1、招聘管理手冊文件狀態(tài)：V草稿口正式發(fā)布口正在修改當前版本：V0發(fā)布日期：2013-3-1生效日期職能部門批準審核制定2013-3-1行政客服部目錄第二第一章總則第一條目的通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量并有效控制成本，使員工招聘更具合理 性、有效性，以保證招聘工作滿足公司的需要，特編制本手冊。第二條1、公開原則將招聘的職位、數(shù)量，資格、條件，甄選的方法和時間等信息公開的發(fā)布出去，給予 內(nèi)外部人才以公平競聘的機會，達到廣招人才的目的。2、競爭原則指通過激烈而公平的競爭，甄選確定符合公司發(fā)展需求的優(yōu)秀人才。3、德才兼?zhèn)湓瓌t注重應(yīng)聘人員的素質(zhì)、潛能、品格、學歷和經(jīng)驗，德才兼?zhèn)?、唯才是用?

2、、全面原則指對應(yīng)聘人員從知識、技能、心理承受能力、從業(yè)工作的經(jīng)驗等進行全面考核。4、擇優(yōu)原則擇優(yōu)是招聘的根本目的和要求，合適的人員從事合適的崗位。6、內(nèi)部優(yōu)先的原則基于行業(yè)特點和公司未來發(fā)展需求，關(guān)鍵崗位的人員的招聘：內(nèi)外部人員的條件相同，應(yīng) 擇優(yōu)錄取內(nèi)部人員（內(nèi)部員工的部門負責人同意）。第三條適用范圍本手冊適用于公司所有招聘活動。第四條類別與組織公司招聘的類別分為內(nèi)部招聘和外部招聘，具體工作由行政客服部統(tǒng)一組織實施，其 他部門協(xié)助。第二章招聘指南第心案聘塔，施2確定招聘渠道擬定招聘日程準備招聘材料1、分解招聘計劃年他W資源，錄計婀則榭g用頌問要球瓚解到季忒，便刪啊咋有助行/晚節(jié)約人力成本。同

3、時認真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達到艮好的招聘效果。1.1招聘計劃的制定001-人力需求審批表（附錄），詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。2、確定招聘渠道2.1招聘渠道分類草擬后，應(yīng)2.23、公會 ,即為實現(xiàn)最佳招聘效益-成本比，由公司行政客服部對外用是綜合考慮渠道有效性和經(jīng)濟性，即以較小的招聘成本,3.1 行政客服部應(yīng)根據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱?，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預(yù)算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報行政客服經(jīng)理和總經(jīng)理批準執(zhí)行。3.2 全年招聘費用需控制在預(yù)算范圍內(nèi)，預(yù)算外招聘及費用需經(jīng)總經(jīng)理專項審批后方能 執(zhí)行。4、招聘周期4.

4、1 招聘周期指從行政客服部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一 職位的招聘周期一般不超過8周。4.2 有特別要求的職位，將視實際情況經(jīng)用人部門與行政客服部協(xié)商后，適當延長或縮短 招聘周期。5、招聘信息的收集與初選5.1 材料收集渠道：a內(nèi)部的調(diào)整、推薦b人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦c參加招聘會d報紙雜志刊登招聘廣告e網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢5.2 初選5.2.1 應(yīng)聘者通過郵寄、EMAIL或在人才市場遞交應(yīng)聘資料，行政客服部對應(yīng)聘資料進行 收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。挑選合適的應(yīng)聘人員簡歷，通 知應(yīng)聘人在規(guī)定時間內(nèi)到達指定地點面試。6、預(yù)約與面試6.1預(yù)約tit取

5、位 普通員工照聘人員面試時間0至理/用人部門負責人分管副總t禰理駟人根據(jù)面試試題復(fù)面面試直接經(jīng)理客服;客服經(jīng)理公司（副）總經(jīng)理總經(jīng)理面試通過者對其進行背采用信件、電面試結(jié)束后，面試小組應(yīng)備注:背景調(diào)查的內(nèi)容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務(wù)、職務(wù)代表什么；離職原因;誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。第三章人員錄用新員工提交應(yīng)聘材料中所提到的相關(guān)證件原件第一條確定人選二, 發(fā)現(xiàn)假證件者，1、公司恁淵鉞費第區(qū)劈級用黑喙理人員、分公討財缶灌奐松的錄用由公司總經(jīng)理審批;2、部核實背景及資歷的真實性、并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘小員登記表卜能報或偽造資用背景的應(yīng)聘者列入黑名單,各成員單

6、位部門永不錄用通知用人部門做好新員工接收準備第條錄力01觸理部門為新員工辦理相關(guān)事宜公司綜合全方位的情況雙錄用的人員,由人力資源負責通知錄用人員憑批準的新員工錄書逋，耶佛如加船!劃央在報到時間及攜帶的材料1、新進人員干報到日：行QL服部驗收其應(yīng)標料:若資料不全,應(yīng)限期補辦，否則首n,辦理相關(guān)手續(xù)口月薪資hK；用2、新建人員同期報到人員泡哆時可直接進行入川培訓(xùn)用人部門主管將員工填寫完畢3、新進人員同期報到人員杰夫時由行政客服部進行職前公司介紹,并協(xié)助辦理如下事項:審批表交給本單位人力資源管理部門，存入員工個人檔案3.2 必皿時參加各部門;3.3 其它應(yīng)知事項。,引導(dǎo)新進人員向單位主4、入司手續(xù)辦

7、理完畢后，行政客服部填寫新員工報到通知書管報到，單位主管或部門主管指派員工對報到人員與報到當日進行職前部門介紹，并在新 員工報到通知書上簽字，表示人員報到完畢。此程序單須與次日返還行政客服部。5、行政客服部依據(jù)新員工報到通知書隨后登記人員增減變動表和人員花名冊 并將收齊報到應(yīng)繳資料建立個人檔案。6、行政客服部對入司時未進行入司培訓(xùn)的人員在入司1個月內(nèi)進行培訓(xùn)。第四章招聘人員行為規(guī)范第一條需要提前熟知的信息(1)如何介紹公司概況；(2)如何描繪公司戰(zhàn)略規(guī)劃；(3)如何描繪空缺職位、主要職責、任職資格要求；(4)如何描繪工作環(huán)境；(5)給候選人描繪職業(yè)生涯發(fā)展機會；(6)招聘流程及面試官禁忌；(7

8、)面談、面試技能技巧。第二條保持微笑、樂觀的儀態(tài)微笑是儀態(tài)中最能賦予人好感，增加友善、愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的 一種溝通方式。臉上多一點微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和能力，從而得到人們 的信任和尊重。這要求我們在招聘時應(yīng)該時刻保持良好的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他 人的表現(xiàn)，也能反映出我們整個公司員工的工作態(tài)度和精神風貌。保持樂觀向上的態(tài)度， 可以使應(yīng)聘者的心情輕松、愉快，同時也可自己充滿信心。第三條統(tǒng)一著裝(1)男士：淺色襯衫、深色西裝、佩戴領(lǐng)帶，深色皮鞋，保持頭發(fā)清潔、整齊；(2)女士：穿得體的職業(yè)套裝或職業(yè)套裙，避免穿休閑裝，發(fā)型文雅、莊重，長發(fā)可用 發(fā)卡束起，指甲不宜

9、留的太長，不可涂艷色指甲油；(3)兩人以上出行招聘時，要盡量保持著裝顏色、款式的統(tǒng)一。第四條基本禮儀1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿 并攏直立、腳尖分成V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開、比肩略寬、雙手交 叉、放在體前或體后；2、坐姿：男士：入座時要輕、至少要坐滿椅子的三分之二、后背輕靠椅背、雙膝自然并攏(男士可 略分開)。身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。女士：入座時應(yīng)用手背扶裙、坐下后將裙角收攏、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放、兩 手疊放在腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊、但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。3、握手：握手的力度不宜過猛或

10、毫無力度，握手時間一般在2-3秒，要注視對方并面帶微笑。與多名應(yīng)聘者握手時，要注意不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。第五條總體要求：將每一招聘當作第一次那樣重視，也將每一次招聘當作最后一次那樣珍惜。充分尊重應(yīng)聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。本手冊經(jīng)管會議討論通過，從2010年月起執(zhí)行本制度由行政行政客服部負責解釋及修改。附錄一:招聘流程圖根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)上 , » +附錄二：招聘申請圖，為各職位做工作個職位填1張表，請逐項填寫完整）申請單長存痹1旗即與各部招聘職位:編制情友（該職母I定編 現(xiàn)點擬招聘人數(shù):增補用人部崗螂雪的召聘理由口離朋補書口短期需要性別：口男女不限 按權(quán)限批準招聘夕土夕專

11、業(yè)要求：在公司內(nèi)，都堂出招相關(guān)工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿浩感畔?，在公司的鄢申請日?外部前颯到日期：婚姻狀況：已婚口未婚口不限1.根齪他御希腐而賈卻大本i口四級計算對iS坪尢要求應(yīng)聘人填寫應(yīng)聘人員登記年月日年月日乂上（含）口六級應(yīng)具資格條件專業(yè)職位由部-常規(guī)職位由人門篩選簡歷，并力資源部篩選2、3、責描述5、通過者由部門總監(jiān)進行第二1 /6、7、重要崗位人員由（副）總經(jīng)崗位職4、武練通過者進入人聘人聯(lián)系，確認人力資源部協(xié)調(diào)部門、個人人力資源部與應(yīng)談定薪酬、職級，并按管理個性特征要求：其他條件、要求：該職位建議薪級標準：部門擬定面試考官：部門經(jīng)理意見：分管領(lǐng)導(dǎo)意見：行政客服部意見：公司總經(jīng)理意見：（正面）招

12、聘計劃下達及進度招聘需求類別： 緊急/重要崗位口緊急/一般崗位口中期需求/重要崗位中期需求/非重要崗位招聘渠道選擇： 獵頭口網(wǎng)絡(luò)招聘登報廣告人才市場招聘口內(nèi)部人才庫（同事推薦） 專場招聘會其它招聘落實情況：1、招聘信息發(fā)布：完成日期：完成情況：完成人：2、簡歷收集/初選情況：完成日期：初選合格簡歷數(shù)：篩選比例：完成人：3、初試情況:完成日期：初試通過人數(shù)：篩選比例：完成人:4、復(fù)試情況：完成日期：復(fù)試通過人數(shù)：篩選比例：完成人:5、人員到位情況：到位日期：姓名：是否轉(zhuǎn)正：用人部門對招聘工作的反饋意見：（背面）北京久朝有限公司履歷表姓名性別民族一寸免冠彩色近照籍貫出生地政治面貌身高體重最高學歷畢

13、業(yè)時間畢業(yè)學校所學專業(yè)身份證號碼特長與愛好本埠住址戶口所在地聯(lián)系方式1、2、人事關(guān)系遇到緊急情況公司可與何人聯(lián)系姓名住/地址電話與你的關(guān)系“偶姓名單位或住址電話1子姓名住址年齡電話“兒姓名住址年齡電話受教育經(jīng)歷（從高中填起）起至時間院校、系別、專業(yè)r>./ a > 一培亦力式畢業(yè)肄業(yè)結(jié)業(yè)至至至至工作經(jīng)歷（從開始工作時填起）起至時間工作地、單位全稱、部門、職務(wù)證明人電話至至至至家庭成員狀況父親單位或住址電話單位或住址電話兄/姐單位或住址電話弟/妹單位或住址電話培訓(xùn)經(jīng)歷起至時間培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)課程獲證情況獲證時間至年月至年月至年月至年月外語語種閱讀及翻譯水平口語水平曲語口精通盤如一般討好口

14、口黑回流利般不慮口精通信"一般中好口口“流利般不必口獎懲情況需具要它說情明況的注意事項 “表人填哀人應(yīng)親自、工整、清晰的填寫表格。填表人須真實、完整地填寫表格內(nèi)容。:填哀日期：年月日（背面）應(yīng)聘人員登記審批表申請工作崗位：崗位所在部門：填表日期:姓名曾用 名性別民 族出生年月婚否學歷職 稱戶口所在 地身份證號 碼現(xiàn)家庭住 址郵編手 機現(xiàn)工作地 址郵編電 話政治面貌組織關(guān)系所在 地從何處了解我公司口網(wǎng)站口報刊口業(yè)務(wù)接觸口朋友口是否曾在我公司卸 試過口是 口否是否有親屬在我公司工作口是 口否身身體重血型健康狀況外語水平六級以上口六級口四級口四級以 下計算機水 平精通口熟練了 解工作經(jīng)歷:

15、公司名稱起止時 間部門職位證明人及電話教育經(jīng)歷（從大專/大學開始）學校名稱起止時間專業(yè)所獲學歷、學位培訓(xùn)經(jīng)歷:培訓(xùn)機構(gòu)名稱起止時間培訓(xùn)內(nèi)容所獲證書家庭主要情況:親屬關(guān)系姓名工作單位/職務(wù)聯(lián)系電話'本人承諾：以上所填寫的內(nèi)容全部屬實，并愿為內(nèi)容的真實性負責簽名:錄用審批意見：財務(wù)人事部意見：用人部門意見：主管副總意見：總經(jīng)理意見：北京九朝醫(yī)藥錄用通知單北京九朝醫(yī)藥錄用通知單先生/女士：恭賀您！經(jīng)過我公司的面試，您已被錄取為我公司員工，可以進入我公司進行試用，試用期為個月（試用期可根據(jù)您的具體表現(xiàn)縮短或延長）。試用期結(jié)束以后，經(jīng)過部門主管推薦或確認，您也對所從事的工作表現(xiàn)出極大的興趣和熱忱

16、， 可與公司簽訂正式的勞動合同?，F(xiàn)在通知您于年月日上午時來我公司行政客服部報到。請您在報到時，攜帶以下資料：1、本人身份原件證及相應(yīng)復(fù)印件一份；2、戶口本首頁及本人頁復(fù)印件一份；3、如戶口不在本地，請?zhí)峁鹤∽C及相應(yīng)復(fù)印件一份；4、本人學歷證明原件及相應(yīng)復(fù)印件一份；5、其它各類資質(zhì)證件原件及復(fù)印件一份；6、填寫完整的員工入職擔保書一份；7、個人近期1寸免冠照片1張；8、下崗證明或與原單位解除勞動關(guān)系的證明原件及復(fù)印件一份9、一年內(nèi)由公立醫(yī)院出具的體檢表一份原件及復(fù)印件；10、員工親手書寫的求職信一份（內(nèi)容包括：對本公司的認識 入司動機準備如何為本公司服務(wù)遵守本公司規(guī)章制度的聲明）如有特殊原因，

17、未能提供者，請與行政客服部聯(lián)系說明。希望合作愉快！甘肅康正藥業(yè)有限責任公司行政客服部年月日新員工報到通知書部:茲有先生（女士）等人前住貴處崗位進行試用工作，請予以安置行政客服部年月日附表:序號姓名性別年齡工作崗位備注12345考勤考核年月日起由貴處考勤考核附記1、 是否已進行體檢：是口否2、 是否進行入司培訓(xùn)：是口否3、 試用完畢工作方向：4、 其它：新員工試用部門意見行政客服部意見總經(jīng)理意見備注：此表一式兩份，用人部門、行政客服部各留一份新進員工擔保書入職人簡況姓名性別學歷年齡入職時間入職部門崗位擔保人姓名性別年齡電話簡況工作單位職務(wù)身份證號碼與被擔保人關(guān)系擔保人簽署擔保書本人擔保 同志到貴公司工作，特作以下?lián)＃?、 擔保該同志所提供的一切資料屬實，不存在虛假不實之處。2、 被擔保人身體健康，工作踏實，品行良好，未有犯罪記錄。3、 擔保該同志在貴公司工作期間能遵紀守法，遵守單位的規(guī)章制度，并服從工作分配。4、 該同志在貴公司上班期間，如有不能勝任工作，違反公司的規(guī)定或法律，被公司辭退時或是離職辭職時，本人保證負責督促 其將公司所發(fā)物品以及欠款歸還公司，協(xié)助辦理好相關(guān)離職手續(xù)。5、 該同志在貴公司上班期間因個人原因造成