1、形考一到形考四的客觀題答案形考任務(wù)一31、什么是 公眾”？其基本特點(diǎn)是什么?（1）公共關(guān)系工作對(duì)象統(tǒng)稱為公眾，公眾這一概念在公共關(guān)系學(xué)中有其特定含義。 （2分）其特定含義是：與一個(gè)社會(huì)組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對(duì)該組織的生存和發(fā)展具有 現(xiàn)實(shí)的或潛在影響力的個(gè)人、群體和社會(huì)團(tuán)體。簡(jiǎn)言之，公眾與組織之間必須存在相互 影響和相互作用。（2分）（2）公眾的特點(diǎn)是：群體性。從組織的角度來(lái)說(shuō)，公眾在很大程度上具有群體的特征。（2分）同質(zhì)性。即公眾的形成是由一個(gè)組織的性質(zhì)來(lái)確定的。（2分）變化性。公眾是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，處于不斷發(fā)展變化的過(guò)程中。（1分）相關(guān)性。公共關(guān)系所指的公眾不是抽象意義上的人民大眾或勞苦大

2、眾， 而是指與特定社會(huì)組織相關(guān)聯(lián)的個(gè)人、群體和組織。（1分） 32、公共關(guān)系有助于提高員工哪些方面的素質(zhì)？通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可在以下方面提高員工的素質(zhì)。（1）公眾至上意識(shí)。樹立公眾至上意識(shí)是指，樹立全體員工的公眾意識(shí)，提高為 公眾服務(wù)的自覺(jué)性。（3分）（2）交往合作意識(shí)。樹立交往合作意識(shí)是指，樹立交往合作的觀念，提高社交能 力。（3分）（3）個(gè)人形象意識(shí)。樹立個(gè)人形象意識(shí)是指，樹立注重個(gè)人形象的觀念，提高自 我調(diào)節(jié)能力。（2分）（4）與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)。樹立與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)是指，樹立與時(shí)代共同進(jìn)步的意識(shí)，提高 創(chuàng)新能力。（2分） 33、如何按照公眾的態(tài)度進(jìn)行公眾分類？一個(gè)組織所面對(duì)的各種公眾，由于他

3、們自身所處的地位和環(huán)境、扮演的社會(huì)角色以及主 觀認(rèn)識(shí)水平等條件不同，而形成對(duì)組織的不同態(tài)度。（2分）我們可以根據(jù)公眾對(duì)組織是否具有合作態(tài)度將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。（2分）（1）順意公眾，又稱為支持公眾，是指對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的 公眾。（2分）（2）逆意公眾，又稱為敵對(duì)公眾，是指對(duì)組織持反對(duì)意見(jiàn)、不合作態(tài)度，甚至采 取敵對(duì)立場(chǎng)的公眾。（2分）（3）獨(dú)立公眾，又稱中立公眾或不確定公眾，是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明朗 或未表態(tài)的公眾。（2分）34、組織形象的具體內(nèi)容有哪些？組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)。這種形象不僅來(lái)自外在的有形事物，而且也出

4、自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。（2分）一個(gè)企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、文化形象綜合反映出來(lái)的。（1分）（1）產(chǎn)品形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共 同構(gòu)成，是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。（2分）（2）員工形象。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀、行為，構(gòu)成了組織 的員工形象。（2分）（3）機(jī)構(gòu)形象。主要指組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置、 人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織 體系的形象問(wèn)題。（1分）（4）管理形象。就一個(gè)組織而言，其管理形象包括：經(jīng)營(yíng)決策管理、生產(chǎn)管理、銷售 管理、人事管理。（1分）（5）文化形象。主要指組織對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；企業(yè)內(nèi)

5、部的協(xié)同意識(shí)、合作精神；組織 領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新意識(shí)等。（1分）形考任務(wù)二31、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)要注意哪些問(wèn)題？調(diào)查者在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）尊重調(diào)查對(duì)象，慎重選擇所提問(wèn)題，防止對(duì)調(diào)查對(duì)象情感造成傷害。（2分）（2）問(wèn)題的組織要有順序，合乎邏輯。（1分）（3）文字簡(jiǎn)潔、明確、通俗易懂，不可太長(zhǎng)，不要用調(diào)查對(duì)象難以理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，不要加太多的形容詞。（2分）（4）不要用雙重提問(wèn)，即一個(gè)問(wèn)題最好只有一個(gè)答案。（1分）（5）措辭準(zhǔn)確，防止模糊不清或模棱兩可。（1分）（6）避免使用帶傾向性的措辭。（1分）（7）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。（1分）（8）如果對(duì)問(wèn)卷沒(méi)有把握，可以先在小范

6、圍內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。（1分）32、良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有何重要意義？（1）員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體工人、管理干部。（2分）員工是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的人力資源，應(yīng)當(dāng)作為內(nèi)部公眾協(xié)調(diào) 溝通的首要對(duì)象。（2分）（2）員工關(guān)系最主要的任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織管理者與員工雙方的良好溝通，促使組織的 決策及行為充分體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益，并反映雙方的愿望和要求，同時(shí)說(shuō)服員工將個(gè)體利益目標(biāo)追求寓于組織整體利益目標(biāo)之中，達(dá)成雙方的相互信任與合作關(guān) 系。（2分）（3）員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推 銷組織形象的積極因素。（1分）（4）建立良

7、好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚 力，（1分）其重要意義可表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，組織需要通過(guò)員工的認(rèn)可和支 持來(lái)增加內(nèi)聚力；（1分）第二，組織需要通過(guò)全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。（1分）33、舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作？組織新聞發(fā)布會(huì)是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，組織要注意做好下列準(zhǔn)備工作：（1）邀請(qǐng)記者。新聞發(fā)布會(huì)邀請(qǐng)記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定。（1分）（2）統(tǒng)一宣傳口徑。某一新聞發(fā)布到何種程度，在新聞發(fā)布會(huì)前一定要在組織內(nèi) 部統(tǒng)一口徑，以免因參加會(huì)議的人員說(shuō)法不統(tǒng)一，造成記者報(bào)道失實(shí)。（2分）（3）選擇主要發(fā)言人。新聞發(fā)布會(huì)的主要發(fā)言

8、人一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任。主要發(fā)言人要求頭腦機(jī)敏、口齒伶俐，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。（2分）（4）準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。（1分）（5）準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)。組織在新聞發(fā)布會(huì)召開(kāi)前一定要認(rèn)真選擇會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)外部應(yīng)交 通方便，環(huán)境干擾少。（1分）（6）會(huì)議主持人的準(zhǔn)備工作。新聞發(fā)布會(huì)的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言幽默、機(jī)智靈活，善于控制會(huì)場(chǎng)上的氣氛。（1分）（7）準(zhǔn)備輔助工具。（1分）（8）安排好記者活動(dòng)。如果邀請(qǐng)外地記者參會(huì)，組織要安排好他們的食宿、 交通。（1分）34、請(qǐng)說(shuō)明公共關(guān)系預(yù)算的基本方法及其基本內(nèi)容。公共關(guān)系預(yù)算主要指財(cái)務(wù)預(yù)算。通過(guò)預(yù)算，組織基本上可以限定公共關(guān)系活動(dòng)的

9、范圍和 規(guī)模。（2分）編制公共關(guān)系預(yù)算的方法通常有兩種。（1）銷售額提成法。（1分）即按過(guò)去（或?qū)?lái)）的總銷售額，抽取一定百分比用于 公共關(guān)系開(kāi)支。銷售額提成法主要用于公共關(guān)系部門的年度預(yù)算，需要組織的主要領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)公共關(guān)系的意義有充分的認(rèn)識(shí)，有為組織的信譽(yù)進(jìn)行長(zhǎng)期投資的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。（2分）（2）目標(biāo)作業(yè)法。（1分）即按照事先制定的公共關(guān)系目標(biāo)和工作計(jì)劃，將完成公共關(guān)系任務(wù)所需經(jīng)費(fèi)詳細(xì)列出，請(qǐng)主管部門批準(zhǔn)執(zhí)行。（1分）公共關(guān)系預(yù)算基本內(nèi)容包括：勞務(wù)報(bào)酬、行政管理費(fèi)用、傳播媒介費(fèi)、交際費(fèi)、器 材費(fèi)、社會(huì)性活動(dòng)、機(jī)動(dòng)費(fèi)。（3分）形考任務(wù)三36、要辦好一次慶典活動(dòng)，你認(rèn)為需要做好哪些工作？要辦好一次慶典

10、活動(dòng)，組織應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：（1）精心選擇對(duì)象，發(fā)出邀請(qǐng)，確定來(lái)賓。 （3分）（2）合理安排慶典活動(dòng)的程序。（3分）（3）安排接待工作。慶典活動(dòng)開(kāi)始前，公關(guān)人員應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作。（2分）（4）物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。（2分）37、為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？（1）因?yàn)楣P(guān)人員在很大程度上是組織形象對(duì)外的代表，不僅對(duì)組織在公眾心中的地位起著重要的作用，而且通過(guò)公關(guān)人員本身就可以看出組織的整體素質(zhì)。（2分）（2）每位員工都要注意自己的一言一行，因?yàn)檫@不僅代表著個(gè)人，而且代表著組 織或企業(yè)。（2分）（3）良好的個(gè)人禮儀是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)所必備的 通行證（2

11、分）（4）公關(guān)人員的體態(tài)是語(yǔ)言，服飾會(huì)說(shuō)話，微笑是世界通行的貨幣”，個(gè)性和教養(yǎng)具有獨(dú)特的魅力。（2分）（5）公關(guān)人員所具有的禮儀知識(shí)和良好素質(zhì)，是一個(gè)人成功的關(guān)鍵，也是一個(gè)組織公關(guān)活動(dòng)成功的關(guān)鍵。（2分） 五、案例分析（20分）38、請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的公關(guān)知識(shí)，談?wù)勗搫t案例給你的啟迪與思考。（不少于300字）參考答案及分值：可以從幾個(gè)方面考慮：1 .正視問(wèn)題，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，不回避問(wèn)題；（3分）2 .及時(shí)溝通，用事實(shí)說(shuō)話；（3分）3 .利用網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；（4分）4 .發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧；（3分）5 .利用衛(wèi)生部新聞發(fā)言人的權(quán)威，提高可信度；（4分）6 .發(fā)揮了醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)站丁香園的作用。（

12、3分）（作業(yè)3）一、判斷正誤（60分）1 .與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。對(duì)2 .長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。錯(cuò)3 .公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。對(duì)4 .組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。對(duì)5 .記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。錯(cuò)6 .大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進(jìn)行。 對(duì)7 .設(shè)計(jì)公關(guān)計(jì)劃時(shí)，公關(guān)人員都要明確地選擇公眾，針對(duì)公眾的文化程度、經(jīng)濟(jì)狀況、生活習(xí)慣來(lái)選擇傳播媒介。對(duì)8 .公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象 錯(cuò)9 .公關(guān)廣告

13、所使用的語(yǔ)言和商品廣告有差異，不要使用叫買、兜售式的夸張語(yǔ)言，要盡量使用中性詞匯。對(duì)10 .組織傳播的主要方法包括主辦內(nèi)部刊物、制作視聽(tīng)材料和寫作宣傳材料等內(nèi)容。對(duì)11 .狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。錯(cuò)12 .輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。對(duì)13 .人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話人的表情和目光。對(duì)14 .界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。錯(cuò)15 .勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。錯(cuò)16 .

14、人際傳播是面對(duì)面的交流，通過(guò)電話、個(gè)人信函等方式交流，不屬于人際傳播。錯(cuò)17 .人際傳播包含反饋，而大眾傳播的信息一般是單向的。錯(cuò)18 .人際傳播過(guò)程中所選用的符號(hào)大致包括語(yǔ)言、副語(yǔ)言、表情和目光等五項(xiàng)。錯(cuò)19 .有的傳播學(xué)者將傳播活動(dòng)分成兩大類，即人際傳播和大眾傳播，把組織傳播看成是人際傳播的一種特殊形式。對(duì)20 .公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。對(duì)21 .出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。錯(cuò)22 .在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。錯(cuò)23 .開(kāi)放組織只能使公

15、眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。錯(cuò)24 . 1999年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂(lè)中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。對(duì)25 . 一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒(méi)請(qǐng)來(lái)，不該請(qǐng)的人都來(lái)了。對(duì)26 .公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。對(duì)27 .企業(yè)的贊助活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該包括：贊助的目標(biāo)、對(duì)象、形式、傳播方式、具體實(shí)施方案等。對(duì)28 .開(kāi)放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說(shuō)服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說(shuō)服力。對(duì)29 .展覽會(huì)是一種集多種傳播媒介于一身的宣傳形式。對(duì)30 .貿(mào)易展覽會(huì)，展出的是一些實(shí)物商品，其最大的特點(diǎn)是將商品展覽會(huì)與訂貨融為一體。錯(cuò) 二、單項(xiàng)選擇（30分

16、）1 .讀者選擇的余地比較大是：（C ）。A.電視的優(yōu)點(diǎn)B.廣播的優(yōu)點(diǎn)C.報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D.報(bào)紙的缺點(diǎn)2 .不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（B）。A.電視B.報(bào)紙C.廣播D.雜志3 .針對(duì)性強(qiáng)的大眾彳播媒介是（B）。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播D.電視4 .把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A）。A.倒金字塔型B.并列結(jié)構(gòu)C.順時(shí)結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)5 .組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C ）。A.組織廣告B.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.祝賀廣告6 .新聞界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解

17、釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（D）功能。A.文化傳遞B.環(huán)境監(jiān)測(cè)C.設(shè)置議題D.社會(huì)整合7 .從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”A.產(chǎn)品展銷會(huì)B.新聞發(fā)布會(huì)C.公眾座談會(huì)D.學(xué)術(shù)研討會(huì)8 .與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（ B ）。A.虛擬性B.互動(dòng)性C.無(wú)限性D.自由性9 .組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。A.輻射式網(wǎng)絡(luò)B.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)10 .談判雙方利益的最后防線是（ B）。A.起點(diǎn)B.界點(diǎn)C.爭(zhēng)取點(diǎn)D.協(xié)議點(diǎn)11 .公關(guān)談判的第三個(gè)階

18、段是：（C ）。A.導(dǎo)入階段B.概說(shuō)階段C.交鋒階段D.妥協(xié)階段12 .平均幅度的讓步又被稱為：（D）。A.正拐式B.反拐式C.倒鉤式D.階梯式13 .人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（D）。A.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B.開(kāi)放區(qū)C.秘密區(qū)D.共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)14 .美國(guó)學(xué)者（B）提出了人際傳播的“八因素說(shuō)”。A.克勞佩弗B.理查德 L 威瓦爾C.里查斯布魯默15 . （D ）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失 真的現(xiàn)象。A.輻射式傳播模式型網(wǎng)絡(luò)模式C.交結(jié)式傳播模式D.鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?6 .在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（B ）。米以內(nèi)B.約為

19、米C.約為米D.約為9米17 . （C ）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾 情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。A.廣告B.談判C.演講D.勸說(shuō)18 .愛(ài)德華 T 霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論，他是以（ C）習(xí)慣為例的，描述了四 種空間距離。A.德國(guó)的B.法國(guó)的C.美國(guó)的D.英國(guó)的19 .贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一 種：（D）。A.家庭事業(yè)B.社區(qū)事業(yè)C.個(gè)人事業(yè)D.社會(huì)事業(yè)20 . 一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（A ）。次就夠了6次就夠了3次就夠了次就夠了21 .認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的

20、責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ B ）。 A.組織內(nèi)部對(duì)策B.受害者對(duì)策C.業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D.上級(jí)主管部門對(duì)策22 .搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D）。A.應(yīng)完全公開(kāi)B.應(yīng)加強(qiáng)保密工作C.只公開(kāi)組織的過(guò)去D.既公開(kāi)又不能泄密23 .展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ D ）。 A.商業(yè)性的B.公益性的C.宣傳性的D.既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的24 .贊助活動(dòng)的目的主要有幾個(gè)方面，其中以贊助活動(dòng)為手段，擴(kuò)大企業(yè)知名度，使其成為 公關(guān)廣告，此贊助是以（B ）為主要目的。A.提高社會(huì)效益B.擴(kuò)大影響C.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任D.增進(jìn)感情25 .贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（ C ）。A.評(píng)價(jià)效

21、果、以利再戰(zhàn)B.完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益C.制定計(jì)劃、落到實(shí)處D.調(diào)查研究、確定對(duì)象三、案例分析（15分）2011年4月11日，有網(wǎng)帖稱廣東石油分公司購(gòu)買高檔酒，引發(fā)網(wǎng)民議論。網(wǎng)貼貼出了 四張購(gòu)買酒的發(fā)票，發(fā)票總消費(fèi)金額約168萬(wàn)元。其中一張“貴州增值稅普通發(fā)票”顯示，開(kāi)票單位是“貴州茅臺(tái)酒銷售有限公司”，抬頭是“中國(guó)石油化工股份有限公司廣東石油分公司”，日期是2010年9月3日，內(nèi)容是“ 30年500毫升茅臺(tái)30瓶，15年500毫升茅臺(tái) 60瓶，50年500毫升茅臺(tái)30瓶，53度飛天500毫升茅臺(tái)360瓶”，價(jià)稅合計(jì)958320元。 除此之外，網(wǎng)帖還貼出文字材料，矛頭直指中石化廣東石油總經(jīng)理魯廣余

22、，指其“今年中秋節(jié)前，指使手下用便利店非油品促銷費(fèi)， 從9月起，先后購(gòu)進(jìn)高檔酒三批，總價(jià)值259萬(wàn)元 所有酒都由總經(jīng)理魯廣余個(gè)人支配使用，無(wú)人知道酒的去向?！?3日下午，該帖已經(jīng)登上天涯論壇的主版顯著位置，并吸引了 16萬(wàn)多點(diǎn)擊量和2000 多條回復(fù)。4月13日，記者就此事來(lái)到中石化廣東石油分公司采訪，該公司新聞發(fā)言人徐濤和總 經(jīng)理辦公室主任助理黎海琳表示，這些酒的購(gòu)買與魯廣余個(gè)人無(wú)關(guān)，屬于公司正常經(jīng)營(yíng)的一部分，因?yàn)楣疽泊嬖凇胺怯推贰苯?jīng)營(yíng)，并指中石化加油站的便利店為零售渠道。不過(guò)對(duì)記 者深究這批酒的相關(guān)數(shù)量等情況時(shí)，對(duì)方以不掌握數(shù)據(jù)為由沒(méi)透露更多詳情。此后，國(guó)內(nèi)主要媒體對(duì)此進(jìn)行報(bào)道，引起廣泛關(guān)注。中國(guó)石化黨組于 4月14日召開(kāi)專門會(huì)議，成立由總部有關(guān)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，立