1、 精品資料網(wǎng)潘文慶潘文慶6347163663471636人力資源職能管理的功能模塊人力資源職能管理的功能模塊 績(jī)效管理1建立員工分層、分類管理體系2建立企業(yè)職務(wù)、職能等級(jí)系列3建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)4監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核5對(duì)部門、分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核6績(jī)效考核面談7績(jī)效考核的應(yīng)用8考勤管理薪資管理1市場(chǎng)薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2利潤(rùn)分享、員工持股計(jì)劃3激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃福利管理1國(guó)家有關(guān)法律2福利計(jì)劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3福利體系與后勤服務(wù)體系北洋企管顧問有限公司 精品資料網(wǎng)寓言故事寓言故事： 花貓與老鼠花貓與老鼠 管管 理理

2、箴箴 言言-沒有績(jī)效考核沒有績(jī)效考核 就等于沒有管理就等于沒有管理 北洋企管顧問有限公司 績(jī)效考核的知識(shí)績(jī)效考核的知識(shí)作用作用原則原則績(jī)效考核績(jī)效考核目的目的意義意義北洋企管顧問有限公司績(jī)效考核是什么？績(jī)效考核是什么？ 組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對(duì)下屬工作完成組織的各級(jí)管理者，通過某種手段對(duì)下屬工作完成情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。情況進(jìn)行定量與定性的評(píng)價(jià)過程。管理者管理者的責(zé)任的責(zé)任是針對(duì)員是針對(duì)員工的績(jī)效工的績(jī)效是一個(gè)管理是一個(gè)管理的過程，不的過程，不是終點(diǎn)是終點(diǎn)北洋企管顧問有限公司績(jī)效考核有什么意義？績(jī)效考核有什么意義？ 施加壓力施加壓力 不舒服不舒服 釋放潛能釋放潛能 創(chuàng)造效益創(chuàng)造

3、效益 監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè) 檢討檢討/評(píng)價(jià)評(píng)價(jià) 控制控制 糾偏糾偏 反饋反饋/改善改善北洋企管顧問有限公司-發(fā)獎(jiǎng)金發(fā)獎(jiǎng)金-辭退人辭退人-獎(jiǎng)勤罰懶獎(jiǎng)勤罰懶-選拔干部選拔干部績(jī)效考核有什么目的？績(jī)效考核有什么目的？北洋企管顧問有限公司績(jī)效考核有什么目的？績(jī)效考核有什么目的？ 最最 終終 目目 的的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 目目 標(biāo)標(biāo) 改善技能態(tài)度改善技能態(tài)度 改改 善善 業(yè)業(yè) 績(jī)績(jī) 糾糾 偏偏 系系 統(tǒng)統(tǒng) 直直 接接 目目 的的 找找 出出 差差 距距 監(jiān)監(jiān) 測(cè)測(cè) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 最 終 目 的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績(jī) 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差

4、距 監(jiān) 測(cè) 系 統(tǒng)北洋企管顧問有限公司績(jī)效考核有什么作用？績(jī)效考核有什么作用？ 加深了解職責(zé)與目標(biāo)加深了解職責(zé)與目標(biāo) 對(duì)員工對(duì)員工 對(duì)主管對(duì)主管 幫助建立伙伴關(guān)系幫助建立伙伴關(guān)系北洋企管顧問有限公司-職位職責(zé)職位職責(zé)-工作關(guān)系工作關(guān)系-工作內(nèi)容工作內(nèi)容-任職條件任職條件職位說明書核心內(nèi)容職位說明書核心內(nèi)容北洋企管顧問有限公司差別差別 績(jī)效考核績(jī)效考核 八大原則八大原則雙向雙向公公開開客觀客觀反饋反饋培訓(xùn)培訓(xùn)制制度度實(shí)用實(shí)用績(jī)效考核有哪些原則？績(jī)效考核有哪些原則？北洋企管顧問有限公司傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效考核的區(qū)別傳統(tǒng)績(jī)效考核傳統(tǒng)績(jī)效考核 現(xiàn)代績(jī)效考核現(xiàn)代績(jī)效考核

5、 單向的單向的 雙向的雙向的 注重行為注重行為 注重結(jié)果注重結(jié)果 注重懲罰注重懲罰 注重改善注重改善 主管象法官主管象法官 主管象教練主管象教練 北洋企管顧問有限公司人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責(zé)區(qū)分人人事事經(jīng)經(jīng)理理 直直線線經(jīng)經(jīng)理理 1、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)方方案案 2、培培訓(xùn)訓(xùn)主主管管 3、監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施 1、實(shí)實(shí)施施評(píng)評(píng)估估 2、績(jī)績(jī)效效反反饋饋 3、績(jī)績(jī)效效改改善善 北洋企管顧問有限公司小小 結(jié)結(jié)1、缺少考核制度，無(wú)法對(duì)員工的能力、缺少考核制度，無(wú)法對(duì)員工的能力和業(yè)績(jī)作出客觀評(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)作出客觀評(píng)價(jià)2、沒有考核，就等于沒有管理、沒有考核，就等于沒有管理3、考核是管理者的義不容辭的

6、責(zé)任、考核是管理者的義不容辭的責(zé)任4、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員、考核不是為了淘汰人，而是淘汰員工行為中與公司目標(biāo)相沖突的部分工行為中與公司目標(biāo)相沖突的部分5、考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競(jìng)、考核的目的，在于幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6、考核的作用是雙向的，既對(duì)員工有、考核的作用是雙向的，既對(duì)員工有用，也對(duì)主管有用用，也對(duì)主管有用7、考核最主要的原則，就是客觀、考核最主要的原則，就是客觀北洋企管顧問有限公司 精品資料網(wǎng)潘文慶潘文慶6347163663471636績(jī)效考核的循環(huán)流程績(jī)效考核的循環(huán)流程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目、設(shè)計(jì)項(xiàng)目2、制定標(biāo)準(zhǔn)、制定標(biāo)準(zhǔn)改善階段改善階段1、實(shí)施改善、實(shí)施

7、改善2、檢查反饋、檢查反饋輔導(dǎo)階段輔導(dǎo)階段1、改善項(xiàng)目、改善項(xiàng)目2、改善方法、改善方法實(shí)施階段實(shí)施階段1、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估2、反饋面談、反饋面談北洋企管顧問有限公司考核項(xiàng)目的設(shè)定原則考核項(xiàng)目的設(shè)定原則-希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定希望有什么樣的員工行為導(dǎo)向，就設(shè)定什么樣的考核項(xiàng)目什么樣的考核項(xiàng)目-要想改變員工的行為，先改變考核項(xiàng)目要想改變員工的行為，先改變考核項(xiàng)目 案例一：出租車司機(jī)案例一：出租車司機(jī) 案例二：學(xué)生案例二：學(xué)生北洋企管顧問有限公司如何設(shè)定考核內(nèi)容如何設(shè)定考核內(nèi)容工作能力工作能力工工作作態(tài)態(tài)度度工作成績(jī)工作成績(jī)北洋企管顧問有限公司不同職務(wù)類別的考核內(nèi)容設(shè)定不同職務(wù)類別的考

8、核內(nèi)容設(shè)定 銷售收入銷售收入 業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用 有效工時(shí)有效工時(shí)工作成績(jī)考核項(xiàng)目體系工作成績(jī)考核項(xiàng)目體系 研發(fā)人員研發(fā)人員 產(chǎn)品收入產(chǎn)品收入 管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 職能人員職能人員 滿意程度滿意程度北洋企管顧問有限公司不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例管理功能管理功能 管理內(nèi)容管理內(nèi)容經(jīng)營(yíng)性經(jīng)營(yíng)性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景管理性管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制執(zhí)行性執(zhí)行性 具體操作具體操作高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí)北洋企管顧問有限公司不同層次人員的考核內(nèi)容比例不同層次人員的考核內(nèi)容比例高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)初級(jí)初級(jí) 工工 作作 成

9、成績(jī)績(jī) 工工 作作 能能力力 工工 作作 態(tài)態(tài)度度 10% 20% 70%北洋企管顧問有限公司績(jī)效考核結(jié)果確定績(jī)效考核結(jié)果確定CBADCBEDC工工作作成成績(jī)績(jī)工作能力工作能力/工作態(tài)度工作態(tài)度A：優(yōu)優(yōu)B：良良C：合格合格D：不足不足E：欠缺欠缺北洋企管顧問有限公司正態(tài)分布考核結(jié)果正態(tài)分布考核結(jié)果 5% 20% 50% 20% 5% A B C D E北洋企管顧問有限公司 精品資料網(wǎng)潘文慶潘文慶6347163663471636績(jī) 效 發(fā) 展 系 統(tǒng)安分型貢獻(xiàn)型墮落型沖鋒型能力態(tài)度合適簡(jiǎn)單崗位走人北洋企管顧問有限公司 精品資料網(wǎng)績(jī) 效 管 理 系 統(tǒng)確定目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評(píng)估 發(fā)展計(jì)劃當(dāng)前在職

10、輔導(dǎo)面臨的問題不知要履行輔導(dǎo)職能直接取代部屬，幫助解決問題缺乏輔導(dǎo)技能北洋企管顧問有限公司主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)北洋企管顧問有限公司 輔 導(dǎo) 策 略建立伙伴關(guān)系：培養(yǎng)信任和理解激發(fā)承諾：建立意識(shí)和聯(lián)盟提供技能：強(qiáng)化學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)堅(jiān)持不懈：把握機(jī)會(huì)塑造環(huán)境：建立一個(gè)提倡輔導(dǎo)的文化北洋企管顧問有限公司 績(jī) 效 伙 伴績(jī)效伙伴的最終目的是最大限度的提高部署的績(jī)效，這是一個(gè)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各階層公開對(duì)話的過程，以便每個(gè)人都知道什么是績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定期望 目標(biāo) 提供可行的 觀查行為 輔導(dǎo)與反饋 和結(jié)果北洋企管顧問有限公司計(jì) 劃 性 的 工 作 教 導(dǎo)確 認(rèn) 學(xué) 習(xí) 的 需 求擬 定 教

11、導(dǎo) 計(jì) 劃執(zhí) 行 教 導(dǎo) 計(jì) 劃運(yùn) 用 教 導(dǎo) 技 巧評(píng) 估 學(xué) 習(xí) 成 效北洋企管顧問有限公司 輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 一一、確認(rèn)部署學(xué)習(xí)要求 1 職務(wù)說明書 2 年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) 3 部署擔(dān)任新職務(wù)和新任務(wù)的需要北洋企管顧問有限公司 輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 二 二、制定輔導(dǎo)計(jì)劃 該計(jì)劃包括 1、確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 2、明確用何種方式展開輔導(dǎo) 3、確定輔導(dǎo)日期 4、明確所需的資源 5、檢查的日期和責(zé)任人 6、臨時(shí)或正式的輔導(dǎo)計(jì)劃北洋企管顧問有限公司三、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃上下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系8種輔導(dǎo)方式1、正式工作輔導(dǎo) 5、總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)2、參加學(xué)習(xí)課程 6、計(jì)劃下的實(shí)踐3、自學(xué)

12、、閱讀 7.輔導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋4、由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 8、自我評(píng)價(jià)北洋企管顧問有限公司評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果重點(diǎn)評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成部屬水平是否以提高部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn)部屬反應(yīng)如何部署下一步的發(fā)展需求是什么北洋企管顧問有限公司激勵(lì)理論人的行為的基本活動(dòng)過程： 內(nèi) 刺激 需要 動(dòng)機(jī) 行為 目標(biāo) 外北洋企管顧問有限公司需要理論馬斯洛需要層次理論生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 赫茨伯格雙因素理論：人們的需要可以產(chǎn)生兩種結(jié)果：一是激勵(lì)，二是保健1、激勵(lì)因素：成就感、認(rèn)可、工作本身、責(zé)任感、晉升、發(fā)展2、保健因素：公司政策 監(jiān)督、工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、工作安全感北洋企管顧問有限公司 X、Y理論 美國(guó)工業(yè)心理學(xué)家麥克雷戈提出兩種對(duì)立的人性假設(shè)觀點(diǎn)： X理論1、一般人天生厭惡工作、盡可能逃避工作2、大多數(shù)人必須被逼迫、控制乃至懲罰、才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)3、一般人寧肯被他人領(lǐng)導(dǎo)、沒有抱負(fù)、怕負(fù)責(zé)任、要求安全Y理論1、人天生并不厭惡工作、且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任2、人們能夠自