1、五項管理內(nèi)容基礎(chǔ)大綱第一項心態(tài)管理第二項目標(biāo)管理第三項時間管理第四項學(xué)習(xí)管理第五項行動管理心態(tài)管理3+33+3 心態(tài)（成功人士必備的八個心態(tài)）三大作風(fēng)：1 1 認(rèn)真= =品質(zhì)；2 2、快= =效率（一切競爭都是快速的競爭，馬上）；3 3、堅守承諾= =誠信（說到做到，絕不虛假）。三大準(zhǔn)則：1 1 保證完成任務(wù)=100%=100% 成目標(biāo)；2 2、絕不找借口 = =保證結(jié)果 承擔(dān)責(zé)任；勇于承擔(dān)責(zé)任。失敗的人永遠(yuǎn)找借口、成功的人永遠(yuǎn)找方法、100%100%承擔(dān)責(zé)任、保證結(jié)果決不找借口。3 3、樂觀 自信 愛與奉獻：樂觀= =積極思維；永遠(yuǎn)想到自己好的一面（永遠(yuǎn)想到你得到的，不要想你失去的）方法：轉(zhuǎn)

2、移注意力挫折= =存折壓力= =動力障礙= =最愛人生只有兩件事：正常和福氣（被拒絕，那是正常的，意愿實現(xiàn)了，那是福氣）心態(tài)轉(zhuǎn)換：遇到挫折，失敗等已經(jīng)成為事實不可改變時就馬上對自己說三個字：太好了 , ,成長 自信= =敢于接受挑戰(zhàn) 信心是成就的保證愛與奉獻= =主動幫助別人因為它們幫助我們給予 奉獻 分享忍耐犧牲忘我心態(tài)修煉的 1010 分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真-第一次做好, ,零缺陷快-當(dāng)日事當(dāng)日畢，決不拖延堅守承諾-說到做到，絕不虛假保證完成任務(wù)-100%-100%目標(biāo)完成率樂觀-積極思維，絕不說消極話自信-接受挑戰(zhàn)，絕不說”不可能”愛與奉獻-主動幫助別人決不找借口 -保證結(jié)果,100%,100%承擔(dān)

3、責(zé)任心態(tài)修煉的 0 0 分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真-馬虎, ,投入不夠，有缺陷快-拖延，無價值制造，浪費時間堅守承諾-虛假，不誠實保證完成任務(wù)-放棄或不能堅持樂觀-失望，抱怨，指責(zé)自信-說 不可能 ，懷疑，害怕愛與奉獻-索取，自私?jīng)Q不找借口 -找借口，找理由，受害者感受每日的心態(tài)管理：以下每項做到期 1010 分，未做到 0 0 分 認(rèn)真_ _分 快_ _分 堅守承諾_ _分 保證完成任務(wù)_ _分 樂觀_ _分自信_ _分 愛與奉獻_ _分 決不找借口 _ _分 若出現(xiàn)00分項目，請立即改進！人為什么不能堅守承諾輕言承諾；出爾反爾。目標(biāo)管理目標(biāo)的重要性目標(biāo)產(chǎn)生積極的心態(tài)；目標(biāo)使你看清使命，產(chǎn)生動力；目標(biāo)使我們

4、有生存的意義和價值；目標(biāo)使我們以結(jié)果為導(dǎo)向；目標(biāo)有助我們分清輕重緩急把握重點；目標(biāo)使我們集中精力，把握現(xiàn)在；目標(biāo)能提高 激情，有助于評估進展；目標(biāo)使人自我完善，永不停步；目標(biāo)使人產(chǎn)生信心，勇氣，膽量；目標(biāo)使你成為一個成功的人。這個世界 97%97%勺人沒有設(shè)定目標(biāo)，只有 3%3%勺人才去設(shè)定目標(biāo). .人們?yōu)槭裁床辉O(shè)定目標(biāo)：害怕失??；害怕恥笑；不知道重點；不知道方法。人之所以偉大是因為目標(biāo)偉大知道了目標(biāo)的重要性，我們就來設(shè)定目標(biāo)：首先明確人生六大目標(biāo)領(lǐng)域 ，要在這六個領(lǐng)域都設(shè)定目標(biāo) ，才是完整的人生 第一，事業(yè)（工作）第二，家庭（生活）第三，財富第四，健康第五，學(xué)習(xí)（成長）第六，人脈設(shè)定目標(biāo)的步

5、驟：假如不會失敗-避免設(shè)限；敢于夢想；寫下來；制定行動方案。如何設(shè)定目標(biāo)以終為始設(shè)定目標(biāo)要以終為始（首先終極目標(biāo)- -遠(yuǎn)期目標(biāo)- -中期目標(biāo)- -近期目標(biāo)- -年度目標(biāo)- -季目標(biāo)- -月目標(biāo)- -周目標(biāo)- -日 目標(biāo)）終極目標(biāo)（6060 歲后）- -遠(yuǎn)期目標(biāo)（1010 年后）- -中期目標(biāo)（5 5 年）- -近期目標(biāo)（1-31-3 年）- -年度目標(biāo)- -季目標(biāo)- -月目標(biāo)- -周 目標(biāo)- -日目標(biāo)制定目標(biāo)五項原則：明確；量化（數(shù)據(jù), ,不能用形容詞）；挑戰(zhàn)；長短（結(jié)合）；時限。設(shè)定目標(biāo)的時間上年度 1111 月 3030 日前設(shè)定明年目標(biāo)上月的 3030 日前設(shè)定下月目標(biāo)上周五前設(shè)定下周目

6、標(biāo)頭一天晚上設(shè)定明日目標(biāo)都要總結(jié)每天目標(biāo)每天晚上總結(jié)，每周目標(biāo)周末總結(jié)，設(shè)定目標(biāo)的重點：強烈的企圖心；將目標(biāo)視覺化（把目標(biāo)實現(xiàn)化的感覺，目標(biāo)實現(xiàn)后的成果.印在我們頭腦當(dāng)中，可以用夢想板）；想像力比知識更重要時間管理十個方法：生命規(guī)劃：要預(yù)先規(guī)劃時間 （每日，每周，每月，每年）、人生的六個領(lǐng)域、以周為平衡重點；要事第一：20/8020/80 法則-20%-20%的事情決定 80%80%勺成果、生命都在倒計時，你永遠(yuǎn)無法知道什么時候是你的終 占八、有限的時間，無限的事情，怎么辦？分清優(yōu)先順序（抓重點）;A A B B C C 法則：A A 類 最重要 自己必須做B B 類重要壓縮做或延期做C C

7、類次重要授權(quán)做BCBC 類的區(qū)別就是如果能授權(quán)的全部授權(quán)做. .所以判斷 B B 類的方法就是看能否 授權(quán)出去，不能，好,B,B 類如果發(fā)生突然事件，而這事也是 A A 類里面的，那么就在 A A 里面找個時間處理一下，如果 A A 類處理不了，那么 B B 類，C C 類不做了 . .如何判斷最重要：大價值；高杠桿（一對多 決策）-能過它得到最大價值；機會成本-可能這次沒了下次就沒了。通過上面重要原則做出選擇后，怎么去做呢？用最佳精力，大塊時間集中保證第一優(yōu)先工作完成第一狀態(tài)第一時間處理第一優(yōu)先的事問自己：假如今天只做一件事它是什么？假如今天只做兩件事它是什么 ？假如今天只做三件事它是什么

8、？每日管理：越是時間管理，時間越是發(fā)現(xiàn)不夠，怎么辦. .時間都是擠壓出來的把每一天當(dāng)作 3 3 天7 7 點-13-13 點1313 點-18-18 點1818 點-24-24 點在生活方面時間要靠量來積累在工作方面時間要按質(zhì)來選擇任務(wù)清單（寫入行動日志）；檢查追蹤；日清日新。對 A A 類的，做到了，打勾，對 B B 類的，沒做到的打圈，這表示可以改時間做因為 B B 類也是要做的杜絕拖延-馬上做，不要等待，考慮, ,拖延條理整潔（桌上就電腦和日志）；如何讓辦公桌絕對整潔：分門別類，集中管理；一次性解決。待做的記入日志能做的馬上決定保留的分門別類馬上行動 20/8020/80 法則；充分授權(quán)

9、（假如你是領(lǐng)導(dǎo)）：管理就是將你的事交由別人去完成；授權(quán)就是復(fù)制自己；永遠(yuǎn)有兩種選擇-自己做和別人做。授權(quán)的好處：員工得到尊重與重視；調(diào)動員工積極性；別人有成就感；組織高效。如何授權(quán)：找對人：用人所長、態(tài)度優(yōu)先、循序漸進；明確結(jié)果；檢查評估；責(zé)，權(quán)，利一致；解決困難；不重復(fù)和倒授權(quán)。責(zé)任 /2=0/2=0承擔(dān)責(zé)任；不能授權(quán)（危機，人事，機密，關(guān)系，決策）；找對人比培訓(xùn)更重要；找對人比戰(zhàn)略更重要。學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣每天學(xué)習(xí)一個小時，一年就成為這方面的專家，三年成為行業(yè)專家，五年成為國家級專家 的專家做不出決定的撕掉， 八年成為世界級今日閱讀今日反省改進方法行動管理成功始于心動，成于行動人為什

10、么不行動？缺乏目標(biāo)；痛苦不深（安于現(xiàn)狀）；行動的原因：逃離痛苦；追求快樂-就是設(shè)定高遠(yuǎn)的目標(biāo)。激發(fā)行動的六大步驟：我們要得到什么樣的結(jié)果；達不到有什么樣的痛苦；不行動有什么壞處（沒有改變你的行為之前，不會改變你未來的結(jié)果）； 假如馬上行動，有什么好處；制定期限，馬上行動。將行動計劃告訴你的家人，朋友和領(lǐng)導(dǎo)很多人自律力是不夠的，所以還是需要一個好的環(huán)境好制度讓壞人變好，壞制度讓好人變壞如何將 行動日志 堅持到底：培訓(xùn)引導(dǎo)；制度推行（兩會制度-晨會，夕會）；3 3 每 3 3 對照制度：每人對照目標(biāo)每天對照過程每件事對照結(jié)果價值觀決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果，反過來，結(jié)果又影響行為，行為影響態(tài)度，態(tài)度影響你的價 值觀端正態(tài)度振奮精神調(diào)整情緒監(jiān)督檢查：部門經(jīng)理每天檢查、人力資源每周檢查、每項處罰十元