1、秩序年度培訓方案培訓時間培訓課程培訓對象培訓地點培訓要求課時學分培訓方式考核方式培訓師1月秩序年度方案簡介秩序員培訓室每次培訓前進行簽到,培訓后續(xù)進行有核,并對培訓師進行評估；具體培訓時間11現(xiàn)場講解問答測試秩序主管秩序組獎懲舉措秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管軍事練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管效勞禮儀標準秩序員培訓室11現(xiàn)場講解現(xiàn)場測試秩序主管2月突發(fā)性停氣演練秩序員培訓室11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管C版體系文件秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管軍事體能練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管緊急停水演練秩序員小區(qū)廣場盡量選在卜閑人尢法干活期間或班前班后會

2、期間.11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管3月效勞禮儀標準秩序員培訓室11現(xiàn)場講解現(xiàn)場測試秩序主管客戶投訴受理秩序員培訓室11現(xiàn)場講解現(xiàn)場測試秩序主管裝修治理要求秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管緊急停電演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管4月答客問秩序員培訓室11現(xiàn)場講解問答測試秩序主管軍事練習秩序員培訓室11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管C版體系文件秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管傳染病爆發(fā)演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管5月裝修治理要求秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管軍事體能練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管效勞禮儀標準秩序員培訓室11現(xiàn)場講解

3、現(xiàn)場測試秩序主管地震演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管6月車輛刮蹭演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管車場治理要求的學習秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管軍事練習、緊急集合演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管消防演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管7月各崗位的職位說明秩序員培訓室11現(xiàn)場講解問答測試秩序主管軍事練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管秩序效勞手冊秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管電梯困人演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管8月秩序效勞手冊秩序員培訓室11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管軍事練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實

4、操現(xiàn)場測試秩序主管答客問秩序員培訓室人員傷亡事故演練秩序員小區(qū)廣場9月效勞禮儀標準秩序員培訓室秩序員的薪酬秩序員培訓室各崗位的職位說明秩序員培訓室軍事練習秩序員小區(qū)廣場10月集體食物中毒演練秩序員小區(qū)廣場各崗位對突發(fā)事件的處理方法秩序員培訓室軍事練習秩序員小區(qū)廣場物品失竊的演練秩序員小區(qū)廣場11月消防應(yīng)急培訓秩序員培訓室秩序效勞手冊秩序員培訓室軍事練習秩序員小區(qū)廣場消防演習秩序員小區(qū)廣場12月關(guān)鍵客戶維護秩序員培訓室軍事練習秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場講解問答測試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管11現(xiàn)場講解了解即可秩序主管11現(xiàn)場講解問答測試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測

5、試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場講解現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場講解現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管11現(xiàn)場講解筆試考查秩序主管11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管緊急集合演練秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管突發(fā)滲水處理秩序員小區(qū)廣場11現(xiàn)場實操現(xiàn)場測試秩序主管附流程7:備用鑰匙治理流程與要求瞰海軒備用鑰匙門禁卡治理限制流程監(jiān)控中央借用人員流程說明1、物業(yè)治理處內(nèi)部員工因工作需要須在消防監(jiān)控室借取相應(yīng)區(qū)域的備用門禁卡鑰匙；2、監(jiān)控中央應(yīng)記錄借用備用門禁卡鑰匙用

6、途及使用時間；3、借用人員使用完畢后,應(yīng)及時歸還門禁卡鑰匙；4、監(jiān)控中央負責備用門禁卡鑰匙的回收并記錄歸還的時間.附流程8:車輛進出限制流程瞰海軒訪客車輛限制流程1、 訪客到達時,大門崗應(yīng)對講通知監(jiān)控崗核實；2、監(jiān)控崗?fù)ㄟ^入戶對講與業(yè)主聯(lián)系確認；3、大門崗得到確認后,發(fā)放?臨時車輛出入卡?后讓車輛進入,并通知巡邏崗進行引導(dǎo)；4.來訪車輛駛出時,大門崗須回收?臨時車輛出入卡?前方可放行車輛,并做好記錄.大門崗監(jiān)控崗流程說明車輛進入附流程9:生活家私及電器搬生限制流程附流程10:訪客、臨時人員進出限制流程瞰海軒訪客、臨時人員限制流程流程說明1、訪客進入后,大門崗應(yīng)詢問訪客所找樓層及單元號,登記后幫

7、助訪客到達指定樓層；2、對于可疑或不確定來意的人員可通知監(jiān)控崗或巡邏崗進行監(jiān)視；3、大門崗需對進入人員進行的根本信息進行登記考前須知：1、大門在詢問訪客、外來人員時應(yīng)注意禮儀標準,不得與來訪人員發(fā)生言語和肢體上的沖突；2、對于攜帶大件物品的訪客或外來人員應(yīng)指引其乘坐貨梯.大門崗裝修施工人員進出限制流程指引其到貨梯1、裝修施工人員進入后,大門崗應(yīng)核實裝修施工人員的臨時出入證,核實確認后要求其從貨梯進入,幫助其到達指定樓層；2、施工人員未經(jīng)允許不得進入其他樓層；授權(quán)到指定樓層人員到達到訪地點附流程11:監(jiān)控調(diào)度流程與要求瞰海軒監(jiān)控調(diào)度限制流程1、 治理處結(jié)合小區(qū)內(nèi)具體情況,對關(guān)鍵時段及關(guān)鍵區(qū)域易出現(xiàn)的特殊情況或事件進行分析總結(jié)2、 治理處根據(jù)實際總結(jié),編制關(guān)鍵時段及局域監(jiān)控調(diào)度表,提供應(yīng)監(jiān)控中央實行重點監(jiān)控方案3、監(jiān)控中央根據(jù)監(jiān)控調(diào)度