1、網銷工作心得體會感悟銷售工作心得體會5 篇工作心得是在一定時期內的工作感想，是對以往工作實踐的一種理性認識。下面了 5 篇銷售工作心得體會范文，歡迎閱讀。銷售工作心得體會一兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：1 、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 ; 同樣在銷售中客人提

2、出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了 ; 而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識， 讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2 、學會聆聽，把握時機。我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息， 不能以貌取人， 不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法， 從而掌握客戶真實信息， 把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3 、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤

3、的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起， 我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好， 推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶 ; 腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。 同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦?致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富， 也是我最值得驕傲的。4 、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，

4、積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展， 而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄 !龜兔賽跑的，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中， 兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人， 最終會贏過追逐機會的人。 人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑 ; 一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確， 一步一個腳印，每個腳步都結結實實

5、地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。銷售工作心得體會二本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。1 、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西， 所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話 ! 這樣才能讓客戶聽懂你說什么 !2 、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶可以由tele-sa

6、les隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出房 ; 現(xiàn)金抵扣卷 ; 紅酒卷和蛋糕卷 ! 但是出單的多少關鍵在于二點， 第一點肯定是你要打電話打得多啦， 天道酬勤這句話是一點也不會錯的， 打電話的質量肯定是要靠數(shù)量來補充的， 第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務 ! 比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途 ( 吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界 132 家酒店通用，一年有效期， ) 但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠 ( 房; 現(xiàn)金抵扣卷 ; 紅酒卷和蛋糕卷 ) 以便下次打電話跟進的時候好留一

7、手 ; 這一招也叫兵不厭詐 ! 等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌， 如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!3 、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺 ; 非一日之寒 ! 無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的 !銷售工作心得體會三我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學習。列夫·托

8、爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了 " 每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。 下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的

9、基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情， 也無法有效地控制銷售風險。 所以必須想盡方法維護好客戶關系， 關注客戶的各個細節(jié)， 隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。 業(yè)務員身處市場一線， 最了解市場動向，消費者的需求特點、 競爭對手的變化等等， 這些信息及時地反饋給公司，對

10、決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司， 以便管理層及時做出對策。 業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的 ; 有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會

11、義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。五、“銷售當中無小事”“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步 !我相信我們的明天會更好!銷售工作心得體會四我是 11 年初邁進鄭州， 放棄了計算機行業(yè)， 毅然決然選擇了銷售 ( 業(yè)務 ) ，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道， 懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事 ! 面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，

12、并不向誰求助， 而是尋找解決的方法咬牙挺過去 ! 一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作， 怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限 ! 每個轉折都是有原因的，并不是 _ 堅持，是有太多的無奈 !深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面

13、剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后， 讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行 ! 人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票! 所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別 11 年，喜慶 11 年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存” ! 要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路 ; 行萬里路，不如閱人無數(shù) ; 閱人無數(shù)，不

14、如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命 ; 靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒 ( 人爭的是氣不是理 ) 。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)， 只有不賺錢的人， 沒有做不成的事，只有做不成的人。 也不是向往成功就可以成功， 向往卓越就可以擁有卓越 ! 成功一定有方法， 失敗一定有原因 ! 要學習成功人的優(yōu)點， 觀察失敗人杜絕它的缺點 ! 好比：沒有高山就顯不出平原，沒

15、有大智慧就不知道自己膚淺， 沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越， 沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩 !“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格 ! 所以做事要先學會做人： “眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政 ! 學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧 ; 所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。 這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事吃水不忘挖井人

16、，是啊，無論何時何地就要學會感恩 ! 知恩圖報，善莫大焉 ! 眾多人的動力兩點： 一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力 ; 二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富， “萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊 ! 所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。心在哪里，收獲就在哪里 ! 只有走過路的人才知道什么叫路， 只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷， 只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情， 以老板的心態(tài)對待公司， 不能對一個行業(yè)光說明

17、白、知道，而是一定要學會干 ! 人之初，性本“懶”, 當你有了想法就 ?( 干吧 ) ，當你遇到困難就 ?( 學吧 )! 成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒!銷售工作心得體會五我是 11 年初邁進鄭州， 放棄了計算機行業(yè)， 毅然決然選擇了銷售 ( 業(yè)務 ) ，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道， 懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事 ! 面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚， 并不向誰求助， 而是尋找解決的方法咬牙挺過去 ! 一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的

18、意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作， 怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限 ! 每個轉折都是有原因的，并不是 _ 堅持，是有太多的無奈 !深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后， 讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷

19、專行 ! 人的一生一銷售員工作心得體會這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會 ?，因為 ?. ，我的計劃沒完成，因為 ?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時， 我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。 說起我的轉變也很有意思， 我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，

20、要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶， 肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。心得一：顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意 做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過， 從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。 首要的事是對客戶進行分類， 從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親

21、密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶， 他不夠理解我們。 事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后， 我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢 ?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說， 關鍵在于別太在意他說什么， 甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了 ( 別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶 ) 。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了 !心得三：用積極的情緒來感染顧客在實際

22、工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象心得四：不斷更新，不斷超越不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已， 有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。 對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要， 除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。 我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。 下次我可以用在相類似的客戶身上， 我

23、們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識， 那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。雖然只有一個月的時間，我真的成長了許多，也收獲了許多，對社會、對人生又有了新的認識。 我會在以后的人生道路上， 不斷學習，不斷努力的。銷售心得體會我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎的方式挖掘潛在的顧客群體。 他們雖然不喜歡玉，不了

24、解玉，在我們銷售員的講解下，他們對玉有了一定的認識，也愿意買玉。我們在賣玉給顧客時，就要揣摩顧客的心理，他擔憂的是什么，如：玉的質量如何，玉的價格會不會偏高等等。為此我也制定了一系列的計劃。一、制定銷售計劃制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也我的銷售計劃是， 一天簽一單，價格在三百元左右· ·····二、維護老顧客，開發(fā)新顧客進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、 溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的

25、跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福， 而且對于那些經常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征， 好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他······三、用積極的情緒

26、來感染顧客在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象四、尋找準客戶大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質后求量的。五、了解顧客的需求。顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。 然后用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的欲望， 從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)

27、造顧客的需求， 既所謂“攻心為上”。六、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經常打個電話聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。 （當然不可以直奔主題，要先問候，關心他，在慢慢聊到產品，記得一定要把握好回訪的技巧）第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕， 切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產品是最好的， 無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產品，顧客會厭煩，你不如轉變一下話，如夸獎夸獎他們的穿著

28、，夸獎他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會讓顧客感到厭煩，還會讓你事半功倍。以上便是我工作一月所得的心得，這次經歷對我來說非常珍貴，它不僅擴充了我的知識， 還讓我對自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會少走一些彎路。銷售心得體會這是我第一次出社會工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作銷售剛來的時候，我怕與顧客講話，我很擔心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學習，進步神速。我剛開始做的時候，業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會 ?，因為 ?. ，

29、我的計劃沒完成，因為 ?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時， 我已經變得相當?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。 說起我的轉變也很有意思， 我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶， 肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。心得一：維護老顧客，開發(fā)新顧客進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、 溝通。如果對于有實力的

30、顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福， 而且對于那些經常逛商場的顧客，我會工作感想作為一個應屆畢業(yè)生，能夠在酒王辦事處工作是一件值得慶幸的事情，使我能夠在這高平臺的崗位上發(fā)揮、鍛煉。在經過了一個周的學習，我現(xiàn)在已經適應了公司的運作

31、， 但是這并不代表我已經完全能夠勝任我現(xiàn)在的工作，只能說是在不斷的學習、進步。我在工作中感覺到了公司的蓬勃發(fā)展、 規(guī)范運轉、實力雄厚與未來廣闊的發(fā)展空間。我對我的工作的基本情況的了解1. 終端只是做市場憑借企業(yè)的優(yōu)勢去協(xié)助經銷商，幫助經銷商分銷，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待，起到“橋梁”的作用。我們做市場，經銷商賺利潤。2. 觀察市場，了解其變化收集竟品信息，知己知皮，才能百戰(zhàn)百勝，及時了解競品的各種情況（如價格、促銷活動、陳列、優(yōu)惠政策等）。終端的銷售情況，了解了一定時間內我們的產品的銷售情況，制定相關的工作方向， 比如在銷售淡季的時候， 我們要做的就是維護客情。終端進貨渠道，通過了解進貨渠

32、道，可以大致判斷一下是否是有串貨的情況發(fā)生。陳列，好的陳列能夠使消費者一進門就能看見我們的產品，產生先入為主的想法，這對于我們是很重要的，所以我們一定要維護好客情， 才能讓我們的產品的陳列做得好。串貨，串貨的發(fā)生從側面也反映了我們的產品的銷售情況較好，但是不好好的控制就會造成市場的價格混亂， 而市場價格混亂會使一些本來想上我們產品的名煙名酒店產生退卻的心理，所以抓串貨是一直以來的工作重點。我的心得體會通過一個周的渠道工作，讓我感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。心細在處理日常工作過程中，會遇到客

33、戶口需要調價單，對我們工作的建議等，如果心不細把他們的事情忘掉了， 就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題。 _網銷工作心得體會感悟。嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤， 所以在日常工作過程中， 對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、 庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。腿勤這個就是要求我們需要經常跑動，只有經常接觸，客戶才會熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。皮要厚遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是

34、想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候要注意，要面子的時候給足面子。以上是我的幾點體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望領導能給予指正。 _網銷工作心得體會感悟。工作中存在問題及總結經驗教訓在最近的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個面沒有抓住重點每天下午報告一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺每個客戶反映的情況都一樣，但是具體干了

35、什么，卻也說不出個所以然，經過領導的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好事情的輕重緩急， 沒有抓住客戶反映的重點， 所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲， 在以后的時間里我會注意這方面的問題，加以改正。缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道， 經常遇到一些問題，這種時候需要多方面的知識和經驗。 所以，我要在以后的工作過程中，總結自己的不足， 隨時給自己充電， 同時也希望同事能給我講解各種知識，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。探索目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情， 所以在以后的工作時間里， 希望公司領導能

36、給予我最大的幫助， 指引我向正確的方面去發(fā)展。下一步的克服浮躁的心態(tài)，開始一步一個腳印地進行調整工作心態(tài)，不再淺薄，不再急躁，不再光著身子游泳，而是扎扎實實地去學習、總結和創(chuàng)新。繼續(xù)學習銷售技巧，積累經驗繼續(xù)學習怎么發(fā)現(xiàn)串貨，怎么辨別串貨學習企業(yè)文化我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)。篇三：銷售工作感悟銷售工作感悟“倘若抱著自己 15 公斤的孩子，會幸福的不舍放下， 即使已經累了；倘若抱著 15 公斤的石頭，不會堅持多長時間， 因為不喜歡。 ” 做工作也是這樣，喜歡自己的工作，用心去做，會得心應手，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作，喜歡銷售的挑戰(zhàn)，更喜歡銷售工作

37、的高收入。銷售不同于其他崗位的工作， 他面對的是不同的客戶群體。 不同的客戶，需求不同，性格不同，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略，以便達成銷售目標。 做銷售要有明確的目標，根據(jù)目標制定計劃，確定方向。一旦確定好后，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長，在失敗中成功?？箟耗芰σ獜?，正確的看待客戶的刁難，客戶每一次的刁難，每一個要求，都是自己成長的機會。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”。比如不能滿足客戶的要求時，不要直接告訴客戶，換種思路，站在客戶的角度來考慮問題，告訴客戶再和領導溝通，盡力為客戶爭取，找個合適的機會，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想， 最后為客戶爭取到的是什么。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司、對產品、對客戶、對市場都有一個精確的把握?！澳苎陨妻q”不一定是銷售人員必須具備的能力，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質。 銷售人員不能一味的介紹產品， 一味的推銷服