1、江 蘇 省 鹽 城 技 師 學(xué) 院教 案 首 頁(yè)編 號(hào)：YJQD-0507-07 版 本：B/O 流水號(hào)：編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)：授課日期班 級(jí)課題：§第1章 商務(wù)平臺(tái) 阿里巴巴教學(xué)目的、要求：1. 掌握阿里巴巴的系統(tǒng)構(gòu)架； 2.了解阿里巴巴的商業(yè)戰(zhàn)略、盈利模式； 3.了解阿里巴巴面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：阿里巴巴的系統(tǒng)構(gòu)架、商業(yè)戰(zhàn)略、盈利模式、面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)講授、舉例說(shuō)明教學(xué)方法：教學(xué)參考及教具（含電教設(shè)備）：授課執(zhí)行情況及分析：第1章 商務(wù)平臺(tái) 阿里巴巴1、課前檢查2、新課導(dǎo)入3、新課講解4、課堂小結(jié)5、課后作業(yè)板書(shū)設(shè)計(jì)或授課提綱：一、課前檢查1、班級(jí)人數(shù)2、標(biāo)志牌

2、佩戴情況3、衛(wèi)生打掃情況二、新課導(dǎo)入阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：阿里巴巴集團(tuán)）是由曾擔(dān)任英語(yǔ)教師的馬云為首的18人，于1999年在中國(guó)杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并在參與國(guó)內(nèi)或全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于更有利的位置。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。201

3、4年全年，阿里巴巴總營(yíng)收762.04億元人民幣，凈利潤(rùn)243.20億元人民幣。主要業(yè)務(wù) 淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng) 淘寶網(wǎng)創(chuàng)立于2003年5月，是注重多元化選擇、價(jià)值和便利的中國(guó)消費(fèi)者首選的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。淘寶網(wǎng)展示數(shù)以億計(jì)的產(chǎn)品與服務(wù)信息，為消費(fèi)者提供多個(gè)種類的產(chǎn)品和服務(wù)。天貓?zhí)熵垊?chuàng)立于2008年4月，致力為日益成熟的中國(guó)消費(fèi)者提供選購(gòu)頂級(jí)品牌產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。聚劃算聚劃算于2010年3月推出，主要通過(guò)限時(shí)促銷活動(dòng)，結(jié)合眾多消費(fèi)者的需求，以優(yōu)惠的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的商品。 天貓 全球速賣通全球速賣通創(chuàng)立于2010年4月，是為全球消費(fèi)者而設(shè)的零售市場(chǎng)，其用戶主要來(lái)自俄羅斯、美國(guó)和巴西。世界各地的消費(fèi)者可以通過(guò)全

4、球速賣通，直接以批發(fā)價(jià)從中國(guó)批發(fā)商和制造商購(gòu)買(mǎi)多種不同的產(chǎn)品。阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)是阿里巴巴集團(tuán)最先創(chuàng)立的業(yè)務(wù)，是領(lǐng)先的跨界批發(fā)貿(mào)易平臺(tái)， 服務(wù)全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的買(mǎi)家和供應(yīng)商。小企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)，將產(chǎn)品銷售到其他國(guó)家。阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)上的賣家一般是來(lái)自中國(guó)以及印度、巴基斯坦、美國(guó)和日本等其他生產(chǎn)國(guó)的制造商和分銷商。16881688（前稱“阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)”）創(chuàng)立于1999年，是中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)上批發(fā)平臺(tái) 1688 。1688為在阿里巴巴集團(tuán)旗下零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的商家，提供了從本地批發(fā)商采購(gòu)產(chǎn)品的渠道。阿里媽媽阿里媽媽創(chuàng)立于2007年11月，是為阿里巴巴集團(tuán)

5、旗下交易市場(chǎng)的賣家提供PC及移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)上營(yíng)銷技術(shù)平臺(tái)。此外，阿里媽媽也通過(guò)淘寶聯(lián)盟，向該些賣家提供同類型而又適用于第三方網(wǎng)站的營(yíng)銷服務(wù)。阿里云計(jì)算阿里云計(jì)算創(chuàng)立于2009年9月，致力開(kāi)發(fā)具有高度可擴(kuò)展性的云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái) 阿里云 。阿里云計(jì)算提供一整套云計(jì)算服務(wù)，以支持阿里巴巴集團(tuán)網(wǎng)上及移動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的參與者，當(dāng)中包括賣家及其他第三方客戶和企業(yè)。支付寶支付寶創(chuàng)立于2004年12月，是阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)聯(lián)公司，主要為個(gè)人及企業(yè)用戶提供方便快捷、安全可靠的網(wǎng)上及移動(dòng)支付和收款服務(wù)。支付寶為阿里巴巴集團(tuán)旗下平臺(tái)所產(chǎn)生的交易以及面向第三方的交易，提供中國(guó)境內(nèi)的支付及 支付寶 擔(dān)保交易服務(wù)。此

6、外，支付寶是淘寶網(wǎng)及天貓的買(mǎi)家和賣家的主要結(jié)算方式。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)（或稱“浙江菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈管理有限公司”）是阿里巴巴集團(tuán)的一家關(guān)聯(lián)公司的全資子公司，致力于滿足未來(lái)中國(guó)網(wǎng)上和移動(dòng)商務(wù)業(yè)在物流方面的需求。中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的物流信息平臺(tái)，一方面為買(mǎi)家及賣家提供實(shí)時(shí)信息，另一方面向物流服務(wù)供應(yīng)商提供有助其改善服務(wù)效率和效益的信息。品牌標(biāo)示 阿里巴巴創(chuàng)始人馬云覺(jué)得世界各地的人士也認(rèn)識(shí)有關(guān)“阿里巴巴"的故事，而且大部份語(yǔ) 言也存在類似的讀音，因而將公司命名為阿里巴巴。電子商務(wù)是一門(mén)全球化的生意，所以我們也需要一個(gè)全球人士也熟悉的名字。阿里巴巴意謂“芝麻開(kāi)門(mén)"，喻意我們的

7、平臺(tái)為小企業(yè)開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)。使命 讓天下沒(méi)有難做的生意愿景 分享數(shù)據(jù)的第一平臺(tái)幸福指數(shù)最高的企業(yè)“活102年”阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場(chǎng)資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為履行我們對(duì)中小企的承諾，我們正努力成為第一家為全部用戶免費(fèi)提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)的企業(yè)，希望讓他們通過(guò)分析數(shù)據(jù)，掌握市場(chǎng)先機(jī)，繼而調(diào)整策略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。我們同時(shí)希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè)，并成為一家“活102年”的企業(yè)，橫跨三個(gè)世紀(jì)。71 價(jià)值觀 客戶第一：客戶是衣食父母團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做平凡事?lián)肀ё兓河幼兓掠趧?chuàng)新誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩激情：樂(lè)觀向上，永不言棄敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精三、新課講解第1章 商務(wù)平臺(tái) 阿里巴巴1.1 引言旨

8、在剖析阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題，并探討其發(fā)展對(duì)策，進(jìn)而指導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。1.2 背景阿里巴巴在1999年成立于中國(guó)杭州市，通過(guò)旗下三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買(mǎi)家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國(guó)際交易市場(chǎng)、集中國(guó)內(nèi)貿(mào)易的中國(guó)交易市場(chǎng)，以及通過(guò)一家聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)的、促進(jìn)日本外銷及內(nèi)銷的日本交易市場(chǎng)。此外，阿里巴巴還在國(guó)際交易市場(chǎng)上設(shè)有全球批發(fā)交易平邑，為規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運(yùn)的買(mǎi)家提供服務(wù)。所有交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)6100萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。為了轉(zhuǎn)型成為可讓小企業(yè)更易建立和

9、管理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的綜合平臺(tái)，阿里巴巴直接或通過(guò)其收購(gòu)的公司包括中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)及一達(dá)通，向國(guó)內(nèi)貿(mào)易商提供多元化的商務(wù)管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)及出口相關(guān)服務(wù)，并設(shè)有企業(yè)管理專才及電子商務(wù)專才培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。阿里巴巴亦擁有Vendio（美國(guó)電子商務(wù)SaaS軟件即服務(wù)提供商）及Auctiva（一個(gè)提供多種免費(fèi)和付費(fèi)陳列服務(wù)以及營(yíng)銷和管理工具的網(wǎng)站），這兩家公司是國(guó)際領(lǐng)先的第三方電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商，主要服務(wù)于網(wǎng)上商家。阿里巴巴在大中華地區(qū)、印度、日本、韓國(guó)、歐洲和美國(guó)共設(shè)有70多個(gè)辦事處。被傳媒辦譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。1.3 系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用分析1.3.1 阿里巴巴的系統(tǒng)架構(gòu)阿里巴巴是全球電子商務(wù)的領(lǐng)先者

10、和中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)，是電子商務(wù)的平臺(tái)服務(wù)提供商。阿里巴巴著力于營(yíng)造電子商務(wù)信任文化，其獨(dú)具中國(guó)特色的B2B電子商務(wù)模式為中小企業(yè)開(kāi)創(chuàng)了嶄新的發(fā)展空間，在互聯(lián)網(wǎng)上建立了一個(gè)誠(chéng)信的商業(yè)體系。1. 信息、內(nèi)容（content）用戶可以免費(fèi)注冊(cè)、發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)的供求信息；產(chǎn)品的優(yōu)與劣，價(jià)格的貴與賤，瞬息之間大家就能知道，商家可以與世界各地的用戶達(dá)成交易。2. 討論社區(qū)（community）阿里巴巴根據(jù)交易的行業(yè)和交易過(guò)程中出現(xiàn)的不同問(wèn)題，設(shè)立了不同的板塊，供不同用戶共同交流討論交易中遇到的問(wèn)題和解決的辦法。被騙的交易方可以在社區(qū)內(nèi)公布對(duì)方企業(yè)的名稱、詐騙手段等，警戒其他的用戶掉入陷井。3. 貿(mào)易

11、（commerce）阿里巴巴為眾多的中小企業(yè)提供了一個(gè)電子交易平臺(tái)、一種集中的交易環(huán)境，買(mǎi)方和賣方通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，減少交易成本。為保證在線交易的順利安全進(jìn)行，阿里巴巴開(kāi)發(fā)了一系列的支持軟件及服務(wù)項(xiàng)目，如貿(mào)易通、支付寶、誠(chéng)信通等。1.3.2 阿里巴巴的商業(yè)戰(zhàn)略1. 品牌戰(zhàn)略網(wǎng)站建立后，阿里巴巴利用從風(fēng)險(xiǎn)投資基金（VC）募集的資金，在美國(guó)的CNN、CNBC、國(guó)內(nèi)的中央電視臺(tái)等國(guó)內(nèi)外著名的媒體發(fā)布廣告，聚焦人氣，成功地建立了自己的品牌。吸引采購(gòu)方的基本戰(zhàn)略就是日本、美國(guó)和歐洲的客戶可以免費(fèi)注冊(cè)。2. 銷售戰(zhàn)略銷售戰(zhàn)略的重點(diǎn)就是將國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商吸引到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)。首先通過(guò)推薦免費(fèi)試用，待取得實(shí)

12、際業(yè)績(jī)后再階段性實(shí)行有償服務(wù)。實(shí)際上，開(kāi)始時(shí)賣方只認(rèn)可免費(fèi)會(huì)員這種方式，這些會(huì)員即使現(xiàn)在也可以免費(fèi)正常登錄。其后，新的賣方想免費(fèi)成為會(huì)員則不被接受。吸引收費(fèi)會(huì)員的方法有：個(gè)別訪問(wèn)銷售、電話銷售和代理銷售。面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的誠(chéng)信通會(huì)員促銷方法就是電話銷售，電話銷售員的薪酬與銷售業(yè)績(jī)掛鉤，合同為傳真合同。面向國(guó)際市場(chǎng)的gold supplier會(huì)員促銷方法則是個(gè)別訪問(wèn)銷售，合同不是傳真合同，而是紙質(zhì)合同。比起面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的誠(chéng)信通，面向國(guó)際市場(chǎng)的gold supplier附加價(jià)值更高（會(huì)費(fèi)是前者的十幾倍）。3. 技術(shù)戰(zhàn)略對(duì)電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性和搜索引擎的簡(jiǎn)便易用，是吸引顧客的重要因素。

13、它聘請(qǐng)雅虎的搜索技術(shù)開(kāi)發(fā)人員作為本公司的CTO，從全世界范圍內(nèi)搜羅人才；2005年收購(gòu)雅虎中國(guó)為自己的子公司，將雅虎的優(yōu)秀搜索技術(shù)補(bǔ)充到平臺(tái)，向客戶提供智能化的商業(yè)信息檢索技術(shù)。4. 發(fā)展戰(zhàn)略（1）增加客服渠道與代理銷售渠道。（2）構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展全新B2B業(yè)務(wù)模式。5. 致力于保證可信性的平臺(tái)戰(zhàn)略在交易信用環(huán)境不佳的中國(guó)，提供網(wǎng)上交易服務(wù)的電子商務(wù)市場(chǎng)就必須努力保證客戶對(duì)交易體系的信任。除第三方擔(dān)保功能的Alipay作為網(wǎng)上結(jié)算工具外，委托面向國(guó)內(nèi)和國(guó)外分別采用不同的國(guó)內(nèi)和國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)收費(fèi)會(huì)員的資質(zhì)進(jìn)行認(rèn)證和評(píng)價(jià)，賦予相應(yīng)的信用指數(shù)并引入公開(kāi)體系。目的是鼓勵(lì)會(huì)員企業(yè)遵守交易信用

14、。1.3.3 阿里巴巴的盈利模式收入來(lái)源主要有收費(fèi)會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入、廣告收入、關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)排名有償服務(wù)收入三種。1. 收入會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入收費(fèi)會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入構(gòu)成阿里巴巴收益的主要部分。只收會(huì)員的年會(huì)費(fèi)，不收交易手續(xù)費(fèi)。截至2011年，阿里巴巴B2B付費(fèi)會(huì)員達(dá)76.5萬(wàn)名，注冊(cè)會(huì)員7630萬(wàn)人。2. 廣告收入作為對(duì)會(huì)員的附加價(jià)值服務(wù)，阿里巴巴網(wǎng)站內(nèi)提供有償廣告服務(wù)。不是會(huì)員也可以在阿里巴巴網(wǎng)站上做廣告，但由于網(wǎng)站的廣告資源有限，有時(shí)候僅限于會(huì)員。3. 關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)排名有償服務(wù)收入2005年，阿里巴巴借用谷歌的方法引入了關(guān)鍵詞搜索競(jìng)價(jià)排名有償服務(wù)。對(duì)象以前三名為限，其他名次以企業(yè)加入時(shí)間先后為排名

15、依據(jù)。產(chǎn)品則隨機(jī)排名，同時(shí)考慮誠(chéng)信指數(shù)（即信用指數(shù)，由會(huì)員間的評(píng)價(jià)得出）?，F(xiàn)在來(lái)看，收費(fèi)會(huì)員的會(huì)費(fèi)收入還是主要的，但今后將轉(zhuǎn)向附加價(jià)值服務(wù)，否則阿里巴巴將無(wú)法向顧客提供差異化的服務(wù)。1.3.4 阿里巴巴的應(yīng)用效果1. 經(jīng)濟(jì)效應(yīng)從宏觀層面上，作為新一代企業(yè)的代表，阿里巴巴最大的成就是拉動(dòng)了整整一個(gè)企業(yè)階層的發(fā)展和成熟，這是其超越其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值所在。另外，中小企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力，但供貨商和買(mǎi)家分散，溝通渠道、信息來(lái)源和推廣資源不足，缺乏有效機(jī)制衡量貿(mào)易伙伴的信用。然而，這些劣勢(shì)卻給阿里巴巴帶來(lái)了商機(jī)，而阿里巴巴的戰(zhàn)略成功又為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)：一是降低了電子商務(wù)的交

16、易費(fèi)用，進(jìn)而降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格；二是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展困難的情況下，阿里巴巴通過(guò)積極開(kāi)展廣告、會(huì)展等活動(dòng)有效推動(dòng)了中國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易，并通過(guò)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)一步拉動(dòng)了內(nèi)需增長(zhǎng)。2. 社會(huì)效應(yīng)一是有利于打造網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信體系。二是創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。2011年淘寶交易額達(dá)6100.8億元。截至2010年4月30日淘寶創(chuàng)造直接就業(yè)崗位達(dá)106萬(wàn)個(gè)。1.4 面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的消弱，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷發(fā)展壯大，新興企業(yè)的不斷介入，整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局必將改變，這也預(yù)示著阿里巴巴的冬天遲早要來(lái)。發(fā)展不利因素有：1.4.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力呈下降趨勢(shì)決策效率下降和運(yùn)營(yíng)成本增加；行業(yè)門(mén)類眾多，主業(yè)無(wú)法

17、突出；營(yíng)銷效果下降和客戶流失；營(yíng)銷模式單一；法律和信用危機(jī)出現(xiàn)。1.4.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力增大從一枝獨(dú)秀，再到三足鼎立和諸侯割據(jù)的局面，這就是阿里巴巴將面臨的挑戰(zhàn)，也是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。阿里巴巴所面臨的問(wèn)題（百度2015-5-13）1、并購(gòu)策略 過(guò)去一年時(shí)間，阿里巴巴斥資數(shù)十億美元陸續(xù)進(jìn)行了一系列投資和收購(gòu)交易。對(duì)于其中一些交易如何能令阿里巴巴及其股東受益，以及該公司如何做出投資決定，投資者一直心存疑慮。一個(gè)例子就是，阿里巴巴耗費(fèi)大約1.9億美元收購(gòu)廣州恒大足球俱樂(lè)部50%的股份。2、來(lái)自騰訊的競(jìng)爭(zhēng)阿里巴巴正面臨著更激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司都在通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用提供服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊控股0.1

18、6%有限公司(Tencent Holdings Ltd. ,0700.HK, 簡(jiǎn)稱:騰訊控股)正在將電子商務(wù)和許多其他的線上服務(wù)整合到手機(jī)聊天應(yīng)用中，該公司旗下熱門(mén)聊天應(yīng)用微信(WeChat)目前大約有4億用戶。盡管阿里巴巴的支付寶(Alipay)是中國(guó)最受歡迎的電子支付系統(tǒng)，但是騰訊也在擴(kuò)大自己的支付系統(tǒng)，將其納入了微信功能中。3、少數(shù)股東權(quán)益一些投資者仍在關(guān)心阿里巴巴管理層如何看待少數(shù)股東權(quán)益的問(wèn)題。即使阿里巴巴的30位合伙人（包括創(chuàng)始人馬云和許多高管在內(nèi)）只擁有該公司的少數(shù)股權(quán)，他們也一樣有權(quán)提名董事會(huì)的簡(jiǎn)單多數(shù)董事席位。阿里巴巴之所以決定在紐約上市，原因就是香港交易所0.95%不接受這

19、種股權(quán)結(jié)構(gòu)。4、移動(dòng)業(yè)務(wù)如何影響阿里巴巴的盈利？投資者擔(dān)心阿里巴巴業(yè)務(wù)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移將削弱該公司的盈利能力。但是基金經(jīng)理們預(yù)計(jì)，移動(dòng)端的交易將在未來(lái)給該公司帶來(lái)更多利潤(rùn)。5、阿里巴巴究竟會(huì)變得多龐大？阿里巴巴的業(yè)務(wù)規(guī)模究竟可以擴(kuò)大到何種程度令投資者感到困惑。舉例來(lái)說(shuō)，阿里巴巴旗下網(wǎng)站的交易量超過(guò)了eBay Inc.和亞馬遜(A)的總和。阿里巴巴的IPO定價(jià)越高，長(zhǎng)線投資者對(duì)該公司未來(lái)將繼續(xù)成長(zhǎng)的預(yù)期越大。他們尤其感興趣的是阿里巴巴的金融服務(wù)關(guān)聯(lián)公司支付寶和中國(guó)目前最大的貨幣市場(chǎng)基金阿里巴巴面臨成立來(lái)最大誠(chéng)信危機(jī)阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)

20、存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問(wèn)題阿里巴巴面臨的問(wèn)題和解決方法基本情況概述一、 阿里巴巴的目標(biāo)按照阿里巴巴首席執(zhí)行官馬云的說(shuō)法，阿里巴巴的目標(biāo)是“東方的智慧西方的運(yùn)作全球的大市場(chǎng)”。從目前的情況看，阿里巴巴正在一步一步走向自己的目標(biāo)。二、阿里巴巴的優(yōu)勢(shì) 馬云說(shuō)：“中國(guó)人能夠做世界上最好的站點(diǎn)”。他的理由是“做網(wǎng)站只需一臺(tái)電腦，一間房子，一個(gè)技術(shù)人員。電腦的價(jià)格是相同的，房租中國(guó)是美國(guó)的110。人員的工資中國(guó)是美國(guó)的15-110。以比美國(guó)低10倍的成本和美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)同樣的市場(chǎng)，營(yíng)業(yè)收入是相同的，美國(guó)人不輸才怪。” 馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)是相當(dāng)深刻的，考慮到阿里巴巴面向國(guó)際市場(chǎng)的定位，馬云建立了

21、一個(gè)國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，并要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人員熟練使用國(guó)際化的交流語(yǔ)言-英語(yǔ)，這樣，雖然對(duì)充分利用國(guó)內(nèi)的人力成本優(yōu)勢(shì)不是很合理，但對(duì)于面向國(guó)際貿(mào)易的阿里巴巴卻體現(xiàn)了很好的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。三、阿里巴巴的現(xiàn)狀 一年多的發(fā)展，阿里巴巴的進(jìn)度可說(shuō)是神速：在網(wǎng)站建設(shè)上，已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站（）面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站()主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站()則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務(wù)；韓文的韓國(guó)網(wǎng)站（）針對(duì)韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的日文、歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，阿里巴巴聘請(qǐng)了曾任世界貿(mào)易組織總干事、現(xiàn)擔(dān)任高盛國(guó)際集團(tuán)主席

22、兼總裁的薩瑟蘭先生、軟庫(kù)公司（Softbank）的創(chuàng)辦人孫正義先生為顧問(wèn)，聘用了雅虎搜索引擎及其許多應(yīng)用技術(shù)的首席設(shè)計(jì)師吳炯為首席技術(shù)官，在硅谷，阿里巴巴成立了技術(shù)一流的技術(shù)研發(fā)中心，另外，阿里巴巴有個(gè)要求，要求每個(gè)員工熟練地使用英語(yǔ)作為基本工作語(yǔ)言，這個(gè)特點(diǎn)也使阿里巴巴擁有一個(gè)真正的面向世界的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在阿里巴巴迅速發(fā)展面前，世人感到震驚和震撼。有感于阿里巴巴的突出成績(jī)，包括哈佛大學(xué)、伯克利商學(xué)院等美國(guó)十大著名院校的商學(xué)院都在研究阿里巴巴的模式，并把阿里巴巴的模式作為案例，列入教科書(shū)中供學(xué)生深入研究。福布斯雜志更是將阿里巴巴網(wǎng)站評(píng)為全球最佳B2B網(wǎng)站。而特別值得一提的是這些成就的認(rèn)同卻是在中

23、國(guó)是一個(gè)并不先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)國(guó)家的普遍共識(shí)基礎(chǔ)上得來(lái)的。無(wú)疑，阿里巴巴的現(xiàn)狀是令人滿意的。目前面臨的問(wèn)題？一、資金對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，雖然有先后籌集的若干資金，但對(duì)于阿里巴巴這么一個(gè)超速、超大規(guī)模的發(fā)展，以及面向全球化市場(chǎng)發(fā)展的需要，阿里巴巴的成本開(kāi)支顯然不在少數(shù)，雖然有軟庫(kù)、高盛的投資，但進(jìn)一步發(fā)展仍然需要大量的投資，顯然，在阿里巴巴贏利之前，軟庫(kù)、高盛的資金不足以支持阿里巴巴的繼續(xù)發(fā)展。如何吸引更多的資金將是擺在阿里巴巴面前的首要問(wèn)題，雖然阿里巴巴的首席執(zhí)行管馬云曾提到阿里巴巴多次拒絕很多風(fēng)險(xiǎn)投資家的投資愿望，但在目前NASDAQ市場(chǎng)較為冷清的情況下，也不能排除阿里巴巴對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資家的吸引力降低的

24、可能。二、上市靠私募資金難于支持阿里巴巴的迅速發(fā)展，況且，私募資金數(shù)量的增大也大大增加了風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，因此，阿里巴巴的上市將是一個(gè)需要盡快解決的問(wèn)題。而目前NASDAQ市場(chǎng)上，國(guó)內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)公司如搜狐、網(wǎng)易上市后股價(jià)不斷下降也給阿里巴巴出了一道難題：如何盡快上市，如何在上市后增加投資者對(duì)阿里巴巴的信心？ 三、贏利模式與贏利歸根結(jié)底，投資者的風(fēng)向變了，從投資者對(duì)亞馬遜的態(tài)度可以看到這一點(diǎn)。投資者由原來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的贏利不聞不問(wèn)變成對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的贏利或者贏利模式追根到底，網(wǎng)絡(luò)公司即使發(fā)展的再快，但如果不能向公眾解釋清楚自己的贏利模式，不能使投資者相信自己的贏利能力，投資者將毫不留情地對(duì)其股票斷然拒絕

25、，阿里巴巴正處于這樣一個(gè)尷尬的局面中。對(duì)于阿里巴巴的迅速發(fā)展，對(duì)于阿里巴巴迅速發(fā)展對(duì)社會(huì)的促進(jìn)人們不會(huì)懷疑，但對(duì)于阿里巴巴的贏利模式，公眾和投資者卻明顯的缺乏信心。因此，對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，目前急需解決的就是贏利問(wèn)題。按照馬云的話來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司就如同一個(gè)小孩，不應(yīng)該給予沉重的負(fù)擔(dān)，但殘酷的生活面前，馬云也不能不丟掉一些幻想。馬云短時(shí)期內(nèi)最不愿意聽(tīng)到的是有關(guān)阿里巴巴贏利的問(wèn)題，而這又是馬云必須面對(duì)的問(wèn)題。換一個(gè)角度著想，即使阿里巴巴的投資者不要求阿里巴巴全面贏利，但還是會(huì)要求阿里巴巴在一定的程度上體現(xiàn)出收入能力，站在客觀的立場(chǎng)上，這樣的要求也不能稱其為過(guò)分。以阿里巴巴來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)全面的贏利當(dāng)然不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)有這個(gè)必要，但在某個(gè)局部實(shí)現(xiàn)贏利則完全有可能，也完全有必要。從投資者的角度來(lái)看，一定的贏利可以給投資者更多的信心，從經(jīng)營(yíng)者自身來(lái)說(shuō)，一方面贏利要求可以作為對(duì)阿里巴巴前一個(gè)