1、篇一：工作職責梳理矩陣應用工作職責梳理矩陣應用夯實人力資源管理基礎，開創(chuàng)工作分析新工具在企業(yè)開展系統(tǒng)、全面化的人力資源管理體系工作中，分析工作流程、明確崗位職責是其中必不可少的第一步，也是基礎的一步.一般而言工作分析有如下意義:一、實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞。通過工作分析，可以明確崗位設置的目的,從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價值,如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標,從而使組織的戰(zhàn)略能夠“落地”.二、明確崗位邊界。通過工作分析,可以明確界定崗位的職責和權限，消除崗位之間在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白，使組織的每一項工作都能夠得以落實。三、提高流程效率。通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)

2、節(jié)的關系，明確崗位在流程中的角色和權限，消除由于崗位設置或崗位職責界定的原因所導致的流程不暢、需要頻繁協(xié)調導致效率低下等現(xiàn)象。四、實現(xiàn)權責對等。通過工作分析，可以根據(jù)崗位的職責來確定或調整組織的授權和權力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權責一致。五、強化規(guī)范化管理。通過工作分析,在明確崗位的職責、權限、任職資格等的基礎上,形成該崗位工作的基本規(guī)范，為企業(yè)規(guī)范化管理和精細化管理打好基礎.一般而言，當組織規(guī)模、結構發(fā)生變化、新的管理模式導入、崗位新增工作內容、企業(yè)涉足新的行業(yè)外部客戶的需求提高時都需要做工作分析.傳統(tǒng)的工作分析方法包括觀察法、訪談法、問卷調查法、工作日志法，企業(yè)在進行大規(guī)模的工作分析時

3、為了提高工作效率,降低成本,往往選擇問卷調查法.即通過項目組編制一張調查表，分發(fā)到每個崗位上，讓每個崗位的員工填寫完畢后，項目組收集整理，再反饋溝通進行確定。這種方法優(yōu)點是,能夠較好客觀的反映出工作的實際內容,對于理清工作流程和工作環(huán)節(jié)難點有較好的梳理作用，但缺點是無法甄別是否能夠完整、無重復的覆蓋到工作的重要環(huán)節(jié)，在一定程度上是一種自下而上的梳理辦法。基于此，在原有的工作分析基礎上開發(fā)出了價值鏈環(huán)節(jié)分析法和工作職責梳理矩陣。價值鏈環(huán)節(jié)分析法是指通過對公司的主價值鏈和輔助價值鏈環(huán)節(jié)的分析,將公司的流程進行職能模塊的切分.工作職責梳理矩陣是通過將職能模塊細化到崗位進行逐一比對梳理的圖表形式.其中

4、,價值鏈環(huán)節(jié)分析法示例如下:圖表一 某公司主輔價值鏈環(huán)節(jié)針對其中的工程執(zhí)行和售后服務兩個價值鏈環(huán)節(jié)分析，包括如下幾大職責及任務：然后采用工作梳理矩陣，任務分層的方法,將同一任務不同角色的崗位放置在同一表示,形象直觀,易于觀察,示例如下:通過以上矩陣可以逐一將職能細分至崗位，結合問卷調查法可以對常見工作分析中存在的問題進行梳理，主要包括：？ 職責重復：某項工作，兩個崗位都負責，往往會出現(xiàn)互相推諉或者矛盾突出無法實施的后果；？ 職責遺漏:某項工作,部門職責里有,而部門里沒有人負責這項工作；3、層級遺漏,比如某些工作，部門經(jīng)理職責中有，組長沒有，而組員有,因為組長對組員的工作要全權負責，這樣必定會造

5、成任務越級，造成管理的不便；? 崗位職責描述不一致，同一項工作，上級下級對工作的描述不統(tǒng)一,造成歧義；? 權限不對等，有些工作，應該上級負責的歸在了下級，有些工作該下級負責的，歸在了下級等等。這些問題在單獨看一個崗位的工作職責時,很難發(fā)現(xiàn)問題，但放到崗位梳理矩陣中，卻可以一目了然，比如職責遺漏和層級遺漏，在矩陣表中，僅體現(xiàn)為一個沒有職責的空格,那么問題就很容易發(fā)現(xiàn)了.在具體應用中,此類表格也可以從高層開始發(fā)放,高層填完對應的崗位職責后,傳遞給下級,逐級填寫,那么信息收集和整理就會簡單的多.表一:總經(jīng)理工作部崗位職能梳理：信息化建設與管理任務分析篇二：附錄28部門職責矩陣表附錄10：部門職責分配

6、矩陣表注：表示主管部門或責任人 表示主要執(zhí)行部門 表示相關責任部門篇三:部門職責分配矩陣表附錄2:部門職責分配矩陣表說明:為責任部門 為協(xié)助部門篇四：員工崗位資格矩陣表清理班工段員工崗位資格矩陣表填表說明:1、“”表示為徒工或新上崗，不能獨立工作，需要有人指導、培訓。 2、“"表示為能夠獨立開展工作，本崗位操作能力不低于“”級。 3、“"表示為能夠獨立開展工作，能夠發(fā)現(xiàn)、解決一般性操作問題。4、“”表示為能獨立開展工作，可協(xié)助他人處理解決一些業(yè)務問題，可帶徒弟.清理工段員工崗位資格矩陣表填表說明：1、“"表示為徒工或新上崗，不能獨立工作,需要有人指導、培訓。 2、

7、“”表示為能夠獨立開展工作,本崗位操作能力不低于“”級。 3、“"表示為能夠獨立開展工作,能夠發(fā)現(xiàn)、解決一般性操作問題。4、“”表示為能獨立開展工作，可協(xié)助他人處理解決一些業(yè)務問題，可帶徒弟.清理工段員工崗位資格矩陣表填表說明：1、“”表示為徒工或新上崗,不能獨立工作,需要有人指導、培訓。 2、“”表示為能夠獨立開展工作,本崗位操作能力不低于“”級。 3、“”表示為能夠獨立開展工作，能夠發(fā)現(xiàn)、解決一般性操作問題.4、“"表示為能獨立開展工作，可協(xié)助他人處理解決一些業(yè)務問題,可帶徒弟。生產(chǎn)準備工段員工崗位資格矩陣表填表說明:1、“"表示為徒工或新上崗，不能獨立工作，

8、需要有人指導、培訓。 2、“"表示為能夠獨立開展工作,本崗位操作能力不低于“"級. 3、“”表示為能夠獨立開展工作,能夠發(fā)現(xiàn)、解決一般性操作問題.4、“”表示為能獨立開展工作，可協(xié)助他人處理解決一些業(yè)務問題,可帶徒弟.生產(chǎn)準備工段員工崗位資格矩陣表填表說明：1、“”表示為徒工或新上崗，不能獨立工作,需要有人指導、培訓。 2、“”表示為能夠獨立開展工作，本崗位操作能力不低于“”級.松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風,拂過腦海,留下一份情愁.一條街，沒有那些人，那些身影,卻能來回徘徊穿梭.街，行走時,縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記，

9、記住,一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路,只能一個人走;有些事,只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我，人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯，最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色.人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角

10、。一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活。曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁,曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來，曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛，飛過季節(jié),曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂,驀然回首,唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句:夜幕降臨,鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這,或許在多年以后，當再次翻動時,原以為什么都已改變，松開的記憶，飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風,拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人,那些身影

11、，卻能來回徘徊穿梭。街，行走時，縱然漫長，漫長，有時只為聽一顆流動的心的囈語.沉默,倔強,回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在.光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心，或快意,或寂寥,映照心境,然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫,有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色.人的記憶很奇特，那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖,只有一個瞬間，卻沒有以前或以后。比如，只能記得

12、某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間,卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角。一切,有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活.曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛,曾經(jīng)的歌，曾經(jīng)的熱情相擁,曾經(jīng)的璀璨星空。也許,多年以后，再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實.天空蔚藍，杜鵑紛飛,飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢，歡聚一堂，驀然回首，唯歌聲飄留.讓人憶起米拉波橋里的詩句：夜幕降臨，鐘聲悠悠，時光已逝，唯我獨留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風飄浮,從布滿礁石的心靈海灘上穿過千山萬水，來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章.而這，或許在多年以后，當再次翻動時，原以為什么都已

13、改變,松開的記憶,飄落的莫名的塵埃,像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影,卻能來回徘徊穿梭.街，行走時，縱然漫長，漫長,有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強,回望，忘記，記住，一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中。有些路，只能一個人走;有些事，只能一個人去經(jīng)歷.粗讀加繆、薩特的存在主義,它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光，飄落于心,或快意，或寂寥,映照心境，然而,有時卻只屬于那一刻?？傊?一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍

14、色.人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后.比如,只能記得某個瞬間的微笑,只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑,為何穿過街角.一切，有時荒誕得像一場莫名情景劇。然而，這就是生活.曾經(jīng)的夢，曾經(jīng)的痛，曾經(jīng)的歌,曾經(jīng)的熱情相擁，曾經(jīng)的璀璨星空。也許，多年以后,再也見不到的那些人，和著記憶的碎片飄蕩而來,曾經(jīng)伴著我們走過春華秋實。天空蔚藍，杜鵑紛飛,飛過季節(jié)，曾經(jīng)萍水相逢,歡聚一堂,驀然回首，唯歌聲飄留。讓人憶起米拉波橋里的詩句:夜幕降臨，鐘聲悠悠,時光已逝，唯我獨留。人在天涯,綿綿的思緒隨著微風飄浮，從布滿礁石的心靈海

15、灘上穿過千山萬水,來到游蕩的身軀里，刻下一篇篇箋章。而這，或許在多年以后,當再次翻動時,原以為什么都已改變，松開的記憶,飄落的莫名的塵埃，像起伏的微風，拂過腦海，留下一份情愁。一條街，沒有那些人，那些身影，卻能來回徘徊穿梭.街，行走時，縱然漫長，漫長,有時只為聽一顆流動的心的囈語。沉默，倔強，回望，忘記,記住,一切像斷了的弦，有時希望生活簡單就好，有時卻又莫名的頹廢其中.有些路，只能一個人走；有些事，只能一個人去經(jīng)歷。粗讀加繆、薩特的存在主義，它告訴我,人就是非理性的存在。光禿禿的枝椏、清寂的清晨、流動的陽光,飄落于心,或快意，或寂寥，映照心境，然而，有時卻只屬于那一刻?？傊?，一切只是心情。人生的畫面一幅幅地剪輯,最后拼湊出的是一張五彩斑斕的水彩畫，有艷麗的火紅色，凝重的墨黑以及一抹憂郁的天藍色.人的記憶很奇特,那些曾經(jīng)的過往，就像一幅幅的背景圖，只有一個瞬間，卻沒有以前或以后.比如，只能記得某個瞬間的微笑，只能在記憶的痕跡尋覓某時刻騎著單車穿過路口拐角的瞬間，卻都不知曉為何微笑，為何穿過街角.一切，有時荒