1、1234567891011121314151617181920212223京東物流信息技術的使用文/陳衛(wèi)東1315143116 （本1） 一、公司簡 介京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺。是中國電子商務領域最受 消費者歡迎和最具影響力的電子商務網(wǎng)站之一。京東商城秉承“以人為本的服務理念， 全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務，努力為用戶創(chuàng)造親切、 輕松和愉悅的購物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以期最大化地滿足消費者日趨多 樣的購物需求。相較于同類電子商務網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類, 并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占 有

2、率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超 過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)。2013年5月京東商城超市業(yè)務正式上線，京東將超市 也搬到線上。2013年7月30日，京東首次披露金融布局，稱支付業(yè)務年底上線。二、網(wǎng)站建設特點京東商城網(wǎng)站總體看來簡單明了，各個板塊結(jié)構(gòu)和諧，渾然一體。首頁導航 按商品類別分為家用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品、日用百貨及積分兌換。透過 “熱門搜索”可以看到大家都在尋找的東西；商品搜索能使消費者快速的找到 自己想要的商品。同時，首頁又將不同的商品分類更加的細分，便于消費者的 査找。首頁板塊設計按照1： 3： 1的比例設計，左側(cè)從上到下的板塊包括商品 分類、品

3、牌專賣店、最熱評價。中間分為瘋狂搶購、新品上架、特價專區(qū)板塊, 以圖片和產(chǎn)品信息描述為主。右側(cè)為京東快報、拍賣商品及限時搶購模塊。同 類別的商品之間可以選擇多個進行比較，選擇一款商品可以獲得其同類品牌的信息。同時，還有一個按同類別、同品牌、同價位的銷售排行情況來給消費者 更多的參考。京東商城有一個京豆兌換頻道，每次網(wǎng)購行為會產(chǎn)生一定的京豆, 可以在消費時抵扣人民幣。另外，京東禮品卡也是京東商城特色的一個體現(xiàn)。 它具有隨心、安全、靈活、時尚的特點。顧客可以購買自行設定金額的禮品卡, 在為期一年的時間內(nèi)不受任何限制，隨心購買特價、限價商品，可以抵運費， 也與其他優(yōu)惠券共同使用。京東網(wǎng)站在搜索引擎上

4、看到，這樣并不有利于其發(fā) 展，因為現(xiàn)在大多數(shù)的網(wǎng)民，都是通過搜索才清楚了解網(wǎng)站，但是在很多的門 戶網(wǎng)站，卻見不到京東商城的鏈接和廣告。所以很多人會選擇到淘寶上購物。242526272829303132333435363738394041424344454647而且，京東商城的正面新聞太少，大大影響了消費者的信心和購買欲望。這樣 的負面評價，無疑會對公司的品牌受到嚴重的打擊，最明顯的就是不敢再上門 消費，即會產(chǎn)生消極的抵制行為從而使銷售量下降，品牌形象對企業(yè)與消費者 都是很重要的，品牌形象在市場上一旦受到影響，哪么它會在消費者心目中形 成了可信的、可親近的、穩(wěn)定的商譽形象會大大降低。在Googl

5、e ±只有贊助商 鏈接。三、自動識別技術2、條形碼的應用京東商城的每個庫房都分三個大部分，最前面是收貨區(qū)，中間是倉儲區(qū)，后 面是出庫區(qū)。在收貨區(qū)，廠家送來的貨進行質(zhì)量抽査后，每個商品都要貼上條 形碼作為識別這個商品的“身份證”。然后，商品全部在倉儲區(qū)上架入庫，在 貨架上，每個架位都有編號，在上架時，理貨員會掃描貨物的商品條形碼與貨 位進行關聯(lián)，并上傳入系統(tǒng)。這樣，訂單在生產(chǎn)時，取貨員只要根據(jù)系統(tǒng)記錄 的貨位去相應貨架上取貨，不用核對商品的名稱2、可視的包裹運輸一GIS系統(tǒng)的應用京東和一家提供地圖服務的公司合作，將后臺系統(tǒng)與地圖公司的GPS系統(tǒng)進48495051525354555657

6、585960616263646566676869707172行關聯(lián)，在包裹出庫時，每個包裹都有一個條形碼，運貨的車輛也有相應的條 形碼，出庫時每個包裹都會被掃描，同一輛車上包裹的條形碼與這輛車的條碼關聯(lián)起來。當這輛車在路 上運行時，車載GPS與地圖就形成了實時的位置信息傳遞，與車載GPS系統(tǒng)是一個道理。當車 輛到了分撥站點分配給配送員時，每個配送員在配送時都有一臺手持PDA,而這 臺手持PDA是通過掃描每件包裹的條形碼，這個包裹又與地圖系統(tǒng)關聯(lián)，而這 個適時位置信息與京東商城的后臺系統(tǒng)打通之后開放給前臺用戶，用戶就能實 時地在線頁面上看到自己訂單從出庫到送貨的運行軌跡?！疤嵘脩趔w驗的同 時，

7、GIS也提供了物流隊伍的實時監(jiān)控，以及原始的數(shù)據(jù)以提升整體的物流管理 水平?！睆埩⒚裰赋?，GIS系統(tǒng)使物流管理者在后臺可以實時看到物流運行情況, 同時，車輛位置信息，車輛的停留時間，包裹的分撥時間，配送員與客戶的交 接時間等都會形成原始的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過分析之后，可以給管理者提供更 多、更有價值的參考，比如，怎么合理使用人員，怎么劃分配送服務人員的服 務區(qū)域，怎么縮短每單票的配送時間等。通過大量的數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化整個配 送流程。另外，通過對一個區(qū)域的發(fā)散分析，可以看到客戶的區(qū)域構(gòu)成、客戶 密度、訂單的密度等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行資源上的匹配。四、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫指的是以一定方式儲存在一起、能為多個用

8、戶共享、具有盡可能小的 冗余度、與應用程序彼此獨立的數(shù)據(jù)集合。在經(jīng)濟管理的日常工作中，常常需 要把某些相關的數(shù)據(jù)放進這樣的“倉庫”，并根據(jù)管理的需要進行相應的處理。 例如，企業(yè)或事業(yè)單位的人事部門常常要把本單位職工的基本情況（職工號、姓 名、年齡、性別、籍貫、工資、簡歷等）存放在表中，這張表就可以看成是一個 數(shù)據(jù)庫。有了這個"數(shù)據(jù)倉庫"我們就可以根據(jù)需要隨時査詢某職工的基本情況, 也可以査詢工資在某個范圍內(nèi)的職工人數(shù)等等。這些工作如果都能在計算機上自動進行，那么人事管理就可以達到極高的水平。此外，在財務管理、倉庫管 理、生產(chǎn)管理中也需要建立眾多的這種"數(shù)據(jù)庫&qu

9、ot;，使其可以利用計算機實現(xiàn)財 務、倉庫、生產(chǎn)的自動化管理。737475767778798081828384858687888990919293949596五、辦公自動化京東商城依托其網(wǎng)絡信息系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)了與消費者的雙向信息流動，但在采 購環(huán)節(jié)，京東與供應商信息流的雙向互動尚未完善，僅與少數(shù)數(shù)碼公司實現(xiàn)了 系統(tǒng)的互通，其他多為供應商到京東的單向信息流動。在京東自有庫存的狀態(tài) 下，從下訂單到準備發(fā)貨一共只需要1小時34分鐘，并且客戶還可以在線査詢 訂單處理狀態(tài)，顯示出訂單確認、商品出庫、掃描打包以及上車出貨的每一個 確切時間。如果京東沒有庫存，并且尚未與供應商實現(xiàn)系統(tǒng)互通，上述過程就 會數(shù)倍于

10、1小時34分鐘，還可能出現(xiàn)缺貨。如果有基于API數(shù)據(jù)接口技術的網(wǎng) 絡互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通，京東就可以與供應商實現(xiàn)實時的無縫數(shù)據(jù)連接，基本上也 能夠?qū)崿F(xiàn)1小時34分鐘。由此可見，京東商城下一步的信息化改造重點應該放 在與供應商的API數(shù)據(jù)接口的對接上，實現(xiàn)庫存和銷售數(shù)據(jù)共享，使商品信息 流的一致性和統(tǒng)一性真正延伸到了上游供貨商，與企業(yè)ERP、CRM系統(tǒng)一起形成 完整的信息化解決方案，從而大大加快庫存周轉(zhuǎn)和發(fā)貨的準確率，加速訂單的 快速響應。獲取信息的快速型和準確性是供應鏈與物流管理的關鍵。RFID （無 線射頻識別技術）能夠非接觸、即時遠距離讀取信息，能夠大容量和高速處理 數(shù)據(jù)，自動化程度較高。使用R

11、FID技術標識貨物，可以實現(xiàn)從采購、運輸、倉 儲和配送的全程追蹤和追溯，不僅能大幅提高自動化程度，而且能明顯降低差 錯率，從而增加供應鏈的透明度和管理效率。六、物流技術存在的問題1、商品條碼過多，盤點庫存商品時，會導致效率的低下，浪費人力和時間。2、GIS信息技術在中國廣大農(nóng)村未能得到推廣和普及，導致農(nóng)村廣大京東粉絲對京東訂單跟蹤軌跡的體驗不足。3、財務、倉庫、生產(chǎn)的自動化管理數(shù)據(jù)庫未能建全和全面普及。4、在采購環(huán)節(jié)，京東與供應商信息流的雙向互動尚未完善，僅與少數(shù)數(shù)碼公 司實現(xiàn)了系統(tǒng)的互通，其他多為供應商到京東的單向信息流動。七、物流信息技術的改進1、用無線射頻技術（RFID）替代條碼技術，提高倉庫的管理效率。2、將GIS信息技術普及到廣大農(nóng)村地區(qū)，提高這些地區(qū)客戶對京東訂單跟蹤 軌跡的體驗。3、在財務、倉庫、生產(chǎn)的全面普及自動化管理數(shù)據(jù)庫。4、在采購環(huán)節(jié)，京東與供應商信息流的雙向互動要盡快完善，提高送貨的速 度。對于京東商城來說，5個“亞洲一號”巨型物流倉庫為RFID技術的應用提 出了客觀要求。97989910010110210310410510610710810911011111211311411511611