1、業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)5篇業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié)5篇進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際 工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤 客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這 點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工 作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗 話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都 有具優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者 不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是 自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都

2、自己去跑，、我要改正這種心態(tài), 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn), 提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格 業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還 不行，表達(dá)能力不夠突生。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉 皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn) 沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直 相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。 “我 要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。20xx年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方

3、法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下 幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn) 劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián) 系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶， 好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老 客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交 流技能相結(jié)合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客 戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn) 備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)

4、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相 關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他 們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的， 你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更 好的完成任務(wù)。工作中由現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會， 信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有 抓住；缺少處

5、理市場信息的能力， 有效的信息是靠把握、 分析、 處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息 的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工 作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的 能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、 經(jīng)驗(yàn)不足， 在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟由在哪 里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找生了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回 復(fù)不能簡單的一問一答， 要盡可能全面、周到，

6、但不可啰嗦, 語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能 過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉?往會從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的 熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個遠(yuǎn)離市場 的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不由來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不 懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批 評指正。業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié) 4如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段 時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最 初覺得只要充分發(fā)揮自己

7、的特長，那么不論所做的工作怎樣， 都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把 工作做得由色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有 發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做 最平凡的工作，也能成為最生色的銷售；如果以冷淡的態(tài)度 去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全 力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失 敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的 秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主 動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富 他人生的經(jīng)

8、歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功！時(shí)間過得真快, 回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公司帶 來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算， 為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將 XX年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的 水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展要求。二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不 怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職 崗位上發(fā)揮由應(yīng)有的作用。三、努力學(xué)

9、習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多 么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)， 更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每 一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新 思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完 成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難， 主動熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精 心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。在新的一年中，我一定要把工作做的更生色些，把每一 位用戶都當(dāng)成自己知心

10、的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面 對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。 盡自己最大努力， 為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的 形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終 點(diǎn)業(yè)務(wù)員年終的工作總結(jié) 5我于20xx年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中 支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作， 收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人 32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不 錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)

11、X萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)X萬的佳績，提前 X個月完成中支 下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。一年來，根據(jù)上級公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我 部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分 時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、 平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)由現(xiàn)一定的 困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上 級部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了 解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)， 拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基 礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們 和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提

12、 供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分 把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績， 完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些 問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認(rèn)真 分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平， 才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓 住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，促進(jìn)個人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不 斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作， 我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按 照上級公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格 把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費(fèi)對 帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。三、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才 能打造由具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā) 現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意 義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會向由單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請 教，掌握了保