1、公司年度工作總結(jié)一、牢牢把握宣傳工作主線，始終堅(jiān)持正面宣傳為主，為公司改 革開展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好的輿論氣氛。今年以來(lái)，宣傳工作根據(jù)公司“本錢管理、花園式工廠等主題， 開展了企業(yè)形勢(shì)教育，積極主動(dòng)的向廣闊職工宣傳“可持續(xù)開展的 重要性、緊迫性和持久性，以宣傳報(bào)道的方式讓廣闊職工了解公司發(fā) 展動(dòng)態(tài)及開展方向。同時(shí)通過(guò)報(bào)道公司在生產(chǎn)、管理、大修、經(jīng)營(yíng)中 涌現(xiàn)的新人新事，好人好事，優(yōu)秀職工等典型人物的先進(jìn)事跡，鼓勵(lì) 了公司員工開拓進(jìn)取，有力的推動(dòng)了公司的精神文明建設(shè)和企業(yè)文化 建設(shè)。二、繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)宣傳工作，凝聚職工力量、鼓舞職工士氣。堅(jiān)持出版?xxxB?，內(nèi)容涉及公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面。同 時(shí)

2、，還積極把握時(shí)機(jī)，從輿論上營(yíng)造了良好的主流輿論和氣氛。做到 集中和有效的宣傳。(1) 公司內(nèi)刊截止10月?XXX報(bào)?已刊發(fā)9期?XXX!?分為四版，一版為公司重要重大新聞或省市重要領(lǐng)導(dǎo)視 察、公司工程建設(shè)或一般市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察為重要新聞稿件，二版那么是綜 合新聞，報(bào)括分廠和班組的生產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及小改小革，三版為專版，設(shè) 有專欄公司六五普法動(dòng)態(tài)。四版為副刊，包括散文和圖片。整份報(bào)紙 以幫助員工了解公司開展為根本原那么，突出當(dāng)月重大事件的報(bào)道，匯 總公司發(fā)生的新聞，讓員工清楚了解公司在當(dāng)月發(fā)生的大小事件。(2) 櫥窗 9 期，多以圖片為主，主要展示公司工程建設(shè)動(dòng)態(tài)和公司 重大活動(dòng)。3 宣傳稿件在公司信息平

3、臺(tái)上發(fā)稿 29 篇，與過(guò)去公司宣傳力度相比，這 10 個(gè)月的時(shí)間，公司宣傳工作的質(zhì)量有了明顯提高。四、在對(duì)外宣傳方面，宣傳始終堅(jiān)持突出做好重大活動(dòng)宣傳。對(duì) 公司開展的每項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)做出宣傳報(bào)道。今年以來(lái)，公司宣傳工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著許 多缺乏。具體反響在稿件質(zhì)量方面、通訊員隊(duì)伍建設(shè)方面等等。宣傳 工作對(duì)內(nèi)可以凝聚力量、堅(jiān)決信念 ; 對(duì)外可以打造品牌、提升產(chǎn)品附加 值，其產(chǎn)生的效益不可估量。為此，展望 2021 年，除了繼續(xù)保持今年 以來(lái)宣傳工作的良好勢(shì)頭外，還要集中精力做好以下幾點(diǎn)：一、認(rèn)真做好通訊員隊(duì)伍的建設(shè)工作。這項(xiàng)工作是宣傳工作的基 礎(chǔ)，希望各部門都要予以高度的重視。二、繼

4、續(xù)抓好對(duì)外宣傳工作。今年以來(lái)，對(duì)外宣傳工作與去年同 期比擬有較大進(jìn)步，但這是自己和自己比，應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到離公司 的要求差距還是很大的。一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)， 提升物業(yè)管理效勞品質(zhì)。一實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。以“業(yè)主無(wú)抱怨、效勞無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患為工 作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理效勞流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo) 書; 建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理 環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。二針對(duì)工程實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核結(jié)合工程部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為 保障管理效勞品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平

5、專業(yè)化、全面化，物業(yè)部 年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、平安、環(huán)境知識(shí) 的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套 實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了?保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)?、?客服人員應(yīng)知應(yīng) 會(huì)?。三重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。四推行貼心管家效勞建立嵌入式管家模式。成立了“貼心管家小組，形象成了工程經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng) 理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心 效勞，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需 求。不但使效勞品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從 “貼心管家小組成立前的每月收費(fèi) 80 余萬(wàn)元，到小組成立后每月 13

6、5 萬(wàn)元的飛躍，根本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。五倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng) 導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安 排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園 區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量 的到達(dá)了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類 工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位。六完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和 管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套 完整的

7、檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案 的完整性及可靠性。滿足了平安、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的 檔案管理要求。七標(biāo)準(zhǔn)保潔效勞過(guò)程滿足清潔舒適要求。監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、 定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū) 環(huán)境質(zhì)量。八關(guān)注消防、平安工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安?；馂?zāi)是物業(yè)平安管理的“敵人，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái) 物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以工程經(jīng)理為組長(zhǎng)， 組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解 到各戶，向其普及消防知識(shí)。二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障平安穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒

8、適辦公 環(huán)境。一由于 ibm 公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要 延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為 ibm 公 司完成延時(shí)制冷效勞。二因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了 一定的困難，為了防止影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作 量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿 地完成了冬季供暖檢修工作， 11 月 15日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一 投訴發(fā)生。三自接管工程中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn) 故障。尤其是在 20xx 年 10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴 矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)屢次協(xié)調(diào)， 為中水站更換上下區(qū)水泵 4 臺(tái)、電機(jī) 2 臺(tái)、維修水泵 4 臺(tái)，根本保證 了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。四機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更 清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。五針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，工程 部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車 場(chǎng)采取多項(xiàng)改良節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān) 時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，工程員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉 等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。2