保險(xiǎn)2.12.2 醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程 3 失業(yè)保險(xiǎn) 4 住房公積金 （二）商業(yè)保險(xiǎn) 十 人員流動(dòng) （一）調(diào)動(dòng)1部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取行政部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；2部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)， 由部門主管向行政部及上

14、級主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3部門級以上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽取有關(guān)建議后決定；報(bào)備執(zhí)行董事；4調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令按制度辦理辭職手續(xù)，填寫離職申請書 ，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政管理部 辦妥移交手續(xù)并填寫移交接清單后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財(cái) 務(wù)結(jié)算工資。辭退和開除 有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的， 應(yīng)填寫解聘/ 開除通知書， 然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。 被解聘員工應(yīng)辦妥移交接手續(xù)， 填寫移 交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工資。無論以何種情況離開公司者 ,由行政管理部簽發(fā)離職證明書， 一式二份 , 一份交離

15、職 人，一份留存行政管理部。員工離職后 , 行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。辭職/ 離職申請辭職/辭退辭職交接流程一 關(guān)聯(lián)企業(yè)12公司對關(guān)聯(lián)企業(yè)之高級主管執(zhí)行人事管理職責(zé)； 主管意見 管理范圍 外方人員：請休假34行政主管意見 國內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、 各作業(yè)流程參照前述相關(guān)流程 GM 批 各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長校核。辭職、辭退1.行政出勤統(tǒng) 禮儀紀(jì)律行政管理部負(fù)責(zé)對公司全財(cái)體務(wù)員交工接的禮儀 督；業(yè)務(wù)交第接二行政管理 工作交接單、辦公紀(jì)律、工出作勤交、接外單出等事項(xiàng)的全面監(jiān)2.3.4.行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象行，政可交簽接發(fā)“提示單”以提示 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)

16、，可提請有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請； 對公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，G行M政 秘部警告，并報(bào)備有關(guān)部門主管；部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提出工作計(jì)劃與報(bào)告沒有計(jì)劃的行為是無效率的退行工為/。結(jié)公檔司強(qiáng)調(diào)對公司、部門、員工行為的計(jì)劃性要求， 用責(zé)以任明人確：和行把政握主我管們的工作方向，同時(shí)提高工作效率與工作效益。因此，通過對計(jì)劃體 系的規(guī)定，并通過相關(guān)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的確立、執(zhí)行和評估。 一監(jiān)）督人： 公GM司 、部門年度發(fā)展計(jì)劃1 公司總經(jīng)理、部門主管于每一會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下一會(huì)計(jì)年度的發(fā)展計(jì)劃。2 公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定 執(zhí)行。3

17、 部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí) 行。4 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對公司、部門經(jīng)營發(fā)展的評價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程總經(jīng)理報(bào)告公稽核董事會(huì)各部主管報(bào)告部門計(jì)劃草 總核準(zhǔn)部門、員工月度工作計(jì)劃 部門主管、公司員工在每月度底分別 度工作計(jì)劃通過對月度工作計(jì)劃表的制作來完成，在該表格中應(yīng)該相 寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制 員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。進(jìn)行部門執(zhí)、員工下月度行工作計(jì)劃安排應(yīng)地填4 部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5 月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、

18、員工工作評估的主要依據(jù)之一 年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃部門主管報(bào)告計(jì)劃草案報(bào)告部內(nèi)員工執(zhí)行總經(jīng)理稽核員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃公司員工通過日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃與安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“日工作時(shí)間控制表填寫規(guī)定” 在規(guī)定的時(shí)間按照規(guī)定的項(xiàng)目 如實(shí)填寫并上交公司行政管理部。3 在日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對每日工作安排的合理性與計(jì)劃性，反映 員工每日工作的效益性與非效益性， 因此，該表格將作為對員工考核的主要依據(jù)之一， 同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評估的依據(jù)。4 日工作時(shí)間控制表是公司對外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù) 日工作計(jì)劃流程部門月度計(jì)劃稽核部門主管 員工日計(jì)劃報(bào)告稽

19、專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃執(zhí)行報(bào)告1 在公司進(jìn)行新市場的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn) 行專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對該市場、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要經(jīng)營人員的深入 研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃和市場需求與 競爭變化的基礎(chǔ)上。3 專項(xiàng)市場、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作市場規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來完成，并嚴(yán)格 按照規(guī)劃進(jìn)行市場拓展與業(yè)務(wù)推廣。三 會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式與場合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例 會(huì)與非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參與，指定人員作好會(huì)議記錄，與會(huì)人員遵守會(huì) 議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。（ 一） 定

20、期例會(huì)會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/ 主持人員業(yè)務(wù)診斷 會(huì)議每工作日上午9:30-10:00各部門人員對外服務(wù)中相關(guān)問題討論、日計(jì)劃各部主管月度總 結(jié)、規(guī)劃 會(huì)議每月度第一 天下午總經(jīng)理 各部門主管、 工作人員上月度工作總結(jié)月度工作規(guī)劃報(bào)告各部主管主管例會(huì)每月第一天下 午總經(jīng)理、各部 主管月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理員工大會(huì)每月中旬一次總經(jīng)理 全體員工經(jīng)營總結(jié)、工作安 排、其他相關(guān)內(nèi)容行政管理部 / 總 經(jīng)理董事會(huì)會(huì) 議每年度一次董事長、董 事、總經(jīng)理公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理/ 董事長非定期會(huì)議會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集 / 主持人員公司發(fā)展研討會(huì)不定時(shí)總經(jīng)理、部門 主管、主要經(jīng) 營

21、業(yè)務(wù)人員就市場拓展、業(yè)務(wù)推 廣、公司經(jīng)營等相關(guān) 事項(xiàng)的討論行政管理部主任 / 總經(jīng)理臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門 主管、其他有 關(guān)人員特殊事宜行政管理部主任 / 總經(jīng)理董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)董事長、董事、總經(jīng)理公司經(jīng)營特殊重大事宜總經(jīng)理 / 董事長三）會(huì)議安排1公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排2主會(huì)人會(huì)前一天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)議內(nèi)容3秘書須提前四小時(shí)以上書面通知與會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容4秘書負(fù)責(zé)會(huì)場安排與整理5開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄；并于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員 及總經(jīng)理備案會(huì)議流程四 辦公設(shè)備管理1電腦1.11.21.3行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清

22、晰的目錄及子目錄系統(tǒng)； 根據(jù)保密原則需要，由行政部對行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)一管理的電腦密碼 員工在所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4員工不得私設(shè)電腦密碼2傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1 由公司行政部統(tǒng)一管理與使用2.2 建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3 未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1 行政部負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修 , 保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài) 五 文書作業(yè)1一）打印 總經(jīng)理、各部門主管交由秘書打印之文函、廣告，需填寫文書委派單 ，并標(biāo)明 文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級別，急迫性程度由秘書根據(jù)其緩急確定 先后秩序。234打印完畢后秘書先行校核并于 文書委派單

23、 上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之經(jīng)辦人校核、 簽字對外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程總經(jīng)理 /主管文書委托秘書處理復(fù)印公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)一執(zhí)行文書委派單2 一般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書3 客戶資料、服務(wù)文本、公司級文檔等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘 級、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4 秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后，須填寫復(fù)印裝訂登記表（日期、內(nèi)容、頁數(shù)、復(fù)印機(jī) 碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識等）復(fù)印流程六 收發(fā)文復(fù)印委托單復(fù)印裝訂登1. 文件是經(jīng)營信息傳送、交流與反饋的重要信息載體。英達(dá)仕顧問管理公司

24、的每一位 員工都負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)。2. 本公司對外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人 文秘統(tǒng)一辦理，她是各級文件管理的直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表3. 文秘在收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號、 登記，并在公文上附 “公文處理單”， 分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請傳閱人或承辦人在“收文簽字 簿”上簽收， 文秘對有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦結(jié)果，并對文本進(jìn)行復(fù)印和留 檔。4. 公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件 ,文秘不得截留、泄露和私自外帶 , 違者予以警告、 經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬一般業(yè)務(wù)便函，只要在“收文登記簿”上登記 即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5. 本公司對外之

25、發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見文檔管理制度 。6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字后交文秘 處登記發(fā)文摘要、分類編號、發(fā)送后歸還原稿人。凡對外報(bào)送的業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等 重要文件皆須復(fù)印備份存檔。7. 對一些機(jī)密文件 , 需在文件頁首加蓋印章 ,以防止隨意傳播。8. 每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無使用 價(jià)值之文、報(bào)刊可作一次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附檔案資本銷毀情況記錄表9. 文件管理應(yīng)參見文檔管理制度規(guī)定辦理。對公司所有訂閱的報(bào)刊由專項(xiàng)負(fù)責(zé)人 將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊工作。每月未，文秘 應(yīng)將收、發(fā)文整理

26、裝訂成冊。10. 每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作一次銷毀，行政人事部定期檢 查檔案保管狀況 , 對破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處理。收發(fā)文流程信函收文總臺收函收件人簽收私函自理公函歸檔個(gè)人信函業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理主管歸檔秘書篩選部門信函責(zé)任人：文員、 GM 秘書監(jiān)督人：行政主管登記歸檔總經(jīng)理發(fā)函發(fā)文發(fā)函打印責(zé)任人：文員、總臺信件 傳真 快遞文員送郵 總臺電話監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政主管用印1.本公司以公司名義對外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。2.公司各部申請簽章及總經(jīng)理、董事長職章，應(yīng)提出申請 （匯簽） 經(jīng)上級核準(zhǔn)后交管理部 秘書，由秘書登記于登記表。用公司印流程八 文檔（一）圖公書司雜

27、章志1.用印申請合公同司章所屬圖書是專供相關(guān)公司內(nèi)人士參閱，由行用印 申部統(tǒng)一保管，于每年 6 月、12月2.3.4.實(shí)盤點(diǎn)。出版G社M名秘稱書、數(shù)冊、金額按類型編要借閱的須在文秘處登記借期、歸還期。如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上需參考將隨時(shí)通知 收閱, 借書人不得拒絕。附圖書登記冊一般情況下，圖書只得在司 周，若要續(xù)借者，重新到行 對圖書有損壞或遺失者，要用作印出一定的賠償文秘應(yīng)將圖書書名、號，各部門員工由于工作需GM 簽準(zhǔn) 閱讀，借書冊數(shù)以三冊為限，借書期限不得超出過二 處登記圖書管理流程二）專業(yè)資料1 資料分類：圖書問業(yè)理論等文件正本1.1 公司搜集的各種公司業(yè) 及復(fù)印件；1.2公司由政府主管部門

28、購買申的 公司各類剪報(bào) ;法規(guī)；1.31.4 公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等每）月材清料點(diǎn)一次 2責(zé)任公人司：資G料M只秘可書于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸還，不得攜出司外 復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)借印閱申請批準(zhǔn)圖書清點(diǎn)3監(jiān)督特人殊：情G況M需資料管理流程三責(zé)）任客人戶：檔文案員1 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè) 2監(jiān)督人客：戶行檔政案主包管括客戶提供入的各庫類資圖 書 借 閱文員登記登記表登記注冊資料整理人保密標(biāo)識時(shí)清點(diǎn)公司在顧問服務(wù)過程公司在顧問服務(wù)過程中制作的各類文件、清點(diǎn)報(bào)告3 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸還，不得攜出司外4 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請報(bào)批5 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案

29、人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，并承擔(dān)保密責(zé)任 客戶檔案管理流程1 行政管理部負(fù)責(zé)對公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理2 行政人員辦公文檔設(shè)： 工作計(jì)劃與報(bào)告 司內(nèi)行政3 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)： 工作計(jì)劃與報(bào)告 司內(nèi)行政 拓展資料 談項(xiàng)目 A、 B、C 執(zhí)行項(xiàng)目 A、B、C 九 訪客接待1. 來本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。2. 接待來訪賓客須熱情、大方、并迅速與有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽。3. 秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否約定等事項(xiàng)并 向有關(guān)主管匯報(bào)。訪客接待流程十 辦公用品 訪客一）文具1 行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購與領(lǐng)用總登臺記詢問圈、封面紙、封面薄膜）及2文件夾的行政部須特別

30、注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行（二）茶、水推銷商1行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購與使用登記2定時(shí)檢查總飲臺用應(yīng)水對、茶葉、水杯客戶朋友董事長 /GM 朋友話的業(yè)存務(wù)量員，及時(shí)購買電補(bǔ)話充受，訪以人保3公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以 保證活動(dòng)的正常進(jìn)行以保證正常的辦電公話秩秘序書一 采購出迎進(jìn)專案室出迎進(jìn)接待室出迎進(jìn)辦公室公費(fèi)用總額度秘書上茶文員上茶1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部在為公司節(jié)約總成本和控制辦公 的基礎(chǔ)上統(tǒng)一購置。2. 辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)一處理。3責(zé). 任行人政：部總

31、須臺對、固秘定書供、應(yīng)文商員建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、跟換供應(yīng) 監(jiān)督商人。：各級主管4. 公司各業(yè)務(wù)部門將需要購置的固定資產(chǎn)以申請單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng)批準(zhǔn)后， 由行政管理部對采購物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、比 較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購指令，予以履行 同供應(yīng)商進(jìn)行市場詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款，最后確定采購價(jià)格及合同條 款，委任采購人員進(jìn)行其它后續(xù)工作。合同文本交行政管理部門備案。采購作業(yè)流程驗(yàn)收付款流程般采購行政專員固定供應(yīng)商/ 商店責(zé)任人：行政專員退貨責(zé)任人：行政主管、財(cái)務(wù)監(jiān)督人： GM采購申請GM 批示采購

32、合同到貨采購 申請 單會(huì)計(jì)支付定金行政/ 財(cái)務(wù)驗(yàn)收請款行政專員 詢價(jià)/ 比價(jià)單詢價(jià)/ 比價(jià)大宗采購采購申請單接收 定貨合同詢價(jià)/比 價(jià)單請款驗(yàn)收付款流程GM 批示財(cái)務(wù)付款入帳資產(chǎn)登行政資產(chǎn)管理十二 固定資產(chǎn)管理1. 行政管理部對公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者 , 由使用部門或管理部填制 “固定資產(chǎn)處分申請單”一式二聯(lián) , 注明申請單位、日期、財(cái)產(chǎn)編號、名稱、數(shù)量、 購入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn)送財(cái)物部填入購買金額、累 計(jì)折舊、殘值后 , 依核決權(quán)限送呈簽核。3. “固定資產(chǎn)申請單”一式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后, 由使用部門分送如下：

33、第一聯(lián)送財(cái)務(wù)部； 第二聯(lián)送行政管理部。4. 財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào)廢或損失 清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文件，在據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目錄。如為出售則暫時(shí) 存檔。5. 行政管理部收到 “固定資產(chǎn)處分單” 后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)， 并將處分日期、 處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出并“固定資產(chǎn)處分申 請單”存檔。6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者，管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦理。十三 物業(yè)1 行政管理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理2 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)水、電、信函及安全事宜3 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4 負(fù)責(zé)辦

34、公室內(nèi)的清掃保潔5 負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四 公司福利1. 公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。2. 公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日 , 行政管理部得以公司名義安排祝賀。3. 行政管理部主管參與福利基金管理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難，得向行政管理部申請補(bǔ)助或救濟(jì)。5. 辦理補(bǔ)助程序如下：由申請人填具申請書并經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管理部，并 經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五 午餐第三章 業(yè)務(wù)支持一 公司主頁1行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁的租賃、制作和宣傳事宜2企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，負(fù)責(zé)主頁內(nèi)容的組織、策劃和更改3行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁內(nèi)容，進(jìn)行下載、修改及上傳的

35、技術(shù)處理4行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁宣傳事宜5行政部負(fù)責(zé)主頁反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告事宜商業(yè)秘密保護(hù)制度一）目的 保護(hù)公司與客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全與利益。二）使用范圍本規(guī)則適用于 * 公司全體員工。三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，并經(jīng)公 司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。其中：? 不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界 直接獲??；? 能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、 具有實(shí)用性， 系指該信息具有確定的可應(yīng)用性， 能為公司帶來 現(xiàn)實(shí)的或者潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競爭優(yōu)勢；? 經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置

36、保密警示標(biāo)識、制訂保密條款、簽訂保密協(xié)議、 建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括：（ 1） 公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（ 2） 公司顧問服務(wù)的內(nèi)容與方法。（ 3） 公司公共關(guān)系的內(nèi)容與方法；（ 4） 公司客戶名冊；（ 5） 公司經(jīng)營計(jì)劃與營銷策略；（ 6） 招投標(biāo)的規(guī)劃與標(biāo)底；（ 7） 客戶資料；（ 8） 上述列舉以外的技術(shù)信息和經(jīng)營信息， 符合本條第一款所述之定義的， 認(rèn)定為公司 商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：（ 1） 公司自行制作并符合所述定義者；（ 2） 公司以外第三方制作并符合所述定義者；（ 3） 公司與第三

37、方合作制作并符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1） 工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體 （含正本、 副本、影印件、傳真件、摘抄件）； （ 2） 公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的工作，遵循積極防范、層級管理、既確保商業(yè)秘密之安全性又便利于各項(xiàng)工作的原 則。五）責(zé)任部門與人員1 由行政管理部與法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。2 公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。六）保護(hù)措施1 在 * 公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工在聘用期與解聘后規(guī) 定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2 公司根據(jù)需要，可要求專案和

38、有關(guān)人員簽訂對特定事項(xiàng)的保密承諾書。3 行政部對電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，并根據(jù)需要設(shè)定管理密碼，由專 人控管；同時(shí)公司與密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。4 行政部對傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)一管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管理流程。5 行政部建立嚴(yán)格的管理流程對公司發(fā)文進(jìn)行管理。6 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)文件檔案管理制度進(jìn)行對各類載體設(shè)置警示標(biāo)識的工作。警示 標(biāo)識包括：密級標(biāo)識、字樣及“不得復(fù)印” 、“不得攜出”等特定字樣。（七）泄密應(yīng)急1 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)報(bào)告主管部門立即采取防范措施；2 公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人與當(dāng)事人均有義務(wù)立即報(bào)告主管部門即采取補(bǔ)救措 施；（八）泄密責(zé)任追究1 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；2 根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。（九）培訓(xùn) 行政管理部組織對公司全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。三 文件檔案管理制度（一）意義（二）文件檔案的類別與形式 公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤存藏、磁盤存藏） 形式。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書