1、絕密考試結(jié)束前全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定 的位置上。2每小題選出答案后，用 2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂 其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1.組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生

2、于（C)A.二十世紀(jì)二、二十年代B.二十世紀(jì)三、四十年代C.二十世紀(jì)五、六十年代D.二十世紀(jì)七、八十年代2.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（A)A.個(gè)體B.群體C.團(tuán)隊(duì)D.組織3.用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是(B )A.抉擇分析B.相關(guān)分析C.離中趨勢(shì)分析D.集中趨勢(shì)分析4.格雷夫斯把價(jià)值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（D )A.人員的不同對(duì)象B.有無價(jià)值的不同標(biāo)準(zhǔn)C.追求的不同目標(biāo)D.不冋行為方式5.根據(jù)控制方位論，技能為本報(bào)酬制能使員工更傾向于（A ）A.內(nèi)因控制B.外因控制C.前饋控制D.反饋控制6創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D ）A彈性的規(guī)章制度C.和諧的人際關(guān)系 7事業(yè)生涯的兩

3、個(gè)組成方面分別是態(tài)度和（B.合理的組織結(jié)構(gòu)D.良好的信息溝通B.行為C.性格D.價(jià)值觀&群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（A .形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范化階段D.有所作為階段9.一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力，這種效應(yīng)是（A .群體助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)10.把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（A .偶然式B.流言式C.集束式D.單線式11.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（A .尊重B.成就C.利益D.控制12.管理群體間互動(dòng)最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的方法是（A .制定

4、規(guī)則與程序B.設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色C.成立工作團(tuán)隊(duì)D.建立特別工作組13.領(lǐng)導(dǎo)的專長(zhǎng)權(quán)來自于（A .組織賦予的物資分配權(quán)B.組織賦予的決策權(quán)C.組織賦予的人事權(quán)D.下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任與尊敬14.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（A .情景理論B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.權(quán)力理論D.周期理論15.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識(shí)型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A .集權(quán)式B.任務(wù)式C.民主式D.放任式16.在組織決策中，形成決策的前提是（A ）A .了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件A .知覺B 全面準(zhǔn)確地掌握信息C.把握決策對(duì)象的運(yùn)動(dòng)規(guī)律D .確定決策對(duì)象與目標(biāo)17 動(dòng)機(jī)是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動(dòng)機(jī)的（C

5、）A 導(dǎo)向機(jī)能B選擇機(jī)能C始發(fā)機(jī)能D強(qiáng)化機(jī)能18.按需要的功能特征來分，可將需要分為（B )A 自然需要與社會(huì)需要B物質(zhì)需要與精神需要C.優(yōu)勢(shì)需要與次要需要D.生理需要與心理需要19 根據(jù)雙因素理論，以下不屬于.保健因素的是（C ）A 職務(wù)保障B.工資待遇C.工作職務(wù)上的責(zé)任感20.奧德弗的ERG理論屬于（C ）A 過程型激勵(lì)理論D.工作條件B.行為改造型激勵(lì)理論C.內(nèi)容型激勵(lì)理論21 寶鋼激勵(lì)機(jī)制的理論依據(jù)是（D ）A 需要層次理論D.公平型激勵(lì)理論B.雙因素理論C.公平理論D.綜合激勵(lì)理論22 通過研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為方式對(duì)組織效能的影響，以尋求最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，這是（C

6、 ）A .領(lǐng)導(dǎo)特性有效論B.領(lǐng)導(dǎo)行為有效論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論D.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論23.下列組織變革的阻力中，來自群體的是（A .人們的安全性心理所造成的阻力D )B 人們的保守性心理所造成的阻力C.人們的依賴性心理所造成的阻力D 人際關(guān)系變革所造成的阻力24 組織文化能把不同層次、性格各異的人團(tuán)結(jié)起來，使每個(gè)人的思想感情和命運(yùn)都與組織的安危緊密相連，這體 現(xiàn)了組織文化的（A ）A .凝聚功能B.效率功能C.激勵(lì)功能D.約束功能25組織文化的建立應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅(jiān)定的理念，不會(huì)因?yàn)槲⑿〉沫h(huán)境變化或個(gè)別成員的去留而發(fā)生變動(dòng)，這第10頁體現(xiàn)了建立組織文化應(yīng)遵循（A 目標(biāo)原則C.價(jià)值原則B.相對(duì)穩(wěn)定原

7、則D.環(huán)境原則二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將 答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。多涂、少涂或未涂均無分。26. 態(tài)度的特性有（ACDE ）A .針對(duì)性B.直接性C.兩極性D.協(xié)調(diào)性E.社會(huì)性27. 霍蘭德（Holla nd）認(rèn)為，人的基本個(gè)性類型有（ABCDE ）A .現(xiàn)實(shí)型B.調(diào)研型錯(cuò)涂、C.藝術(shù)型D.社會(huì)型E.管理型28.常用的測(cè)量和評(píng)價(jià)凝聚力的方法有（AC ）A .問卷調(diào)查法C.數(shù)量分析法E.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法29. 決策科學(xué)化的特征有（ ACDA .決策思想科學(xué)化C.決策方法科學(xué)化E.決策目標(biāo)科學(xué)化30. 組織結(jié)構(gòu)

8、設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持的原則有（A .集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則C.穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則E.目標(biāo)原則B.因素分析法D.個(gè)案研究法）B.決策形式科學(xué)化D.決策程序科學(xué)化ABCDE ）B.責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則D.執(zhí)行與監(jiān)督分開原則非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題3分，共15分）31.控制觀察法答：觀察者在限定條件下進(jìn)行觀察，也就是操縱自變量的情況下進(jìn)行觀察，被觀察者知道自己處于被觀察狀態(tài)中的那種 方法叫控制觀察法。32. 事業(yè)生涯的開發(fā)答：事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識(shí)、能力專業(yè)和技

9、術(shù)的開發(fā)性 (培訓(xùn)、教育)活動(dòng)。33. 人際關(guān)系答：作為組織行為學(xué)研究對(duì)象的人際關(guān)系，主要是指人們之間的心理關(guān)系，特別是組織成員之間的心理關(guān)系。34. 領(lǐng)導(dǎo)者答：領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人，包括個(gè)人或集體。35. 企業(yè)集團(tuán)答：所謂企業(yè)集團(tuán)就是一些有經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而在生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作 組織。四、簡(jiǎn)答題(本大題共 5小題，每小題6分，共30分)36. 簡(jiǎn)述管理者研究組織行為學(xué)的意義和作用。答：(1) 研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平(2) 研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄

10、的群體的合理凝聚力和向 心力(3) 研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 的有效性(4) 研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性(5) 研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化,進(jìn)行組織的改 革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效(6) 研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效37. 管理者怎樣才能提高員工的組織認(rèn)同感和工作參與度？答：(1) 表明他們真誠地關(guān)心著員工的利益。(2) 為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的機(jī)

11、會(huì)。(3) 改善工作，使許多員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。(4) 尋找機(jī)會(huì)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工。(5) 同員工一起設(shè)置目標(biāo)，其中包括對(duì)員工有重要意義的個(gè)人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。38 處理群體沖突應(yīng)采取哪些策略？答：(1) 運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)(2) 運(yùn)用合作(3) 運(yùn)用回避(4) 運(yùn)用遷就(5) 運(yùn)用折衷39 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容。答：何塞和布蘭卡特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于工作中被領(lǐng)導(dǎo)群體的成熟度，領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)群體工作成熟度的變 化來調(diào)整和改變領(lǐng)導(dǎo)方式，以達(dá)到較好的管理績(jī)效水平。領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領(lǐng)導(dǎo)方 式的權(quán)變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型，這就是領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生

12、命周期理論，也叫領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。這個(gè)理論是俄亥俄州立大學(xué)心理學(xué)家卡門首先提出，后由何塞和布蘭 卡予以發(fā)展。它認(rèn)為，工作中的群體成員在大多數(shù)情況下呈現(xiàn)出逐步成熟的變化。工作成熟度的主要標(biāo)志是群體或 個(gè)體的能力、經(jīng)驗(yàn)和教育水平，體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個(gè)次要的因素。從成熟度的表現(xiàn)來看，它是一個(gè)由低到高的發(fā)展過程。領(lǐng)導(dǎo)的行為方式被按照關(guān)心工作和關(guān)心人這兩個(gè)維度劃分為四大類型，構(gòu)成四個(gè)象限。下方是群體或 個(gè)人的工作成熟度顯示。曲線是領(lǐng)導(dǎo)行為選擇的運(yùn)行軌跡。(1) 象限1 (Si):指令型領(lǐng)導(dǎo)。此象限被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人的工作成熟度較低，需要領(lǐng)導(dǎo)給予較多的工作指導(dǎo)，適 宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是以工作為導(dǎo)向。(2)

13、象限2 (S2):說服式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)群體或個(gè)人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是工作導(dǎo)向 和人際關(guān)系并重。(3) 象限3 (S3):參與式領(lǐng)導(dǎo)。群體成員已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度，適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是較高的人際關(guān)系 導(dǎo)向和較低的工作導(dǎo)向。(4) 象限4 (S4):授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)。被領(lǐng)導(dǎo)者群體和個(gè)體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導(dǎo)向行為都 降低到適度的水平是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。40.簡(jiǎn)述組織文化建立的原則。答：(1) 目標(biāo)原則(2) 價(jià)值原則(3) 卓越原則(4) 激勵(lì)原則(5) 環(huán)境原則(6) 個(gè)性原則(7) 相對(duì)穩(wěn)定原則五、論述題(本大題共 2小題，每小題10分，共20分)4

14、1 .試論群體決策的利與弊。答：一、群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策和個(gè)體決策各有其優(yōu)勢(shì)，但都不是可以適用于任何環(huán)境的。與個(gè)體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點(diǎn)：1、更完全的信息和知識(shí)2、增加觀點(diǎn)的多樣性3、提高了決策的可接受性4、增加合法性二、群體決策的缺點(diǎn)當(dāng)然，群體決策不是沒有缺點(diǎn)的。其主要不足是:1、浪費(fèi)時(shí)間2、從眾壓力3、少數(shù)人控制4、責(zé)任不清14-345、 34642.運(yùn)用斯金納的行為改造型激勵(lì)理論，談?wù)勗诠芾韺?shí)踐中如何有效地使用懲罰。答: 當(dāng)代行為改造型激勵(lì)理論的代表人物是哈佛大學(xué)教授斯金納，他經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn)研究，得出結(jié)論：人的行為可以分 為兩類。一是答應(yīng)性行為，這是與生俱在，屬于不學(xué)就

15、會(huì)的本能行為；另一類是操作性行為，是必須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā) 生的行為。斯金納認(rèn)為人們作用于環(huán)境的結(jié)果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會(huì)增加，這就稱為強(qiáng)化刺 激。凡能增強(qiáng)反應(yīng)強(qiáng)度的刺激物，即稱為強(qiáng)化物，人們可以通過控制強(qiáng)化物來控制行為，求得行為的改造。 懲罰是行為改造激勵(lì)理論的要點(diǎn)之一，它是以某種帶有強(qiáng)制性的、威脅性的結(jié)果，例如批評(píng)、降職、罰款、開除等 來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對(duì)某一不符合要求的行為的否 定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。心理學(xué)家對(duì)于懲罰有較多爭(zhēng)論，有些人傾向于少用或不用。他們認(rèn)為懲罰只能暫時(shí)停止不好的行為，并不能導(dǎo)致好 的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害，產(chǎn)生一種對(duì)抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來逃避懲罰。另一方面，它卻會(huì)對(duì)管理人員帶來一種錯(cuò)覺，不適當(dāng)?shù)?/p>