1、四川大學錦城學院工商管理系左岸禮品創(chuàng)意包裝店創(chuàng)業(yè)策劃書 眾智成城創(chuàng)業(yè)團隊團隊成員： 祝磊、張發(fā)強、王嶄、蔣瑤、曾超、 楊超瓊、黎晨、王雁東 隊 長： 祝磊目 錄第一章 執(zhí)行概要41.1 公司基本情況概述41.2 產(chǎn)品與服務41.3 目標市場及市場前景51.4公司戰(zhàn)略51.5 融資情況51.6財務預測6第二章 產(chǎn)品和服務72.1產(chǎn)品簡介72.2服務與支持82.3顧客需求92.4產(chǎn)品發(fā)展102.5產(chǎn)品結構優(yōu)勢112.5.1我公司與同類單位相比較的創(chuàng)新之處112.5.2與同行業(yè)相比我們的優(yōu)勢112.5.3產(chǎn)品定價與利潤112.6我公司產(chǎn)品規(guī)劃122.6.1公司產(chǎn)品的主要來源（供貨渠道）122.6.2

2、商品管理12第三章 市場分析133.1目標市場定位133.1目標市場細分133.2客源市場潛力133.3競爭分析153.3.1行業(yè)競爭分析153.3.2企業(yè)競爭（SWOT）分析16第四章 營銷計劃194.1營銷目標194.2產(chǎn)品策略194.3渠道策略204.4服務策略204.5價格策略214.6價格定位及銷量224.7廣告和促銷策略234.8銷售組織結構及控制234.9營銷成本預測24第五章 服務營運計劃255.1 店址選擇255.2 店鋪設計255.3 設備設施需求265.4 貨物采購265.5 服務的實施流程與方法265.6 服務質量控制27第六章 組織計劃286.1公司性質：286.2組

3、織形式：286.3 部門職責286.3.1總經(jīng)理286.3.2財務部296.3.3店長306.3.4.市場部306.3.5.技術部306.3.6.采購部316.4 人才的需求與來源316.5 激勵與約束機制326.5.1獎賞：326.5.2懲罰：33第七章 財務計劃的編制與財務評價347.1 財務假設：34第八章 再融資與風險因素468.1融資方式468.2風險投資的退出468.3經(jīng)營風險468.4行業(yè)風險478.5市場風險47第一章 執(zhí)行概要1.1 公司基本情況概述【公司法定名稱】公司全稱為“左岸禮品創(chuàng)意包裝店”【公司商標】 【公司法定地址】【業(yè)務范圍】選購禮品及個性、精美包裝【經(jīng)營理念】環(huán)

4、保、節(jié)約【經(jīng)營目標】做好，做大1.2 產(chǎn)品與服務一件理想的創(chuàng)意禮品對贈送者和接受者來說，都能表達出某種特殊的愿望，傳遞出某種特殊的信息。一項調查顯示，超過一半的受訪者表示節(jié)日期間會購買各種禮品，這為禮品包裝提供了巨大的市場空間。為此，開一家特色禮品包裝鋪去解決普通飾品店不能解決的包裝問題。我們的核心業(yè)務是為禮品設計個性、精美的包裝，我們聘請專業(yè)的人員進行專業(yè)的包裝設計，（比如可以將照片印在特定材料的包裝紙上），為顧客提供獨一無二的禮品包裝服務。1.3 目標市場及市場前景 盡管禮品包裝比比皆是，但是，仍有一些禮品市場包裝難覓。很多商鋪都無法提供大件禮品包裝服務。一項調查顯示，超過一半的受訪者表示

5、節(jié)日期間會購買各種禮品，其中11.1%的人選擇貴重禮品、大型禮品，這為禮品包裝提供了巨大的市場空間。為此，開一家特色禮品包裝鋪去解決普通飾品店、花店不能解決的包裝問題，符合人們“禮品體面過人”的消費心理，創(chuàng)業(yè)門檻又不高，可抓住“禮品經(jīng)濟”的錢袋。1.4公司戰(zhàn)略短期目標：1年實現(xiàn)公司穩(wěn)步營運，提高公司知名度，打下市場基礎，收回前期成本。中期目標：24年實現(xiàn)公司盈利快速增長，開設分店。長期目標：1.5 融資情況公司創(chuàng)建初期采用合伙經(jīng)營模式，盈利后根據(jù)投資人投資多少分紅。公司創(chuàng)建初期需要資金15萬元。資金主要作用： 租店面，店面裝修 經(jīng)營設備，員工工資 宣傳費用 公司經(jīng)營必須的流動資金1.6財務預測

6、根據(jù)我們的財務數(shù)據(jù)分析（見第七章），我們的五年內的利潤分別為：第一年 -7420元，第二年 176165元，第三年 154840.2元，第四年 218883.5第五年 264976元。第二章 產(chǎn)品和服務2.1產(chǎn)品簡介左岸禮品創(chuàng)意包裝店主要是一家特色禮品包裝鋪。左岸禮品創(chuàng)意包裝店是全方位個性禮品包裝商店，我們的核心業(yè)務是為禮品設計個性的包裝，我們聘請專業(yè)的人員進行專業(yè)的包裝設計，為顧客提供獨一無二的禮品包裝服務。現(xiàn)今市場上可以看到有將情侶合照印在杯子上的技術，還沒有發(fā)現(xiàn)有在包裝上做文章的，我們就利用消費者“禮品體面過人”的消費心理，為他們設計個性的包裝，比如可以將照片印在特定材料的包裝紙上，具有

7、一定的紀念意義，同時顧客在使用過后，不會隨意丟掉包裝紙，以達到我們環(huán)保、節(jié)約的目的。左岸禮品創(chuàng)意包裝店兼營禮品銷售業(yè)務，從事禮品、掛圖、手工藝品等的銷售，產(chǎn)品由xx公司、xx公司生產(chǎn)。xx公司產(chǎn)品有什么系列，某系列有什么型號、顏色，規(guī)格此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體，壁畫直接懸掛于墻上（不占空間）， 它外觀古樸典雅，美麗動人。保持了大自然的原汁原味，和室內裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設計自然、簡潔、清新、時尚，“即要流行、又有個性”為您打造現(xiàn)代家居裝飾風格提供了新的思路！讓空白的墻壁會說話！您可以在恰當?shù)臅r候，在恰當?shù)牡胤?，掛一幅生態(tài)壁畫，過

8、一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就讓你的智慧來點亮生活！無論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過道、玄關或者是大型商場、辦公場所以及公共場所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等都可以為您傾情營造一個綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風情的理想生活！讓我們一起來美麗吧！ 2.2服務與支持禮品包裝：顧客在別的店購買禮品后也可以到本店進行創(chuàng)意包裝。當然，本店為顧客提供多種優(yōu)美手工藝飾品，顧客在本店消費，我們提供個性、精美包裝的同時，我們的連鎖店銷售模式還能在顧客消費完后提供完善的送貨服務，使顧客在店內享受到獨一無二的個性化一條龍服務。以達到對公司進行適當?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務理念。環(huán)保禮品袋：本店除提供精

9、美包裝之外，也采用環(huán)保無紡布禮品袋。環(huán)保無紡布禮品袋是一種綠色產(chǎn)品,堅韌耐用、造型美觀，透氣性好，可重復使用、可洗滌，可絲印廣告、嘜頭、使用期長，適宜任何公司、任何行業(yè)作為廣告宣傳、贈品之用。消費者在購物的同時又得到了一個精美的袋子，而商家也得到了無形的廣告宣傳，兩全其美。2.3顧客需求盡管禮品包裝比比皆是，但是，仍有一些禮品市場包裝難覓。很多商鋪都無法提供大件禮品包裝服務。一項調查顯示，超過一半的受訪者表示節(jié)日期間會購買各種禮品，其中11.1%的人選擇貴重禮品、大型禮品，這為禮品包裝提供了巨大的市場空間。為此，開一家特色禮品包裝鋪去解決普通飾品店、花店不能解決的包裝問題，符合人們“禮品體面過

10、人”的消費心理，創(chuàng)業(yè)門檻又不高，可抓住“禮品經(jīng)濟”的錢袋。一件理想的創(chuàng)意禮品對贈送者和接受者來說，都能表達出某種特殊的愿望，傳遞出某種特殊的信息。創(chuàng)意禮品的贈送對象很廣，可以是朋友、情侶、夫妻、老師、父母、孩子等等等等。銷售對象很廣，凡是對生活品質有較高的需求和期望，,喜歡休閑有情調,更加關注物質以外的生活質量的人群都是我們的銷售對象。 個性設計包裝紙a 個性設計包裝紙b 原始包裝紙2.4產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品和服務特點：如掛圖，懸掛墻上（不占空間）,集格調和情調于一身,簡約時尚, 外觀造型的觀賞性較強,市場潛力巨大,絕對價廉物美,物有所值。我們的核心業(yè)務是為禮品設計個性的包裝，我們聘請專業(yè)的人員進行專

11、業(yè)的包裝設計。此外所使用的環(huán)保無紡布禮品袋是一種綠色產(chǎn)品, 可重復使用，性價比高。且當今綠色產(chǎn)品和清潔生產(chǎn)成為時代的潮流，國家和家庭個人都加大了在環(huán)保上的認識和投入。 2.5產(chǎn)品結構優(yōu)勢2.5.1我公司與同類單位相比較的創(chuàng)新之處1、我們的產(chǎn)品與市場現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務相比優(yōu)勢在于，我們將產(chǎn)品與服務結合起來，給這類顧客提供了全面的購物需求，和技術支持。2、我們不光是賣精美禮品，我們重在突出服務，我們的專業(yè)、個性、精美的包裝，以達到顧客需求，提高了顧客的滿意度。2.5.2與同行業(yè)相比我們的優(yōu)勢因為我們公司不存在生產(chǎn)問題，我們是直銷形勢，所以我們沒有因為技術不穩(wěn)定，或者其他原因導致虧損，并且我們采用薄利

12、多銷，先把公司的名譽打出去，不會在價錢上賣的過高，所以我們的價錢在量大的情況下能夠產(chǎn)生足夠的利潤。我們公司的產(chǎn)品豐富，我們的服務分類也很齊，根據(jù)客戶的需求，提供或簡單、一般，或個性、精美，或環(huán)保，經(jīng)濟的包裝服務，從而來滿足客戶的需求，實現(xiàn)利潤最大化，同時保證與對手的激烈競爭中保持優(yōu)勢。2.5.3產(chǎn)品定價與利潤創(chuàng)意禮品店就是銷售創(chuàng)意禮品的零售店，它由創(chuàng)意禮品供貨商供貨，在創(chuàng)意禮品店集中銷售，禮品店不負責禮品的生產(chǎn)，只負責禮品的銷售。產(chǎn)品價格上按照產(chǎn)品進價，市場普遍價位，以及折扣范圍定價。因為我們產(chǎn)品的進價便宜，加上顧客購買之后需要包裝，因此賣價高。或者顧客在別的禮品店購買禮品之后，到我們店來包裝

13、，我們會相對收取一定費用。所以我們主要是賺取包裝的錢。 2.6我公司產(chǎn)品規(guī)劃2.6.1公司產(chǎn)品的主要來源（供貨渠道）尋求供應商，對生產(chǎn)精美飾品的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)進行詳細的考察和對比，找到物美價廉、市場信譽度高、銷售業(yè)績好的企業(yè)，簽訂供貨合同，保證我們產(chǎn)品的需求量。2.6.2商品管理1、我公司講求個性、精美的同時注重環(huán)保，當然我們也提倡節(jié)約為主，不浪費、不濫用，進入的商品必須是暢銷商品，不輕易嘗試高價位低市場份額的產(chǎn)品，盡量尋求明星類產(chǎn)品。2. 公司建立初期，進入的產(chǎn)品需要滿足大部分的消費者，每類產(chǎn)品進貨的數(shù)量有限，針對每類產(chǎn)品做一個詳細的銷售記錄，分析該種產(chǎn)品的市場份額及銷售情況。3. 掌握好了這些情

14、況之后，根據(jù)銷售情況和市場受歡迎程度進行分類和排序統(tǒng)計，對于暢銷的產(chǎn)品我們要加大推銷的力度和宣傳，爭取作為我們明星產(chǎn)品，用這類產(chǎn)品打開市場，同時要跟廠家鑒定供貨合同保證這類產(chǎn)品的供貨需求。第三章 市場分析3.1目標市場定位S (Segmentation)目標市場細分P (Positioning)目標市場定位T (Targeting)目標市場選擇3.1目標市場細分當今時代社會經(jīng)濟的發(fā)展，收入水平的提高，使消費者用于購買非必需品的支出大大增加。收入水平正是決定著消費水平。我們依據(jù)可支配收入將消費者劃分為高收入階層、中等收入階層以及低收入階層。其中，對中等收入階層的界定：按目前的城鄉(xiāng)居民收入情況，中

15、等收入階層的特征是：年收入在10萬元以上的家庭，收入穩(wěn)定，并有20萬元左右的銀行存款。月薪來看：金領10萬元以上，白領2001-5000元，藍領1500-2000元，工薪階層600-1500元，所以我們選擇后三者以及現(xiàn)在就業(yè)緊張的大學生。3.2客源市場潛力成都市現(xiàn)在有三個大范圍的大學城，分別是高新西區(qū)，溫江陽光城和市中心大學城，大學生集中集合在這三個區(qū)域且人數(shù)有將近60萬。據(jù)中國消費網(wǎng)統(tǒng)計，目前我國的禮品消費最主要人群就是年輕有時尚感的大學生，他們周圍的親戚朋友有類似于過生日的喜事，送禮品是這些大學生的第一選擇，而且很多喜歡追求時尚的女生也喜歡經(jīng)常到禮品店淘的既時尚又使用的小玩意兒留著自己用。

16、這部分人群的購買力和購買欲非常巨大。四川大學錦城學院、電子科技大學成都學院、四川外國語大學成都學院等著名高校的獨立學院的興起，大學教師的收入增長情況可觀，而大多數(shù)學生也有良好的家庭收入背景，都有在周邊大量消費的傾向。高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)有IBM、微軟、索尼、日立等眾多世界著名大型企業(yè)及地奧制藥、移動、聯(lián)通等國內大中型企業(yè)均在此設廠或建立分公司，眾多白領、藍領和工薪階層來來往往，為我們創(chuàng)造了巨大的商機。3.3競爭分析3.3.1行業(yè)競爭分析潛在競爭對手（進入的威脅）供應商（討價還價的威脅）替代產(chǎn)品或服務（替代的威脅）同行業(yè)競爭者（細分市場內的競爭）顧客（討價還價的威脅）圖3.1 波特五力模型 3.3

17、.1.1同行業(yè)競爭者（細分市場內的競爭）成都市范圍內的精品禮品店數(shù)每年以0.5%的比例上升，整個行業(yè)內的消費型商品非常奢侈昂貴，經(jīng)濟型商品質量和特色又偏低，兩極分化嚴重。而我們的禮品店就正好補缺了這個市場的缺點，首先我們的禮品既時尚新穎又兼顧實惠，且我們能免費為顧客包裝商品，把顧客認為具有紀念意義的照片等印在包裝上，這樣這些包裝外殼既漂亮又不會被主人丟棄，達到環(huán)保的作用，這也正是我們的優(yōu)勢。 3.3.1.2潛在競爭對手（進入的威脅）據(jù)全國不完全調查統(tǒng)計與我們有著相似經(jīng)營理念的精品店數(shù)量很少，成都市還沒有一家這樣的商店，尤其是三環(huán)路的禮品店數(shù)量本身就不多。新競爭者的進入在進五六年還不可能。等他們

18、正要進入我們的細分市場的時候，我們已經(jīng)收回所有的成本并在一兩年前就開始盈利了并已經(jīng)形成了自己的品牌。 3.3.1.3替代產(chǎn)品或服務（替代的威脅）通過我們的分析專門經(jīng)營包裝業(yè)的公司可能成為我們的替代品。但是現(xiàn)在絕大多數(shù)包轉公司都不會專門為一個小禮品做精美的包裝，而一般的禮品店只是在商品上下功夫，包裝就很隨意的帶過了，而我們既重視商品又在包裝上迎合消費者的心理，這就是我們比他們好的競爭優(yōu)勢。 3.3.1.4顧客（討價還價的威脅）我們禮品店的特點就是大眾化消費，我們的定價本身就低。據(jù)心理學家分析我們的目標消費顧客不會特意留意我們的價格。 3.3.1.5供應商（討價還價的威脅）在目前這個供大于求的市場

19、環(huán)境，在供應商的選擇上我們占自主選擇的優(yōu)勢。隨著我們的規(guī)模擴大，我們供應商的方面可以進行供應商招標的形式來決定，這樣可以減少我們的成本。我們堅持一直選擇質量良好、信譽較高的供應商。3.3.2企業(yè)競爭（SWOT）分析SWOT優(yōu)勢（Strength）：A.地理位置優(yōu)越，年輕人聚集，交通便利，人流量大；B.商品個性時尚，包裝精美且有很多個包裝檔次，消費者可供選擇的包裝樣式多；C.擁有創(chuàng)新的經(jīng)營理念；D.朝氣蓬勃、執(zhí)著追求、優(yōu)勢互補、具備專業(yè)技能的管理、技術和設計人員。劣勢(Weakness)：A.缺乏大筆可長期流動的資金；B缺乏固定的客戶及消費人群；C.人力資源合理配置以及人力資源開發(fā)工作有待完善；

20、D.內部裝潢有待完善。機會（Opportunities）：A.目前成都市還沒有一家既重視商品又重視個性包裝的禮品店；B.大學生眾多，消費力和消費欲望強烈；C.高新區(qū)是成都高科技集中發(fā)展的區(qū)域，人口慢慢向這片趨于遷移，有著廣闊的市場潛力，是未來的消費熱點；D.周圍僅有電子科大成都學院旁邊的幾家禮品小店，競爭對手并不多。SO戰(zhàn)略：A.抓住地理位置優(yōu)勢的機遇，發(fā)展特色化經(jīng)營和提高知名度；B.爭取成為高新西區(qū)飾品業(yè)的市場領先者；C.挖掘自身潛在優(yōu)勢，創(chuàng)造盡可能多的忠誠顧客，針對目標客戶各自的消費特點，進行個性營銷和關系營銷；D.與高新區(qū)政府建立友好往來關系，積極執(zhí)行當?shù)卣吆吐男屑{稅義務。WO戰(zhàn)略：A

21、.尋找長期的商業(yè)合作伙伴和贊助商，拓展上層人際網(wǎng)絡；B.為周圍高校的畢業(yè)生和在校學生提供就業(yè)和實習機會，勤工儉學C.參考當今較為高檔新穎的室內設計，請專業(yè)設計師量身訂做，完善禮品店的外觀裝潢；D.長期搞優(yōu)惠促銷活動，吸引周圍的各個階層顧客。威脅(Threats)：A.優(yōu)越的地理位置和優(yōu)美的人居環(huán)境吸引著眾多商家的入駐，周圍隨時可能出現(xiàn)強勁的競爭勢頭。B.競爭對手與供貨商的議價能力可能比我們強。ST戰(zhàn)略：A.利用周圍的環(huán)境優(yōu)勢消除潛在競爭對手的威脅，先于他們搶占中等收入階層及大學生的目標市場；B.派出專業(yè)的談判人員，與長期固定的供貨商建立友好往來關系，返還一定的紅利給他們，并實行大批量采購以降低

22、采購成本。WT戰(zhàn)略：A.室內裝潢設計以及經(jīng)營理念獨樹一幟，與已有或潛在競爭對手形成顯著的差異；B.合理規(guī)劃財務支出，降低管理成本，以最少的資金獲取最大的利潤；C.與周圍的銀行建立良好合作關系，認真履行信貸責任。第四章 營銷計劃4.1營銷目標公司本著“服務至上”的宗旨，以人性化的服務和精美的產(chǎn)品吸引顧客，牟取利潤。在快速回收成本的同時，宣傳我們的服務理念和經(jīng)營模式，讓更多的顧客了解認識我們，實現(xiàn)利潤的增加，提高知名度。拉攏長期顧客的同時，擴展我們的銷售渠道和對象，擴大公司的影響力，成為四川大學錦城學院，以至周邊各大高校的同行業(yè)中的佼佼者。4.2產(chǎn)品策略產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，主要銷售服務對象

23、是以四川大學錦城學院為中心的各高校學生，我們的產(chǎn)品正迎合了大學生追求時尚前衛(wèi)和個性的心理，為廣大學生提供了心儀的禮品，不管是自己使用還是作為禮物贈送朋友，都會讓周圍的人們投來羨慕的目光。我們的產(chǎn)品特色在于禮品的包裝和制作。為了更人性化的服務大眾，我們?yōu)轭櫩吞峁┝烁饺嘶姆?，制作真正屬于自己的禮物。顧客只要為我們提供想要的形式和元素，我們就能做出你夢寐以求的禮品。4.3渠道策略我們屬于自營式店面，主要采取直接式銷售策略，采取產(chǎn)銷結合的銷售方式，從產(chǎn)品到消費者不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，銷售及時，中間費用少，便于控制價格，有利于提供服務。同時在淘寶網(wǎng)上開設拍拍小店，網(wǎng)頁上會注明本店詳細情況，可通過電話

24、、e-mail、QQ等方式聯(lián)系我們，了解咨詢本店。擴大店面的知名度和占有率，逐漸擴大規(guī)模，建立新的銷售渠道，開發(fā)新的市場。4.4服務策略服務包括售前服務、售中服務和售后服務售前服務：我們的網(wǎng)店主頁上會及時公布本店的新款禮品和特色包裝，同時在實體店也會有最新產(chǎn)品的通知公告，讓廣大消費者及時了解我們店的最新動向。我們也接受消費者的提前預定，免費開通服務電話。售中服務：為了更好的服務消費者，本店提供送貨上門的服務。銷售過程中，為顧客講解本店的服務體制和一系列促銷活動。售后服務：本店承諾在服務時間內對本店禮品不滿意者，一律實施包換。我們還將定期對消費者進行問卷調查，及時了解顧客的需要，實現(xiàn)信息的及時反

25、饋。4.5價格策略 1.我們首先與產(chǎn)品生產(chǎn)商們取得聯(lián)系,同時了解同類產(chǎn)品的市場價格,然后通過與生產(chǎn)商的商談,確定合適的生產(chǎn)商和進貨價格,然后在保證公司有獲利空間的基礎上,大體平衡市場價格,部分產(chǎn)品擬定自身價格。 2.在定價過程中,充分兼顧廠商利益與自身銷售價格優(yōu)勢,初期階段做到不高于市場價,不低于成本價,以建立穩(wěn)定的進貨渠道和銷售渠道為定價前提。 3.在與下一級經(jīng)銷商的合作中,根據(jù)中間商的貨物需求,給予中間商對比于直接銷售對象的不同比例的回扣和價格優(yōu)惠.在所有銷售產(chǎn)品中,同類型產(chǎn)品根據(jù)不同供應廠商的成本價和產(chǎn)品性能程度不同以及受歡迎程度不同,給出有梯度的定價。 4.同時關注市場上產(chǎn)品服務價格的

26、變化,使我們的產(chǎn)品服務價格做同步浮動,避免受到價格戰(zhàn)的影響,.一般情況下,不做價格的變動,盡量使價格穩(wěn)定化.在建立穩(wěn)定供貨商的同時,發(fā)展新的供貨商,使進貨渠道多元化,有利于價格的穩(wěn)定。 5.當市場上出現(xiàn)替代品和技術更為進步的產(chǎn)品時,我們除了改變進貨產(chǎn)品以及渠道外,在原有產(chǎn)品的價格上可做適當調整,低于新產(chǎn)品價格,以取得一定的競爭優(yōu)勢和減少損失.我們結合成本導向定價法與需求導向定價法及競爭導向定價法，采用自身靈活的定價方式以應對當前市場需求及市場變化。4.6價格定位及銷量創(chuàng)業(yè)初期由于資金問題，我們的店面大概需要30平方米。由于禮品店開業(yè)期間的一系列宣傳和派送活動，第一個月的流動資金大概會在4000

27、0元左右。我們從產(chǎn)品的定價上吸收消費者，以薄利多銷為銷售戰(zhàn)略，以達到短期內回收資金及盈利的目的。初步預計第一年的銷售額為288600元。保證產(chǎn)品物美價廉，讓顧客買的放心，用的舒心。以下是我們店里部分產(chǎn)品的價格：產(chǎn)品 價格（元）個性精美包裝紙10-20環(huán)保無紡布禮品袋 10-35壁紙、蜀繡與掛圖 45-140Flash 動畫設計 40-120精美鐘表 20-80杯具類 15-200水晶鳥巢煙灰缸、筆筒 180-320各類玩偶（陶瓷、銅器） 50-520瑞士軍工廠（刀、手電等） 70-300洋娃娃 40-80其他小物件 1-204.7廣告和促銷策略我們主要采用推拉式相結合的綜合營銷策略。通過校園媒

28、體廣告和消費者促進的方法，讓顧客認知、認識、認同產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買的欲望。在店面開業(yè)初，在學院和學院周圍人流相對較大的地區(qū)，如：校外公交站、超市和娛樂場所發(fā)送廣告單。利用學院院報和廣播對本店做到最大限度的宣傳。凡在本店消費的顧客，我們都會注冊記錄，當消費積分到達一定數(shù)量的時候，我們將贈送會員卡一張，憑借此卡在本店消費的顧客，我們將給予一定的折扣優(yōu)惠，顧客也可選擇以積分兌換產(chǎn)品。本店還會不定期的開展抽獎活動，把積分作為活動的獎品。等本店運營步入正軌，盈利額達到一定數(shù)值，我們就會加大宣傳力度，通過周刊或者雜志來擴大銷售市場。4.8銷售組織結構及控制我們的服務對象決定了我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品決定了我

29、們的服，所以服務的好壞直接影響到我們的銷售業(yè)績。這就要求我們需要一支優(yōu)秀的服務團隊和專業(yè)的技術人員，以滿足產(chǎn)品對市場的不斷創(chuàng)新。同時我們也會成立專門的市場調查和產(chǎn)品研發(fā)小組，讓我們的企業(yè)處于行業(yè)的領先地位4.9營銷成本預測以下是本店第一年主要營銷成本預測，隨著店面的擴張會有所變化： 項目 費用金額（元）銷售商品產(chǎn)品 60000 員工薪酬及福利 31920 廣告與促銷 4000 差旅費用 4000 運輸 2000 店面租金 14400 水電費 1200 管理費 4800 銷售費用 2400 合計 124720 第五章 服務營運計劃5.1 店址選擇我們的商店選址選擇在各大高校校門口或者校內商業(yè)區(qū)。

30、因為我們的目標顧客為在校大學生，選在校內或者校門口能更加接近我們的目標顧客。而且校內人流量很大，各個學校學生之間走動平凡，做好幾個店鋪后很容易被學生們口碑相傳，為我們以后在更多高校開店打好口碑基礎。5.2 店鋪設計 由于我們的商店以后會是連鎖銷售，為了塑造我們的品牌形象，在顧客心中留下印象，每個店鋪的設計風格都保持一致，統(tǒng)一為黃白色調，黃白色系代表年輕與活力，符合當代年輕人的風格。設施布局根據(jù)店鋪的戶型而有所差異，但是基本分為禮品售賣區(qū)和禮品包裝區(qū)，店鋪的外墻使用玻璃墻，禮品包裝區(qū)布置在離店門較近的地方使顧客在外邊就能看到工作人員在包裝禮品，吸引顧客進店參觀。玻璃墻內擺放著我們設計好的經(jīng)典的創(chuàng)

31、意包裝，同樣為了吸引顧客注意。收銀臺布置在禮品售賣區(qū)和禮品包裝區(qū)中間，一個目的為了起到一個隔開作用，另一個目的方便顧客付款。5.3 設備設施需求 電腦，筆記本，椅子，收銀臺以及包裝時需要的設備。5.4 貨物采購 公司在就近的大型禮品批發(fā)市場選定3至5家固定供貨商為我們供貨，在需要的時候聯(lián)系供貨商送貨到需要的店鋪。每個店鋪僅留少量庫存。5.5 服務的實施流程與方法 顧客在進入店鋪后，我們的服務員會第一時間向顧客介紹我們店鋪的特色，引導顧客注意我們的展示區(qū)。然后顧客進入售賣區(qū)自行挑選禮品，服務員在固定地點等候顧客詢問。顧客選定物品后在禮品包裝區(qū)選擇包裝設計，設計師會在電腦上提供多種模板讓顧客選擇，

32、顧客也能自己提出設計要求，選擇完畢后到收銀臺付款。在包裝區(qū)等待包裝完畢后拿禮物離開。顧客在選擇完禮品與包裝后如果需要我們送貨就直接到收銀臺填寫送貨單，接待員把禮品與包裝材料通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到另一個連鎖網(wǎng)點，由另一個網(wǎng)點負責包裝與送貨。5.6 服務質量控制 為了保證我們的服務質量，我們會對員工進行定期的培訓，保證我們的服務規(guī)范化，統(tǒng)一化。員工在工作時必須穿著印有自己編號的工作服，如果顧客對該服務員不滿意可以直接撥打投訴電話進行投訴。公司會在查證屬實后對員工進行處罰，投訴的次數(shù)直接與員工的工資掛鉤。我們還會不定期舉行意見征集活動，雇人在各高校內發(fā)放傳單收集顧客的意見并且集中處理改進。在收回來的傳單中

33、抽取數(shù)名參與者派發(fā)店內銷售的禮品。這樣既收到了顧客反饋也起到了宣傳店鋪的作用。 第6章 組織計劃6.1公司性質：本連鎖公司于2010年3月成立，為有限責任公司。6.2組織形式：公司初期采用直線制的組織形式，如下圖： 公司組織結構圖總經(jīng)理（店長）財務部市場部技術服務部采購部6.3 部門職責6.3.1總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營方針制定公司年度的財務預算和決算方案決定公司內部管理機構的設置，調整制定公司章程修改方案制定公司基本管理制度制定公司主要的獎勵與懲罰制度代表公司參加各項重大的內外活動負責公司其他重大事項及方案的討論和研究領導公司并制定各項規(guī)章制度，帶頭貫徹實施負責加強企業(yè)文化的建設，樹立

34、良好的社會形象定期主持召開員工座談會，了解員工動向等6.3.2財務部編制公司年度財務預算監(jiān)督預算的執(zhí)行情況，提出調整建議執(zhí)行國家的財務會計政策、稅收政策和法規(guī)制訂和執(zhí)行公司會計政策、納稅政策及其管理政策整合公司業(yè)務體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢，實現(xiàn)公司整體利益的最大化負責公司會計檔案管理及合同（協(xié)議）、有價證券、抵押法律憑證的保管；編寫公司經(jīng)營管理狀況的財務分析報告綜合統(tǒng)計并分析公司債務和現(xiàn)金流量及各項業(yè)務情況研究公司的資本結構，提出合理有效的意見給上級領導6.3.3店長對所負責的店鋪進行全面的管理了解并收集顧客的意見，適時的做出反應負責店員的思想工作，激發(fā)店員的工作熱情有義務和責任提供意見給技

35、術部門負責店鋪全年的銷售額，以及虧損和盈利情況處理顧客在選購禮品時的臨時問題6.3.4.市場部負責市場的開發(fā)與研究了解市場動向研究顧客心理負責公司品牌提升，將公司品牌做成全國知名品牌6.3.5.技術部 對禮品包裝技術應不斷的創(chuàng)新和研究 負責連鎖店專業(yè)包裝人員的選拔與培訓6.3.6.采購部 篩選合作的原禮品供應商 訂定最有競爭力，同時又有合理利潤的售價 做到與供貨商的聯(lián)系不間斷，不出現(xiàn)貨源不足的情況（本公司所有工作人員都會進行專業(yè)知識方面的培訓，平時情況下，各個部門履行各部門的職能，特殊情況時，我們即采取一人多職能的方式進行處理公司的工作，嚴格做到公司的正常運行。） 6.4 人才的需求與來源 本

36、公司在成立初期暫時不設立人力資源部，各部門管理人才都會嚴格篩選具有相關工作經(jīng)驗，對管理方面熟練的應聘者；對于各店負責包裝的技術人員都會通過我們技術部嚴格培訓考核方能給與使用。 未來2年管理人員的配置與薪酬職位需求人數(shù)每月基本薪酬總經(jīng)理11800財務部11500店長11500市場部主管11500技術部主管11500采購部主管11500合計93006.5 激勵與約束機制 對普通員工的獎勵與處罰制度6.5.1獎賞：1.通過銷售業(yè)績進行相應的提成 2.對于經(jīng)常能按時上下班且工作態(tài)度認真的員工，給與獎勵，或職位提拔 3.公司提供一系列福利：養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險等6.5.2懲罰：1. 如業(yè)績不良，

37、扣除獎金2. 對損壞公司公共財產(chǎn)的，按情況酌情給出罰款3. 如不能按時上下班且經(jīng)常曠工導致公司利益損失的，依情況給與處罰第七章 財務計劃的編制與財務評價7.1 財務假設： 考慮到目前通貨膨脹形勢，公司存貨控制采用后進先出的方法。機器設備使用壽命為10年，期末殘值為1000元，按直線法計算。公司自盈利起以凈利潤的30%分紅。本店開始時聘請四人，一個店長，二個銷售人員。水電費每年增長8%，人員年工每年增長10%以下為投資預算：類型項目數(shù)量單價金額固 定 投資店面裝修1間1300015000收銀機1臺35003500收銀臺1套680580臺式電腦1臺22002200貨架等設施1套20002000小計

38、23280企業(yè)開辦費登記注冊及營業(yè)執(zhí)照費2628小計2628流動資金店面租金12個月1200元/月14400庫存商品2個月8000元/月16000工資及福利5個月46500水電費12個月100元/月1200銷售費用12個月200元/月2400管理費12個月400元/月4800備用金34000合計119300合計145208業(yè)團隊成員集資祝磊350000元王嶄 150000元曾超 150000元蔣瑤 150000元黎晨 150000元楊超瓊 150000元王雁東 150000元張發(fā)強 150000元短期借款 10000元融資合計 15萬元通過對市場各方面的調查，我公司對飾品包裝行業(yè)有了詳細的了解

39、，也在創(chuàng)新產(chǎn)品方面做了充分的準備。根據(jù)財務預測，我公司在第一年銷售收入將達到 288600元，稅前利潤為 118680元；第二年銷售收入達到 492800元，稅前利潤 221000元。據(jù)此，投資人所得回報如下：投資金額15萬元項目第一年第二年第三年第四年第五年分紅率*0利潤30%利潤30%利潤30%利潤30%利潤分紅0萬567萬9.46萬15.42萬20.08萬投資者在第二年可收回資金。7.2財務報表由于我公司新創(chuàng)立，沒有原始數(shù)據(jù)，據(jù)此我們對第一個月的利潤，資產(chǎn)負債，現(xiàn)金流量等作如下預測：利潤表：項目行次本月數(shù)一主營業(yè)務收入122840減：主營業(yè)務成本25888二主營業(yè)務利潤416952減：存

40、貨跌價損失6340管理費用71000   財務費用8300   銷售費用93560三利潤總額1011752凈利潤1211752資產(chǎn)負債表單位：元資產(chǎn)月初數(shù)期末數(shù)負債及所有者權益月初數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：  流動負債：貨幣資金3600040752短期借款1000010000應收票據(jù)00應付帳款018000應收帳款0500預收帳款0499應收利息00其他應付款32102100應收股利00應付職工薪酬37603760預付帳額02000應交稅費00其他應收款0200應付利潤00存貨1600010927應付利息0900其他應付款

41、1375013500一年內到期的非流動資產(chǎn)00一年內到期的非流動負債00其他流動資產(chǎn)15001760其他流動負債00流動資產(chǎn)合計5250056139流動負債合計3072035259非流動資產(chǎn)：非流動負債：  長期應收款00長期借款1000010000 固定資產(chǎn)：應付債券00固定資產(chǎn)2328021280長期應付款0 5000在建工程1600024000非流動負債總和1000010000 無形資產(chǎn)2350023500負債合計4072050259其他非流動資產(chǎn)1000010000所有者權益：  長期待攤費用1368013580實收資本98240982

42、40非流動資產(chǎn)合計8646092360所有者權益總和9824098240資產(chǎn)總計138960 148499負債及所有權益總計138960148499現(xiàn)金流量表單位：元項目行次金額一經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：1 提供服務收到的現(xiàn)金222840收到的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金34700現(xiàn)金流入小計427540購買商品支付的現(xiàn)金55888支付給職工的現(xiàn)金63760支付的各項稅費70支付的其他與經(jīng)營活動有關的現(xiàn)金83690現(xiàn)金流出小計913338經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額1014202二籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：11吸收投資所收到的現(xiàn)金120借款所收到的現(xiàn)金130收到的其他與籌資活動有關的現(xiàn)金14

43、0現(xiàn)金流入小計150償還債務所支付的現(xiàn)金160支付的其他與籌資過動有關的現(xiàn)金170現(xiàn)金流出小計180籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額190五年的利潤表 單位：元項目第一年第二年第三年第四年第五年一主營業(yè)務收入288600300700325080478400557956減：主營業(yè)務成本148600675006798089230102340主營業(yè)務稅金及附加78007800780078007800二主營業(yè)務利潤132200230250254230381370447816減：存貨跌價損失289003995400040004000管理費用2200010000105001075015780 

44、0; 財務費用2600033900301003368034880   銷售費用6272036700640057543081420三利潤總額-7420175165182165257510311736減：所得稅0027324.838626.546760凈利潤-7420176165154840.2218883.5264976資產(chǎn)負債表單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年資產(chǎn)流動資產(chǎn)：貨幣資金48.9098.50150.60200.80424.80應收賬款0.601241.672.28374預付帳額2402.603.402.504.50其他應收款0.241.

45、11.561871.99存貨13.1126.4426.4526.5526.54其他流動資產(chǎn)1.801.801.802.102.20流動資產(chǎn)合計67.05131.68185.48236.1463.77固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)凈值2101.801.501.200.90在建工程00001.2固定資產(chǎn)合計2.101.801.501.202.10無形資產(chǎn)：無形資產(chǎn)凈值2.702402.101.801.50資產(chǎn)合計71.85135.88189.08239.1467.37第一年第二年第三年第四年第五年負債及權益：流動負債：應付賬款50.8580.88109.08129.10240.37短期借款6.0030.0045.0055.008000負債合計56,85110.88154.08184.10320.37所有者權益實收資本15.001500150015001500盈余公積00000未分配利潤010.0020.0040.0072.00權益合計15.0025.0035.0055.0087.00負債及所有者權益合計71.85135.88189.08239.1467.37無形資產(chǎn)按10年攤銷，殘值為1000元。五年現(xiàn)金流量表項目第一年第二年第三年第四年第五年一經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量：提供服務收到的現(xiàn)金274080344800461500546400608320收到的其他與經(jīng)營活動有關